Režisér je ponižující. Obtěžování na pracovišti: Normy, tresty a užitečné tipy

Je dobré, když je práce v práci příjemná. I oblíbené zaměstnání však mohou zastínit lidé nezatížení znalostmi etikety. Klienti, spolupracovníci, partneři, šéfové – to jsou hlavní viníci, pokud jde o obtěžování na pracovišti.

Co dělat, jak se konfrontovat a reagovat na člověka v práci, vám prozradíme v tomto článku.

Vlastnosti zločinu

Mnoho lidí při konfrontaci s násilníky vyhrožuje pachatelům trestním postihem. Takovou hrozbu lze považovat pouze za setrvačnost.

Od roku 2012 trestní zákoník trestá pouze urážku osoby u moci. Všichni ostatní by se měli obrátit na správní řád.

Pojem a právní charakteristika

Článek 5.61 zákoníku správních deliktů hovoří o urážce obecně. Oficiální situace tohoto přestupku není zvažována v žádné samostatné části článku.

Co konkrétně lze považovat za urážku? Důležité jsou zde dvě věci:

pachatel se snaží ponížit důstojnost a/nebo čest své oběti;
jednání pachatele je oděno do nějaké neslušné formy, to znamená, že „netrpí“ etikou slov a/nebo činů.

Takový přestupek musí mít pachatele a adresáta. To lze vysvětlit na jednoduchém příkladu.

Předpokládejme, že klient přišel do kanceláře společnosti se stížnostmi a kontaktoval dostupného manažera. Problém byl zvažován, ale nebylo možné jej okamžitě vyřešit.

Pokud klient sprostě nadává, aniž by kohokoli oslovil, nebude to pro nikoho z přítomných urážka. A pokud je adresátem konkrétní přítomný zaměstnanec, může to považovat za urážku. Samozřejmě je také důležité, co přesně pachatel říká/dělá.

Zde je racionální obrátit se na sociologický výzkum. Empiricky identifikovali rizikové faktory. Následující lze považovat za urážlivé:

všechny obscénní nebo obscénní výrazy (obvykle nadávky, nadávky);
různá přirovnání – například se zvířaty nebo předměty;
nechtěné, cynické dotýkání;
obscénní gesta;
pohyby, které mohou vést k odtržení oděvu nebo jeho části z oběti.

Čtěte dále a dozvíte se více o značkách a článcích pro urážku osoby (zaměstnance) na pracovišti.

Složení trestného činu a kvalifikační znaky

V tomto případě je správnější mluvit o prvcích přestupku. Okolnosti tohoto činu již byly rozebrány v předchozí části. Zbývá dodat něco důležitého. Představme si: člověk je v práci a něčí výrok ho uráží. Došlo k přestupku? Vlastně ne, protože stále mluvíme o osobním vnímání.

Řekněme, že zaměstnankyně Ekaterina byla v dětství škádlena „Kaťuša-prasátko“, načež nenáviděla specifickou zdrobnělinu svého jména. Nezasvěcený člověk může zaměstnankyni přesně tak říkat a tím ji urazit. Z hlediska etikety zde však mluvíme pouze o jakési známosti, ve slovech nevědomého pachatele není nic obscénního.
Ale pokud účastník rozhovoru řekne něco jako „Katyusha, ty (ty) jsi takový hlupák,“ pak existuje alespoň srovnání se zástupcem fauny. Toto chování je konzistentní s jednou z položek v seznamu na konci předchozí části. Zde lze hovořit o urážce nejen z hlediska osobního provinění, ale také z pohledu obecně uznávaných norem.

Druhá a třetí část článku 5.61 jsou věnovány kvalifikovaným typům přestupků, resp. V jednom z nich mluvíme o veřejně spáchané urážce, v druhém o povolení takového činu. Nyní trochu podrobněji.

O tom, jaké druhy urážky osoby (zaměstnance, kolegy) na pracovišti vymezuje zákoník práce, správní delikt a další předpisy, se dočtete níže.

Druhy urážky

V samotném článku 5.61 je rozdělení urážky na druhy velmi jednoduché; S ohledem na téma urážky v práci se budeme muset obrátit na praktické zkušenosti právníků.

Snad nejčastější jsou případy, kdy přicházejí urážky od kolegů. V některých velkých podnicích mohou takové situace (s jistou dávkou souhlasu) nastat denně a opakovaně.
Další velkou skupinou případů jsou urážky ze strany nadřízených vůči podřízeným.
Konečně, člověka na jeho pracovišti může urazit někdo zvenčí – například klient firmy, kupec obchodu.

Pokud jde o verbální napadání, jak důležité je, zda bylo obscénní? To je zásadní detail při přípravě trestního oznámení. Můžete však urazit osobu pomocí slov pouze ve spisovném jazyce, ale význam bude stále obscénní.

Pravidla v této otázce

Ve všech případech urážky se bude muset řídit článkem 5.61. Již několik let neplatí § 130 trestního zákoníku, který je stále někdy uváděn na různých internetových zdrojích.

Ruská ústava navíc chrání důstojnost jednotlivce. To je uvedeno v článku 21.

Co dělat?

Problém Ruska je poměrně složitý. Obrovské množství lidí denně trpí na svých pracovištích zneužíváním. Odborníci (psychologové, sociologové) podotýkají, že to je v současnosti smutné specifikum naší země.

To platí zejména v situacích, kdy je pachatelem šéf a obětí podřízený. I když je zdvořilá komunikace stanovena v pracovní smlouvě, nezaručuje to ochranu zaměstnanců.

Někdy lidé prostě nemají způsob, jak bojovat se svými pachateli. Pokud se však taková příležitost naskytne, je třeba ji využít.

Dále vám řekneme, jak napsat prohlášení o stížnosti na urážku obscénním jazykem v práci.

Následující video vám řekne, co dělat, když vás v práci urazí:

Jak podat stížnost?

Vše zde podléhá standardům prohlášení tohoto druhu. Ve stížnosti na osobní urážku na pracovišti musíte poskytnout následující informace:

datum a čas přestupku;
kdo to dovolil;
co přesně bylo provedeno a jak;
žádost o akci.

Je také vhodné upřesnit popis jednání pachatele. K tomu musíte přesně uvést, proč byly jeho slova/činy vnímány jako urážlivé.

Níže si přečtěte, kam jít nahlásit obtěžování na pracovišti.

Kam to mám podat?

V mnoha podnicích je zdvořilé zacházení zajištěno různými vnitřními předpisy, pracovními smlouvami a dalšími dokumenty.

V tomto případě, pokud je pachatelem kolega, můžete si stěžovat u některého z manažerů.
Pokud nemůžete vyřešit konflikt v rámci podniku, musíte kontaktovat zástupce zákona. Je zajímavé, že zákoník o správních deliktech má článek 28.4, který přímo říká: za případy podle článku 5.61 odpovídá státní zástupce. Právníci tedy někdy doporučují podat žádost státnímu zastupitelství.
Nebo se můžete obrátit rovnou k soudu. V tomto případě již nebudeme hovořit o reklamaci, ale o reklamaci, ale to na podstatě věci nic nemění. Uražená osoba totiž v obou případech hájí svá práva.

Každopádně nejdůležitější částí případu jsou důkazy. Nejlepší je, když jsou svědci, kteří jsou ochotni vypovídat. Je pravda, že pokud je pachatelem šéf, nemůžete vždy počítat s svědectvím očitých svědků situace.

Mezi další způsoby, jak prokázat urážku, patří záznamy z kancelářských videokamer, zejména pokud se nahrává nejen obraz, ale i zvuk.

Je možné prokázat slovní napadání, pokud měla oběť v době rozhovoru zapnutý diktafon. Při předkládání takových důkazů k posouzení právníci doporučují současně připojit i přepis (pokud je však zvukový záznam kvalitní, není potřeba).

Pouze kvalitní a správně nasbírané důkazy vám v takovém případě pomohou vyhrát. Níže si přečtěte o sankcích za urážku někoho na pracovišti.

Trest za obtěžování na pracovišti

Vzhledem k tomu, že se bavíme o článku správního řádu, bude odpovědnost správní. Existuje pouze jeden trest - .

O jaké částce se můžeme bavit? V této věci vše závisí na tom, kdo se přestupku dopustil. Článek 5.61 hovoří o třech kategoriích osob – občanech, úřednících a právnických osobách.

Je těžké si představit, že by zaměstnanec podniku byl uražen určitou LLC.

Pokud jde o občany, pokuta pro ně se pohybuje od jednoho do pěti tisíc rublů.
U lidí na pozicích jsou částky vyšší – od deseti do padesáti tisíc rublů.

Arbitrážní praxe

Soudní spory, které se týkají konkrétně „oficiálních“ urážek, jsou stále vzácné. Zvlášť když je na vině šéf. Poměrně často můžete slyšet o urážkách lékaře na pracovišti, články a poznámky v médiích jsou toho důkazem.

Praxe ukazuje, že uražení podřízení buď tolerují nevhodné zacházení, nebo odcházejí do jiné práce. A konflikty mezi kolegy na přibližně stejné pozici se řeší buď samostatně, nebo podáváním stížností vedoucím.

Problém útočné komunikace v pracovních komunitách je obrovský. K jeho vyřešení je nutné (především) zvýšit úroveň kultury všech lidí bez výjimky. V tomto případě by většina konfliktů prostě nevznikla.

Pracovní vztahy tvoří vztah mezi pracovníky a managementem. V práci zpravidla dochází ke konfliktním situacím. Mohou vzniknout buď vinou zaměstnanců, nebo kvůli tyranii šéfa. Ten může například křičet na své podřízené a všemožně ponižovat jejich osobní důstojnost. Je to fér? Kde si mohu stěžovat na svého šéfa? Jak to zákon chrání? O tom si povíme v našem článku.

Má zaměstnavatel právo křičet na podřízené?

Přechod firem do soukromých rukou vede ke změnám v podnikové etice a obecných standardech. Jestliže dříve existovaly tzv. odborové výbory, nyní se jejich počet výrazně snížil. To platí zejména pro společnosti, které jsou v rukou jednotlivých podnikatelů nebo reorganizovány na LLC. To ale vůbec neznamená, že lidé, kteří tam pracují, jsou povinni snášet tyranské šéfy a poslouchat ponižování jejich důstojnosti.

Před podáním stížnosti na manažera, který křičí na podřízené, byste měli pochopit povahu konfliktu:

Praxe ukazuje, že případy ponižování v práci jsou čistě individuální. Šéfové mají tendenci řvát na jednotlivé zaměstnance, zatímco ostatní pracovníci konflikty se šéfem nezažívají. To vám umožní analyzovat aktuální situaci individuálně.
Pracovní právo má vztah ke správnímu a trestnímu právu. Příkladem je trestání vedení za systematické ponižování cti a důstojnosti řady podřízených.
Kladný výsledek stížnosti na šéfa závisí na několika faktorech. Uražený zaměstnanec bude muset prokázat, že šéf křičí a ponižuje z nějakého důvodu, ale proto, aby zaměstnance dostal z kolektivu nebo se mu pomstil v řadě domácích sporů.

Bezplatné právní poradenství

Přihláška byla úspěšně odeslána!

Náš právník vás bude brzy kontaktovat a poradí vám.

Pokud se prokáže vina šéfa, hrozí mu odpovědnost v souladu se správním řádem, ale i pracovním či trestním zákoníkem.

Čemu šéf čelí za ponižování zaměstnanců?

Trest vedoucího závisí na povaze ponižování podřízených a motivu spáchání takového jednání. Pokud se šéf pokusí křičet a ponižovat zaměstnance, aby ho donutil co nejdříve odejít, jedná se o přímé porušení pracovních zákonů. Zde je ale potřeba pochopit, že se manažer snaží vynutit si propuštění psychickým vlivem. Východiskem z této situace může být upozornění šéfa na kontaktování inspektorátu práce. Pokud útoky nepřestanou, můžete podat stížnost.

Pozornost! konzultace s právníky, běž dnes zdarma!

Sankce za nucené propuštění (článek 5.27 správního řádu):

Uložení pokuty pro úředníky a jednotlivé podnikatele - od jednoho do pěti tisíc rublů;
Právnické osoby - od 30 do 50 tisíc rublů.

Sankce proti právnickým osobám stanoví nejpřísnější trest, proto se v takových případech obvykle dohodnou na smíru se žadatelem.

Pokud šéf nejen křičí, ale také ponižuje podřízeného, pak dochází k urážce cti a důstojnosti. Důkazním kritériem je vulgární výraz ovlivňující osobní vlastnosti zaměstnance nebo členů jeho rodiny. Takové činy jsou postižitelné v souladu s čl. 5.61 správního řádu, což znamená pokutu 10 až 30 tisíc rublů (pro úředníky) a až půl milionu (pro právnické osoby).

Je možné se vyhnout ponížení ze strany vašeho šéfa?

Navzdory skutečnosti, že šéf křičí o každém jednotlivém případě, psychologové vyvinuli několik doporučení. Dodržováním jednoduchého akčního plánu se můžete vyhnout konfliktům s vedením nebo je omezit.

Jak se vyhnout nespokojenosti se svými nadřízenými:

Snažte se nechodit pozdě do práce, ale raději přijďte dříve, než váš manažer.
Neprovokujte svého šéfa pozdním příchodem z oběda nebo cigaretové pauzy, pak vás bude méně řvát a ponižovat.
Využijte svůj pracovní den k tomu, abyste ze svých povinností vytěžili maximum tím, že minimalizujete online interakce.
Berte ohled na osobní vlastnosti svého šéfa, zvláště pokud jde o výrazného člověka s vysokou mírou odpovědnosti za výsledek.
Neodpovídejte na agresi agresí, ale snažte se vůdce pochopit. V případě neustálých útoků byste měli varovat, že nedovolíte, aby byla ponižována vaše čest a důstojnost. Ale musíte to říct klidným a sebevědomým hlasem, aniž byste zvýšili tón.
Jako poslední možnost předložte dopis o rezignaci na vaši práci. V některých případech, zvláště pokud je zaměstnanec hodnotný, to šéfa vystřízliví a zpacifikuje jeho chování.

Když nesnesete, že vás šéf křičí a ponižuje, kontaktujte inspektorát práce. Zde byste měli mít na paměti, že v první řadě chráníte svá práva, spíše než se snažit prát špinavé prádlo na veřejnosti.

Pozornost! Potřebujete právní ochranu? Zeptejte se ve formuláři, přejděte na stránku právní rada, běž dnes zdarma!

Stížnost na zaměstnavatele k inspektorátu práce

Prohlášení o porušení ze strany nadřízených je psáno volnou formou. Ale jako každý jiný apel má své vlastní vlastnosti. Není dovoleno podat stížnost ústně, protože inspektoři prostě nebudou moci takové svědectví zaznamenat.

Jak podat stížnost na svého šéfa, pokud ponižuje a křičí:

Dokument musí mít písemnou formu na listu A4;
Uveďte název orgánu, kterému se žádost podává (inspektorát práce, státní zastupitelství);
Celé jméno žadatele, kontaktní údaje;
Informace o pracovní smlouvě, územním umístění práce a nadřízených;
Popis přestupku s uvedením místa, času, četnosti, povahy a následků ponížení ze strany vedoucího;
Uveďte odkazy na články zákona (správní řád, trestní zákoník Ruské federace, zákoník práce Ruské federace);
Přiložte seznam důkazů o tom, co se na pracovišti stalo (fotografie, audio, video dokumenty, písemné důkazy, svědecké svědectví, osvědčení atd.);
Požadujte, aby byl incident vyšetřen a odpovědní byli postaveni před soud;
Uveďte datum a osobní podpis.

Při podávání stížnosti nepoužívejte emocionální formy řeči. Popište situaci z hlediska konkrétních porušení. Po prověření skutkového stavu žádosti vydá inspekce verdikt.

Jsou situace, kdy člověk svou práci upřímně miluje, ale je zcela unaven neustálými výčitkami svého šéfa. A je těžké s ním vyjít, zvláště pokud je šéf tyran. Pokud budete neustále hledat chyby na každé maličkosti, dříve nebo později to každého člověka vyžene a ráno se mu pak rozhodně nebude chtít do práce. A aby se zabránilo dalšímu setkání s pachatelem, jedinou touhou je nevycházet z domu, schoulený ve vzdáleném rohu.

A jsou jen dva způsoby. Nejjednodušší je změnit zaměstnání, obtížnější je přistupovat k problému moudře a snažit se zlepšit vztahy s vyšším vedením.

obecná informace

Podle přibližně poloviny pracujících u nás jsou jejich šéfové tyrani. Alespoň to tvrdí sociologické průzkumy. A otázka, jak se s takovou situací vypořádat, zda je nutné zachovat podřízenost, trápí mnohé. Ostatně svou práci a plat mají lidé velmi často rádi a někdy prostě není na výběr, protože jiné podobné pozice a podmínky v regionu nejsou. Odvolat šéfa z pozice je snem mnohých, ale bohužel je téměř nemožné ho realizovat. V tomto ohledu je třeba hledat metody, jak s takovými bossy vycházet a naučit se jejich charakter tolerovat.

Možnosti

Mnoho psychologů se shoduje na jednom: možností, jak s takovým člověkem vyjít, je více. První je rozvíjet trpělivost. Člověk musí s pokorou, aniž by si to vzal k srdci, vyslechnout všechnu nepodloženou a často ponižující kritiku v jeho směru. Přestože se tato možnost jeví jako velmi zvláštní a může být vhodná pouze pro velmi trpělivého člověka, chová se tak většina pracovníků u nás. A možná by bylo vše v pořádku, protože udržet si podřízenost je správná věc. Ale z psychologického hlediska může takový vývoj událostí výrazně ovlivnit zdraví zaměstnance. Stres se bude hromadit a psychické a fyzické zdraví se zhorší.

V tomto ohledu psychologové doporučují nejen vydržet, ale také se starat o své zdraví. Je důležité provést psychologické a emocionální vybití. Nezbavujte se stresu alkoholem. Pokud ale zaměstnanec nemá sílu vydržet a poslušnost zjevně není jeho silnou stránkou, pak je lepší najít jinou cestu.

Pokud váš šéf neustále křičí, znamená to, že si není jistý a bojí se, že bude v očích ostatních vypadat vtipně. Proto stojí za zvážení, že takoví lidé se velmi bojí publicity o své neschopnosti. Pochopit a přesně pochopit, jaké komplexy a traumata ho provokují k obraně před světem, znamená najít zbraň, která na tohoto člověka spolehlivě zabere. Je dokonce šance, že on sám na svou funkci rezignuje. Tato metoda je ale velmi nebezpečná, protože jakákoliv chyba je pomluva, a ta se trestá zákonem. Ale nejlepší je neuchylovat se k drastickým opatřením a rozhodnout se, jak komunikovat se svým šéfem bez urážky a problémů pro obě strany.

Výběr akcí

Je přirozené, že pokud je zaměstnanec každou vteřinu otravován svými nadřízenými kvůli nejrůznějším maličkostem, nejjednodušší je začít hledat nové působiště. Tato metoda je ideální pro lidi, jejichž charakter nemá tendenci bojovat za svá práva, a pro ty, kteří jsou zvyklí hledat snadná řešení problémů.

Podle teorie pravděpodobnosti zůstane tyranský boss minulostí a nové vedení bude mnohem příznivější. Ale pokud tomu tak není, pak má smysl vybudovat kompetentní strategii jednání. První věc, kterou musíte pochopit, je, z jakého důvodu nejčastěji křičí, a také určit, které z jeho dohadů jsou platné a které ne. Při provádění analýzy byste se na problém neměli dívat jednostranně; existuje možnost, že manažer je oprávněně rozhořčen tím, že zaměstnanec plní své přímé povinnosti.

Hysterický šéf

Chcete-li navázat vztahy s vedením, musíte nejprve pochopit, k jakému typu osobnosti patří jeho postava. Podle statistik se hysterie vyskytuje v 99% situací u žen. Pokud jsou ve stavu neustálého napětí, je velmi pravděpodobné, že si hněv vybijí na svých podřízených a přitom si zachovají přátelskost k nadřízeným i cizím lidem. Pokud je to hysterie, pak byste se měli chovat jako obrněný vlak. Nereagujte Všechny reakce musí být kontrolované, bez zvýšení hlasu nebo projevu vzájemných emocí. Pokud je hnidopišství směšné, měli byste argumentovat svým názorem.

A v situaci, kdy se šéfové snaží vinit své podřízené za vlastní chyby, je nejlepší jim jasně ukázat, kdo za to skutečně může. Můžete také získat podporu kolegů nebo vedení shora. V této situaci by to nemělo být vnímáno jako zrada nebo plížení, protože jednání ze strany neustále ponižovaného zaměstnance bude zcela oprávněné.

Jak najít společný jazyk

Na rozdíl od hysteriků je tyranský šéf agresivní vůči všem bez rozdílu. Takoví lidé jsou nepopiratelně přesvědčeni o své nadřazenosti nad všemi ostatními. Jde většinou o muže, kteří se na kariérním žebříčku posunuli poměrně rychle. Jejich hlavním přesvědčením je, že kolem jsou jen idioti a komunikace s nimi je horší než mučení.

Pokud má člověk komunikovat s tyranem, pak je zpočátku nutné chovat se správně. Je třeba ukázat, že podřízený má dostatek hrdosti a možnost, že zcela zmizí. Úkol se samozřejmě zdá být obtížný, ale pokud ho splníte, pak je vysoká pravděpodobnost, že se v budoucnu již nebudete muset potýkat s otravováním. Navíc si člověk musí vštípit myšlenku, že není o nic horší než jeho tyran šéf. Psychologové také doporučují zapojit fantazii, například si představit svého šéfa v růžovém nadýchaném svetru nebo s odpadkovým košem na hlavě. To umožní vědomí nebrat vážně jeho rány do sebeúcty.

Pokud vedoucí výroby neustále nadává

Jde jen o to, že otravné vedení na první pohled vypadá neškodněji než hysterický typ nebo tyrani. Faktem ale je, že neustálé poznámky dokážou vyvolat i toho nejklidnějšího a nejvyrovnanějšího člověka. Naštvaný šéf bude bedlivě sledovat každý krok svých podřízených a kárá je i za půlminutové zpoždění.

Často takoví lidé také kontrolují čas oběda a o víkendech volají bez dobrého důvodu nebo vážných důvodů. Je zde také šance, že bude hledat nedostatky v práci, která je perfektně odvedená. A místo zaslouženého bonusu dostane zaměstnanec napomenutí.

Jak vychovat šéfa

Nemá smysl podlézat hlodavému a hysterickému vedoucímu výroby. Stojí za to přesně vyjasnit, s jakými nuancemi není manažer spokojen, zavolat ho k dialogu, kde musí nejen vysvětlit, v čem vidí nedostatky, ale také navrhnout způsoby řešení vzniklého problému.

Co se týče hovorů o víkendu, telefon prostě nezvednete. Toto je čas odpočinku a váš šéf vám nemá právo vyčítat, že nejste v pohotovosti. Vyplatí se také brát svůj pracovní rozvrh vážněji a vyhnout se zpožděním nebo zpožděním v době oběda. To povede k tomu, že šéfa prostě omrzí hledat důvody, proč vás obviňovat, a přejde k jinému zaměstnanci.

Závěr

Zkrotit své nadřízené není snadný úkol, ale ve skutečnosti to není řešení. Pokud je šéf tyran, je známo, co s tím dělat. Musíte jen zlepšit vztah mezi vámi. Neměli byste se plazit nebo ohýbat pod nepříjemným vedením. Naopak pro takové lidi jsou důležití ti zaměstnanci, kteří projevují důstojnost a dokážou svou hodnotu. Pokud se izolujete od neustálého otravování, můžete klidně pracovat.

Ale globálně převychovat tohoto člověka, to je úkol pro jeho příbuzné. Při budování vztahů je velmi důležité dát dotyčnému najevo, že jste nejen připraveni, ale chcete s ním i spolupracovat. Je to vaše touha vyřešit konflikt, která vám umožní pokračovat v práci bez problémů. Když rozpoznáte psychotyp svého šéfa a vyřešíte tuto situaci, můžete si zlepšit život a zbavit se křivd a problémů v práci.

Co dělat, když na vás váš manažer křičí?

Nebudeme zde mluvit o vaší profesionalitě nebo profesionalitě vašeho manažera. Nebo o důvodech, proč nastala situace, kdy váš šéf řve. Následující technika jsou jednoduché tři kroky, které vám pomohou se s tím vyrovnat. Pravda, kromě případu, kdy je bohužel šéf blázen a jen se dostane do problémů.

Pokud šéf křičí, je třeba jej okamžitě zastavit. Čím déle budete čekat, tím těžší to bude. Proto při prvním náznaku zvýšení tónu okamžitě zastavte tento nešvar. A mimochodem, je to velmi humánní, protože to ušetří nervy vám i vašemu šéfovi.

Takže tři kroky:

Krok 1. Jste vážená osoba. Dovolte si být jedním!

Bohužel podřízení sami vyprovokují kárání manažerů, protože přijímají

bere se to jako samozřejmost. Ale zamyslete se nad tím, proč najednou? Muž byl jmenován šéfem, ale to mu nezabránilo být mužem. A platí pro něj i pravidla obchodní etikety.

Šéf je jiný v tom, že má širší (nebo jiný) rozsah povinností a mnohem vyšší míru odpovědnosti. Ale on pracuje v organizaci stejným způsobem jako vy. Jste kolegové. A vzájemný respekt je nedílnou součástí pracovní atmosféry.

A proto, jakmile uvidíte, že váš manažer překračuje přijatelné hranice obchodní komunikace, řekněte si: „To je ono, musí být zastaven!“

To je první a nejtěžší krok v situaci, kdy šéf křičí. Zbytek je již jednodušší.

Krok 2. Řekneme stop frázi

Důležitá je zde forma projevu stop. Pozastavte se a hlavně řekněte klidným tónem jakoukoli frázi, která změní styl rozhovoru.

Například:

- Mluvte klidněji, budu vám lépe rozumět.

- Zůstaňme obchodní.

- Vidím, že jsi nadšený. Možná se vrátím později?

A tak dále.

Správným použitím takové fráze můžete křičícího zastavit, aby zapomněl, o čem mluví.

"Zdá se, že jste mě neslyšeli nebo jste mi nerozuměli, nebudu pokračovat v konverzaci tímto tónem."

Zde je velmi důležité neupadnout do skandálního tónu. Mluvte klidně a věcně. Zastavte jakékoli pokusy o změnu tématu. V tomto konkrétním okamžiku diskutujete pouze o tónu manažera a o ničem jiném.

Buďte rozhodní. Do té míry, že vstanete a zamíříte k východu a řekněte:

"Vypadá to, že právě teď nemáte náladu mluvit o podnikání, odložme rozhovor na později."

A pokud vedoucí snížil svůj tón, přejděte ke kroku 3.

Krok 3 Nechali jsme ho cítit se jako šéf.

Pokud předchozí krok donutil šéfa ztišit tón, bylo to pro něj dost bolestivé, a proto mu vraťte pocit, že je velí.

Chcete-li to provést, můžete se zeptat:

- Pochopil jsem tě správně, že...

-Chtěl jsi říct, že...

A krátce zopakujte jeho slova.

Je pravidlem, že křik poté ustane a konverzace se přesune k věci.

A jako přání......

Báseň básníka Douglase Mallocha na téma:

Protože ti není dána příležitost stát se borovicí na kopci,

Staň se keřem na úpatí kopce,

Staňte se listem - nejlepším listem na trávě,

Aby na vás byla tráva pyšná.

Protože vám není dána příležitost stát se velkým jeseterem,

Nebuď smutný! V tom není žádný hřích.

Staňte se pstruhem - ale lepším pstruhem,

Aby na vás byla řeka hrdá.

Někdo v tomto světě je u kormidla,

Někdo vaří guláš v naběračce.

Všude je spousta práce – a všechno je pro vás.

Vyberte si, co se vám líbí!

Není dovoleno stát se silnicí, horskou stezkou,

Ne Měsíc, ale jasná hvězda,

Ať jsou na vás lidé hrdí.

Staňte se sami sebou – svým nejlepším já!