Kdo obsluhuje, co je zahrnuto. Dekódování a struktura účtenky

Bydlení a komunální služby pro většinu občanů Ruská Federace- temný les. To je naprosto špatný přístup. Bohužel ne všichni pracovníci v bytových a komunálních službách jsou svědomití a poctiví. Často dochází k případům, kdy občané trpí vlastní právní negramotností.

V ruské legislativě je vše strukturováno tak, že abyste mohli využívat svá práva, musíte o nich vědět a také vědět, jak jich dosáhnout. Proto jsou zákonná práva ruských občanů často utlačována právě kvůli jejich neznalosti. A proto Rusové za cokoliv přeplácejí vládní služby, nedostávají výhody, na které mají ze zákona nárok a podobně.

Jak se můžete chránit před takovými chybami? Je to velmi jednoduché: zdokonalte své právní vzdělání! Ve skutečnosti to není tak těžké, jak se zdá. Například v dnešním článku to podrobně prozkoumáme důležitá otázka, jako veřejné služby.

Většina občanů začíná být nervózní při pouhé zmínce o bydlení a komunálních službách. Tato pobočka ruských vládních agentur skutečně způsobila lidem mnoho škody. A nemluvíme zde jen o obrovských frontách na platby. utility(tento problém je téměř vyřešen díky elektronickému obchodování a možnosti platit za cokoli přes internet), ale také o výrazném klamání občanů. Téměř každý se jistě setkal s účtem za energie, který se ukázal být několikrát vyšší, než je nutné.

Stále totiž dochází k situacím, kdy nám zaměstnanci bytových a komunálních služeb (buď spoléhající na naši nepozornost, nebo sami chybující) vystavují účty za služby, které nevyužíváme. Časté jsou také případy, kdy služby prostě nejsou poskytovány bez zvláštních důvodů. Jedná se o přímé porušení vašich občanských práv.

Dnes řekneme čtenářům o tom, co je zahrnuto v seznamu bydlení a komunálních služeb. Tyto znalosti vám budou užitečné, abyste:

argumentovat pro přepočet plateb za bydlení a komunální služby;
kompetentně vypracujte plán vašeho soukromého domu během individuální bytové výstavby;
pobírat dávky a dotace na zlepšení svých životních podmínek, pokud nevyužíváte všechny inženýrské sítě.

Znalost základního právního rámce je v zemi jako Rusko velmi důležitá. Nikdo vám totiž neřekne o všech vašich zákonných právech. Většina státních úředníků spoléhá na vaše nedostatečné vzdělání, neznalost a může vás a vaše práva jednoduše utlačovat.

Po přečtení našeho článku si výrazně zlepšíte vlastní právní gramotnost. Tato znalost vám pravděpodobně ušetří spoustu času a peněz.

Co jsou "utility"

Pojem bydlení a komunální služby zahrnuje poskytování základních a nezbytných benefitů občanům pro pohodlný život. Podle právních předpisů Ruské federace musí mít každý obytný prostor prostředky k poskytování těchto výhod. Pokud tedy váš byt nebo dům postrádá některý z následujících objektů, pak máte právo vyjádřit svou touhu po zlepšení životní podmínky a stát vám nebude moci odmítnout. Naopak vám bude poskytnuta dotace, se kterou můžete nakupovat nový byt nebo soukromý dům.

Zde je seznam požadovaných objektů v obytném domě:

sprcha nebo vana, stejně jako umyvadlo (nebo dřez) s pracovní baterií;
topný systém, který funguje bez poruch. V tomto případě se neuvažují žádné topné elektrické spotřebiče. Pokud tedy váš dům nebo byt nemá baterii a používáte přenosné topení na elektřinu, máte nárok na dotaci;
elektřina a zásuvky podle evropské normy;
kanalizace

Zhruba lze říci, že výše uvedené objekty jsou veřejnými službami. To však nebude tak úplně pravda. Výše uvedená zařízení jsou prostředkem poskytování veřejných služeb.

Co je zahrnuto v seznamu inženýrských sítí

Navzdory tomu, co bylo napsáno v předchozí části, nejsou všechny bytové a komunální služby povinné. Některé jsou považovány za volitelné, což znamená, že si můžete vybrat jeden ze dvou, jak chcete.

Následující služby jsou považovány za volitelné:

přívod teplé vody;
zásobování plynem.

Můžete si vybrat buď jednu z těchto dvou služeb, nebo obě najednou. Pro každý případ uveďme tři příklady.

Je logické zaregistrovat se pro dodávku teplé vody bez dodávky plynu, pokud ve vašem bytě není nic, co běží na plynové palivo. Pokud tedy v koupelně nemáte plynový hořák a kamna běží na elektřinu, plyn vůbec nepotřebujete.
Obyvatelé, kteří mají v koupelně plynový hořák, mohou zcela opustit dodávku teplé vody ve prospěch plynu. Jedná se o zařízení, které umožňuje snadno a rychle ohřát vodu na požadovanou teplotu. Na rozdíl od běžného ohřívače vody hořák za prvé běží na plyn a za druhé ohřívá vodu dostatečně rychle, takže budete využívat přívod vody, jako byste měli přípojku. horká voda. Tento způsob je mimořádně ekonomický, zvláště pokud jste nepřipojili plynoměry. Budete tak moci platit pouze za dodávku plynu a studené vody. Zpravidla jsou účty v tomto případě výrazně nižší než v první situaci. Tato volba se stává ještě výhodnější, když je ve vašem bytě instalován plynový sporák.
Pokud máte plynový sporák, ale nemáte plynový hořák, měli byste si zajistit jak teplou vodu, tak plyn. To je však krajně nevýhodná a neekonomická volba. Takovým situacím se snažte vyhnout – buď se úplně vzdejte dodávky teplé vody pořízením hořáku, nebo se vzdejte plynového sporáku ve prospěch elektrického.

Kromě volitelných služeb poskytuje zákon seznam povinných, které by měly být v každé domácnosti. Seznam povinných nástrojů tedy zahrnuje:

přívod studené vody;
topení;
kanalizace;
elektřina.

Pokud tedy váš domov některou z těchto vymožeností postrádá, máte právo sepsat prohlášení státnímu zastupitelství, aby vám byla nahrazena veškerá škoda. Získávání bytových a komunálních služeb z tohoto seznamu je vaším zákonným právem.

Bytové a komunální služby– jedná se o služby správcovských společností k zajištění komfortního bydlení a udržování bytového fondu v dobrém technickém stavu. Co je součástí nástrojů a jak na nich ušetřit, bude probráno níže.

Jaké služby by měly být poskytovány

Správcovské společnosti jsou povinny poskytovat inženýrské služby, za které se platí jak z počtu přihlášených osob, tak podle odečtů měřičů. Mnoho lidí se zajímá o otázku, co platí pro veřejné služby. Ruská legislativa upravuje poskytování bydlení a komunálních služeb (HCS). Seznam utilit by měl obsahovat:

Pití studené vody. Zásobování studená voda vyrábí pro zásobování obyvatel bytové domy 24 hodin denně prostřednictvím centrálního nebo vlastního zásobování vodou. dodržování všech parametrů hygienického a epidemiologického dozoru, požadovaná kvalita a objem – to jsou základní požadavky na studenou vodu. Není-li vodovodní systém, přívod se provádí do vodovodu na ulici.
Horká voda zásobování 24 hodin denně prostřednictvím centralizovaného nebo místního zásobovacího systému, aby vyhovovaly potřebám obyvatel.
Odvodnění. Odvodnění se provádí nepřetržitě pomocí centralizovaných sítí nebo vnitropodnikových systémů. Kanalizace musí být umístěna ve všech bytových domech.
Zdroj elektřiny. Elektřina odpovídající kvality je dodávána nepřetržitě do bytů spotřebitelů prostřednictvím centralizované napájecí sítě.
Zásobování plynem. Plyn je do bytů dodáván 24 hodin denně prostřednictvím centralizovaných plynárenských sítí. Dodávka plynu zahrnuje také poskytování plynových lahví.
Topení. V chladném období je zajištěno teplé vytápění, které obyvatelům poskytuje teplo. Pro udržení optimálních teplot je také nutné vytápět společné prostory.

Ostatní služby, jako je odvoz odpadu, opravy a údržba bytů, jsou klasifikovány jako služby bydlení. Veškeré bytové a komunální služby mohou poskytovat různé organizace:

(HOA);
Bytová nebo bytová stavební družstva;

Poplatek ODPU

Platba se dnes provádí především podle standardů správcovských společností. Nejlepší možnost by bylo zaplatit za skutečně poskytnutý objem. Za tímto účelem jsou dnes ve všech bytech instalována měřicí zařízení. Obyvatelé předávají data do správcovská společnost, která spočítá odečty a předloží fakturu ve formě EPD.

Podle zákona musí být vícebytové domy vybaveny společnými měřicími zařízeními, které usnadňují přesná definice spotřeba zdrojů.

Dnes se poplatek za povinné ručení počítá takto:

Zohledňují se odečty jednotlivých měřicích zařízení v každém bytě a na jejich základě se počítají bytové a komunální služby;
Část dat ODPU je přidána k odečtům pro samostatný byt a přidána do EPD.

Takto se platí energie.

Postup platby za komunální bydlení a komunální služby

Pravidla pro poskytování inženýrských služeb z roku 2012 umožnila vypočítat normy vytápění novým způsobem. Dříve jste museli platit za celý domov, dnes se vytápění společných prostor nezapočítává do nákladů na bydlení a komunální služby. Rovněž není třeba platit za běžné stočné. Pro spotřebu celkové teplé a studené vody byly stanoveny pevné normy – 90 litrů na osobu za měsíc.

Správcovské společnosti jsou zaměřeny na úsporu běžných bytových a inženýrských služeb. Při překročení limitované normy se doplatí rozdíl řídící organizace, nikoli obyvatelé. Výjimkou jsou HOA, kde se majitelé sami rozhodnou doplatit rozdíl. Pokud jsou bytové a komunální služby poskytovány dodavatelem zdrojů, pak se přebytek rozdělí mezi spotřebitele s přihlédnutím k obsazeným čtverečním metrům.

Neposkytnutí služeb

Pokud se ukáže, že bydlení a komunální služby jsou nevhodné, například nehoří, může o tom spotřebitel vypracovat zprávu. Obyvatelé musí zaznamenat porušení svých práv. K tomu nájemce, dva sousedé a předseda domovní rady sepíší prohlášení, ve kterém popíší porušení. Neposkytnutí bytových a komunálních služeb se posuzuje ode dne podpisu dokumentu.

Li na dlouhou dobu DEZ nečistí území ani neopravuje vstupy, pak je třeba provést následující:

Napište hromadnou stížnost všech spotřebitelů řídící organizaci. Požadujte, aby vzniklé problémy do určité doby vyřešila správcovská společnost.
Přihlaste se osobně u řídící organizace. Mělo by uvádět všechny nedostatky práce a požadovat, aby byly opraveny a odpovědní za to nést odpovědnost.
Pokud tyto kroky nebudou mít vliv na DEZ, pak je nutné se obrátit na soud.

Smlouva o poskytování inženýrských služeb

Správcovská organizace poskytuje inženýrské a bytové služby na základě písemné smlouvy v souladu s novými Pravidly. DEZ nebo jiná správcovská společnost ji uzavírá v případě poskytování služeb nájemci. Pravidla upřesňují podmínky poskytování a požadavky na úhradu za služby.

Každý spotřebitel má právo na bydlení a komunální služby, které zajišťují pohodlí bydlení v domě a kontrolují jeho technický stav. Pro nájemníky a nájemníky bydlení musí být sepsána nájemní nebo nájemní smlouva. V případě neexistence písemné dohody mohou být nájemci odepřeny služby inženýrských sítí.

Povinnosti společností poskytujících bytové a komunální služby

Součástí nákladových položek společností spravujících bydlení a komunální služby jsou i výdaje, které musí plnit. Každý spotřebitel musí vědět, za co nakonec platí a co se týká služeb bydlení. Organizace poskytující ubytování a komunální služby musí:

Udržujte teplotu v chodbách a bytech na správné úrovni.
Sledujte přítomnost osvětlení ve vchodech a místních prostorách.
Uklízet okolí, odklízet odpadky, dodržovat požadavky Hygienického a epidemiologického dozoru.
Sledujte dodržování norem požární bezpečnosti.
Sledujte technický stav sklepů, půd a střech.
Proveďte všechny potřebné sezónní práce.
strávit hotovost udržovat společný majetek v řádném stavu.
Sledujte stav společných prostor.

Nájemní smlouva může také obsahovat další doložky, které se přidávají jednotlivě na žádost spotřebitelů. Co může být zahrnuto do účtů za energie a jaké služby v oblasti bydlení a veřejných služeb je správcovská společnost povinna poskytovat, můžete kontaktovat DEZ. To je nutné, pokud existují nějaké pochybnosti řádný provoz organizace bydlení a komunálních služeb, jakož i nesprávné provedení jejich odpovědnosti jakožto řídících struktur.

Jak snížit účet za energie

Tarify za bydlení a komunální služby se neustále zvyšují, takže mnoho spotřebitelů hledá způsoby, jak snížit skladbu služeb, aby snížili náklady. To lze provést podáním žádosti vaší správcovské společnosti o zřeknutí se některých bytových a komunálních služeb. Není možné je všechny odmítnout, protože například vytápění zajišťuje společný systém, a v samostatném bytě je téměř nemožné jej vypnout. Můžete zakázat následující nástroje:

Pokud obyvatelé nepoužívají televizní anténu, pak stojí za to kontaktovat servisní organizaci a požádat je o odpojení kabelu. Tím se sníží náklady na EPD.
Rádiový bod dnes využívá málokdo, takže tento typ bydlení a komunálních služeb v DEZ můžete odmítnout.

Pokud nejsou poskytovány bytové a komunální služby, je to nutné.

K platbě za přijaté bydlení a komunální služby je nutné instalovat jednotlivá měřicí zařízení. Každý měsíc je potřeba převést z nich převzaté údaje do správcovské společnosti. Kdo taková zařízení nemá, platí vyšší standardy. Pokud je odmítnou nainstalovat, přeplatí obyvatelé a nájemníci o více než 50 %. Instalace měřidel proto pomůže sledovat spotřebu zdrojů a snížit účty za energie.

Odmítnutí nepotřebných nástrojů je regulováno Zákon „O ochraně práv spotřebitele“.

Podrobný seznam osob, pro které bude povinné platit za bydlení a komunální služby, naleznete v Kodexu bydlení Ruské federace.

Vážení čtenáři! Článek hovoří o typických způsobech řešení právních problémů, ale každý případ je individuální. Pokud chcete vědět jak vyřešit přesně váš problém- kontaktujte konzultanta:

PŘIHLÁŠKY A VOLÁNÍ PŘIJÍMÁME 24/7 a 7 dní v týdnu.

Je to rychlé a ZDARMA!

Hlavními plátci jsou:

bytové nájemníky;
nájemci rezidenčních nemovitostí;
občané užívající byt v souladu s nájemní smlouvou;
členové bytových družstev;
občané, kteří vlastní životní prostor vlastnickým právem.

Platby za bydlení a komunální služby budou účtovány pouze těm osobám, které jsou úředně přihlášeny v domě nebo bytě, s výjimkou případů, kdy občan bydlící v nemovitosti přechodně nebo z jiných důvodů nebyl registrován, iniciativně zaplatí pro inženýrské sítě. V tomto případě se doporučuje uzavřít dohodu, která oficiálně potvrdí skutečnost, že osoba zaplatila za bydlení a komunální služby.

Plátci této platby mohou být jak fyzické osoby, tak i právnické osoby, stejně jako jednotliví podnikatelé.

Právní úprava

Hlavní dokument upravující mnoho nuancí v této otázce je ze dne 6. května 2011. Informace o účtech za energie jsou také obsaženy v objednávce č. 234 přijala vláda Rusko 26. června 2013.

Bez ohledu na to, kde člověk žije: ve vlastní bytové výstavbě, v obytný dům nebo pokoj v komunální budově - musí platit účty nejen za obytnou plochu, ale i za služby zajišťující pohodlné bydlení. Utility jsou souborem prací, které nám pomáhají získat přijatelné životní podmínky. Stojí za to se blíže podívat na to, co tyto poplatky zahrnují.

Základní ustanovení

V souladu s nařízením vlády Ruské federace č. 354 ze dne 5. 6. 2011 představují veřejně prospěšné služby provádění činností poskytovatele služeb, které spotřebitelům poskytují energetické zdroje. Tento legislativní akt jasně stanoví, co zahrnuje druhý pojem.

Energie, za jejichž dodávku platíme složenkou z bydlení a komunálních služeb, jsou:

studená voda;
horká voda;
elektrická energie;
zemní plyn ze systémů dodávek plynu nebo plyn v lahvích;
Termální energie;
přívody odpadních vod (kanalizace).

Za veřejnou službu je považován i odvoz tuhého domovního odpadu.

Různé specializované inženýrské struktury poskytují služby pro zásobování (nebo likvidaci, jako v případě pevného odpadu a odpadních vod) zdrojů z tohoto seznamu.

Přívod studené vody

Dodávka studené vody zahrnuje údržbu čerpacích stanic vytvářejících tlak ve vodovodních sítích, úpravy vody, opravy stávajících sítí, výstavbu nových tras - vodovodní potrubí pro dobíjení systému, pokládku potrubí většího průměru atd.

Úprava vody je první fází vytváření zdroje „pitného vstupu“. Přípravné práce zahrnují filtrační systém, kde dochází k odstranění mechanických nečistot, a také chemické čištění vody. Kontrola kvality čištění probíhá v laboratorních podmínkách.

Zásobování teplou vodou a ústřední topení

Jedná se o dvě různé služby poskytované jednou společností - ohřev teplé vody pro zásobování teplou vodou a chladivo dodávané do topných zařízení v bytech bytových domů a do objektů veřejných institucí.

Topný okruh je uzavřen, horká voda v něm cirkuluje v následujícím pořadí: chladivo opouští kotel, kde se ohřívá na stanovené parametry v závislosti na teplotě venkovního vzduchu, proudí potrubním systémem ke spotřebičům, kde odevzdává teplo přes radiátory vytápění a následně se vrací potrubím vratného systému do kotelny, kde se opět ohřívá.

Teplá voda pro TUV proudí do vnitřních sítí budov, stoupaček teplé vody a poté ke spotřebitelům, kde je rozebrána přes „teplé“ kohoutky. Systém je napájen v kotelně z rozvodů studené vody.

Do rozsahu prací pro poskytování služeb patří také údržba kotelen, jejich periodické opravy (vč letní čas když není potřeba topení).

Zdroj elektřiny

Poskytovat spotřebitelům nepřetržité síťové napětí 220 V, ze kterého provozuji domácnost elektrických zařízení, probíhá komplex prací. Dodavatelé elektřiny obsluhují trafostanice (městské, regionální atd.) a elektrické rozvody různých napětí.

Zásobování plynem

Plyn se používá k vytápění (v soukromých domech a bytech s autonomními kotli), k zásobování teplou vodou (v přítomnosti gejzírů) ak potřebám vaření. Podniky dodávající plyn do domácností obsluhují kontrolní místa tlaku plynu a trasy plynovodů různých tlakových kategorií.

Likvidace odpadních vod a pevných odpadů

Tyto služby jsou různé, ale mají stejný princip a význam. Odpadní vody jsou vypouštěny do kanalizačních sítí a následně díky práci čerpací stanice dopravovány na zpracovatelská a likvidační místa. Pevný domovní odpad je také centrálně odvážen na městské skládky.

Video o placení za služby

Pohodlný život každého člověka přímo závisí na práci veřejných služeb. Včasná platba příjmů za bydlení a komunální služby je proto zárukou příjmu veřejných služeb, což je nezbytné především pro spotřebitele.