Swot analýza příkladu oddělení. Typy analytických matric

Situační nebo SWOT analýza(první písmena anglických slov strongs - silné stránky, slabé stránky - slabosti, příležitosti - příležitosti a hrozby - nebezpečí, hrozby), lze provádět jak pro organizaci jako celek, tak pro jednotlivé druhy podnikání. Jeho výsledky jsou následně využity při vývoji a.

Analýza silných a slabých stránek charakterizuje studium vnitřního prostředí organizace. Vnitřní prostředí má více složek, z nichž každá zahrnuje soubor klíčových procesů a prvků organizace (druhy podnikání), jejichž stav společně určuje potenciál a schopnosti, kterými organizace disponuje. Vnitřní prostředí zahrnuje finanční, výrobní a personální a organizační složky.

Vzhledem k tomu, že nemá jasný projev, je jeho analýza na formálním základě velmi obtížná. I když se samozřejmě můžete pokusit odborně posoudit takové faktory, jako je přítomnost poslání, které spojuje aktivity zaměstnanců pomocí poskytnutého formuláře; přítomnost určitých společných hodnot; hrdost na vaši organizaci; motivační systém jasně propojený s výkonem zaměstnanců; psychické klima v týmu atd.

• S— silné stránky — přednosti;
• W- slabosti - slabosti;
• Ó- příležitosti - příležitosti;
• T- hrozby - nebezpečí, hrozby;

SWOT analýza je analýza silných a slabých stránek společnosti a hodnocení příležitostí a hrozeb na cestě jejího rozvoje.

Metodika SWOT analýzy zahrnuje nejprve identifikaci silných a slabých stránek, stejně jako hrozeb a příležitostí, a pak mezi nimi vytvoření řetězců spojení, které lze později použít k formulaci organizačních strategií.

Nejprve se s přihlédnutím ke konkrétní situaci, ve které se organizace nachází, sestaví seznam jejích slabých a silných stránek a také seznam hrozeb (nebezpečí) a příležitostí.

Dále je mezi nimi navázáno spojení. Za tímto účelem je sestavena matice SWOT. Vlevo jsou dvě sekce (silné a slabé stránky), do kterých se zapisují všechny silné a slabé stránky organizace identifikované v první fázi analýzy. V horní části matice jsou také dvě sekce (příležitosti a hrozby), do kterých se zapisují všechny identifikované příležitosti a hrozby.

SWOT matice

SIV- síla a příležitost. Měla by být vypracována strategie, která využije silné stránky organizace a využije příležitosti. Pro ty páry, které se ocitnou na hřišti SLV Strategie by měla být strukturována tak, aby v důsledku vznikajících příležitostí byla učiněna snaha překonat stávající slabiny v organizaci. SIOUX(Power and Threats) – vypracujte strategii, která by měla využít síly organizace k překonání hrozeb. SLU(Slabé stránky a hrozby) – vypracujte strategii, která by organizaci umožnila zbavit se slabých stránek a zabránit hrozící hrozbě.

Pro úspěšnou aplikaci metodiky SWOT je důležité umět hrozby a příležitosti nejen identifikovat, ale také se je snažit vyhodnotit z toho pohledu, jak důležité je pro orientaci zohlednit každou z identifikovaných hrozeb a příležitosti ve strategii svého chování.

K posouzení příležitosti se používá metoda umístění každé konkrétní příležitosti na matici příležitostí (tabulka 2.1).

Tato matice je konstruována následovně: nahoře je míra vlivu příležitosti na aktivity organizace (silná, střední, malá); na straně - pravděpodobnost, že organizace využije této příležitosti (vysoká, střední, nízká). Výsledných deset polí příležitostí v matici má pro organizaci různé významy. Příležitosti spadající do oborů „BC“, „VU“ a „SS“ jsou pro organizaci velmi důležité a je třeba je využít. Příležitosti spadající do oborů „SM“, „NU“ a „NM“ si prakticky nezaslouží pozornost. U příležitostí, které spadají do zbývajících oblastí, musí management učinit kladné rozhodnutí je využít, pokud má organizace dostatečné zdroje.

Podobná matice je sestavena pro hodnocení hrozeb (tabulka 2.2). Hrozby, které spadají do polí „VR“, „VC“ a „SR“, představují pro organizaci velmi velké nebezpečí a vyžadují okamžitou a povinnou eliminaci. Hrozby spadající do oblastí „VT“, „SC“ a „NR“ by měly být rovněž v zorném poli vrcholového vedení a měly by být přednostně eliminovány. U hrozeb umístěných na polích „NK“, „ST“ a „VL“ je nutný pečlivý a zodpovědný přístup k jejich eliminaci.

Je vhodné provést tuto analýzu zodpovězením následujících otázek týkajících se příležitostí a hrozeb ve třech oblastech:

1. Určit povahu příležitosti (hrozby) a důvod jejího vzniku?
2. Jak dlouho to bude trvat?
3. Jakou má moc?
4. Jak je to cenné (nebezpečné)?
5. Jaká je míra jeho vlivu?

Metodu environmentálního profilování lze také použít k analýze životního prostředí. Tuto metodu je vhodné použít pro sestavení profilu makroprostředí, bezprostředního prostředí a vnitřního prostředí. Pomocí metody environmentálního profilování je možné posoudit relativní důležitost jednotlivých faktorů pro organizaci.

Způsob sestavení environmentálního profilu je následující. Jednotlivé faktory prostředí jsou uvedeny v tabulce environmentálního profilu (Tabulka 2.3), každý faktor je dán expertními prostředky:

• hodnocení jeho důležitosti pro průmysl na stupnici: 3 - silný význam, 2 - střední význam, 1 - slabý význam;
• hodnocení jeho dopadu na organizaci na škále: 3 - silný, 2 - střední, 1 - slabý, 0 - žádný účinek;
• hodnocení směru vlivu na škále: +1 - pozitivní vliv, -1 - negativní vliv.

Dále se všechna tři expertní hodnocení vynásobí a získá se ucelené hodnocení, které ukazuje míru důležitosti tohoto faktoru pro organizaci. Z tohoto hodnocení může management usoudit, které faktory prostředí jsou pro jejich organizaci relativně důležitější, a proto si zaslouží nejvážnější pozornost, a které faktory si zaslouží menší vliv.

Proto je otázka „jak provést SWOT analýzu“ v životě podnikatele obzvláště důležitá. Dnes si povíme, jak provést SWOT analýzu. Nebo spíše vyvineme takové pokyny krok za krokem - dotazník, po kterém bude stejná otázka () bude pro vás zcela uzavřen.

Nejprve se podívejme, co je to SWOT analýza (předem se omlouvám těm, pro které je to zbytečné). SWOT analýza je nástroj pro plánování a porovnávání čtyř obchodních prvků. Tyto prvky jsou: Silné stránky, Slabé stránky, Příležitosti a Hrozby. Správně provedená SWOT analýza poskytuje podnikateli obrovské množství užitečných informací nezbytných pro správná obchodní rozhodnutí.

Naučit se dělat swot analýzu

SWOT analýza - 4-krokový návod

Pro větší přehlednost rozdělíme proces SWOT analýzy na kroky, z nichž každý je reprezentován několika otázkami. Odpovědí na tyto otázky je v podstatě proces provádění SWOT analýzy. Tak.

Krok 1 — Skenování obchodního prostředí

V tomto kroku, při pohledu na naše podnikatelské prostředí, musíme identifikovat faktory, které ovlivňují nebo mohou ovlivnit naše podnikání. Všechny faktory lze rozdělit na vnitřní a vnější. Chcete-li určit tyto faktory, odpovězte na následující otázky:

1. Jaké právní faktory (zákony a další předpisy) ovlivňují (nebo mohou ovlivnit) mé podnikání?

2. Jaké environmentální faktory ovlivňují (nebo by mohly ovlivnit) mé podnikání?

3. Jaké politické faktory ovlivňují (nebo mohou ovlivnit) mé podnikání?

4. Jaké ekonomické faktory ovlivňují (nebo mohou ovlivnit) mé podnikání?

5. Jaké geografické faktory ovlivňují (nebo by mohly ovlivnit) mé podnikání?

6. Jaké sociální faktory ovlivňují (nebo mohou ovlivnit) mé podnikání?

7. Jaké technologické faktory ovlivňují (nebo mohou ovlivnit) mé podnikání?

8. Jaké kulturní faktory ovlivňují (nebo mohou ovlivnit) mé podnikání?

9. Jaké tržní faktory ovlivňují (nebo mohou ovlivnit) mé podnikání?

Odpovědi na prvních 9 otázek vám poskytnou informace o vnějších faktorech, tj. těch dopadech na vaše podnikání, které existují ve vašem prostředí, bez ohledu na existenci vašeho podnikání. Všechny tyto otázky, tak či onak, stojí za to si položit, abyste plně pochopili, co by mohlo mít dopad na vaše podnikání. Samozřejmě, že různé faktory budou mít různé účinky v různých oblastech podnikání, ale to je přesně to, co pochopíte, když si na tyto otázky odpovíte.

10. Ovlivňuje (nebo může ovlivnit) faktor konkurence moje podnikání?

11. Ovlivňuje (nebo může ovlivnit) faktor řízení a řízení podniku můj podnik?

12. Ovlivňuje zvolená obchodní strategie (nebo může ovlivnit) moje podnikání?

13. Ovlivňuje faktor obchodní struktury (nebo může ovlivnit) mé podnikání?

14. Ovlivňuje zaměstnanecký faktor (nebo může ovlivnit) mé podnikání?

15. Ovlivňuje faktor mých obchodních cílů (nebo může ovlivnit) mé podnikání?

16. Ovlivňuje (nebo může ovlivnit) faktor vedení mé podnikání?

17. Ovlivňuje faktor provozního řízení (nebo může ovlivnit) mé podnikání?

18. Ovlivňuje technologický faktor v podnikání (nebo může ovlivnit) moje podnikání?

Odpovědi na otázky 10 až 18 vám poskytnou informace o celkovém dopadu vstupu vaší firmy na trh. Výčet nemusí být vyčerpávající, hodně záleží na oboru činnosti, ale toto jsou hlavní body.

A tak po zodpovězení výše uvedených otázek budete mít téměř kompletní sadu faktorů, na kterých vaše podnikání do té či oné míry závisí. Dále byste je měli analyzovat a vyvodit pro sebe správné závěry. V tomto ohledu přejdeme k dalšímu kroku našeho návodu, jak provést SWOT analýzu.

Krok 2. Analýza podnikatelského prostředí

V tomto kroku SWOT analýzy musíme podrobněji analyzovat všechny výše uvedené faktory a pochopit, co pro nás a naše podnikání vlastně představují. Udělejme to, jak jste uhodli, v několika otázkách. Zde jsou:

19. Které právní faktory by mohly být hrozbou pro naše podnikání a které by mohly být příležitostí?

20. Které politické faktory by mohly být hrozbou pro naše podnikání a které by mohly být příležitostí?

Důležitost důkladný analýza strategie

Při podnikání se lidé potýkají s nejrůznějšími obtížemi a překvapeními. A takové činnosti se skládají také z procesů různé úrovně složitosti. To znamená, že v podnikání musíte jednat na základě jednoho nebo druhého dlouhodobého plánu. V našich životech často používáme slovo „strategie“. Co to znamená? Toto slovo obvykle znamená plánování komplexní činnosti na dlouhou dobu. Musí brát v úvahu jak různé složité procesy, tak i možná překvapení a potíže, které mohou nastat jak v samotném podnikání, tak ve vnějším světě, který jej ovlivňuje. To je velmi obtížný úkol. Je těžké vůbec pochopit, jak začít s tímto podnikáním, kde ve skutečnosti začít. Používáme tak skvělý nástroj, jako je SWOT analýza. Příklady jeho použití mohou být velmi rozmanité.

Systém provádění analýza

Ukažme si, jak vypadá SWOT analýza na příkladu podniku. Analýza provedená touto metodikou vytvoří základ pro strategii dalších aktivit. Pojďme se tedy blíže podívat na techniku. Samotný název představuje první písmena čtyř slov v angličtině. Tato slova: příležitosti (příležitosti), hrozby (hrozby), silné stránky (silné stránky) a slabé stránky (slabé stránky) odpovídají čtyřem hlavním oddílům. Kde lze tento typ analýzy použít? Pochopitelně ke studiu většiny různých složitých procesů v ekonomice a ve společnosti. To může být studium nejen samostatného podnikání, ale například i práce celého ekonomického sektoru.

SWOT analýza jako příklad

Podívejme se, jak tento přístup aplikovat na analýzu aktivit jednotlivého obchodního podniku. Když provádíme SWOT analýzu na příkladu firmy, první fáze spočívá ve velmi pečlivém prostudování všech možných rysů práce firmy. Ve druhé fázi musíte také pečlivě prostudovat vnější prostředí podniku. Tyto dvě počáteční fáze analýzy pokládají základ pro další akce. Zde je třeba zvážit mnoho aspektů – jak těch, které charakterizují samotnou společnost, tak těch, které podrobně popisují vnější prostředí. Nyní je třeba všechny přijaté informace správně klasifikovat a rozdělit do příslušných sekcí. Dále, po pečlivé přípravě, můžeme označit silné stránky našeho podnikání, slabé stránky, na kterých je třeba ještě zapracovat, a

práce. Vyjasňují se také schopnosti, které má smysl v budoucnu rozvíjet. Jasně se formulují nejrůznější rizika a hrozby, kterým může být v budoucnu třeba čelit. Dále přichází na řadu zpracování získaných výsledků. Jakmile byla data shromážděna, analyzována a klasifikována, obdrželi jsme informační základnu pro strategické obchodní plánování. Zde je třeba poznamenat, že ve skutečnosti samotná SWOT analýza na příkladu podniku v tomto bodě končí, pak je třeba vyvodit závěry a na nich založit svou další práci. Zbývá přesně zvážit, jak dokážeme maximálně využít naše silné stránky, jak posílit naše slabé pozice, s jejichž pomocí můžeme snížit riziko z možných hrozeb. A pečlivě zvažte příležitosti, které se otevírají. SWOT analýza obchodního podniku se řídí stejným vzorem.

Detailní příklad SWOT-analýza

Nyní předpokládejme, že takovou analýzu chcete provést v praxi a její výsledky využít pro své aktivity. Použijme například fiktivní malou obchodní společnost. Rozhodli jste se tedy provést SWOT analýzu. Nejprve musíte pozvat zájemce a uspořádat něco jako brainstorming, abyste získali potřebné nápady. Jak si pamatujeme, musíme formulovat myšlenky, které spadají do čtyř kategorií. První dvě kategorie (silné a slabé stránky podniku) odrážejí vnitřní aktivity podniku, další dvě (hrozby pro organizaci a její příležitosti) odrážejí environmentální charakteristiky, které nejsou kontrolovány podnikem. V procesu generování nápadů musíte omezit kritiku, abyste urychlili tvůrčí proces. Musíte také pamatovat na to, že to není tak vzácná situace, kdy je některý faktor silnou i slabou stránkou (například zvýšení velikosti podniku posiluje podnikání samotné, ale zároveň je to faktor, který komplikuje proces řízení společnosti). Cílem první fáze analýzy je tedy vytvoření tabulky z těchto částí, provedenou co nejúplnějším způsobem. Pojďme si to ilustrovat.

Silné stránky společnosti:

1. Dobrá pověst.
2. Kvalitní výrobek.
3. Profesionální tým.
4. Velká databáze zákazníků.

Slabé stránky firmy:

1. Není dostatek zaměstnanců.
2. Nespolehliví dodavatelé.
3. Rozpočet na reklamu je příliš malý.
4. Je čas na aktualizaci vybavení.
5. Neexistuje podnikatelský plán, nejsou definovány strategické cíle.

Příležitosti dostupné ve vnějším světě:

1. Konkurenti nejsou příliš silní.
2. Možnost obsadit nové mezery na trhu.
3. Možnost vylepšit náš produkt.
4. Možnost získat další investice.
5. Možnost rozšířit naše prodeje do dalších teritorií.

Hrozby z vnějšího světa:

1. Mohou se objevit noví konkurenti.
2. Preference zákazníků se mohou po několika letech změnit.
3. Změny v ekonomice.
4. Klíčoví zaměstnanci mohou odejít. Výsledek první fáze SWOT analýzy bude vypadat asi takto (ale mnohem podrobněji). Co s tímto seznamem dělat dál? Na základě bodů označených jako silné stránky jsou určeny hlavní priority v rozvoji podniku. Je třeba je posilovat všemi možnými způsoby. Schopnosti je třeba rozvíjet přednostně. Pokud jde o slabiny, musíte přijmout opatření k jejich nápravě, ve vztahu k hrozbám musíte být připraveni je odrazit. Na základě výše uvedeného je vypracován strategický plán dalšího rozvoje. Jen je třeba si uvědomit, že slabiny a hrozby mohou mít prospěšnou stránku – například změny v ekonomice mohou změnit pravidla trhu, což může podniku poskytnout nové příležitosti. To je třeba vzít v úvahu při sestavování tohoto plánu.

Možná oblast aplikací takový analýza

Úspěchu v životě pravděpodobně dosáhnete, když svůj talent využijete naplno. Také se budete muset vypořádat se svými slabostmi, aby vám nezasahovaly do života a práce. Právě pro tyto účely byla SWOT analýza převedena do oblasti seberozvoje.

To, co dělá model SWOT obzvláště silným, je to, že může pomoci identifikovat příležitosti v našem světě, které se na první pohled tak nemusí zdát. Pomůže také v rozvoji podnikání nebo vaší práci. Model bere v úvahu čtyři vlastnosti:

• S - Silné stránky
• W - Slabé stránky (slabé stránky)
• O - Příležitosti
• T - Výhrůžky

Pojďme se na ně podívat podrobněji.

SWOT

Silné stránky

• Jaké máte silné stránky, které ostatní nemají? Například dovednosti, vzdělání, konexe.
• Co děláte lépe než ostatní?
• K jakým zdrojům máte přístup?
• Co ostatní lidé považují za vaši sílu?
• Na jaké úspěchy jste nejvíce hrdý?
• V jaké hodnoty věříte a ostatní ne?
• Máte kontakty s důležitými lidmi?

Tento seznam otázek je celkem objektivní, protože zohledňuje nejen váš názor, ale i názory ostatních. Znalost svých silných stránek dělá člověka šťastnějším a umožňuje vám je využívat ve své práci.

Pokud máte potíže s identifikací svých silných stránek, napište si seznam svých osobnostních charakteristik. Některé z nich budou vaší silnou stránkou. Zvláště ceněny jsou ty, které ostatní nemají. Pokud ji například velmi dobře znáte a jste obklopeni lidmi, kteří ji znají ještě lépe, nemusí to být vaše síla. Ale pokud jste ze všech svých přátel nejlaskavější a nejtaktnější (a oni to potvrzují), pak jsou to oni.

Slabé stránky

• Jakým úkolům se nejčastěji vyhýbáte, protože se cítíte nejistě?
• Co přesně považuje vaše okolí za vaše slabé stránky?
• Jste si absolutně jistý užitečností svého vzdělání a dovedností? Pokud ne, v čem jsi nejslabší?
• Jaké jsou vaše negativní pracovní návyky? Například často chodíte pozdě, jste neorganizovaní, jste nervózní nebo máte problémy s vyřizováním věcí.
• Máte charakterové vlastnosti, které vás neustále táhnou zpět a brání vám v postupu? Může to být například strach z mluvení na veřejnosti, i když je to vaše hlavní odpovědnost.

Opět platí, že na slabé stránky se nahlíží nejen z vašeho pohledu, ale také z vašeho okolí. Poslouchejte, co o vás říkají. I když se lidé mýlí, jste tak vnímáni, což znamená, že se k vám budou podle toho chovat.

Možnosti

• Jaké nové technologie vám pomohou? Co můžete na internetu najít, co potřebujete?
• Roste vaše odvětví? Jakou výhodu z toho můžeme mít?
• Máte strategické kontakty s dalšími lidmi, kteří vám pomohou?
• Jaké trendy a vzory vidíte ve světě nebo ve vaší firmě, které vám pomohou do budoucna?
• Nedosáhli vaši konkurenti něčeho důležitého? Pokud ano, jaké závěry můžete vyvodit, abyste se vyvarovali jejich chyb?
• Co vaše společnost potřebuje?
• Na co si vaši zákazníci a dodavatelé stěžují? Co jim můžete nabídnout?

Mohou se vám hodit následující možnosti:

• , kurzy, konference.
• Nová firemní role nebo projekt může zlepšit vaše stávající dovednosti a získat nové.
• Naučte se anglicky a získáte více obchodních příležitostí.

Přezkoumejte své silné stránky a přemýšlejte o tom, jak je co nejefektivněji využít k otevření nových příležitostí.

Výhrůžky

• S jakými problémy se v práci potýkáte?
• Jsou kolegové, kteří s vámi soutěží?
• Mění se povaha vaší práce a požadavky na ni?
• Ohrožuje vás a vaši profesi vývoj nových technologií?
• Mohly by se vaše slabosti stát hrozbou pro vaši budoucnost?

Je důležité vědět, jakým hrozbám v životě čelíte nebo budete čelit, protože jejich vědomí vám pomůže zjistit, které silné stránky rozvinout a kterých slabých se zbavit.

Příklad

Vaše SWOT analýza může vypadat následovně:

Silné stránky

• Jsem kreativní člověk. Klienty a svého šéfa často překvapuji novými nápady.
• Vím, jak komunikovat s lidmi a přesvědčit je.
• Mám schopnost klást správné otázky.
• Umím přemýšlet a často dělat správné závěry.

Slabé stránky

• Mám impulzivní potřebu dokončit věci na mém seznamu co nejrychleji. To ovlivňuje kvalitu práce.
• Ztrácím se ve stresových situacích.
• Mám strach z veřejného vystupování.

Možnosti

• Příští týden pořádám konferenci. Je to skvělá příležitost poznat nové a důležité lidi.
• Náš umělecký ředitel brzy odchází na mateřskou dovolenou. Je to skvělá příležitost k rozvoji mých dovedností.

Výhrůžky

• Příliš pracuji, takže moje kreativita klesá.
• Pokles úrovně ekonomiky by mohl vést k poklesu našeho trhu.
• Na pozici art directora se uchází moje kolegyně, která umí mluvit na veřejnosti a je celkově komunikativnější než já.

Zkoumáním čtyř složek můžete najít řešení a dosáhnout úspěchu. Pamatujte, že model sám o sobě nedokáže zázraky, pouze vám naznačuje a napovídá, co máte dělat.

SWOT analýza je skvělý způsob, jak získat perspektivu a prozkoumat sami sebe. Umožňuje vám čelit pravdě, i když je někdy nepříjemná. SWOT vám dává možnost zaměřit se na silné stránky, minimalizovat slabé stránky, vyhýbat se hrozbám a využívat příležitosti.

Přejeme hodně štěstí!

Tvorba strategie začíná analýzou vnějšího a vnitřního prostředí. Výchozím bodem pro takovou analýzu je SWOT analýza, jeden z nejběžnějších typů analýzy ve strategickém řízení. SWOT analýza umožňuje identifikovat a strukturovat silné a slabé stránky společnosti, stejně jako potenciální příležitosti a hrozby. Toho je dosaženo porovnáním vnitřních silných a slabých stránek jejich společnosti s příležitostmi, které jim trh poskytuje. Na základě kvality shody se vyvozuje závěr o směru, kterým by měla organizace rozvíjet své podnikání, a nakonec se určí alokace zdrojů do segmentů.

Účelem SWOT analýzy je formulovat hlavní směry rozvoje podniku prostřednictvím systematizace dostupných informací o silných a slabých stránkách podniku, jakož i potenciálních příležitostech a hrozbách.

Cíle SWOT analýzy:

Identifikujte silné a slabé stránky ve srovnání s konkurencí

Identifikujte příležitosti a hrozby ve vnějším prostředí

Spojte silné a slabé stránky s příležitostmi a hrozbami

Formulujte hlavní směry rozvoje podniku

Základy SWOT analýzy

SWOT je zkratka pro 4 slova:

S síla – síla: vnitřní charakteristika společnosti, která ji odlišuje od jejích konkurentů.

W eakness – slabost: vnitřní charakteristika společnosti, která se jeví jako slabá (nedostatečně rozvinutá) ve vztahu ke konkurenci a kterou má společnost moc zlepšit.

Ó příležitost – příležitost: charakteristika vnějšího prostředí firmy (tj. trhu), která poskytuje všem účastníkům daného trhu příležitost rozšířit své podnikání.

T hreat – hrozba: charakteristika vnějšího prostředí firmy (tj. trhu), která snižuje atraktivitu trhu pro všechny účastníky.

SWOT analýza v obecné podobě je konstruována pomocí následující tabulky.

Tabulka 1. Obecná podoba SWOT analýzy

Prvky vnitřního prostředí: silné a slabé stránky

Silné a slabé stránky mohou skrývat širokou škálu aspektů firemních aktivit. Níže jsou uvedeny kategorie nejčastěji zahrnuté do analýzy. Každý SWOT je jedinečný a může zahrnovat jeden nebo dva z nich, nebo dokonce všechny najednou. Každý prvek, v závislosti na vnímání zákazníka, může být silnou i slabou stránkou.

Marketing

2. Ceny

   povýšení

   Marketingové informace/zpravodajství

   Servis/personál

   Distribuce/distributoři

   Značky a umístění

Inženýrství a vývoj nových produktů. Čím těsnější bude vztah mezi marketingovým a technickým oddělením, tím důležitější budou tyto prvky. Například silný vztah mezi vývojovým týmem nového produktu a marketingovým oddělením umožňuje přímou zpětnou vazbu od zákazníků při navrhování nových produktů.

Provozní činnosti

1. Výroba/strojírenství

   Prodej a marketing

   Zpracování objednávek/transakcí

Personál. Patří sem dovednosti, mzdy a bonusy, školení a rozvoj, motivace, pracovní podmínky lidí, fluktuace zaměstnanců. Všechny tyto prvky jsou zásadní pro úspěšnou implementaci marketingové filozofie a marketingové strategie zaměřené na zákazníka. Role personálu je zkoumána v následujících oblastech.

1. Výzkum a vývoj

   Distributoři

   Marketing

   Poprodejní servis

   Zákaznický servis/servis

Řízení. Citlivé a často kontroverzní, ale někdy vyžadující změny, řídící struktury přímo určují úspěšnost implementace marketingové strategie. Tyto aspekty by měly být zohledněny v analýze.

Firemní zdroje. Zdroje určují dostupnost lidí a financí, a tím ovlivňují schopnost společnosti využít konkrétní příležitosti.