Co je internetový marketing - kompletní přehled konceptu a jeho nástrojů. Co je internetový marketing: stručně o hlavní věci

Zní povědomě? Stalo se vám to taky?

Stalo se to. Neustále. Každý má. S největší pravděpodobností se to stalo i vám, pokud podnikáte a používáte internet jako hlavní generátor prodeje.

Myslíte si, že vám budu i nadále dokazovat, že všichni kolem se věnují „ošizování klientů o peníze“ a my jsme jediní na koni v husarském hávu a v parádě, že? Ne, budu k vám upřímný, také jsme byli v kůži toho chlapa v malinovém svetru. A stále jsme čas od času na jeho místě. Hořká pravda. Kočky škrábou, když to přiznám. Ale já to dělám. Dělám to, abych ukázal, jak to všechno jde dohromady a proč.

Účelem článku ale není ospravedlnění. V každém případě za neúspěchy může zhotovitel (přinejmenším za to, že do projektu vstoupil, aniž by plně spočítal výsledek). Účelem článku je jednoduchým a přístupným jazykem říci, co je internetový marketing a jak funguje. A proč dochází k neúspěchům. Bez ospravedlnění interpreta.

Proč se neúspěchy opakují znovu a znovu? Zdrojem mylných představ jsou nekompetentní poradci.

– Nestojí to za to, je to těžké.

– Zkoušel jsem to, nefungovalo to a neradím vám.

– Bez počátečního kapitálu nyní nemůžete otevřít podnik.

-Kam jdeš? Teď je tu velká konkurence.

Položte si otázku, kdy jste si naposledy objednali nějakou službu u internetových obchodníků, proč jste si vůbec mysleli, že tu či onu službu potřebujete?

Myslete vlastní hlavou a neposlouchejte poradce.

Jak funguje internetový marketing

Pokud budete přemýšlet vlastní hlavou, můžete dojít k nejjednodušším závěrům. Internetový marketing není celá vaše činnost. Toto je jen část. Stejně jako najímání zaměstnanců nebo motivování zaměstnanců (je několik desítek dalších klíčových úkolů, kterými se jako podnikatel nebo obchodní manažer zabýváte). Je to důležitá část, ale směřuje k jedinému cíli. Který? Ponechme zde falešné filozofování – přirozeně kvůli generování příjmů – stranou. Nebo ještě lépe, růst zisku. Částečně může pro tento úkol fungovat internetový marketing. Pojďme si ale prozatím zjednodušit naše vstupní data, abychom pochopili principy internetového marketingu.

Zvyšuje Direct vaše příjmy? Může se zvýšit, ale také nemusí.

Zvyšuje SEO tržby? Může se zvýšit, ale také nemusí.

Proč? Protože jde pouze o příležitost získat klienty, nikoliv klienty samotné. Ale příjmy jsou jen oni, vaši současní klienti. Vezměte kus papíru a napište na něj velkými písmeny: moji současní klienti. Nyní dejte rovnítko a přidejte - příjmy. Měli byste dostat něco takového:

moji současní klienti = tržby

Toto je nejjednodušší znalost - vždy si ji pamatujte. „Moji současní klienti“ je složený vzorec. A vypadá to takto:

Chápu, že? To, co potřebujete, není Direct, ani SEO a ne SMM. Potřebujete, omluvte samozřejmost tvrzení:

• nebo přilákání nových cílových uživatelů na stránky;
• nebo zlepšení konverze první úrovně (zvýšení počtu potenciálních zákazníků);
• nebo zlepšení konverze druhé úrovně (od potenciálních zákazníků ke klientům);
• nebo zvýšení průměrného účtu;
• nebo zvýšení výnosů od starých zákazníků;
• nebo zlepšení všech bodů najednou (ach, jak by se mi to líbilo, že?).

Podívejme se na každý bod zvlášť.

Oslovení cílových návštěvníků

Základem vašeho internetového marketingu je přilákat návštěvníky, zvýšit kontakty mezi vaší cílovou skupinou a vaší nabídkou pro ně. Bylo vám řečeno, že propagace na sociálních sítích zvyšuje povědomí o vaší značce? Myslíte si, že když se ve výklenku dostanete na první místo při hledání nejčastějšího požadavku, bude vše v pořádku? Velmi vás rozčilují negativní recenze na vás na internetu, které strhují konkurenti nebo bývalí zaměstnanci-povaleči, a toužíte začít svůj internetový marketing proti černému PR?

Všechno zapomenout! Musíme začít tím, že zvýšíme pokrytí. Pokud nemáte pokrytí, nebudete mít nic. Při aplikaci na internetový marketing to ve většině případů (ale ne ve všech) znamená zvýšení návštěvnosti vašich vlastních webových stránek. To je problém, který je potřeba vyřešit jako první. Neblbněte – pokud nemáte dosah, nepotřebujete SEO, Direct, Adwords, reklamu na blogu ani reklamu na sociálních sítích. V každém případě to mohou být různé kanály nebo několik kanálů najednou. Cílem ale není objednat SEO, ale zvýšit návštěvnost webu, aniž by došlo ke snížení kvality tohoto publika. Ne pro objednávku „Direct“, ale pro zvýšení návštěvnosti webu. Nepropagujte se na sociálních sítích (zbytečné a nemilosrdné), ale zvyšte návštěvnost webu.

Jaké kompetence by měla mít najatá agentura nebo vaše vlastní oddělení internetového marketingu k vyřešení tohoto problému?

• schopnost přilákat provoz z vyhledávání, což zase vyžaduje schopnost shromažďovat sémantiku a kompilovat obsah pro široké sémantické jádro;
• schopnost pracovat s kontextovými systémy;
• schopnost pracovat s různými stránkami, kde je přítomno vaše publikum (může to být mediální reklama, upoutávka, marketing článků – na tom nezáleží);
• schopnost pracovat na sociálních sítích;
• kompetence v e-mailovém marketingu (nezaměňovat se spamem!) atd.

Potřebujete všechny kanály? Ideálně všechno. Kdekoli, kde je vaše publikum. Zde je ale potřeba pochopit jednu věc. Pokud jsou klienti rychlí a kvalitní, bude kanál drahý. Pokud je kvalitní a levný, tak dlouho vydrží (organické výsledky z vyhledávačů). Pokud je publikum rychlé a levné, pak je nekvalitní (například upoutávky - mezi upoutávkami a upoutávkami jsou sice rozdíly, ale čím je návštěvnost cílenější, tím je dražší). Obecně je význam jasný, ne? Tady nebudou žádné zázraky: když to bude rychlé, kvalitní a levné.

Ve většině případů budou pro rychlé přilákání cílové skupiny nejspolehlivějším kanálem kontextové systémy. A pokud potřebujete prodej zítra, musíte tam jít dnes. Pokud je vaším cílem snížit náklady na kontakt, pak se musíte zaměřit na návštěvnost z vyhledávání (a je lepší používat obsahový marketing než SEO, to je samostatné téma, o tom na našem blogu neustále píšeme). Ale ve většině případů je to kombinovaný příjem cíleného provozu, který je oprávněný - pomocí různých kanálů. Není třeba doufat v prodej někdy později, tento problém musíte vyřešit tady a teď. Zvláště pokud jste vlastníkem malého podniku.

Globální a základní úkol pokrytí je nutné neustále řešit ve dvou směrech – snažíme se co nejvíce zvyšovat pokrytí, neustále myslíme na snižování nákladů na kontakt při zachování kvality kontaktu, t.j. potřebujeme cílené návštěvníky – ty, kteří jsou hledáte konkrétně vaše služby nebo produkty.

Můžete použít jeden kontext, ale když vaše rozpočty dosáhnou milionů rublů (a pokud budete mít štěstí, desítek milionů rublů), začnete velmi litovat, že jste nezačali přemýšlet o snížení nákladů na kontakt s cílového návštěvníka na začátku.

Přeměna návštěvníků na potenciální zákazníky

Pamatujeme si to tržby = naši současní zákazníci. Od návštěvníků webu k vašim současným klientům je to ale dlouhá cesta. Další fází je přeměna návštěvníků na potenciální zákazníky, tedy kontakty (telefonicky, vyplnění přihlášky na webu, kontaktování chatu integrovaného na webu atd.).

Jaké kompetence zde budou potřeba? Vytvoření kompetentních vstupních stránek (aka vstupní stránky - ze vstupní stránky - aka LP, aka „lendos“), schopnost vytvářet konverzní texty, které zvyšují motivaci uživatele k interakci s vámi. V této fázi bude nesmírně důležitá webová analýza. Chcete-li změnit a zlepšit svůj konverzní scénář na webu, musíte vyhodnotit chování svého publika na určitých stránkách. Ale nejdůležitější kompetence pro tuto fázi: schopnost vytvářet hypotézy pro zvýšení konverze a provádět A/B testování. To se musí dělat bez problémů a neustále! Bez A/B testování je to, jako byste tápali k východu v úplné tmě. A přes labyrint.

Podcenění této fáze, pracovat pouze na zvýšení pokrytí, je plné!

Triviální příklad. Svůj web jste „vyrostli“ na dobrou návštěvnost. Vaši konkurenti mají menší návštěvnost (při stejné kvalitě návštěvnosti), ale více objednávek. Proč? Protože drobné ukazatele zvyšující se konverze mohou velmi výrazně zvýšit počet zákazníků. Máte dva potenciální zákazníky na 100 návštěvníků a oni čtyři! Od dvou ke čtyřem je tak malý krůček a na konverzi č. 2 (od potenciálních zákazníků ke klientům) je nakonec dvakrát tolik klientů se stejnými ukazateli.

Noví klienti

Tato oblast zcela závisí na vašem obchodním oddělení, na kompetencích manažerů, na vaší infrastruktuře (telefonní linky, CRM systémy atd.). Přirozeně mluvím o těch případech, kdy je na začátku cesty vše v pořádku, tj. cílí se na provoz i na potenciální zákazníky. Případ, kdy přijdou kvalitní leady, ale nikdo je nedokáže převést na klienty, ani ten nejbrilantnější šéf obchodního oddělení, není náš případ. Pokud máte takovou situaci, je to zvonek - tady je něco špatně. Musíte zjistit, v čem je problém (dochází k návštěvnosti, iniciují se potenciální zákazníci, produkt nebo služba je „mimo trh“ – musíte na to přijít samostatně).

Pokud je s návštěvností a potenciálními zákazníky vše v pořádku, pak musíte pochopit, že ve fázi konverze potenciálních zákazníků na skutečné klienty za vás internetoví marketéři v podstatě nemohou nic udělat. Musíte ale pochopit, že neúspěch v celkovém řetězci se projeví ve vašem vnímání partnera, agentury, které jste se rozhodli zadávat veškerý internetový marketing, nebo jeho část.

Pro obecné pochopení obrázku musíte mít stále na paměti, že na straně zákazníka existuje určitá oblast odpovědnosti, bez ohledu na to, zda jsou účinkující vinni nebo ne.

Průměrný účet za vaši firmu

Další klíčovou charakteristikou podnikání je průměrný účet. Nezáleží na tom, co děláte – služby nebo prodej zboží, vaše firma je b2b nebo b2c. To je ukazatel, který je třeba zaznamenat a snažit se o jeho zlepšení.

Jak to můžete zvýšit? Vy jste samozřejmě došel k závěru – no, přirozeně, zvýšením ceny služby nebo produktu. Že jo? Pravda, ale jen někdy. Ve většině případů existuje i jiná možnost. Pokud prodáváte zboží, pak zvýšení průměrné kontroly lze dosáhnout křížovým prodejem. To je tak, když si za vámi člověk přijde například koupit mobil a vy mu rovnou nabídnete, že si koupí pouzdro a sluchátka na tento produkt - konkrétně na tento model telefonu, pro konkrétního uživatele. Ve službách se může jednat o prodej doplňkové služby k hlavní. Musíme však pochopit, že prodej doplňkových služeb by měl být založen na principu win-win. Vaším úkolem není pouze prodat doplňkovou službu, ale prodat takovou, kterou klient potřebuje – což může buď zvýšit efekt první služby, nebo mu pomoci v něčem jiném, co si klient ještě neuvědomuje.

Zde je triviální příklad: když nás klient kontaktuje, aby si objednal vstupní stránku, snažíme se mu také prodat A/B testování. Ale ne proto, že by to pro nás bylo ziskové, protože z toho budou těžit všichni – cena za objednání vstupní stránky a A/B testování bude nižší než při samostatné objednávce: po obdržení výsledků A/B testování klient nakonec obdrží většina konverzních vstupních stránek z několika možných.

Zákazník se vrací

Internetoví obchodníci mohou vyřešit i tento problém. Klíčovými kompetencemi je zde provozování remarketingových/retargetingových kampaní, udržování emailových newsletterů pro klienty, tvorba nového obsahu na webu atd. Zároveň by newsletter i nový obsah měly poskytovat vašim klientům nějakou přidanou hodnotu, kromě informování o nově příchozím zboží.

To, co je popsáno výše, je prodejní cesta prostřednictvím internetového marketingu. "Ach, jak jednoduché, četl jsem o tom tolikrát v různých chytrých knihách," říkáte. Ano, je to velmi jednoduché. Základní. Ale sakra, jak málo lidí implementuje alespoň sledování těchto ukazatelů, nemluvě o cílevědomé práci na nich. Daří se vám s internetovým marketingem? Přesně tak? Jsi si jistá? Bezpečnostní otázka: Znáte výkon svého webu pro každou položku? Odpověď „obecně ano“ nic neznamená. Musíte mít čísla, konkrétní čísla: návštěvnost - číslo, konverze 1 - číslo (procenta), konverze 2 - počet (procenta), noví zákazníci - počet, průměrná kontrola - počet, výnosy - počet.

Kde se berou neúspěchy v internetovém marketingu?

Nyní se vraťme tam, kde jsme začali. Bohužel v drtivé většině případů standardní zákazník služeb agentury specializující se na přilákání návštěvnosti nechápe, co vlastně potřebuje. Má pocit, že objednáním propagace na HF dotazy získá pokrytí. Má pocit, že objednáním Yandex.Direct získá zájemce. Atd., atd. Někdy to jde. Ale častěji než ne.

Myslíte, že mluvím o nějakém vzdáleném zákazníkovi? Ne, milý čtenáři, mluvím o tobě. Zákazník, majitel firmy, bohužel v drtivé většině případů nedokáže přesně určit, co skutečně potřebuje. Možná jste výjimka. To lze snadno ověřit: zeptejte se sami sebe: sledujete klíčové ukazatele svého online marketingu? Pokud ano, pak s vysokou mírou pravděpodobnosti skutečně víte, co potřebujete. Ale pokud ne, můžete o tom jen hádat.

Kdo může za neúspěch reklamní kampaně?

A nakonec. Je mým hlubokým přesvědčením, že neúspěchy během reklamních kampaní jsou vždy vinou interpreta. Může to být těžké, věřte mi, takový je život. Pro manažery je často obtížné pochopit, co klient skutečně potřebuje, když je klient absolutně přesvědčen, že potřebuje konkrétní službu. Předem se omlouvám za to, jak tato fráze zní, ale pro manažera může být velmi obtížné vůbec pochopit, jak si je klient jistý, že potřebuje to, co skutečně potřebuje. To však agenturu stále nezbavuje viny.

Proto si s vámi chceme zahrát hru. Zapomeňme na to, co potřebuješ. Zapomeňme, že jste si jisti, že máte pravdu. A zkusme začít znovu: příjmy rovnající se mým současným klientům.

internetový marketing ekonomický

Rozvoj internetového marketingu úzce souvisí s rozvojem internetu samotného. Důvodem je skutečnost, že nástup internetu dal uživatelům sítě možnost nakupovat, vyměňovat a prodávat informace, distribuovat reklamní sdělení atd. A brzy se internetový marketing začal široce využívat k propagaci různých internetových reprezentací. Vznik internetového marketingu lze datovat do počátku 90. let minulého století. Tehdy se na webové stránky těchto společností začalo objevovat stále více informací o službách a produktech různých společností. A pak byl k propagaci těchto produktů použit internetový marketing.

O několik let později se staly velmi aktuální otázky jako prodej a nákup programů, obchodní modely a informační prostor. V důsledku toho se internetový marketing proměnil a stal se něčím víc než jen nástrojem propagace zboží a služeb.

Rok 1996 byl ve znamení vzniku návrhů na placené umístění ve vyhledávačích. V tomto případě se platba nashromáždila za kliknutí. A to zase pomohlo zvýšit sledovanost.

Také v posledních letech se rozšířil prodej speciálních softwarových produktů, obchodních modelů a mnoha dalších zboží a služeb, které jsou mezi našimi krajany velmi žádané. Internetový marketing je spojen s několika obchodními modely. Hlavními modely jsou business-to-business (B2B) a business-to-consumer (B2C). B2B se skládá ze společností, které spolu obchodují, zatímco B2C zahrnuje přímý prodej konečnému spotřebiteli. Jako první se objevil model B2C. B2B schéma se ukázalo být složitější a začalo fungovat později. Třetí, vzácnější model je „user-to-user“ (P2P), kdy běžní uživatelé internetu mezi sebou obchodují a prodávají si zboží. Příkladem může být mezinárodní aukce eBay nebo systém sdílení souborů Kazaa. Nesmíme také zapomenout na tzv. lokální reklamu, s jejíž pomocí se všechny výše uvedené produkty staly populárnějšími a žádanějšími.

Rok 2001 lze považovat za další významnou etapu ve vývoji internetového marketingu. Tehdy se objevil koncept „marketingu pro vyhledávače“. Autorem tohoto termínu byl D. Sullivan. Od příchodu „marketingu ve vyhledávačích“ jeho popularita mezi těmi, kteří se podílejí na internetové propagaci, rychle roste. Porovnáme-li rozpočet finančních prostředků přidělených společnostmi na tento typ činnosti v roce 2002 a přidělený dnes, pak aktuální hodnota převyšuje stav v roce 2002 o 750 %.

Je třeba poznamenat, že některé z předních společností, které dnes nabízejí své služby v oblasti místní reklamy, jsou MSN, Yahoo a Google. Těmto společnostem se poprvé podařilo nejen segmentovat trh s internetovou reklamou, ale také jej posunout na novou úroveň. Tyto služby jsou u nás zpravidla nejvíce žádané mezi malými a středními podnikateli.

V současné době byl internetový marketing schopen převratně změnit všechny představy o tom, jak podnikat. Internetový marketing je nepostradatelným nástrojem pro ty lidi, kteří mají obyvatelstvu co nabídnout, ale nevědí, jak to udělat s co nejmenšími investicemi a náklady. Tento typ marketingu se stal základem moderního kapitalismu, který každému s nápadem, produktem nebo službou umožňuje oslovit co nejširší publikum.

Moderní internetový marketing se vyznačuje snižováním nákladů a zvyšováním úrovně návratnosti investic. Vývoj vývoje internetového marketingu ukazuje, že ten druhý je aplikací marketingových strategií přímé odezvy na internet. A ukázalo se, že tyto metody jsou na internetu opravdu účinné, protože s klienty můžete nejen udržovat neustálý kontakt, ale také rychle sledovat statistická data. Navíc je to příležitost oslovit maximum publika.

Dobrý den, milí čtenáři. Každý z vás se ve svém životě setkal s pojmem marketing. Je to pochopitelné, protože tento jev se týká nejen podnikatelů, ale i těch, kteří spotřebovávají finální produkty nebo služby podniků. Dnes se World Wide Web stal jednou z nejpopulárnějších platforem pro propagaci vyrobeného zboží, proto se marketingové úsilí přesunulo do virtuálního prostředí a získalo samostatný název: Internetový marketing. Postupně vznikaly různé druhy internetového marketingu, o kterých musí mít představu každý úspěšný podnikatel, nováček nebo staromilec v podnikatelském sektoru.

Níže uvedený článek, který popisuje jeho hlavní typy a jejich použití, vám pomůže správně implementovat internetový marketing do vašeho podnikání. Doporučujeme vám začít pozorně číst a odnést si co nejvíce informací, které jsou užitečné pro rozvoj vašeho podniku.

Moderní obchodní organizace dnes téměř všechny elektronické zdroje získaly na internetu. Obsahují produktové katalogy, informační zprávy o společnosti, sekce pro tisk a spotřebitele a podobně. Vytvoření takového zdroje se provádí pro následující účely:

• podpora prodeje;
• vývoj obrazu.

Pokud je rozvoj image nejčastěji skutečně aktivován přidáváním různých typů informací na web ve specializované sekci, pak není zaručeno, že vytvoření síťové platformy bude stimulovat prodej. Chcete-li je zvýšit, musíte ji propagovat pomocí nástrojů internetového marketingu, které umně využívají specialisté v oboru.

Pojďme si tedy definovat samotný pojem internetového marketingu. Jedná se o soubor metod pro shromažďování pozornosti spotřebitelů kolem produktů nebo služeb společnosti na internetu. Jednoduše řečeno stejná propagace jako v životě, prováděná metodami odlišnými od standardního marketingového procesu díky změně platformy jednání, tedy přechodu z reality do virtuálního prostředí.

Fenoménový komplex se skládá ze čtyř prvků. V angličtině zní jejich název jako „pravidlo čtyř R (anglicky)“, protože čtyři prvky jsou označeny čtyřmi slovy začínajícími anglickým písmenem R. Podívejme se na ně popořadě a přeložme si je do ruštiny.

Produkt– produkt vyráběný společností a propagovaný na internetu. Jeho zvláštností je zvýšená úroveň konkurence, protože „nepřáteli“ na trhu jsou podobné produkty prodávané:

• online;
• offline.

Cena– má se za to, že náklady na zboží prodávané přes internet jsou mnohem nižší než náklady na regály, protože se pro ně nepronajímají specializované prodejní prostory. Některé moderní obchodní technologie navíc znamenají také absenci nákladů na přepravu a skladování zboží. Jednou z těchto technologií je dropshipping, který zahrnuje dodání zboží kupujícímu přímo od výrobce a obcházení prodejce.

Místo prodeje (místo)– ve skutečnosti místo, kde zboží a spotřebitelé budou interagovat. V internetovém marketingu to není skutečné, ale virtuální místo:

• vstupní stránka;
• veřejnost na sociální síti;
• Webová stránka;
• oznámení atd.

Čím pečlivěji je místo interakce vybráno, tím ochotnější jsou spotřebitelé ke koupi produktu. Ano, hodně nezáleží na zajímavosti produktu, ale na pohodlí nákupu a komunikaci s prodejcem v procesu.

Tento bod je často kamenem úrazu mnoha kampaní, které si dobře poradí s dalšími prvky. Buď nedokážou usnadnit používání webu, nebo nedokážou obchodní konzultanty naladit na správnou profesionální náladu. V tomto případě nemá smysl spoléhat na konkurenceschopnost navrhovaného produktu, nic nepřinese.

povýšení– další možnost překladu zní jako „propagace“. Dnes je slovo propagace v původní podobě často používáno marketingovými specialisty, neboť nejúplněji vystihuje význam prvku, kterým je podpora prodeje rozvíjením image produktu.

Úkolem internetového marketingu je maximalizovat prodej produktů

Hlavní úkol internetového marketingu je tradiční, stejně jako u klasického marketingu - maximalizovat prodej, zvýšit efekt návštěv zákazníků na prodejních místech, pouze v tomto případě prodejní místa nejsou pozemními místy. Tohoto cíle je dosaženo prostřednictvím různých typů nástrojů internetového marketingu. V následujícím odstavci se na ně podíváme podrobněji.

Video – Úvod do internetového marketingu

Typy internetové propagace

Začněme se dívat na internetové nástroje propagace.

SEO propagace

Propagace webových stránek ve vyhledávačích je jedním z typů internetového marketingu. Všichni moderní síťoví specialisté vědí, jak tato technologie funguje. Existují vyhledávače, z nichž nejoblíbenější jsou:

• internetový gigant Google;
• vůdce Runet "Yandex".

Poskytují uživatelům výsledky vyhledávání pro jejich dotazy. Například „koupit dřevěný nábytek v Moskvě“ je jednou z nejtypičtějších otázek. Výsledky, které se objeví na stránce s výsledky vyhledávání, budou odkazy na internetové obchody v Moskvě prodávající nábytek vyrobený z různých druhů dřeva. Přemýšlejte o tom, někteří z nich se dostali na první místa ve vyhledávání z nějakého důvodu, protože jiní zůstávají za všemi ostatními, na stranách 4, 5 a dále. Uživatelé k těmto číslům při vyhledávání pravděpodobně nikdy nedosáhnou, což znamená úplný finanční kolaps podniku.

Jestliže nedávno World Wide Web jednoduše přinášel lidem informace, které potřebovali, dnes se proměnil v pohodlné tržiště. Počet uživatelů internetu se každým dnem zvyšuje, je možné platit online bez opuštění počítače, komunikační technologie také nestojí. Obecně platí, že jen líní by nevyužili výhodných podmínek sítě k založení vlastního podnikání. Naštěstí internetový marketing funguje stejně dobře pro všechny mezery na trhu. Vaše stránky se musí objevit na předních místech vyhledávačů z několika důvodů.

1. První odkazy jsou kupujícími vnímány jako nejprestižnější, a proto je jejich důvěryhodnost na nejvyšší úrovni ve srovnání s odkazy, které zaujímají pozice na páté nebo šesté stránce vyhledávání.
2. Umístění odkazů na stránky v prvních řadách také ovlivňuje uživatele nevědomým způsobem. Všímají si jich jako první, a proto podle statistik přitahují více než 95 % pozornosti.

Tyto dva důvody jsou dostatečně významné, abyste mohli začít vybírat správné dotazy a přidávat je do textového obsahu zdroje. Pamatujte, že specialisté v oboru by měli pracovat se SEO optimalizací, abyste mohli maximalizovat výsledek v co nejkratším čase. Okamžitě sestaví seznam požadavků a vypracuje strategii další propagace.

Dalším důvodem, který vás vybízí k vytvoření vlastního zdroje a jeho optimalizaci pomocí technologií SEO, je zachování image společnosti. Představte si, že prodáváte produkt, po kterém je poptávka a který spotřebitelé milují. Jeden z nich chce zavolat do společnosti a získat radu ohledně některých vlastností produktu, zadá požadavek do vyhledávače a...nenajde webové stránky společnosti. Věřte mi, že špatný zdroj je lepší než žádný, protože reakce na jeho absenci bude následující: člověk odmítne koupit produkt a přejde ke konkurenci, jejíž webové stránky budou mimochodem nalezeny zadáním vyhledávacího dotazu . Tento typ internetového marketingu je žádaný více než kdy jindy. Nesnižujte jeho důležitost.

Newsletter e-mailem

Stereotypní myšlení moderních podnikatelů je nutí spojovat zasílání e-mailů s nepříjemným spamem, který nepříjemně přitahuje pozornost spotřebitelů. Tato myšlenka je zásadně špatná. Ano, mnoho společností, které najímají neprofesionální pracovníky, rozesílá spam: nabídnou ke koupi produkt, agresivně ho propagují a pouze je odstrčí.

Tato metoda se od email marketingu liší svou vlezlostí a asertivitou.

Tabulka 1. Srovnání email marketingu a spamu

Jak vidíte, spam je jako druh virtuálního útoku, který uživateli nedává klid. Obzvláště nepříjemné je, když pracovní e-maily dostávají dopisy s nesrozumitelným obsahem, které odvádějí pozornost a způsobují hněv a odmítnutí. Se spamem se můžete vypořádat povolením speciálních nastavení ve vaší poště. S jejich pomocí bude veškerý příchozí spam odeslán do stejnojmenné složky pro likvidaci, kde zůstane, aniž by upoutal pozornost uživatele. Ukazuje se, že nejen spotřebitelé ztrácejí přítomností spamu, ale také společnosti, které zaplatily nějaké peníze za poštovní základnu, která nakonec šla do odpadu.

E-mailové zpravodaje fungují skvěle jako generátor potenciálních zákazníků – potenciálních kupců. Neobsahuje totiž výzvu k nákupu, naopak jde o seznámení se zbožím, kvůli kterému jsou negativní reakce vyvolány jen zřídka.

E-mailový marketing je nejúčinnějším kanálem pro přilákání spotřebitelů. Kromě toho vyžaduje skromný rozpočet, protože poštovní služby účtují relativně malý poplatek za práci. Proces probíhá ve třech fázích.

1. Vývoj mailingové strategie. Zahrnuje vytvoření existujícího seznamu adresátů identifikací správného cílového publika, jeho charakteristik, konkurenčních strategií, sestavení seznamu cílů a záměrů, stejně jako stanovení termínu, frekvence rozesílání a výběru služby.
2. Předepsání plánu umístění obsahu. Tato fáze se provádí stanovením stylu komunikace společnosti, vypracováním měsíčního plánu témat, scénáře atd.
3. Instalace interaktivního formuláře k vyplnění na webové stránce, která přijímá spotřebitelská data.

SMM

Tato zkratka znamená marketing na sociálních sítích. Pomocí tohoto typu internetového marketingu se aktivně hromadí návštěvnost a pozornost spotřebitelů je přitahována ke značce nebo jednotlivému produktu.

SMM není konkrétní akce, ale jejich komplex, který pracuje na řešení podnikatelských problémů a dosahování obchodních cílů

Hlavní práce se dělají na vytvoření vybraného obsahu, který bude natolik zajímavý, že se bude moci šířit po síti rukama registrovaných uživatelů. Zvláštností spotřebitelské psychologie je, že reklamní sdělení distribuovaná na sociálních sítích jsou vnímána s větší jistotou, protože se ve skutečnosti mění v doporučení a nejsou předmětem pochybností, protože organizátor se zjevně nepodílí na distribuci. Práce s prostorem sociálních sítí umožňuje reprodukovat dopad na spotřebitele cíleně, a to výběrem platforem s konkrétním tématem, kde se koncentruje dané publikum. Sociální síť navíc umožňuje vhodnou interakci s ní.

Je třeba říci, že pomocí sociálních sítí můžete propagovat nejen produkty či služby, ale také informační obsah. To vysvětluje povinnou přítomnost veřejných stránek ze zpravodajských portálů na všech hlavních sociálních sítích. To se provádí za účelem generování provozu.

Strategicky je SMM rozdělena do dvou skupin:

• OTEVŘENO;
• skrytý.

Samotný SMM jako internetový marketingový nástroj pro úspěšnou propagaci firmy na internetu samozřejmě stačit nebude, ale nevyužít jej znamená přijít o významnou část pohybu pokroku.

Dobrý manažer sociálních sítí by měl mít následující soubor dovedností:

• znalost cílení na sociální média;
• porozumění reklamním mechanismům;
• prognózování rozpočtu na kontextovou reklamu;
• pořádání různých akcí, jako jsou soutěže;
• interakce s geoslužbami;
• řízení virového marketingu;
• navrhování speciálních projektů atd.

Kontextová reklama

Tento typ internetového marketingu je jedním z předních nástrojů a hlavních součástí online propagace. Představuje reklamy, které se uživateli zobrazují na základě dotazů, které zadává ve vyhledávači. Reklamní kontextové zprávy vypadají jako odkazy v horní části hlavního seznamu zdrojů ve výsledcích vyhledávání, plakáty na pravé straně stránky vyhledávání a plakáty na pravé straně ve spodní části obrazovky.

• Flash videa;
• obrázky gif;
• obrázky;
• odkazy atd.

Tento typ reklamy má vysoký stupeň účinnosti, trvá krátkou dobu. S jeho pomocí můžete rychle upoutat pozornost významného segmentu cílového publika, ale funguje dobře pouze na produktech známých na trhu. Je nepravděpodobné, že bude možné uvést nový produkt na seriózní trh z důvodu krátké doby trvání výsledného efektu.

Následující funkce učinily tento typ internetového marketingu oblíbeným nástrojem.

1. Schopnost odfiltrovat necílené demonstrace regulací času a geografie zobrazení. Například otevřete obchod se sportovním vybavením pro obyvatele zasněžených sibiřských oblastí. Proto nemá cenu zboží Moskvičům předvádět, zvláště ráno. Je štěstí, že reklamní systémy vyhledávačů umožňují konkrétní úpravu výše uvedených parametrů, čímž maximalizují pozitivní efekt.
2. Krátká lhůta pro obdržení první odpovědi. Faktem je, že jakmile za kontextovou reklamu zaplatíte, začne se zobrazovat uživatelům sítě, kteří zadávají tematické dotazy související s reklamou. Příliv návštěvníků nastupuje prakticky okamžitě, což je velmi příjemná vlastnost kontextové reklamy.
3. Nastavení parametrů. Během kampaně můžete mít pocit, že potřebujete změnit několik parametrů, aby byly věci efektivnější. Nebojte se, kdykoli můžete upravit parametry zobrazení zcela zdarma, přičemž budete nadále platit za kliknutí, nikoli za přechody na základě vlastností.
4. Není potřeba velký rozpočet. Protože inzerent platí za systém jedním kliknutím, můžete sami omezit rozpočet. Cena za proklik je uvedena na začátku. I malý počet kliknutí přináší značné peníze, takže kontextová reklama nejčastěji ospravedlňuje náklady. Vyberte vhodnou částku a vložte ji na svůj účet. Jakmile prostředky dojdou, práce se zastaví a vy můžete přinést další várku peněz a proces obnovit.

Display reklama

Jiným způsobem se mediální reklama nazývá bannerová reklama, protože je reprezentována dynamickými nebo statistickými obrázky, které stručně a atraktivně propagují produkty, stručně vypovídají o podstatě propagovaného produktu a vzbuzují o něj zvláštní zájem.

Mezi výhody tohoto typu internetového marketingu patří následující body.

1. Výsledky vyhledávání jsou celistvý text, zatímco banner je mediální jednotka, která přitahuje pozornost. To zvyšuje šanci na upoutání pozornosti uživatele sítě. Tuto funkci umístění banneru využívá především populární vyhledávač v Rusku Yandex.
2. Jednou z nejpoužívanějších platforem pro umístění bannerů jsou tematické stránky, díky nimž dochází k efektivnímu „lasování“ cílového publika. Například stránka s recepty je atraktivnější pro ženy, které jsou pohostinnými ženami v domácnosti, a proto je inzerce multicookeru pomocí banneru na tomto zdroji skvělý nápad.
3. Grafické prvky přinášejí hmatatelné výhody do procesu rozvoje image značky. Jednoduše řečeno, zvyšuje zapamatovatelnost loga, názvu firmy a podobně.

Chcete-li vyřešit své propagační úkoly pomocí bannerové reklamy, musíte se postarat o následující body:

• rozvíjet myšlenku;
• napsat scénář;
• realizace nápadů není triviální;
• vytvořit vstupní stránku (), na kterou odkaz povede po kliknutí na banner;
• organizovat umístění banneru na tematické platformy.

Rozpočet pro společnost není omezen, je tvořen na základě možností inzerenta a specifik jeho požadavku. Pro dosažení vysoké účinnosti je samozřejmě vhodné nešetřit.

Dopravní arbitráž

Tento termín se týká procesu přesměrování uživatele sítě z jednoho elektronického zdroje na jiný. Ve skutečnosti jsou tito uživatelé provoz. Měří se u lidí, kteří navštívili zdroj během vykazovaného období, obvykle jeden den. Vyrábí ho služby na žádost inzerenta za úplatu. Ve skutečnosti jeden zdroj přeprodává svůj uživatelský tok jinému. To je výhodné, když má prodávající hojnost návštěvníků a kupující naopak.

Přeprodej provozu se provádí jeho nákupem z reklamních systémů vyhledávačů. Nejznámější z nich jsou Google a Yandex, které mají stabilní reklamní služby. Pomocí dopravní arbitráže se velmi dobře šíří informace a stimuluje se prodej produktů z následujících oblastí:

• úvěrové bankovnictví;
• vzdělávací aktivity.

Existují také celé burzy návštěvnosti, kde můžete prodávat nebo kupovat návštěvníky, ale nevyděláte na nich moc peněz, ceny jsou špatné.

Jak jste již pochopili, provoz se nakonec přemění na prodej a přivede podnikatele k dosažení požadovaného cíle. Jeho zdrojem může být naprosto jakýkoli odkaz vedoucí na web zákazníka.

Přidružené společnosti

Umístění affiliate odkazů nebo affiliate marketing je dalším zvažovaným nástrojem pro propagaci zdroje v síti. Tato technologie zahrnuje platící partnery v síti, kteří umístí na internet doporučující odkazy vedoucí na stránku zákazníka demonstrující propagovaný produkt. Platba za práci partnerů se provádí za dokončení cílené akce spotřebitelem. To může být:

• klikněte (přejděte na stránku);
• registrace předplatného;
• nákup, atd.

S obdrženým ziskem nebo bez něj je zákazník nucen zaplatit partnerovi, protože cílená akce ne vždy, ale potenciálně mu přináší množství peněz, které několikrát převyšuje náklady na práci webmastera.

• na stránkách osobních účtů sociálních sítí;
• ve skupinách sociálních sítí;
• tematická fóra;
• vlastní webové stránky;
• blogy atd.

Výhody affiliate programů.

1. Rychle zvýšit efektivitu marketingových společností.
2. Rozpočet se používá k platbě za cílené akce.
3. Nárůst publika je solidní díky jasnému pokrytí potenciálního publika.

videa

Práce s videi probíhá prostřednictvím kanálů hostovaných na oblíbeném hostingu internetového giganta Google – YouTube. Počet zhlédnutí některých tamních děl přesahuje několik milionů. Protože video přitahuje velkou pozornost, je nákladově efektivním zdrojem generování potenciálních zákazníků.

Videa jsou účinným prostředkem k upoutání pozornosti uživatelů RuNet

Díky vývoji technologií je dnes možné natočit vhodné video s nízkými náklady. Vzhledem k tomu, že požadavky na online reklamu jsou nižší než na televizní reklamu, nebudete muset utrácet pohádkové sumy.

Video obsahující reklamní sdělení je umístěno bezprostředně před nebo během zobrazení hlavního videa na kanálu partnera reklamní sítě Google. Každý partner a jeho kanál má specifické požadavky, takže si můžete být jisti, že za své peníze dostanete správnou kvalitu.

Provádění marketingových procesů na internetu: výhody

Internetový marketing má řadu nepopiratelných výhod, které nutí každého praktického podnikatele říci „ano“ online propagaci. Pojďme se na ně podívat.

1. Úplnost informací, které spotřebitelé obdrží. Velké plus, protože ve skutečnosti je spotřebitel okamžitě informován o všech vlastnostech produktu nebo služby a dostává komplexní informace.
2. Tradiční reklama má ukazatele, které jsou výrazně méně úspěšné než reklama na internetu. Jeho poměr ceny a kvality se prostě nedá srovnávat se stejnými kritérii pro online propagaci. Faktem je, že televize, rozhlas, tisk a billboardy jsou pro inzerenty drahé a náklady se jim vrátí jen zřídka. Ano, je osloveno široké publikum, ale jaké procento z toho se ukazuje jako cíl? Extrémně malý. Drahá reklama dnes hraje roli image nástroje, který buduje reputaci značky. Online reklama doprovází návštěvníkovy vyhledávací dotazy a téměř vždy odpovídá kontextu zpráv, které nastavuje. Navíc dochází k určitému zapojení potenciálního klienta do procesu interakce s firmou, což v budoucnu přináší uzavření mnoha ziskových transakcí. Internet zahrnuje zobrazování reklamních sdělení speciálně zástupcům cílové skupiny. Peníze už nepřicházejí nazmar, ale pracují pro vás.
3. Dostupnost studovat informace odkudkoli na světě. Na dovolené budete moci získat informace o práci jakékoli tuzemské kosmetické společnosti, která vyrábí produkty se 100% přírodním složením. A není absolutně nutné relaxovat ve své rodné zemi.
4. Snadnost použití. Nástroje internetového marketingu jsou dostupné pro každého podnikatele. Nejlepší je samozřejmě obrátit se na specialisty v oboru, naštěstí dnes každá z oblastí prošla rozsáhlým rozvojem a profesionálů je na trhu práce více než dost. Mimochodem, mnozí z nich si přivydělávají k úřední práci a rádi se ujmou zakázky na propagaci malého podniku. Správného člověka můžete najít například na:
   1. Fl.ru;
   2. Etxt.ru;
   3. Freelance.ru;
   4. Freelansim.ru atd.

Pokud má majitel společnosti pochopení pro práci vyhledávačů a přípravu kompetentních reklamních textů, pak obecně může zkusit štěstí na vlastní pěst a tento sloupec si odškrtnout z rozpočtových výdajů.

Pojďme si to shrnout

V době maximálního rozvoje inovativních technologií se lidé začali přesouvat od standardních způsobů získávání informací a zábavy k interakci s World Wide Web. Přestat sledovat televizi a číst noviny není nic nového. A proč ztrácet čas na uvedených médiích, když internet nabízí vysokou míru efektivity, pravdivosti a efektivity.

Nakupování online je dnes běžné

Brzy se trh a propagace přesunou ve větší míře online. Najít firmu, která by neměla alespoň jednoduchý elektronický zdroj s informacemi o sobě a produktovým katalogem, je již nemožné. Absence tohoto je považována za špatné mravy a činí společnost nekonkurenceschopnou. Měsíční nárůst počtu prodejů na internetu překonal známé předchozí ukazatele.

Komunikace na internetu zabere minimum času, je rychlá a efektivní. Během pár sekund se můžete stát majitelem e-knihy i velmi reálné pohovky. Doufejme, že po přečtení článku pochopíte pravou podstatu a důležitost propagace firemních produktů na internetu a využijete této příležitosti k dosažení neuvěřitelného úspěchu.

Vznik internetového marketingu lze datovat do počátku 90. let minulého století. Tehdy se na firemní webové stránky začalo objevovat stále více informací o službách a produktech různých společností. Již v roce 1990 byl internetový marketing využíván k propagaci produktů. Nutno podotknout, že na počátku 90. let. Spolu s aktivní komercializací internetu se objevily nové termíny: e-business(e-business) a elektron já komerce(e-commerce), stejně jako emailový marketing(e-marketing).

O několik let později se na internetu staly velmi aktuální otázky jako prodej a nákup programů, obchodní modely a informační prostor. V důsledku toho se internetový marketing proměnil a stal se něčím víc než jen nástrojem propagace zboží a služeb. A díky aktivitám Yahoo, Google, Microsoft se internetovému marketingu podařilo získat segmentaci a dosáhnout nové úrovně rozvoje.

Rok 1996 byl ve znamení vzniku návrhů na placené umístění ve vyhledávačích. V tomto případě byly platby nashromážděny za kliknutí a přechody. To pomohlo zvýšit hodnocení společnosti. Tyto služby byly poprvé nabízeny společnostmi Google, Overture a Yahoo.

Za další významnou etapu ve vývoji internetového marketingu lze považovat rok 2001. Tehdy se objevil pojem „marketing ve vyhledávačích“. Autorem tohoto termínu byl D. Sullivan.

Od příchodu „marketingu ve vyhledávačích“ jeho popularita mezi těmi, kteří se podílejí na internetové propagaci, rychle roste. Porovnáme-li rozpočet vyčleněný společnostmi na tento typ činnosti v roce 2002 a přidělený dnes, pak aktuální hodnota převyšuje hodnotu z roku 2002 o 750 %.

Mnoho odborníků se domnívá, že internetový marketing je reklama a propagace zboží a služeb na internetu.

Internetový marketing je podle M. Zueva proces budování a rozvoje pozice vaší společnosti v prostředí internetu. To zahrnuje budování subjektivního vnímání vašich firemních uživatelů a také objektivní a čistě technický rozvoj vašeho webu. Kromě toho byste měli přidat určité umístění ve vyhledávačích, abyste rozvinuli jeho odkazy a zlepšili použitelnost.

Internetový marketing je soubor činností k propagaci zboží, služeb a nápadů pomocí internetu. Cíle internetového marketingu se prakticky neliší od cílů tradičního marketingu: jeho cílem je poznat a porozumět klientovi natolik dobře, aby mu produkt nebo služba přesně vyhovovaly a prodávaly se samy. Často je takový ideální stav nedosažitelný. A cíle internetového marketingu v nejobecnější podobě jsou:

zvýšení prodeje;

zvýšení provozu zdrojů.

Tyto cíle lze rozdělit na konkrétní úkoly, ale obecně platí, že všechny marketingové aktivity na internetu se skládají přesně z tohoto.

Hlavní prvky internetového marketingu jsou:

Produkt – něco, co se prodává přes internet, musí mít slušnou kvalitu. Produkt na internetu konkuruje nejen produktům z jiných stránek, ale také z tradičních obchodů.

Propagace je soubor opatření k propagaci stránky i produktu jako celku na internetu. Zahrnuje obrovský arzenál nástrojů (propagace ve vyhledávačích, kontextová reklama, bannerová reklama, e-mailový marketing, affiliate marketing, virální marketing, skrytý marketing, interaktivní reklama, práce s blogy atd.

Místo prodeje – místo prodeje, tedy webové stránky. Obrovskou roli hraje jak grafický design a použitelnost stránek, tak kvalita zpracování aplikací ze stránek. Za pozornost stojí také rychlost načítání, práce s platebními systémy, dodací podmínky, práce s klienty před, během a po prodeji.

Hlavními výhodami internetového marketingu jsou interaktivita, možnost co nejpřesnějšího cílení a možnost analýzy po kliknutí, což vede k maximálnímu zvýšení ukazatelů jako je konverze webu a ROI online reklamy.

Internetový marketing zahrnuje takové systémové prvky, jako jsou:

marketing ve vyhledávání obecně a SEO konkrétně;

přímý marketing pomocí e-mailu, RSS atd.;

virální marketing;

guerillový marketing;

Internetová značka.

Display reklama- mediální reklama na internetu je prezentována formou bannerů, jejichž velikosti se mohou lišit. Poměrně často je mediální reklama umístěna v různých tematických oblastech, na zpravodajských webech a ve výsledcích vyhledávačů.

Grafická reklama na internetu se příliš neliší od známější reklamy, kterou lze nalézt v různých mediálních zdrojích. Hlavní vliv mediální reklamy je na vizuální vnímání informací člověkem. Mohou to být obyčejné bannery, krátká videa, využívání internetových rádií apod. O efektivitě reklamy v internetových médiích můžeme hovořit, mluvíme-li o propagaci značky nebo ochranné známky na internetu, o nutnosti podat publiku informace o propagaci nebo uvedení nových produktů společnosti. Mediální reklama na internetu je často pokračováním reklam v televizi, což zvyšuje popularizační efekt. Hlavním rysem mediální reklamy je skutečnost, že její cena je ve srovnání s jinými prostředky reklamy poměrně vysoká - z tohoto důvodu je její použití efektivní pouze v případě, že je na reklamní kampaň alokováno dostatečné množství rozpočtových prostředků.

Kontextová reklama (PRcomm poskytuje bezplatné nastavení a služby podpory v Yandex. Direct a Google AdWords). Kontextová reklama je jedním ze způsobů, jak umístit reklamní informace podle typu kontextové shody na konkrétní internetový zdroj nebo jeho jednotlivé stránky. Většina informací je poskytována ve formě textu nebo grafiky, ale mohou být prezentovány také jako reklama nebo reklamní banner.

Marketing ve vyhledávačích je celá řada aktivit, které vám umožňují zvýšit návštěvnost internetového zdroje jeho cílovým publikem, a to díky využití vzorců fungování vyhledávačů. Existuje mnoho metod marketingu ve vyhledávání: to zahrnuje přímé přilákání cílového návštěvníka na web a zvýšení relevance samotného webu ve vyhledávačích, a tedy zvýšení jeho návštěvnosti.

SEO technologie jsou souborem prací zaměřených na propagaci webu, zvýšení jeho hodnocení pro určité klíčové dotazy v softwaru a práci s použitelností webu. Search marketing sám o sobě není reklama, ale je to, co umožňuje mnohonásobně zvýšit jeho efektivitu. Hlavním úkolem marketingu ve vyhledávačích je přilákat zákazníky se zájmem o produkty určitého podniku.

SMM - marketing sociálních médií - je také nástrojem pro přilákání návštěvníků, jehož práce se provádí v sociálních sítích, různých internetových komunitách, fórech, blogosféře atd. SMM je považováno za jeden z nestandardních způsobů propagace, který však díky vysoké oblibě komunit a sociálních sítí. sítí je jistě jednou z nejslibnějších. Společnosti, které obchodují s globálními značkami, věnují pozornost právě SMM, protože tento typ marketingu umožňuje přímou interakci se spotřebitelským publikem.

SMO - optimalizace sociálního webu - optimalizace všech komponent webu pro práci se sociálními sítěmi, blogy a komunitami. SMO je způsob práce s obsahem, který naplňuje webovou stránku, s cílem maximalizovat její přizpůsobení cílovému publiku.

Přímý marketing je obvykle nazýván jedním z typů marketingové komunikace zaměřené na osobní komunikaci s klienty a potenciálním publikem. Je nepravděpodobné, že bude pro někoho tajemstvím, že právě správné budování vztahů s klienty vám umožňuje je udržet, povzbuzuje je, aby zůstali oddáni konkrétnímu produktu a využívali služeb konkrétní společnosti. Přímý marketing neznamená přítomnost prostředníků v komunikaci s uživateli. Dost často jsou všechny akce typu BTL klasifikovány jako přímý marketing. Přímý marketing na internetu lze provádět zasíláním zpráv uživatelům konkrétní cílové skupiny prostřednictvím e-mailu atd. Hlavním rozdílem mezi direct marketingem je individualita práce s každým klientem, nikoli zaměření na skupinu.

Přímý marketing přirozeně zahrnuje vytvoření databáze zákazníků, která je relevantní, aktuální a co nejpřesnější. Konsolidace informací o každém klientovi umožňuje jasněji zvýraznit jeho požadavky a potřeby, a tím je uspokojit.

Zvláštností virálního marketingu je, že distributory vašich informací jsou ti, kterým je posíláte. Úkolem virálního marketingu bude přirozeně vytvořit reklamu, která by podporovala přenos. Může to být určitý jas nebo kreativita reklamy, její neobvyklost nebo zapamatovatelnost. Právě vysoká rychlost šíření, „šíření“ reklamních informací mezi masy, dala samotné marketingové metodě tak neobvyklé jméno. Virální obsah může být radikálně odlišný: vzrušující videoklip, úžasné fotografie, hračky nebo samotný text.

Výhody virálního marketingu a jeho efektivita jsou zřejmé: při vysoké míře nedůvěry spotřebitelů v různé druhy reklamy je celkem promyšlené, pokud reklamu samotnou „nedoručí“ člověku abstraktní firma, ale konkrétní člověk, známý, jehož nezájem je v mnoha ohledech zřejmý. Zvyšující se důvěra v informace vytváří důvěru v samotný produkt, a proto zvyšuje šance, že si člověk tento produkt koupí.

Guerilla internetový marketing je zohledněn, pokud rozpočet reklamní kampaně neumožňuje přejít na jiné způsoby reklamy. Guerilla marketing nemusí vůbec vyžadovat finanční náklady nebo je zahrnovat v minimální výši. Guerilla marketing zahrnuje použití nejlevnějších médií pro reklamní informace. Ve skutečnosti to mohou být vizitky, brožury, nápisy, pohlednice nebo letáky. Ve skutečnosti mohou být takové metody distribuce reklamních informací docela účinné, pokud jsou správně používány. Pokud vezmeme v potaz internetové technologie, guerilla marketing se nejčastěji projevuje psaním celovečerních článků, komunikací na fórech a chatech, kde se shromažďuje zamýšlená cílová skupina atp. Tito. pomocí těch reklamních metod, které jsou nejdostupnější s malým rozpočtem.

Tak, komplexní internetový marketing je skutečný způsob, jak sdělit jasně pro spotřebitele, jasné a stručné informace, které je potřeba šířit. Praxe moderního internetového marketingu a četné studie tomu nasvědčují využití metod internetového marketingu může výrazně rozšířit aktivity firem, přeneste své podnikání z místního trhu do širší oblasti. Výhodou využívání online marketingových prostředků je, že konkurence a konkurenceschopnost na internetu jsou založeny na trochu jiných principech, než je velikost firmy. Samotný vstup na trh přes internet je levnější než propagace prostřednictvím tradičních marketingových metod, prostřednictvím hromadných sdělovacích prostředků, tisku, televize nebo rozhlasu. Marketing na internetu lze navíc velmi snadno vyhodnotit účinnost, umožňuje rychle reagovat na požadavky spotřebitelů, zobrazit statistiky atd.

co je marketing?

Existuje mnoho různých definic marketingu. Například Philip Kotler, zakladatel moderní školy marketingu, uvádí toto: „Marketing je umění a věda o výběru správného cílového trhu, přilákání, udržení a růstu zákazníků vytvořením důvěry kupujícího, že pro společnost představuje nejvyšší hodnotu.“.

Aniž bychom zacházeli do spletitosti formulací, můžeme říci, že v nejširším slova smyslu Marketing je pronikání na trh. Tato implementace nezačíná nákupem bannerů nebo umístěním videí, ale odpověďmi na otázky: kam jít, proč jít a proč.

Snad nejdůležitější je vybrat si správný směr. Analogicky s epickými hrdiny určuje zvolená cesta celý budoucí osud společnosti. V této fázi je dosaženo přibližně poloviny úspěchu projektu. Stejně důležité je realisticky posoudit objemy trhu, své silné a slabé stránky.

Součásti internetového marketingu

Internetový marketing se skládá z různých částí, z nichž každá pomáhá řešit v podstatě stejné problémy (sdělování informací o firmě nebo produktu spotřebiteli a podněcování k nákupu zboží a služeb), ale z různých stran. Kombinované použití různých metod umožňuje získat mnohem větší dosah publika. Pojďme se blíže podívat na hlavní složky internetového marketingu.

I. SMM. Sociální média

Propagace na sociálních internetových platformách je zvláště aktuálním trendem v oblasti internetového marketingu.

Pojďme seznam hlavní typy sociálních médií:

Využití sociálních sítí je nejúčinnější pro získávání zpětné vazby od spotřebitelů produktů a zvyšování povědomí publika o produktu, správu pověsti společnosti a vytváření požadované image a stimulaci prodeje. Sociální sítě také přispívají k kultivaci „ambasadorů značky“. „Ambasadoři značky“ jsou lidé, kteří nemusí být přímými zákazníky, ale považují společnost za spolehlivou a důvěryhodnou, což sdělují svému sociálnímu okruhu. Tyto úkoly se řeší osobní komunikací se zainteresovanými uživateli: konají se různé konzultace, soutěže, slevy, akce, vyvíjejí se aplikace, pořádají se diskuze atd.

Přejděme k další složce internetového marketingu – kontextové reklamě. Kontextová reklama se uživateli zobrazuje ve výsledcích vyhledávání v reakci na jeho požadavek, což je naprostá výhoda tohoto typu reklamy. Kontext je dobrý, protože umožňuje rychle získat odezvu od publika a rychle provést změny v reklamní kampani. Bloky s reklamami jsou umístěny jak vpravo od výsledků vyhledávání, tak nad nimi.

Studie vyhledávačů využívajících technologii eye-tracking, provedená v roce , ukázala, že maximální pozornost uživatelů se soustředí do oblasti prvních výsledků vyhledávání nebo speciálního umístění bloku kontextové reklamy (nad výsledky vyhledávání v centrální části obrazovka). K umístění kontextových reklam se využívají především služby nabízené vyhledávači Yandex (Yandex.Direct), Google (Google AdWords) a také známá služba Begun. Můžete je zvládnout sami nebo využít služeb specialistů.

Kromě kontextové reklamy lze jako cílenou reklamu na sociálních sítích označit i další typ reklamy. Cílená reklama se nevyskytuje v kontextu požadavku uživatele, ale je vydávána podle zadaného nastavení cílového publika, například pohlaví, věku, rodinného stavu, regionu, dokonce i města, okresu nebo ulice - tedy v kontext individuálních „vlastností“ člověka.

III. SEO

Pokračujme. Optimalizace pro vyhledávače (SEO) je soubor opatření zaměřených na zvýšení viditelnosti webových stránek ve výsledcích vyhledávačů s cílem přilákat více návštěvníků. TOP 3 má zpravidla 100% viditelnost pro uživatele, ale čím nižší je pozice webu, tím níže tento indikátor klesá. Je zřejmé, že jen velmi málo uživatelů má zájem o výsledky vyhledávání mimo první stránku.

Mezi výhody lze zaznamenat následující: vzbuzuje důvěru mezi uživateli, náklady na návštěvníka jsou relativně nízké, SEO poskytuje dlouhodobý efekt, který platí pro všechny vyhledávače.

SEO má i své nevýhody: dlouhé časové úseky k dosažení TOP, potíže s předpovídáním změn v algoritmech vyhledávačů a nízká stabilita výsledků.

Spolu s klasickou interní a externí optimalizací (uvedení webu a jeho odkazového prostředí do souladu s kritérii hodnocení vyhledávačů) je stále větší pozornost věnována behaviorální faktory.

Tyto faktory berou v úvahu celou „historii vztahů“ mezi uživateli a webem:

• klikatelnost odkazu ve výsledcích vyhledávání,
• po návštěvě webu se vrátí k výsledkům vyhledávání,
• Poruchovost,
• čas na webu/stránce,
• hloubka pohledu,
• po odkazu z jiného webu,
• přechody mezi záložkami,
• přechody ze sociálních sítí.

Pokračujme v úvahách o složkách internetového marketingu seznámením se s mediální reklamou. Mediální reklamní formáty jsou velmi rozmanité. Patří mezi ně bannery, dosahová média (vyskakovací okna, zvukové bannery, bannery), videa a mnoho dalších. Použití tohoto typu online reklamy umožňuje přesně zacílit kampaň na konkrétní publikum pomocí nastavení cílení podle regionu, věku, dnů v týdnu a dalších parametrů.

Často se pro hodnocení úspěšnosti reklamní kampaně používá hodnota CTR (poměr počtu kliknutí k počtu zobrazení), ale u display reklamy je to relativní pojem. CTR 0,3-0,5 % je přibližnou normou pro dobrý banner, i když se čísla samozřejmě výrazně liší v závislosti na specifikách odvětví nebo účelu reklamní kampaně. Bannery mohou být například umístěny tak, aby udržely stálý zájem o značku, to znamená, že v podstatě nemusí být určeny přímo pro kliknutí, ale být obrázkovou reklamou. Odezvu obrázkové reklamy nelze hodnotit ihned po dokončení kampaně, protože efekt je nejčastěji koncipován na dlouhodobé období. Mezi ukazateli účinnosti tohoto typu reklamy stojí za zmínku následující: pokrytí cílového publika, náklady na toto pokrytí, věrnost publika. U produktové reklamní kampaně má smysl analyzovat a vyhodnocovat náklady na přechod na web, náklady na cílového návštěvníka, náklady na cílovou akci, náklady na klienta (průměrný zisk na klienta, ROI).

• jasná přitažlivost pro publikum, jasné sdělení,
• stručnost, informační obsah (5 – 6 slov),
• web by měl stylově navazovat na banner,
• pravidlo posledního „snímku“ (výstřelu) je jasnou výzvou k akci,
• technické požadavky: hmotnost ne více než 30 kb, přítomnost útržku,
• využití interaktivity, obrázků lidí, humoru a intrik práce k upoutání uživatele; odpuzovat - křiklavé barvy, agresivita.

V. PR na internetu

Pokračujme. PR na internetu. Cíle a záměry této složky internetového marketingu jsou v mnoha ohledech podobné SMM: zvýšení povědomí o značce, zvýšení loajality publika, práce na vytvoření příznivé image společnosti, propagace produktu na trhu a zlepšení jeho spotřebitelských charakteristik. To znamená, že jak v SMM, tak v PR se pracuje jak na přímém prodeji, tak na vytváření představ o projektu mezi potenciálními klienty. Celkově lze komunikaci s publikem na sociálních sítích považovat za součást online PR. Ale kromě této komunikace, online PR nástroje také zahrnuje:

1) novinky, tiskové zprávy (stojí za zvážení, že internetová veřejnost má extrémně negativní postoj k automatickým hromadným rozesíláním, proto by měla být jakákoliv výzva co nejvíce cílená),

2) články pro průmyslové weby,

3) komentáře odborníků,

4) sledování zmínek o firmě atp.

Spolupráce s blogery je relevantní, ale trendy poslední doby jsou takové, že s největší pravděpodobností budou informace o společnosti na blogu zveřejněny s vysvětlením reklamní povahy zprávy. Vlastní příspěvky se jistě stávají minulostí s rostoucím vzděláním online publika.

webová stránka je také přímou součástí PR. Aby firemní web efektivně fungoval jako PR nástroj, je nutné zodpovědně přistupovat k jeho obsahu:

• zveřejňovat informace o zaměstnancích, zprávy, prezentace, odkazy na zmínky v médiích,
• řekněte nám o historii společnosti, úspěších, novinkách,
• poskytovat podrobné informace o produktech, doporučení a pokyny, zveřejňovat fotografie,
• integrovat do sociálních sítí a blogů.

Podívali jsme se tedy na hlavní součásti internetového marketingu. Kromě těchto zdrojů zahrnuje proces internetového marketingu analýzu publika a práci na použitelnosti webu (úroveň pohodlí webu pro uživatele a potenciálního klienta), konverzi návštěvníků a samozřejmě analýzy.

Analytics

Přivedení návštěvníků na váš web pomocí výše uvedených metod je jen polovina úspěchu. Bez analýzy jejich chování na webu se jakákoliv práce na přilákání návštěvníků promění ve střílení vrabců z děla. Existují různé systémy webové analýzy. Pro sběr dat je na webu instalován speciální čítačový kód. Nejoblíbenější jsou LiveInternet, Google Analytics a Yandex.Metrica. Klíčové ukazatele výkonu webu, jako je počet návštěv, zdroje návštěvnosti, konverze z hledaných frází, jsou dostupné ve všech systémech. Rozdíly spočívají v počtu nastavení čítače a jednoduchosti rozhraní. A každý systém má samozřejmě svůj vlastní „trik“, jako je technologie „Webvisor“ společnosti Yandex, která vám umožňuje reprodukovat akce návštěvníků ve formátu videa a zjistit, co na každé stránce dělají.

Obecně platí, že webová analytika umožňuje efektivně sledovat online provoz přicházející na web, vyhodnocovat chování uživatelů z různých zdrojů a porovnávat návštěvníky z různých typů reklam. Správnou konfigurací internetových statistických systémů můžete získat poměrně přesné údaje o tom, které stránky jsou nejefektivnější pro nákup reklamy, kteří uživatelé se s větší pravděpodobností stanou cílovými návštěvníky, tedy těmi, kteří na stránce provedli určitou akci. Stanovení cílů se také provádí v rozhraní analytického systému.

Účel práce web se může stát:

– návštěva konkrétní stránky,

– dokončená registrace, nákup,

- předplatné,

- přidání komentáře,

- stahování,

- vyplnění formuláře,

- čas na místě,

- hloubka pohledu.

Pokud mluvíme o webu jako součásti internetového marketingu, pak efektivním způsobem analýzy je v tomto případě audit použitelnosti. Audit provádí skupina výzkumníků, kteří prakticky identifikují nedostatky lokality.

V tomto článku jsme se pokusili odpovědět na otázku: „Co je internetový marketing?“, z čeho se skládá a jak funguje. Podívali jsme se na některé způsoby, jak propagovat společnost na internetu, identifikovali jsme hlavní součásti prodejního webu a také jsme zjistili, jaké nástroje lze použít ke sledování efektivity zdrojů i úspěšnosti probíhajících reklamních kampaní.

Materiál byl připraven na základě výsledků.