Podnikové informační technologie: fáze vývoje, nástroje a bezpečnost. Informační technologie v moderním podnikání

S rozvojem informačních technologií a růstem schopností počítačových systémů objevilo mnoho světových badatelů nové perspektivy, které světu otevírá pokrok. Počítač vám umožňuje oživit statická data, usnadnit analýzu a výzkum a prezentovat informace v nové perspektivě.

Vizualizace informací se promítá i do uživatelského prostředí a posouvá práci s informacemi na novou úroveň. Technologie pro grafickou prezentaci informací zažívají období rychlého rozvoje a v současné době mezi nimi lze rozlišit 3 klíčové oblasti:

· Vizualizace dat;

· Infografika;

· Reprezentace znalostí.

Jaké jsou jejich rozdíly, vlastnosti a výhody? Která z těchto oblastí vizualizace dat je použitelná pro hromadné projekty a jaké výhody z nich lze odvodit? Zkusme na to přijít.

Vizualizace dat

Vizualizace data v informačních systémech zvyšují efektivitu jejich studia lidmi a jsou široce používána ve vědeckém výzkumu, prognózování, obchodních analýzách a analytických přehledech.

Jinými slovy, je to způsob prezentace dat, který zjednodušuje a zlepšuje lidské vnímání. Vizualizace dat může být dvou typů: průzkumná a prezentační.

Vizualizace prezentace je pro informační účely zaměřená na publikum, pro které je příběh vyprávěn. Mohou to být například grafy ve zprávě nebo tepelná mapa určité oblasti. Úkoly před vizualizací prezentace lze formulovat následovně:

· Stručnost prezentovaných informací;

· Jasnost prezentace;

· Intuitivnost vnímání.

Vizualizace dat pro výzkum přináší data do formy, která výzkumníkovi nabízí nové otázky a příležitosti k jejich pozorování, což znamená, že vizualizace výzkumu čelí různým úkolům:

· Pomozte formulovat nové otázky na základě dostupných údajů;

· Zobrazit relativitu vizualizovaných dat;

· Poskytovat škálovatelnost od obecných po detailní pohledy na data;

· Prezentovat data v kontextu.

Obrázek 10. Vizualizace dat DDoS útoku na mapě světa

Snímek obrazovky Digital Attack Map ukazuje mapu aktuálních digitálních útoků. Pojďme zjistit, jaké principy jsou základem této prezentace dat:

· Barva čar označuje typ útoku;

· Velikost řádků odpovídá šířce datového kanálu;

· Tvar čar označuje zdroj a cíl útoku.

Takové zpracování dat poskytuje data, která jsou pro lidské vnímání nejobtížnější, v podobě intuitivní interaktivní mapy, přístupné pro hlubší studium prostřednictvím řady doplňků a funkcí kontroly vzorkování, možnosti škálovat a zpřesňovat informace o útocích. Abychom to shrnuli, stojí za to říci, že vizualizace dat je forma reprezentace velkého množství počítačových dat, která zjednodušuje jejich vnímání lidmi. Jinými slovy, vizualizace dat označuje formát, ve kterém by měl počítač nahrávat strukturovaná data, aby se v nich člověk v budoucnu snadněji orientoval.

Infografika.

Infografika je grafická forma prezentace informací, založená na principu úplného a maximálně intuitivního odhalení zvoleného tématu. Infografika je založena na informačním designu a má uplatnění v různých odvětvích, od žurnalistiky po technické psaní. Forma prezentace infografiky zohledňuje ergonomii dat, možnosti vybraných fyzických či virtuálních médií, lidskou psychologii a řadu dalších faktorů zcela závislých na manuální práci.

Infografika si za posledních pár let získala nejen oblibu, ale stala se také jedním z aktivně používaných nástrojů v médiích. Přední zpravodajské portály pravidelně vyhledávají a vyvíjejí nové infografické mapy na širokou škálu témat, protože ty si dokázaly získat lásku publika. Níže jsou uvedeny odkazy na známé zpravodajské publikace, které zvýraznily infografiku v samostatném vláknu na svých portálech:

· Zprávy RIA

· Gazeta.ru

· Argumenty a fakta

· A mnoho dalších.

Na obrázku níže je fragment objemné infografiky tiskové agentury TASS, připravené k problematice rusko-evropských plynovodů. V rámci jednoho obrázku jsou zveřejněny informace týkající se geografických údajů plynovodů, jejich názvy a kapacity, objemy dodávek plynu do Evropy, objemy tranzitu plynu dodávaného do Evropy a podrobnosti o tranzitu plynu přes Ukrajinu a přijímající země „ je zajištěn tranzitní plyn.


Obrázek 11. Část infografiky TASS věnovaná rusko-evropským plynovodům

V rámci jednoho obrázku je odpověď na velké množství otázek, přičemž většina informací je prezentována graficky, což usnadňuje a urychluje orientaci v nich. Snadnost prezentace informací je hlavní kvalitou infografiky, pro kterou se stala milovanou jak ve světě, tak v Rusku.

· Usnadnit čtenáři porozumění informacím;

· Jasnost vnímání;

· Snadné předávání údajů;

· Integrita sdělení čtenáři;

· Jasná struktura zpráv;

· Vysoká kvalita dodávaného materiálu;

· V důsledku toho zkrácení doby potřebné k seznámení se s popsaným objemem informací.

Abychom to shrnuli, infografiku definujeme jako grafickou prezentaci informací souvisejících s vybraným tématem ve formátu, který umožňuje rychlé a intuitivní čtení dat. Nutno také podotknout, že kvalitní infografika vyžaduje velké množství ruční práce a její automatizovaná tvorba se zdá nepravděpodobná.

Reprezentace znalostí

Výkon znalosti jsou záležitostí vizualizace informací ve formátu lidského myšlení, úzce souvisejícího s principem ukládání a zpracování informací lidským mozkem.

Pod pojmem reprezentace znalostí se rozumí prezentace znalostí ve formátu dostupném pro počítačové zpracování, jakož i jejich následné uložení a analýzu.

Historie rozvoje této oblasti je poměrně rozsáhlá a sahá až do 60. let minulého století, kdy byla technologie využívána v oblasti neuronových sítí, lékařských systémů a některých her (například šachy).

V 80. letech se objevily první jazyky reprezentace znalostí, které umožňovaly popisovat znalosti dostupné například lidem prezentované v encyklopediích ve strojově čitelné podobě. Později byly vyvinuty programovací jazyky, které byly zaměřeny na reprezentaci znalostí, ale najednou nezískaly patřičnou popularitu.

Dnes je vedle neuronových sítí jednou z předních oblastí ve vývoji technologie reprezentace znalostí sémantický web, jehož cílem je porozumět počítačům informací uložených v globální síti. Vývoj tohoto směru je založen na myšlence sémantického značkování webových stránek, která byla diskutována v části sémantické sítě v první kapitole této práce. Jak již bylo napsáno dříve, sémantický web je doplňkem standardního značkování HTML stránek a je založen na standardech sémantického značkování, sémantické syntaxi a mikroformátech.

Je důležité poznamenat, že myšlenkou sémantického webu je přenést data značek HTML do podoby propojených zdrojů, označených pomocí URI – Unified Resource Identifier. Standardy sémantického webu, jako je RDF markup, pomáhají přeměnit informace webové stránky na koherentní graf, kde lze každému vrcholu a oblouku přiřadit URI. Jinými slovy, sémantický web se ve svém pojetí snaží o obraz sémantické sítě.

Kromě sémantických sítí a sémantického webu se přístupu k organizaci informací na síti věnuje mnoho komerčních společností, jako jsou TheBrain Technologies Corp, Convera, Entopia, Epeople a další. Mají jedno společné: soubor myšlenek, pojmů, definic nebo entit jsou vzájemně propojeny a tvoří tak graf. Zároveň zobrazení spojení mezi dvěma subjekty uživateli umožňuje přecházet mezi různými pojmy a nápady při hledání potřebných informací.


Obrázek 12. Rozhraní systému PersonalBrain od TheBrain Technologies. Mac OS, 1998

Kromě konceptu entit a vztahů mezi nimi existuje řada nástrojů navržených tak, aby přiblížily lidské myšlení počítačovému porozumění. Podívejme se na ty hlavní:

Rámečky. Rám je prázdný objekt se zadanou sadou polí. Jinými slovy, rámec je struktura entit sestavených do jednoho objektu. Například sada polí potřebných k popisu jednoho stroje.

Jazyky. Jazyky jsou buď přirozené (vytvořené lidmi pro komunikaci s lidmi) nebo umělé (vytvořené pro komunikaci se stroji). Nejznámějším příkladem logického programovacího jazyka je dnes Prolog.

Notový zápis. Notace ve vztahu k webovým technologiím je doplňkem standardního značkovacího jazyka se sadou konvencí, který umožňuje syntaktickou strojovou analýzu textů přístupnou lidem.

Abychom to shrnuli, je třeba říci, že při analýze metodologie reprezentace znalostí se postupovalo obráceně a hledaly se způsoby, jak lze lidské myšlení interpretovat na počítači. Jak je patrné ze světové praxe, dnes je model reprezentace znalostí reprezentován sémantickou sítí a dostupné webové nástroje mají za cíl přivést standardní značkování dokumentů a webových stránek k prototypu sémantické sítě, konkrétně entit a spojení mezi jim.

Světová studia

Předmět vizualizace informací a související problémy se objevily ve světovém vědeckém výzkumu několik let poté, co se objevila okenní počítačová rozhraní, konkrétně ve druhé polovině 80. let. Nástup osobních počítačů s GUI přinesl prezentaci dat na novou úroveň abstrakce, což pro výzkumníky vyvolalo nové, dříve nezvažované problémy vizualizace informací.

Zpočátku byla vizualizace založena na myšlenkách sémiotiky, které se postupem času rozvinuly v teoriích metafor rozhraní a vizualizace. Rozborem terminologie a analýzou abstraktů vědeckých prací na toto téma můžete porozumět dostupným vizualizačním nástrojům a směrům jejich vývoje.

Terminologie výzkumu

Před Vše, co musíte udělat, je porozumět použité terminologii. V rámci této části bude podán přehled a analýza hlavních pojmů výzkumu věnovaných vizualizaci informací: koncepty metafory, metafora rozhraní, vizualizační metafora a narativ.

Podstatou metafory jako obecného pojmu je analýza a prezentace jevů a entit jednoho druhu prostřednictvím pochopení a interpretace parametrů a jevů jiného druhu.

Vladimir Lazarevich Averbukh ve svém díle „Metafora rozhraní a metafora vizualizace. Jakou teorii potřebujeme? popisuje roli metafory v moderní vědě jako základní mentální operace, jako způsob poznávání, strukturování a vysvětlování světa. Historické kořeny studia metafor začínají ve filologii a sémiotice, postupem času se přesouvají k filozofii a poté k vědě. Dnes je metafora široce používána ve vědě jako nástroj pro vizualizaci a popis mentálních reprezentací a procesů a umožňuje vytvářet jazyky a nástroje pro popis nových jevů.

Metafora rozhraní má za cíl zlepšit interakci uživatele se systémem definováním sady nástrojů rozhraní a vzorců chování, které systematizují práci s HCI.

Myšlenky, které jsou základem vzniku a vývoje metafor rozhraní, jsou široce prezentovány v práci V.L. Averbukh "Kouzelné pohádky jako zdroj metafor rozhraní." Tato práce zkoumá metody využití metafor a abstrakcí z literárních děl v oblasti HCI.

Vizualizační metafora v dílech Sergeje Roldugina na webu „Metody a algoritmy pro přípravu na vizualizaci“ je definována jako zobrazení, které využívá systém analogií a aproximací s jinou oblastí pro objekty v jedné oblasti a také generuje vizuální sérii s přístupný soubor interakčních metod.

Pojem vyprávění příběhů v moderní vědě nejlépe popisuje výrok z knihy „Entity-based colating tools for intelligence analysis“ od E.A. Bier, S.K. Card a J.W. Bodnar: "Narativ je mocná abstrakce, kterou používají analytici zpravodajských služeb ke konceptualizaci hrozeb a pochopení vzorců jednání v rámci analytického procesu."

Termín vyprávění příběhů v oblasti HCI je nejvíce zastoupen v dílech Chrise Babera, Dana Andrewse, Toma Duffyho a Richarda McMastera „Sensemaking as Narrative: Visualization for Collaboration“ a „Visualizing Interactive Narratives: Employing a Branching Comic to Tell a Story and Show its Reading“, kde jeho klíčovým rysem je vztah mezi událostmi popsanými v modelu. Právě souvislosti mezi událostmi a jejich popis dělají příběh vyprávěním.

Hlavní body výzkumu/

Metafora jako základ moderních GUI. Role metafor v moderních grafických rozhraních byla předmětem mnoha studií a praktických prací na nejrůznější témata: od metaforických základů designu firemního stylu a identity značky až po vývoj sémantických modelů a vizualizace znalostí.

Například Aaron Walter ve své knize Designing for Emotion široce popisuje princip metafory při navrhování vizuální identity a navrhování uživatelských emocí, přičemž svůj přístup zakládá na metafoře osobnosti v grafickém rozhraní. Vladimir Averbukh věnuje největší pozornost roli metafory v designu rozhraní a vizualizaci informací ve svých následujících pracích:

· „Kouzelné pohádky jako zdroj metafor rozhraní“;

· „Metafora rozhraní a metafora vizualizace. Jakou teorii potřebujeme?";

· A ve společné práci „Hledání a analýza rozhraní a metafor vizualizace“.

První z těchto děl ukazuje paralely mezi nástroji rozhraní a modely popsanými v lidových pohádkách. Metafory a techniky používané v pohádkách jsou podle autora nápadným a zdařilým příkladem využití metafor při vysvětlování tematické sféry a řízení entit. Kupodivu Vladimir Averbukh není prvním autorem, který se ve svém výzkumu zmiňuje o zkušenostech s pohádkami: Chris Baber uvádí stejný odkaz ve své studii „Smyslování jako vyprávění: Vizualizace pro spolupráci“, v níž definoval ruské lidové příběhy jako první kroky k tvorba narativů s popisnými souvislostmi mezi objekty.

Ve druhé zmíněné práci je největší pozornost věnována teoriím metafory rozhraní a metafory vizualizace a také popisuje historii utváření metafory jako vědeckého nástroje. Nejzajímavější teze studie se týkají účelů použití metafory a metodologie její aplikace. Podle práce je celkovým cílem použití metafory v rozhraní zvýšit expresivitu studovaných objektů. Zvláštnost použití metafory spočívá v nutnosti hledat zdroj principů metafory nikoli v každodenní realitě, ale v aktivitě uživatele při řešení zadaných problémů.

V posledním zmíněném díle V.L. Averbukh maximálně odhaluje téma metafor jako efektivní nástroj pro analýzu a zpracování informací a definuje 4 kritéria pro vytvoření vysoce kvalitní metafory v rozhraní:

· Podobnost vlastností objektů ve zdrojové a cílové oblasti;

· Možnost grafického znázornění objektů zdrojové oblasti;

· Rozpoznatelnost objektů ve zdrojové oblasti;

· Bohatá sada vztahů mezi objekty ve zdrojové oblasti.

Narativní model prezentace informací a prototyp sémantické sítě. Chris Baber ve svých dílech věnuje velkou pozornost narativnímu modelu a zdůrazňuje důležitost nejen přítomnosti entit jako prototypu objektů a událostí, ale také typizace jejich vztahů. Proto článek „Sensemaking as Narrative: Visualization for Collaboration“ pojednává o důležitosti budování modelu sémantické sítě pro modelování řetězce událostí během vyšetřování.

Kromě toho stejná práce definuje obecnou sekvenci akcí během modelování oblasti znalostí:

· Určení souboru „šablon“ popisované oblasti v dostatečném množství pro vytvoření narativních modelů;

· Navrhněte narativní model pomocí přístupu shora dolů, abyste se postupně ponořili do detailů. Zde by nebylo od věci poznamenat, že není ani tak důležitá přesnost, ale soudržnost konečného vyprávění;

· Popis vazeb mezi entitami modelu. Právě to podle autora odlišuje vyprávění od historie a otevírá široké možnosti pro její rozbor.

Samostatně je třeba poznamenat, že i ten nejpodrobnější model potřebuje individuální přístup, aby zdůraznil podstatu. Výhodou použití metafor a výhodami dovedení modelu do podoby sémantické sítě je nejen lepší a podrobnější prezentace informací, ale také možnost zaměřit pozornost na zvláště důležitá místa v modelu. Z tohoto rysu vyprávění vyplývá následující teze:

Interaktivní forma prezentace informací umožňuje uživatelům lépe dosahovat svých cílů, ovládat hloubku zobrazení a zaměřit se na správné oblasti modelu. Práce Chrise Babera a Daniela Andrewse „Visualizing Interactive Narratives: Using a Branching Comic to tell a story and show their readings“ je věnována výzkumu tohoto tvrzení na experimentálních skupinách studentů. Studie potvrzuje autorovo tvrzení, že interaktivní a řízená forma prezentace informací je lepší než lineární, i když ve většině implementací má významnou nevýhodu: nedostatek vize celkového objemu modelu.

Interaktivita modelů otevírá vývojářům nové možnosti – zejména nový přístup k organizaci informací. Jan Noyes a Chris Baber ve své knize User-Centred Design of Systems popisují koncept vrstvení informací a GUI pro rovnoměrné rozložení detailů informací v hloubce modelu shora dolů, což umožňuje uživateli soustředit pozornost na oblasti. bez ztráty kontaktu s celkovým vzhledem vizualizačního modelu a grafického rozhraní.

Posledním bodem, kterého je třeba se v této práci dotknout, je jeden z nejstarších článků analyzovaných během studie: „Co je zvláštního na vizualizaci?“ od Alana M. MacEachrena a Marka Monmoniera Přestože byl článek publikován v roce 1992, dotýká se docela zásadních problémů, jako jsou:

· Účely využití vizualizace v počítačových systémech;

· Nástroje počítačové vizualizace;

· Přístupy k využití vizualizace v kartografických systémech.

Hlavní věc je vytvořit vzorec chování pro uživatele v systému. Právě tato teze doplňuje ty předchozí k úplné odpovědi na otázky položené autorem. Vzhledem ke specifikům oboru kartografie, ve vztahu k němuž byl výzkum prováděn, byl podán pohled na oblast vizualizace z nového úhlu a zvláštní pozornost byla věnována nástrojům v práci.

Pokud odstraníme nástroje, jejichž použitelnost v moderních počítačových systémech byla nahrazena pokročilejšími analogy, 3 klíčové nástroje pro úspěšnou vizualizaci jsou navrhování interakce se systémem, používání animací a odkazů na rozšířený obsah.

Interpretace výsledků výzkumu

Po analýzeširokou škálu vědeckých a praktických publikací na témata vizualizace informací, UX designu, vývoje UI a tvorby vizuální identity, můžeme dospět k následujícím závěrům:

· Vytváření nových modelů interakce se systémem je založeno na teorii metafor;

· Prototyp úspěšného informačního modelu je podobný sémantické síti, doplněný o popisy subjektů a událostí a také popis jejich vztahů;

· Interaktivita modelu umožňuje ovládat pozornost uživatele a soustředit se na zajímavá místa;

· Informační model vytvořený pomocí metafor rozhraní by měl u uživatele rozvíjet vzorce chování;

· Pro úspěšné zpřístupnění informací modelem by měla být navržena interakce se systémem, měly by být použity animace a vyjasňující odkazy.

Po analýze technologické základny pro práci s informacemi, provedení revize a analýzy stávajících počítačových vizualizačních modelů a analýze předního výzkumu na téma vizualizace informací a HCI můžete přejít k vývoji vlastního řešení. Více o tom v další kapitole.

Odeslat svou dobrou práci do znalostní báze je jednoduché. Použijte níže uvedený formulář

Studenti, postgraduální studenti, mladí vědci, kteří využívají znalostní základnu ve svém studiu a práci, vám budou velmi vděční.

Podobné dokumenty

    Hlavní druhy ekonomických činností, ve kterých se využívají informační technologie. Pojem "elektronický obchod", způsoby jeho realizace. Online aukce, internetové bankovnictví, IP telefonie; e-mail, franchising a marketing.

    práce v kurzu, přidáno 19.07.2011

    Efektivita internetu jako kanálu pro šíření informací. Vlastnosti internetového marketingu, způsoby propagace na internetu a role síťových informačních technologií v marketingu. Charakteristika webu jako důležité součásti moderního podnikání.

    test, přidáno 06.08.2016

    Základní principy provozování elektronického obchodu a obchodování. Nástroje pro ekonomické zabezpečení virtuálního podnikání. Současné trendy a perspektivy rozvoje cloudových technologií. Druhy podvodných aktivit. Podstata virtuálního marketingu.

    práce, přidáno 17.02.2014

    Aplikace počítačů v hotelech se rozšiřují ze své zavedené role v rezervačních systémech na tvorbu komplexních informačních systémů pro řízení, koordinaci a sledování celého obchodu. Základní informační technologie v hotelnictví.

    abstrakt, přidáno 29.04.2008

    Analýza vlivu globální informační infrastruktury na moderní obchodní podmínky. Ekonomické základy, možnosti a výhody e-businessu. Historie vývoje, struktura a hlavní sektory trhu informačních produktů a služeb.

    prezentace, přidáno 29.09.2013

    Vytvoření informačních technologií pro společnost pro zjednodušení a zvýšení efektivity podnikání. Obchodní profil, struktura řízení. Počítačová technika a síťové nástroje. Informační technologie v práci s klienty a zaměstnanci.

    práce v kurzu, přidáno 23.12.2011

    Problémy v domácím sektoru e-businessu, důvody přechodu firem do kyberprostoru. Kategorie (etapy) využívání internetového podnikání, jeho výhody a potenciální hrozby. Historie a struktura Internetu, požadavky na platební systémy.

    Pro rychle se rozvíjející trh s jeho mnohostrannou infrastrukturou jsou obchodní informační technologie snad nejoblíbenější, univerzální, zajišťující pokrok celého trhu.

    Naučíte se:

    • Jak informační technologie ovlivňují rozvoj podnikání.
    • Jak se informační technologie vyvíjely v podnikání.
    • Jaké informační technologie jsou použitelné v malých a středních podnicích.
    • Jaké jsou perspektivy rozvoje informačních technologií v podnikatelském prostředí.
    • Jak zajistit ochranu informačních technologií.

    Jak vývoj informačních technologií ovlivňuje podnikání

    Informační technologie v podnikání jsou jedním z hlavních trendů zavádění informační banky moderní společnosti. Technický pokrok a nové technologie, zrychlení sběru dat, vedly k několika fázím vývoje IT. V současné době došlo ke změně směru vývoje IT od zdokonalování technických prostředků pro práci s informacemi ke zvyšování efektivity podnikání.

    Ještě nedávno nebyl informační zdroj pro rozvoj firmy tak významný. Pro efektivní řízení postačovala osobní účast vedoucího společnosti. Nebyla nutná rozsáhlá síť manažerů a systematický výzkum dat. Významná rozhodnutí učinili lídři společností na základě zkušeností a intuice. Analýza informačních údajů o činnosti společnosti nehrála rozhodující roli. Pouze velké společnosti zaměstnávaly analytická centra, která připravovala zobecněná data pro rozhodování. Rychlý vývoj, zlepšená kvalita a zvýšená spolehlivost výpočetní techniky vedly k tomu, že role informačních technologií v podnikání dramaticky vzrostla.

    Diagram ukazuje hlavní důvody pro zlepšení IT, které jsou založeny na počítačových a telekomunikačních technologiích:

    Univerzální interakce a vzájemné pronikání různých oblastí světové ekonomiky blahodárně působí na integraci podnikových procesů. Podnikové informační technologie (IT/IS) umožňují rychlý mobilní přístup s rozsáhlými analytickými schopnostmi, splňující potřeby obchodní interakce a řízení společnosti v rámci země i napříč kontinenty. Někdy to může způsobit problémy regionálním a národním podnikům: klient, který rychle obdrží potřebné informace o produktu se všemi jeho charakteristikami a cenami, se může okamžitě rozhodnout a provést transakci 24 hodin denně, bez ohledu na místo. Hlavní věc je, že přístup k síti je nepřetržitý a vysoce kvalitní.

    Faktory, které radikálně ovlivnily podnikatelské prostředí do konce dvacátého století

    Rozcestí

    Transformace průmyslových ekonomik

    Transformace podniku

    Globální integrace a centralizace podnikání. Konkurenční vztahy mezi zeměmi a firmami. Silný rozvoj globálních informačních sítí. Distribuovaná skupinová práce. Mezinárodní smlouvy a normy.

    Ekonomická interakce založená na souboru znalostí a bance informací. Strategická hodnota informací. Znalosti jako základ produktivity a kvality. Nové produkty a služby. na základě rychlosti optimálního rozhodnutí. Zvyšování intelektuální úrovně personálu jako celku.

    Neformální cíle a závazky. Decentralizace a flexibilita. Místní nezávislost. Zmocnění. Snížení transakčních nákladů prostřednictvím informačního marketingu. Přesun zaměření z technologie na spotřebitele.

    Trh se stal otevřeným v globálním měřítku. V náročném prostředí, bez systémové průběžné informační podpory a moderních komunikačních prostředků se proto ani jedna společnost, bez ohledu na její profil a rozsah, nemůže cítit chráněna.

    Etapy vývoje informačních technologií v podnikání

    Vývoj informačních technologií v podnikání je rozdělen do několika etap, které mají své charakteristické kvalitativní rysy. Hlavním cílem, který předurčil vznik a rozvoj IT, je bezesporu uspokojování individuálních i firemních zájmů lidí zabývajících se podnikáním. Současná fáze vývoje IT sahá až do počátku 90. let 20. století. Tu dobu lze považovat za průlomovou v oblasti IT: informační systémy se rychle rozvíjely, vznikaly a rychle se rozvíjely lokální, regionální i globální sítě. Charakteristické znaky vývoje IT v tomto období:

    • Tvorba standardů, dohod, protokolů v oboru vývoje počítačů a telekomunikací;
    • vývoj distribuovaných informačních systémů;
    • důraz na vytváření přístupu ke strategickým informacím;
    • pracovat na prostředcích ochrany a organizace bezpečnosti podnikových informací.

    V současné době je hlavním cílem prosazování informačních technologií v podnikání vytvořit IT na úrovni, která umožní řešení jakýchkoli strategických úkolů, implementaci informačních systémů pro procesní řízení (PMIS) a podporu obchodního rozhodování (PDMS).

    Nástup osobních počítačů byl významným milníkem ve vývoji IT. Při tvorbě nových informačních systémů je hlavním vodítkem možnost co nejúplnější spokojenosti jednotlivého uživatele, komplexní podpora jeho rozhodnutí. Uživatel je v této situaci aktivní osobou v propagaci IT. S jeho přímým kontaktem s vývojářem při vývoji IT je dosaženo vysokého výsledku, který uspokojí obě strany. V tomto případě dochází k centralizovanému i decentralizovanému zpracování dat se zaměřením na řešení lokálních problémů a interakci s databází na pracovišti jednotlivého uživatele.

    V současné době je využití informačních technologií v podnikání zaměřeno na hromadné a rychlé zpracování informací. Měly by šéfovi firmy pomáhat racionálně se rozhodovat, chránit ho před případnými překvapeními na měnícím se trhu a vytvářet podmínky pro konkurenční boj a případný úspěch.

    Nejznámějším a nejrozšířenějším technologickým prostředkem rozvoje IT v současné době jsou technologie „Internet/Intranet“ („nejnovější“). Distribuované systémy, globální, regionální, lokální sítě jsou aktivně využívány v různých oblastech techniky, vědy, výroby a obchodu. Modernizace vnitřní struktury IP a vytvoření mikroprocesorového jádra vedly k vážnému vývoji komunikací a domácích a kulturních prostředků. Rychlost reakce na vnější změny úzce souvisí s koordinovanou interakcí mezi specializovanými útvary a službami. V případě oboustranné nepřetržité komunikace a výměny informací mohou jednat efektivně a efektivně v různých oblastech.

    Využití informačních technologií v podnikání vytváří podmínky pro řízení a koordinaci velkých objemů informací. To kvalitativně zlepšuje ukazatele výkonnosti manažera. Řízením nepřetržitého toku informací a včasným přijímáním informací z primárních zdrojů může progresivně se rozvíjející společnost prorazit v jakékoli oblasti podnikání, na rozdíl od společností, které rozvoji IT nevěnují náležitou pozornost.

    Informační technologie mění způsob, jakým společnosti fungují

    Předchozí pravidlo

    Nové pravidlo

    Technika

    Informace se mohou objevit na jednom místě najednou

    Informace se mohou objevit a být vyžadovány kdekoli, kdykoli je to potřeba

    Distribuované databáze a datové sklady, vyhledávače, technologie pro vyhledávání zadaných informací

    Služby hodnocení situace mohou provádět pouze vyškolení analytici

    Analytické práce může provádět obecný specialista

    Expertní systémy

    Je nutné volit mezi centralizací a decentralizací

    Aplikace dvou forem organizace řízení a výroby s maximálním využitím výhod každé metody

    Distribuovaná skupinová práce, telekomunikace a vytváření sítí

    Veškerá rozhodnutí činí pouze vyšší manažeři a odpovědní manažeři

    Rozhodování se stává součástí práce každého zaměstnance odpovědného za svou pracovní oblast

    Nástroje pro podporu rozhodování, přístup ke znalostním bázím a úložištím, znalostní systémy

    Dostupnost speciálně vybavených prostor pro vyhledávání, příjem, analýzu, ukládání a přenos informací

    Široké používání osobních IP. Příjem a odesílání informací z místa, kde se uživatelé nacházejí

    Internet/Intranet technologie, optické a satelitní komunikační systémy, mobilní systémy

    Kontakt s kupujícím především prostřednictvím osobní schůzky

    Počáteční virtuální kontakt s potenciálním kupcem - možnost předběžně prostudovat vlastnosti klienta

    Interaktivní interakce, databáze, průzkumné a preferenční systémy

    Abyste mohli najít určitou entitu, musíte vědět, kde se nachází

    Entity vám řeknou, kde jsou

    Vyhledávací systémy, systémy mobilních agentů

    Vytvořené plány nejsou revidovány nebo jsou revidovány pod tlakem vyšší moci

    Plány jsou přezkoumávány a upravovány okamžitě, jak je to nutné a odpovídající požadavkům spotřebitelů.

    Expertní systémy, flexibilní systémy plánování a řízení rizik, vysoce výkonné počítače

    Změny na klíčových obchodních pozicích pod vlivem IT

    V současné době se IT vyznačuje:

    • využívání výkonných platforem a hardwarových systémů pro organizaci systému řízení a informační podpory pro obchod a výrobu, využívání databází a úložišť znalostí s obrovským množstvím informací o všech oblastech společenského rozvoje, přítomnost specialistů, kteří vytvářejí programy k výkonu určité úkoly konkrétní společnosti;
    • přítomnost technologických schopností, které poskytují interaktivní přístup každému uživateli k informačním zdrojům: otevřené (Free) a podnikové systémy vyhledávání informací (Information Retrieval Systems - IRS), vládní a komerční komunikační systémy, globální (Global Network Systems), národní (NNS) a regionální (RNS) informační a počítačové sítě;
    • přítomnost mezinárodních dohod, norem a protokolů pro výměnu dat;
    • rychlý vývoj IT, jehož prostřednictvím je strukturována práce databází, informačních úložišť pro různé účely, mnohostranných systémů a objektů, hypermédií;
    • vytváření lokálních a problémově orientovaných informačních systémů založených na vysoce výkonných serverech a lokálních počítačových systémech;
    • zařazení do IS specializovaných uživatelských rozhraní pro interakci s expertními systémy (Expert System - ES), systémy pro podporu rozhodování (Decision Support System - DSS), systémy pro podporu provádění (Executive Support System - ESS), systémy pro strojový překlad (Translating Computer System - TCS ) a další technologie a prostředky.

    Jaké informační systémy a technologie jsou vhodné pro malé a střední podniky

    Malé a střední podniky mají ve srovnání s velkými holdingy řadu vlastností, které hrají pozitivní roli v konkurenčním prostředí:

    1. Schopnost rychle reagovat na požadavky klientů.
    2. Schopnost učinit manažerské rozhodnutí v krátkém čase a realizovat ho.
    3. Schopnost rychle a flexibilně se přizpůsobit změnám v podnikatelském prostředí.
    4. Okamžitá reakce na riziko úniku informací.

    Tyto výsady jsou nejtypičtější pro společnosti zabývající se zákaznickým servisem v restauračním a hotelovém podnikání, cestovním ruchu, službách, obchodu (prodejny domácích spotřebičů a nářadí, potravin, farmaceutických výrobků), poradenství (služby v oblasti financí a práva) a různé malá průmyslová odvětví.

    Vliv informačních technologií na malé a střední podniky je ztělesněn v řešení řady typických problémů:

    Úkoly

    Informační technologie

    Potřeba neustálého zlepšování úrovně vztahů se zákazníky (strategická priorita ve vztazích se zákazníky, zvyšování objemu prodeje)

    CRM systémy, call centra

    Zvýšení příležitostí pro koordinaci obchodních procesů a interakce v rámci struktury společnosti, snížení nákladů

    Automatizace podnikových procesů (logistika, prodej, účetnictví, finance), outsourcing IT, IP telefonie

    Ochrana podnikání

    Implementace komplexních systémů informační bezpečnosti

    Informační technologie, které poskytují výhody středním a malým podnikům (podle odvětví):

    1. CRM systém

    Praktik říká

    Informační technologie pomáhají řídit podnikání

    Alexandr Volček,

    obchodní ředitel společnosti Megaplan v Moskvě

    Prostřednictvím informačních technologií v podnikání máme možnost shromažďovat veškeré informace o aktivitách společnosti a ladit vztah obchodních procesů. Ale co je nejdůležitější, můžeme delegovat na počítače významnou část práce, kterou dříve vykonávali lidé. Díky tomu se nám pomocí informačních systémů podařilo dosáhnout neobvykle vysoké úrovně organizace práce společnosti.

    Nejdůležitější rozdělení je mezi odděleními (například mezi nákupní službou, finančním oddělením a správním oddělením). Informační systém navíc dokáže analyzovat jakákoli data (od informací o zboží a službách až po informace o čase stráveném každým zaměstnancem na určitém úseku práce) a předvídat budoucí výkon. Prostřednictvím informačního systému je také vhodné provádět plánování – strategické i taktické. Manažer stanoví úkol, jmenuje odpovědné osoby, stanoví průběžné a konečné termíny a určuje ukazatele výkonnosti. Všechny úkoly lze sloučit do jednoho projektu, vzájemně je propojit a lze mu nastavit časový rámec.

    Informační technologie v podnikání navíc zajišťují transparentnost práce. Informační systém obsahuje informace o tom, kdo za co odpovídá a co bylo pro jednotlivé úkoly provedeno. To je důležité nejen pro vrcholové manažery. Tento systém podněcuje řadové zaměstnance ke zlepšování kvality práce, osobního rozvoje, plnění plánů a dosahování cílů.

    Při správné automatizaci bude mít klient dojem, že se mu dostává největší pozornosti. Dobrý IT systém je zákazníkovi otevřený: může v něm pracovat, vidět firmu zevnitř, vyjádřit svůj názor nebo ovlivnit nějaké rozhodnutí. To vše zvýší důvěru zákazníka a přesvědčí ho ke koupi vašich produktů. Díky spolupráci s partnery a dodavateli ušetříte čas na výměnu informací, budete moci vést přesné záznamy o příjmech a výdajích a uděláte mnohem více.

    Trendy a perspektivy rozvoje informačních technologií v podnikání

    Informační technologie v obchodních procesech mají pět hlavních oblastí, které splňují požadavky doby:

    1. Globalizace. Schopnost podnikat s využitím IT v globálním měřítku a přijímat provozní informace bez omezení. Mezistátní integrace ve výrobě softwarových produktů a vytvoření trhu informačních služeb. Další výsady s rostoucím rozšířením IT napříč geografickými regiony jako předvídatelná obchodní strategie.
    2. Konvergence. Všestrannost a univerzálnost informačního produktu a prostředků jeho tvorby pro profesionální, domácí použití, v oblasti zboží a služeb. Kombinace všech schopností IT (přenos a příjem digitálních, audio a video signálů) ve stejných systémech a zařízeních.
    3. Zlepšení IP směrem ke zkomplikování a rozšíření funkcí informačního produktu a jeho médií: hardwarové a softwarové systémy, databáze, vytváření skupin, testování a podpora IP. I přes neustálé rozšiřování okruhu úloh, které se v procesu využívání IT řeší, se však zavádí trend směřující ke zjednodušení viditelné části softwarového produktu. Komunikace mezi uživatelem a systémem je stále přátelštější a intuitivně předvídatelná.
    4. Interoperabilita. Výměna dat mezi informačními systémy, mezi systémem a uživatelem, rychlé zpracování dat téměř libovolného stupně složitosti s dodáním hotového výsledku se staly předními trendy ve vývoji IT. A moderní hardwarové a softwarové systémy jsou schopny řešit zadané úkoly prakticky bez omezení.
    5. Eliminace mezičlánků (Disintermediace). Vyvinutá fyzická a softwarová infrastruktura IS zjednodušuje možnost přenosu informací ke spotřebiteli. Když nabízení produktu a získávání zpětné vazby od zákazníků lze snadno provést s pomocí IT, nejsou potřeba zprostředkovatelé.

    Dopad informačních technologií na podnikání tedy zahrnuje:

    • realizace úkolů zpracování dat, pokud je přístup ke zdroji informací a IS pro jejich analýzu;
    • přítomnost moderních komunikačních systémů, které zajišťují propojení a interakci uživatelských pracovních stanic pro rychlý přenos informací;
    • dostupnost otevřeného přístupu do globálního informačního prostoru, odstranění jakýchkoli překážek interakce v podnikatelském prostředí;
    • dostupnost a neustálé zlepšování elektronického objednávkového a prodejního systému;
    • komplexní využití sociálních sítí.

    Přítomnost určitého zájmu podnikatelského prostředí o rozvoj IT a nárůst informační kultury firem jsou dány obecnými trendy ve vývoji vnějšího prostředí a zlepšováním forem organizace výroby. To vše vede k postupným změnám v systému řízení.

    Nejvýznamnější trendy ve zlepšování podnikového řízení a jejich vliv na využívání IT jsou uvedeny níže.

    Přední společnosti v nejvýznamnějších sektorech ekonomiky se snaží zajistit implementaci IT v každé fázi své činnosti: v interakci mezi vnitřními vazbami své struktury a mezi společností a spotřebitelem. Pojďme si představit hlavní směry vývoje v oblasti IT.

    Výroba. Samotné podniky působící v oblasti výroby IP mohou generovat až 25 % poptávky po softwaru a IT službách. Je třeba zdůraznit, že v tomto segmentu vznikají nejvíce inovativní, průmyslově zaměřené a nejinteligentnější projekty.

    Nejvyšší procento IT projektů, které již byly uvedeny do praxe, je spojeno s aktivitami SAP v oblasti vývoje softwarových systémů, outsourcingu uživatelů, upgradu fyzických zařízení a systémů, testovacích analýz, tvorby a propagace dynamických aplikačních programů.

    S pochopením důležitosti IT pro rychlý rozvoj trhu se přední společnosti v Rusku a na Západě snaží řídit klíčové procesy evoluce IT. Pojďme si některé z nich zdůraznit:

    • "Internet věcí". Toto je směr v informačním prostoru, kdy výroba naváže online komunikaci se zaměstnanci, počítači, senzory a stroji. Zároveň je zajištěn nepřetržitý (24/7) přístup do systému řízení výroby a analytických informací. Asi 40 ruských podniků používá domácí systém pro monitorování provozních zařízení. To umožňuje budovat interakci stroje a stroje a navíc sledovat kvalitu provozu zařízení, míru jeho vytížení, vytvářet a analyzovat reporty v reálném čase.
    • Robotizace. Pomocí automatizace předních výrobních procesů se podnikatelé snaží minimalizovat počet zaměstnanců. A to je pochopitelné, protože takový krok vede ke snížení nákladů. Podle výzkumu provedeného analytickou společností se sídlem v Bostonu se v průběhu příštích 10 let bude úroveň robotiky každoročně zvyšovat v průměru o 10,4 %. Z hlediska struktury poptávky zaujímají přední místa roboti zabývající se svařováním, montáží, nakládáním a vykládáním a dalšími podobnými pracemi. To je přibližně 10,1 % všech robotů prodaných během roku.
    • Virtuální a rozšířená realita. Jedná se o technologie vyvinuté pro zjednodušení procesu testování a propagace unikátních produktů na trhu, včetně jejich poprodejní podpory. Příkladem aplikace je vytvoření přehledného návodu krok za krokem pro obsluhu a podporu produktu na základě 3D modelu. Zároveň si můžete vizuálně představit vyhlídky produktu, který ještě nebyl vytvořen nebo vyroben.
    • 3 D-razítko. Tato technologie donedávna umožňovala vyrábět pouze díly malých rozměrů. V posledních letech se 3D tisk již používá v nejkritičtějších a nejdražších oblastech výroby. Známé velké letecké korporace Boeing a Lockheed Martin široce zavedly techniky laserového spékání a tavení do výroby ventilačních systémů, nosných součástí a řady součástí proudových motorů. Další seriózní společnost Local Motors úspěšně vyrábí karoserie pomocí 3D tisku. Technologie 3D tisku výrazně zvyšují produktivitu práce a snižují náklady na výrobu.

    Obchod. Krize výrazně podnítila rozvoj IT v maloobchodě. V současné době je v tomto sektoru role informačních technologií v podnikání nejzřetelnější. Pomocí IT mají obchodní podniky příležitost snížit náklady a efektivně komunikovat se spotřebiteli. Tradiční outsourcing pro malé maloobchodní podniky je však stále drahý. Často proto využívají dynamičtější modely IT služeb a zaměřují je na konkrétní úseky své činnosti. A přesto tendence prodejců používat dražší, ale časem prověřené západní softwarové produkty na úkor domácích výrobců softwaru a zařízení, bohužel stále přetrvává.

    V Rusku je nejvýznamnějším trendem posledních let v oblasti automatizace obchodu zavádění online registračních pokladen. Obchodní podniky jsou povinny předávat informace generované online pokladnami o všech transakčních procesech daňové službě. Předávání těchto informací je upraveno novým vydáním federálního zákona ze dne 22. května 2003 č. 54-FZ „O používání pokladního zařízení při provádění plateb v hotovosti a (nebo) zúčtování pomocí elektronických platebních prostředků“, které vstoupila v platnost v roce 2017.

    Hlavními oblastmi automatizace obchodu jsou: tvorba služeb pro osobní doporučení zákazníkům, spuštění a plošná distribuce samoobslužných terminálů, využití cloudových archivů a CRM řešení pro sledování provozu skladů a organizování logistických činností, zavedení biometrického platebního systému. Nedávno zavedl obchodní řetězec ABC of Taste společně s ruskou Sberbank na jednom ze svých míst systém přijímání plateb pomocí otisků prstů.

    Největší hybatelé ruského a západního trhu v současné fázi připisují rozhodující roli informačním technologiím v podnikání v následujících oblastech:

    • Tvorba a propagace mobilních aplikací. Tento vývoj pomáhá navázat operativní interakci mezi zaměstnanci společnosti a klienty. Síť prodejen Perekrestok spustila v létě 2017 mobilní aplikaci pro optimalizaci své činnosti. Díky tomu mohou nyní zákazníci sbírat body za nákupy v aplikaci a platit jimi u pokladny. Za tímto účelem pokladní naskenuje kartu přímo z aplikace v telefonu klienta.
    • Kombinace online a offline formátů sběru dat pomocí BigData, což vytváří další podmínky pro zvýšení počtu prodejů. V obchodním centru Metro Future Store je každému klientovi nabídnuta slevová karta obchodu. Když zákazník přijde nakupovat, vloží tuto kartu do chytrého košíku. S přihlédnutím k minulým nákupům systém vydává doporučení nebo vizualizuje seznam zakoupeného zboží, který klient dříve vygeneroval na jeho osobním účtu. Zhruba před pěti lety poskytl Perekrestok podrobnosti o transakcích 2 milionů svých držitelů karet britské agentuře Symphony EYC k analýze. Obchodní řetězec aplikoval doporučení, která vyplynula z průzkumu, v deseti cílených marketingových kampaních, během kterých 1,5 milionu zákazníků obdrželo poštou personalizované SMS, e-maily a letáky. Cílová skupina Perekrestok zvýšila nákupy o čtvrtinu.
    • Propagace plateb za nákupy prostřednictvím mobilních zařízení. Kdekoli je označen PayPass nebo PayWave, probíhají bezkontaktní platby. To je nejčastější v Moskvě a městech s velkým počtem obyvatel. Bezkontaktní platby hojně praktikuje například obchodní řetězec L’Etoile.
    • Zvládnutí formátu internetových obchodů bez úplného opuštění tradičních offline forem (například v Rusku vyvíjejí oba formáty obchody s domácími spotřebiči a elektronikou M.Video a Eldorado).
    • Používání cloudových informačních bank ve vašich aktivitách. Například v českém obchodním řetězci, který prodává módní oblečení Reserved a Cropp, jsou data z kamer integrována s pokladním systémem a uložena v cloudu. Cloudové úložiště nejen rychle najde data o jednotlivých obchodech, ale také zaznamená čas návštěv zákazníků a hotovostních transakcí.

    Jak společnosti šetří peníze pomocí IT. Podívejme se na ekonomické výhody outsourcingu IT funkcí na konkrétním příkladu podpory uživatelských úloh. Porovnejme dvě možné varianty organizace procesu – vytvoření podmínek pro získání licencí a vlastní podporu pracovních míst. Licence 1000 pracovišť si vyžádá náklady ve výši téměř 15 milionů rublů. v roce. Na zlepšení infrastruktury bude zapotřebí 7 milionů rublů. v roce. V důsledku toho budou náklady na podporu jednoho pracoviště přibližně 1 850 rublů. za měsíc.

    Současně bude k uspořádání virtuálního pracoviště v závislosti na implementační technologii zapotřebí přibližně 1–1,5 tisíc rublů. za měsíc.

    Ukazuje se, že delegováním služby podpory práce na outsourcing ušetří majitel firmy 350–850 tisíc rublů. za měsíc na každých tisíc pracovišť.

    Jak zajistit ochranu informačních technologií v podnikání

    Její zástupci chápou velkou roli informačních technologií v podnikání a chtějí, aby jejich používání bylo spolehlivé a bezpečné. Nejzákladnější kroky, které malé podniky podnikají, jsou instalace ochrany proti e-mailovému spamu a počítačovým virům. Problém virů na internetu je nyní možná akutnější než problém nachlazení v zimě. Navíc, na rozdíl od fáze vzniku virových programů, kdy ulpívaly na stránkách s pirátským nebo neseriózním obsahem, nyní může dojít k infekci ihned po přihlášení uživatele do globální sítě. Virové útoky přitom zdaleka nejsou poslední hrozbou pro informační bezpečnost firem. Hackeři jsou ti, před kterými se musíte mít opravdu na pozoru. A samozřejmě nejvážnější pozornost musíme věnovat fyzické bezpečnosti dat, která může zmizet při poruše součástí osobního počítače a paměťových médií nebo při nesprávném jednání neoprávněných osob (někdy i vašich zaměstnanců).

    IT hrozby pro malé a střední podniky

    Rostoucí role využívání informačních technologií v podnikových procesech vyžaduje zvýšenou pozornost a kontrolu nad prací v IT infrastruktuře. Opatření přijatá k ochraně informací musí být uplatňována systematicky, nepřetržitě a musí se týkat všech částí a činností společnosti.

    Je třeba vzít v úvahu, že ochrana by neměla být přehnaná. Často existují dva extrémy:

    Pozice 1. "Aby muška neproletěla." Zaměstnanci mají zablokován přístup k internetu. Spuštění většiny programů je možné pouze po osobní účasti správce systému. Všechny elektronické dokumenty jsou šifrovány. V takové firmě samozřejmě není důvod se virových útoků bát, ale obchodní procesy se nebudou moci normálně rozvíjet kvůli neustálé nadměrné kontrole a vysokým nákladům na udržování bezpečnosti.

    Pozice 2. "Teď není čas na bezpečí." Náhodný návštěvník v kanceláři si může prohlédnout téměř jakékoli dokumenty, i ty důvěrné, uložené na digitálních médiích. Nikdo nepoužívá hesla pro přístup. V důsledku toho jsou počítače této společnosti neustále infikovány viry a trojskými koni. V takové organizaci vždy existuje riziko „neočekávané“ ztráty databáze a tím i ztráty klientů (všechny jejich kontakty migrují ke konkurenci). Navíc mohou zmizet peníze z bankovních účtů.

    Optimální cesta z těchto extrémů je následující:

    • Před výběrem bezpečnostní strategie, kterou budete implementovat ve vaší společnosti, se podrobně seznamte se stávajícími bezpečnostními systémy.
    • Při zvažování doporučení vedoucího bezpečnostní služby a vedoucího IT oddělení mějte na paměti, že v zájmu jistoty a zbytečných prací v boji s virovými hrozbami vám mohou uložit produkt, který je velmi drahé, ale ne vždy užitečné.
    • Shromáždit návrhy vedoucích funkčních útvarů a jejich názory na požadovanou strukturu bezpečnosti informací. V konečném důsledku budete moci objektivněji posoudit, který systém je nejvhodnější pro instalaci do vaší struktury tak, aby ochrana informací byla efektivní, ale nezasahovala do hlavních činností společnosti.

    V závislosti na míře rizika výskytu a závažnosti možných následků v oblasti IT bezpečnosti se rozlišují čtyři skupiny hrozeb:

    1. Vysoká hrozba - velká škoda. Abyste měli jistotu, že se v této situaci ochráníte, musíte vytvořit a neustále udržovat záložní databázové úložiště pro celý systém.
    2. Vysoké ohrožení – nízké poškození. Pravděpodobnost ohrožení v této možnosti je normální. Není třeba provádět žádné další akce.
    3. Nízká hrozba - vysoké poškození. Nákup pojistky, která pokryje všechny možné ztráty, je poměrně efektivním východiskem ze situace.
    4. Nízké ohrožení - malé poškození. Na tato rizika není třeba reagovat.

    Praktik říká

    Každá třetí malá firma je napadena na internetu

    Julia Greková,

    Vedoucí zastoupení Check Point Software Technologies v Rusku a SNS, Moskva

    Internet Security Alliance (USA) analyzovala četnost a rizika virových hrozeb. Podle jejích údajů je na internetu napadena každá třetí malá firma a jen každá šestá velká. Další údaje poskytnuté skupinou Yankee Group jsou, že 40 % malých podniků uznává potřebu chránit své počítače před hackery a viry jako důležitý aspekt jejich podnikání. Téměř polovina z nich však kvůli nedostatku finančních prostředků své ochranné prostředky včas neaktualizuje. Ale s tak vysokou mírou kybernetické kriminality může mít ignorování systémů zabezpečení informací pro malé podniky vážné důsledky.

    Informace o odbornících

    Společnost Sputnik Labs založena v roce 2001. Hlavní specializací je poradenství v oblasti řízení vztahů se zákazníky (od vývoje strategie, výběru technologií až po přizpůsobení uživatele, motivaci a školení). Mezi klienty patří: Ingosstrakh, Renaissance Insurance, Impexbank, Moscow Credit Bank, MDM Bank atd.

    Společnost Protek- Ruský distributor léčiv a kosmetických a zdravotních produktů. Založena v roce 1990; Regionální síť společnosti zahrnuje 40 poboček, 39 zastoupení a 24 dep. Protek spolupracuje s více než 900 předními farmaceutickými výrobci ze 46 zemí. Stálí partneři - více než 18 tisíc lékáren, lékárenských řetězců a zdravotnických zařízení. „Protek“ je šestinásobným vítězem nejvyššího ocenění profesionálů na ruském farmaceutickém trhu – „Platinová unce“ v kategorii „Distributor léčiv“ a také odborných ocenění v oblasti IT a logistiky.

    Jevgenij Kurin, samostatný podnikatel, Tutaev (Jaroslavlská oblast). IP Kurin E.V. Obor činnosti: zateplovací práce. Počet zaměstnanců: 10. Hrubý příjem za prvních pět měsíců provozu: 3 miliony rublů.

    Julia Greková Vedoucí zastoupení Check Point Software Technologies v Rusku a SNS v Rusku a SNS, Moskva. Technologie Check Point Software v Rusku a SNS. Obor činnosti: informační bezpečnost. Forma organizace: LLC. Území: Moskva, Kyjev. Počet zaměstnanců: 13 (v reprezentační kanceláři). Délka praxe vedoucího zastupitelského úřadu: od roku 2004. Účast vedoucího zastupitelského úřadu na podnikání: najatý vedoucí.

    Kurzovou práci na téma "Základy podnikání" dokončili: Kondrashkin S.A., gr. ZE-101

    Podle mého názoru je podnikání lidskou činností, jejímž cílem je generovat příjem využíváním znalostí, zkušeností a kapitálu. Podnikatelská realizace lidského potenciálu na ekonomické cestě. V 99 % případů je zisk pro podnikatele jedním z hlavních kritérií pro hodnocení jeho činnosti. To neznamená, že podnikatel bude jednat na úkor partnerů, klientů a společnosti. To znamená, že dosahování zisku může být spojeno s poskytováním služeb, výrobou produktů a zisk ukazuje výkonnost podnikatele. A společnost a stát by měly pouze omezit podnikání od jednání, které by mohlo společnosti způsobit újmu. A způsobů, jak realizovat lidský potenciál v podnikání, je nesmírně mnoho. Líbila se mi definice podnikání v americké učebnici „The Concept of Business“ od Rosenblatta, Bonningtona, Needles: „Podnikání je systém podnikání. Podnikání je vytváření produktů, které lidé potřebují. Podnikání je práce. dálnice v našem socioekonomickém systému . Podnikání je systém, který jsme vytvořili, abychom uspokojili naše touhy. Podnikání je způsob, jakým žijeme. Co je podnikání? Zkuste si vybrat to jediné slovo, které by odráželo mnoho různých typů činností a konceptů a být nejpřesnější. Sami Podnikání definujeme jako systém výroby k uspokojení potřeb a přání společnosti.“ V procesu evoluce společnosti se vytvářejí nová průmyslová odvětví a nové oblasti činnosti. A tato výrobní odvětví jsou schopna radikálně změnit samotnou společnost. Bylo tomu tak se vznikem průmyslu, ale nyní informační technologie pronikají do našeho každodenního života, mění globální společenství, mění člověka a jeho prostředí a poskytují základ pro progresivní rozvoj společnosti. Nové odvětví vede k zásadním změnám v samotném podnikání, které je dynamičtější a dokonalejší.

    Konec 20. - začátek 21. století bude ve znamení nevyhnutelného přechodu od průmyslové k informační společnosti, ve které se informace stanou nejdůležitějším výrobním faktorem vytvářejícím společenské bohatství.

    Ale informační společnost jako model lidského rozvoje se nemůže objevit z ničeho nic. Je zapotřebí velmi seriózní intelektuální a technologická základna. A takovým základem v západní ekonomice je dnes informační byznys.

    Informační byznys je relativně novou oblastí obchodní činnosti v podobě velkého multioborového komplexu s vlastní zavedenou infrastrukturou. Informační byznys je na jedné straně součástí infrastruktury celého systému podnikatelské činnosti spolu s bankami, burzami, auditorskými společnostmi atd. a na druhé straně je samostatnou sférou podnikání.

    Informační byznys v západních zemích vznikl v 60. letech, v 70. letech se zformoval jako samostatný průmysl a v 80. letech se stal největším diverzifikovaným komplexem s vlastní infrastrukturou. Zpočátku se informační technologie pro svou složitost a vysokou cenu využívaly pouze ve výzkumných centrech a velkých průmyslových podnicích. Jak se informační technologie zdokonalovaly a zlevňovaly, pronikly do různých odvětví a umožnily zlepšit a zefektivnit ta druhá. V důsledku rozvoje informačních technologií se objevily a formovaly nové potřeby společnosti. Obrovský rozsah tohoto nového „monstra“ moderní západní ekonomiky potvrzují následující čísla. Světová spotřeba informačních technologií v roce 1990 dosáhla 2 bilionů dolarů (zdvojnásobení obratu nastalo za pouhé 4 roky od roku 1986). Produkce informací v USA a Japonsku přesáhla z hlediska zaměstnanosti sféru materiální výroby. Navíc ve Spojených státech bylo začátkem 80. let v této oblasti zaměstnáno již asi 60 % všech pracovníků. Dnešní trendy ve vývoji informačního byznysu jsou takové, že v růstu, zaměstnanosti a dalších ekonomických ukazatelích trvale předbíhá tradiční průmyslová odvětví.

    Když přejdeme k infrastruktuře informačního průmyslu, je třeba okamžitě poznamenat, že rozsah informačního podnikání je velmi široký a zahrnuje různé typy činností, které přímo či nepřímo souvisejí s informacemi. Objem infrastruktury se navíc neustále mění a zvyšuje. Informační byznys, který začal s výrobou produktů a služeb přímo souvisejících s výpočetní technikou (dnes jsou to především osobní počítače), zachycuje stále více nových oblastí lidské činnosti, které s počítači prakticky nesouvisejí.

    Při úvahách o moderní podnikatelské infrastruktuře je třeba mít na paměti, že ji různí odborníci v různých zemích různě interpretují a popisují. Zde je jen několik takových přístupů. Yu. M. Kanygin identifikuje následující hlavní prvky: CC různých typů; předplatitelské body, které poskytují předplatitelům přístup k informačním zdrojům; soubor organizačních prvků, které zajišťují řízení elektronického výpočetního a informačního potenciálu; konstrukční prvky průmyslu, které uspokojují potřeby výpočetního střediska pro softwarovou a informační podporu (fondy algoritmů a programů, databanky, znalosti atd.), jakož i různé podpůrné prvky. Toto je příklad analýzy infrastruktury, kterou máme. Dalším příkladem je analýza informační obchodní infrastruktury, která se rozvinula ve Spojených státech, i když tam také existují různé přístupy. Například E. Ettinger vyvinul schéma rozvoje informačního podnikání, které je založeno na elektronizaci různých sfér ekonomiky. Uprostřed je počítač a kolem jsou ostatní obchodní prvky, od komunikačních kanálů až po konečný produkt.

    Další schéma vyvinul L. Jam a je jedním z nejúspěšnějších a nejpohodlnějších pro prohlížení a pochopení informační infrastruktury. Každý z osmi segmentů rámce zahrnuje různé činnosti, z nichž ne všechny přímo a výhradně souvisí s informacemi. Každá aktivita zobrazená v segmentu je však tak či onak pro informační byznys důležitá. Podívejme se blíže na schéma.

    filmy;

    noviny časopisy;

    mikrofilmy;

    informační bulletiny, jednotlivá vydání, adresáře;

    knihy, zprávy, publikace, poznámky;

    video disky, filmy, laserové disky.

    Doplňkové služby:

    rizikový kapitál, banky;

    systémy umělé inteligence, návrh systémů;

    rozdělení provozní doby systémů;

    programování;

    elektronický přenos dokumentů, zadávání dat;

    burzovní makléři, servisní kanceláře.

    Informační technologie:

    počítače, terminály;

    kancelářská technika;

    Optická zařízení;

    mikrofilmy, laserové disky;

    tiskařská zařízení, účetní formuláře;

    reprodukce dokumentace.

    Integrační technologie:

    terminály;

    osobní spínače;

    řečové systémy, faksimile;

    digitální data.

    Způsoby komunikace:

    rádio, televize, telefon;

    přenosové systémy;

    video disky, optická vlákna;

    poštovní zařízení, vypínače.

    Kanály připojení:

    dodání expresně, poštou;

    telegraf, telefon;

    mezinárodní komunikace, satelitní komunikace, komerční komunikace;

    kabelová televize;

    mobilní a modulární zařízení.

    Televizní a rozhlasové kanály:

    rádiová síť, regionální sítě;

    televizní síť, telefax;

    krátkovlnná komunikace.

    Smysluplné služby:

    zpravodajská služba;

    Zdrojové informace pro elektronické a neelektronické databanky;

    burzovní informace, informační makléři;

    knihovny, videotéky; statistické indexy; majitelé databank; řečové systémy.

    Jak je vidět z výše uvedeného diagramu, infrastruktura je zde zvažována velmi podrobně a zahrnuje velké množství různých typů aktivit, i když ve skutečnosti se mohou segmenty v určitých oblastech překrývat.

    Vzhledem k tomu, že informační technologie jsou „motorem“ informačního byznysu, zaměřme se na obsah a roli informačních technologií v podnikání.

    Informační technologie zahrnují „trumfy“ moderního informačního byznysu: počítače, terminály, počítačové vybavení, optická zařízení, mikrofilmy, laserové disky, tiskařská zařízení a kopírování. To vše jsou základní prvky infrastruktury, které určují hlavní strategické cíle rozvoje podnikání, takže výběr není náhodný.

    Podle amerického specialisty na management G. Poppela je třeba informační technologie (IT) chápat jako využití výpočetní techniky a komunikačních systémů k vytváření, sběru, přenosu, ukládání a zpracování informací pro všechny sféry veřejného života. IT je považováno jednak za součást (či prvek) informačního byznysu – jeho určitou technologickou základnu, tak i za samostatný sektor infrastruktury, často se rozvíjející autonomně.

    Američtí experti, uznávajíce jako fakt úžasné technologické výdobytky nové éry informačních technologií, předpověděli v 90. letech další pokrok v této oblasti, jejímž hnacím motorem je pět hlavních tzv. „informačních trendů“. Tento:

    1) rostoucí role informačního produktu;

    2) rozvoj schopnosti interakce (kompatibilita);

    3) odstranění mezičlánků (bezprostřednost);

    4) globalizace;

    5) konvergence.

    Pojďme si tyto trendy definovat a stručně je charakterizovat.

    Informační produkt (IP) se objevuje ve formě softwaru, databází a služeb odborné podpory (definice G. Poppel a B. Goldstipe), IP ve formě různých typů informací je zdrojem lidského poznání. R. W. Emerson definuje informace jako „nahromaděné myšlenky a zkušenosti bezpočtu myslí“. V důsledku toho činnost znalostních pracovníků závisí ve větší míře na obsahu, přesnosti a aktuálnosti přijímaných informací. IT je navrženo tak, aby přinášelo informace tam, kde se znalosti vytvářejí a používají. Proto vzrůstající význam IP, a to v různých rovinách. Informační část IP rozšiřuje lidem obzory, umožňuje jim efektivněji využívat zdroje a zábavní část poskytuje volný čas. Kvalita a dostupnost obou složek má významný vliv na pocit vlastní spokojenosti jedince.

    V obchodním světě dělají znalostní pracovníci rozhodnutí, vyvíjejí produkty, prodávají a nakupují zboží a služby a poskytují doporučení, která určují chod záležitostí společnosti. Provádění obchodních transakcí ve významném rozsahu. stupně závisí na duševním vlastnictví, které obdrží intelektuální pracovníci. Americké zkušenosti ukazují, že většina firem utrácí příliš mnoho peněz za duševní vlastnictví a dostává příliš malou návratnost, pokud jde o tvůrčí produktivitu znalostních pracovníků. Ve Spojených státech stojí 30 milionů manažerů a dalších specialistů, kterým se říká intelektuálové, jejich firmy 1 bilion dolarů ročně. Přitom pouze 75 miliard dolarů (7 % všech výdajů) je vynaloženo na IT systémy, které mohou zlepšit efektivitu ostatních výdajů. Význam těchto výdajů potvrzuje výzkum společnosti Booz, Allen a Hamilton Inc., který ukazuje, že 18–30 % nákladů na intelektuální práci se prakticky ztrácí, zejména při hledání nejlepšího informačního produktu. V byznysu, stejně jako jinde, jsou nejlepší informace a největší spolehlivost největší silou, jak potvrdí každý finančník. Proto je fatální poslušnost firem a firem, které umožňují ztrátu asi 200 miliard dolarů spojená s nedostatkem potřebných informací, prostě překvapivá.

    Na příkladu Reuters můžeme ukázat, jak se IP transformuje v procesu zlepšování. Zpočátku systém umožňoval jednoduše prohlížet kurzy akcií v reálném čase. V současné době umožňuje systém Reuters - 2000 kromě prohlížení aktuálních kotací různých akciových instrumentů i zadávání transakcí, prohlížení zpráv od zpravodajské agentury Reuters a grafické zobrazení změn kotací. Kromě těchto vlastností bude již oznámený systém Reuters-3000 obsahovat nástroj pro analýzu a přístup ke globální databázi nashromážděné za mnoho let provozu systému. To vám umožní hlouběji analyzovat obchodní trendy a dělat správná rozhodnutí.

    Osud mnoha znalostních pracovníků dnes závisí na IT. V roce 1990 asi 40 % znalostních pracovníků ve Spojených státech využívalo informační technologie na svých pracovištích. Bylo identifikováno šest ekonomických sektorů, kde použití IT s největší pravděpodobností zlepší efektivitu obchodování: průmyslové zboží a zásoby, spotřební balené zboží a léčiva, pojištění podniků a osob, komerční bankovnictví a půjčky, velkoobchodní a profesionální služby a obchodování s akciemi.

    I velmi povrchní pohled na americkou realitu nás přesvědčuje, že vytvoření individuálního podnikatele je prosperující byznys. Televizní seriály, půjčovny videokazet, rozhlasové programy, nahrávky, videohry, texty a ilustrace v knihách, novinách a časopisech tvořily na konci 80. let ve Spojených státech část spotřebitelského duševního vlastnictví.

    Zejména na příkladu amerického novinového trhu, který prochází důležitými koncepčními a strukturálními proměnami, je možné ukázat, jak je toto konzervativní odvětví zaváděno do nových IT. Řada změn ovlivní i vývoj světové žurnalistiky.

    Měnící se americká společnost: zvyšující se rozvodovost a zmenšující se velikost rodin, pracovní přetížení, rostoucí výběr způsobů trávení volného času, náklady, ohledy na životní prostředí – to vše vede k vývoji alternativ k tištěným médiím. Stále větší počet vydavatelství se domnívá, že budoucnost je pouze v elektronických verzích jejich novin. Nyní podle nezávislých expertů investuje koncern Microsoft až 20 % svého vědeckého rozpočtu do vývoje nových mediálních projektů. Microsoft vyrábí encyklopedie a příručky na CD-ROM, čímž se stává absolutním lídrem na globálním trhu encyklopedií, láká přední novináře z hlavních novin a televizních kanálů, skupuje velké fotoarchivy a umělecké galerie atd.

    Společný podnik Microsoftu a televizní společnosti NBC MSNBC paralelně s běžným televizním režimem funguje i na internetu. Pokud má uživatel zájem o podrobnější informace o akci, o které televizní hlasatel hovoří, může je obdržet v elektronické verzi pořadu. 24. června 1996 Microsoft spustil svůj první časopis Slate (http://www.slate.com) na internetu, který rychle upoutal pozornost veřejnosti. Byl dokonce přetištěn časopisem Time (možná nejvyšší ocenění ve Spojených státech). Možná právě taková média budou určovat budoucnost žurnalistiky. Kromě textů a běžných ilustrací je Slate vybaven hudebními a multimediálními materiály. Od začátku roku hodlá Microsoft na americkém internetu spustit nový velký projekt Sityscape. Očekává se, že se bude jednat o elektronického průvodce po městech USA, který bude zpočátku kromě plánu města obsahovat informace o městských zajímavostech, restauracích atd. Redaktoři Sityscape pak hodlají začít zveřejňovat místní zprávy a také reklamy. To podkope základní základ novinových publikací a v důsledku bezohledné konkurence může zůstat jen několik vybraných tištěných publikací.

    Vytvoření IP zahrnuje 3 hlavní fáze: vývoj, syntézu a distribuci. Těmito fázemi prochází 8 hlavních typů IP: zprávy, dokumentární pořady, znalosti a názory, data a fakta, protokoly, hry, fikce a drama, hudba a humor.

    Všechny aktivity v oblasti IP jsou jedinečné, za prvé z hlediska rizika, protože je nutné uspokojit potřeby dvou hlavních kategorií klientů: spotřebitelů a inzerentů. Přibližně 50 % příjmů ve spotřebitelském sektoru IP pochází z reklamy. Druhým charakteristickým rysem informačních služeb je přítomnost práv k určitým oblastem činnosti. Například omezené spektrum používaných frekvencí vyvolalo potřebu místních vysílacích rozhlasových a televizních stanic pro získání licencí k vysílání atd. Navíc téměř všechny společnosti a firmy spojené s oblastí informací, bez technických a právních hranic vytvořili vlastní tržní hranice a práva.

    Dalším trendem ve vývoji IT je schopnost interakce mezi všemi fyzickými a logickými prvky systému. Jedním z nejdůležitějších faktorů pro zajištění interoperability je vznik nových standardů pro software a hardware, displeje, databáze a sítě, které s sebou nesly standardizační procesy.

    Nové technologie jsou hlavní hnací silou vedle stávajících globálních tržních sil. Jen několik klíčových komponent – ​​mikroprocesory, lokální sítě, robotika, specializované pracovní stanice, senzory, programovatelné řídicí jednotky – proměnilo koncept automatizovaného podniku ve skutečnost. V současnosti však může být limitujícím faktorem také technologie: nedostatek interoperability mezi automatizačními nástroji činí její implementaci iracionální. To je způsobeno prudkým rozšiřováním IT, jehož výsledkem je, že standardizace produktů nedrží krok s technickými standardy. Na druhou stranu, v důsledku aktivnějších marketingových aktivit a úspěchu v distribuci IP, získání velkého podílu na trhu jakoukoli společností, se její produkt stává standardem pro všechny ostatní. Příklady zahrnují osobní počítače od IBM, operační systémy od Microsoftu, lokální síť Novell, standardy pro nahrávání domácího videa VHS od JVC a Video-8 od Sony.

    Poskytovatelé informačních technologií by měli vyhodnocovat jednotlivé posuny, ke kterým došlo ve prospěch jejich klientů. Výroba již nebude určována účelem konečného produktu, ale spíše kombinací výrobních a tržních charakteristik, jako jsou požadované vysoké objemy plastových lisovaných výrobků nebo objednávky produktů práškové metalurgie. V moderním světě uspokojování potřeb zákazníků určuje výrobní činnost firem.

    Interoperabilita jako koncept je stejně atraktivní, jako je obtížné ji implementovat. Potíže pramení jak z technologických, tak z problémů hospodářské soutěže. Technologické úsilí je zaměřeno na technické ukazatele, které jsou stanoveny na základě norem. Proto je mít standardy klíčem k dosažení interoperability. Jak již bylo zmíněno výše, rychlost vývoje nových informací je vyšší než standardizace informačních produktů. V poslední době se však v důsledku konsolidace podniků a rostoucích zkušeností s integrací různých platforem IP provádí standardizace činností různých výrobců již ve fázi vývoje a vytváření IP.

    Dalším problémem současné doby je, že vývoj IT do značné míry určuje procesy systémové integrace a tvorby standardů. To může výrazně zpozdit čas potřebný k realizaci výhod, které nové technologie poskytují. Počítačový program páté generace financovaný japonskými firmami je například omezován skutečností, že nová softwarová architektura ještě není kompatibilní se stávajícími centry umělé inteligence, nové protokoly nelze používat ve starších komunikačních systémech a nové strojové jazyky. nejsou vhodné pro starší systémy atd.

    Jak informační technologie pronikají hlouběji do různých oblastí podnikání, mění různé nákladové ukazatele, na kterých je založena konkurence. To s sebou nese zásadní strukturální změny v ostatních sektorech ekonomiky, vyjádřené tak dramatickým trendem, jako je rušení mezičlánků. To druhé znamená odstranění těch fází, které zahrnují prostředníky mezi spotřebiteli a výrobci. Zejména se snižuje role malých bank v bankovním sektoru, protože implementace informačních technologií vyžaduje značné zdroje.

    Informační technologie již poskytují příležitosti pro eliminaci přechodných funkcí v rámci společností a mezi nimi. Telemarketing a objednávání mezi počítači eliminují například zprostředkující prodejní organizace. Zákazníci s přístupem k veřejným terminálům (nazývaným „elektronické kiosky“) si objednávají zboží ve výprodeji a dostávají elektronické kupony. Podobných příkladů můžete uvést spoustu, např. v bankovnictví atp.

    Američtí experti obecně při hodnocení situace konstatují následující: „Zaváděním nových konkurenčních zbraní do různých oblastí činnosti IT způsobuje intenzivní boj mezi firmami.“ Intel předpovídá, že e-commerce nakonec vytlačí střední byznys (distributory), kteří dnes hrají důležitou roli v přinášení všech typů produktů koncovému uživateli.

    Hlavním důvodem, proč se IT stalo tak mocnou silou, je to, že informace jsou často primárním výměnným produktem v transakci, například když je zakoupen školicí program nebo je zadána konzultační smlouva. To platí pro vztahy uvnitř podniků (výroba-zásobování), mezi podniky (kupující-prodávající) a mezi podnikem a spotřebitelem. V těchto případech je odstranění mezičlánků způsobeno zaváděním nových technologií, které poskytují přidanou hodnotu informacím prostřednictvím jejich zpracování, ukládání, přenosu a transformace do forem, které jsou vhodnější a přístupnější pro okamžité použití. To vede k významným výhodám informačních technologií: širší distribuce, snadnější použití a nižší ceny díky skutečnosti, že jednotkové náklady informačních technologií jsou výrazně nižší než jednotkové náklady při použití tradičních metod (využití lidí, papíru atd.) .

    Existují vážné důvody domnívat se, že již na počátku 90. let povede eliminace mezičlánků jako projevu třetího trendu ve vývoji IT ke stírání hranic mezi tradičními sektory ekonomiky a IT odvětvími. Navíc dezprostředkování, ke kterému v současnosti dochází mezi IT spotřebiteli, nepochybně spustí podobný proces mezi IT dodavateli.

    Dalším trendem ve vývoji informačních technologií je globalizace informačního byznysu. Čistě teoreticky je dnes každý člověk (či firma) možným konzumentem informací. Možnosti informačního trhu jsou proto stále neomezené, přestože mezi hlavními producenty panuje dosti ostrá konkurence. V posledních letech se k tradičně silným výrobcům jako je USA, Japonsko, Francie, Velká Británie a Německo přidávají firmy z Austrálie, Jižní Koreje, Tchaj-wanu, Singapuru aj. Jedním z hlavních důvodů zostřování světové konkurence je šíření poptávky po konkrétních typech IT v celosvětovém měřítku . Dá se říci, že navzdory rozdílům na trzích jsou produkty poptávané v Americe ve skutečnosti podobné těm, které jsou poptávané v Japonsku a Evropě. Tento proces určuje přítomnost pěti hlavních faktorů:

    různá úroveň znalostí v oblasti IT, která určuje míru jeho šíření, která se velmi liší v závislosti na rozsahu aplikace a charakteristikách země;

    poměr efektivnosti nákladů IT;

    vládní podpora;

    standardizace;

    komparativní přednosti koexistujících a vzájemně zaměnitelných technologií.

    Dnes v informačním byznysu, stejně jako v ekonomické sféře obecně, existují tři největší centra - USA, Japonsko, západní Evropa, mezi kterými se odvíjí veškerá konkurence. Hlavní výsledky tohoto boje. koncem 80. – začátkem 90. let jsou charakteristické následující. Došlo k obecnému oslabení amerických pozic na globálním trhu informačních technologií. Spojené státy dnes dominují pouze v dodávkách počítačového vybavení (75 %) a softwaru (65 %).

    Role Japonska roste. Od konce 70. let vyrábí asi 50 % světové spotřební elektroniky. V současné době je podíl japonských výrobců kancelářské techniky na severoamerickém trhu: v oblasti kopírovacích zařízení - přes 40 %, v oblasti kalkulaček a faxových zařízení - asi 100 %.

    Evropa se v poslední době vyznačuje zaostáváním v oblasti IT. Evropské IT společnosti, se vzácnou výjimkou několika světových výrobců, jsou považovány za společnosti, které zcela a možná trvale ztratily schopnost konkurovat na globálním trhu IT. Tento závěr nevyhnutelně vyplývá z provedeného průzkumu veřejného mínění. Celkový podíl evropských společností na domácím trhu je pouze 30-40 % celkových dodávek IT. Mezi 100 největšími soukromými společnostmi a firmami je pouze 19 evropských. Všechny evropské země jsou čistými dovozci IT a jejich obchodní deficity v nově vznikajících technologiích rostou. Ale evropské vlády, navzdory skepsi ze strany vrcholového vedení soukromých společností, pomáhají oživit jejich IT průmysl. Výzkum a vývoj IT nalezl podporu nejen u jednotlivých vlád, ale přitáhl pozornost vedení EHS, které navrhlo rozsáhlý program konsolidace zdrojů. Příkladem je program ESPRIT (European Strategic Research Program in Information Technology).

    Globalizace přímo souvisí s konvergencí. Dříve bylo možné výrobní sektor a sektor služeb snadno definovat a odlišit. Výše popsané „informační trendy“ však mění tradiční pohledy. Některé typy produktů a služeb lze poměrně snadno odlišit. Psací stroje a kalkulačky jsou produkty, dálnopis a rozhlasové vysílání jsou služby. Složitější je situace, pokud jde např. o dálnopisná zařízení a TV přijímače, které nabývají specifického významu až ve spojení s výše uvedenými druhy služeb. Některé systémy mohou kombinovat zařízení. Příkladem jsou kódovací systémy pro makléřské transakce, bankovní automaty a systémy kontroly energie. Kromě toho se určité typy produktů a služeb, při plnění stejných funkcí, stávají v podstatě zaměnitelnými.

    Konvergence dnes tvoří tzv. potenciální IT trh, jehož hlavní segmenty jsou následující.

    1) Spotřebitelský segment zahrnuje přenos informací a zábavy a jejich spotřebu jednotlivci. K takové spotřebě může dojít doma, v osobním vozidle, v místním nákupním centru nebo v hotelovém pokoji. Řadu individuálních služeb mohou přijímat i zaměstnanci společnosti z vlastních pracovišť bez zvláštního povolení společnosti.

    2) Podpora podnikání zahrnuje spotřebu IT produktů a služeb při realizaci různých typů obchodních aktivit: nákup, výroba-servis, marketing, fyzická distribuce produktů a další fáze tvorby přidané hodnoty. Používání IT bývá extrémně intenzivní, opakované a řídí se specifickými postupy.

    3) Znalostní práce se týká spotřeby a přenosu informací mezi manažery a dalšími odborníky. Tato oblast činnosti je mylně ztotožňována s obchodními transakcemi, ve skutečnosti se od nich v podstatě liší. Oblast spotřeby je více specializovaná, má menší rozsah a při zvažování akvizice IT je řízena více událostmi než postupy. Většina kupujících se navzdory dostupnosti technik kvantitativní analýzy řídí kvalitativními kritérii a intuicí.

    Prognóza „skutečného“ trhu, s přihlédnutím k analýze dynamiky rozvoje průmyslu informačních technologií, nám umožňuje identifikovat následující hlavní oblasti IT.

    1) Komunikační služby jsou realizovány prostřednictvím veřejných sítí, jako je telefonní přenos dat, přenos obrazu a zvuku, stejně jako tradiční způsoby doručování, jako je pošta.

    2) Informační služby - reprezentované různými typy publikací, prováděné jak tradičními metodami, tak prostřednictvím elektroniky; aplikační balíčky, zakázkový software, počítačové zpracování dat, reklama a další druhy odborných služeb.

    3) Zábava - poskytovaná prostřednictvím vytvoření informačního produktu: hudebního, uměleckého, humorného a herního charakteru, jeho distribuce ve formě tištěných publikací, desek, kazet, disket atd., jakož i prostřednictvím rozhlasového a televizního vysílání , kabelová televize, divadla atd.

    4) Spotřební elektronika - reprezentovaná standardními zařízeními a systémy, které splňují informační a zábavní potřeby jednotlivců. Například telefonní, audio a televizní zařízení, nejnovější systémy, jako jsou domácí počítače a laserové přehrávače, které ukládají a přehrávají programy infotainmentu.

    5) Kancelářské vybavení – pokrývá širokou škálu zařízení a systémů: od nejjednodušších samostatných zařízení pro přenos z médií na média (kopírky a psací stroje) až po dnešní sítě osobních počítačů, telefonů a dalších typů pracovních stanic, které ukládají, zpracovávají a přenášet informace.

    6) Systémy podpory podnikání. Patří sem jak univerzální systémy pro zpracování, ukládání a přenos informací (například univerzální počítače s příslušným softwarem), tak i zařízení a systémy pro specializované účely (přepínače pro komunikační sítě, zařízení pro sběr technologických informací, roboty, automatizované monitorování a řídicí nástroje pro technologické procesy, „elektronické kiosky“, automatické registrační pokladny a systémy prodeje benzínu). Mezi IT segmenty potenciálního trhu a prognózou „skutečného“ trhu existuje překryv, který bude určovat tržní podmínky v budoucnosti.

    Hledání nových integrovaných produktů a potřeba rychlé konvergence pohání touhu po komplexní spolupráci mezi IT firmami. Úspěch zde do značné míry závisí na čtyřech okolnostech.

    1. Společnosti by měly usilovat o konvergenci s blízkými nebo příbuznými podniky, což posiluje tzv. „strategické jádro“.

    2. Firmy by měly usilovat o dosažení silného a dlouhodobého postavení na trhu, kterého lze dosáhnout společným úsilím.

    3. Společnosti by měly k výběru perspektivních partnerů přistupovat ze strategické pozice.

    4. Pokud existuje potenciální strategický partner, dodavatel IT musí před dokončením transakce jasně pochopit, jaké podmínky partnerství poskytnou maximální výhody.

    Konvergence se tak jeví jako multidimenzionální fenomén, podmíněný rozvojem dalších čtyř „informačních trendů“. Konvergence integrálních tržních služeb je jasným příkladem dominantního významu informačního produktu, k němuž spotřebitelé mají přístup prostřednictvím systémů schopných interakce, což následně vede k eliminaci mezičlánků a tradičních distribučních kanálů. globalizace.

    Vývoj technické podpory, která zahrnuje hardware, komunikaci a software, probíhá nerovnoměrně a křečovitě. Vývoj výpočetní techniky stále probíhá geometrickou progresí. Každé čtyři roky se počítačová produktivita zdvojnásobí.

    Společnosti Apple Computer Corp., IBM Corp., Netscape Communications Corp., Oracle Corp. a Sun Microsystems Inc. představil referenční seznam specifikací a doporučení pro návrh síťového počítače (NC, Network Computer). To je někdy prezentováno a vnímáno jako smrt tandemu Wintel (Windows+Intel) a osobních počítačů obecně. Stručně řečeno, podstatou síťového počítače je, že toto zařízení je v neustálém spojení se sítí a umožňuje hustší využívání síťových zdrojů. Zároveň je možné snížit náklady na samotný počítač a jeho provoz a dosáhnout softwarové nezávislosti na platformě. Očekává se, že každý NC bude mít vestavěný software pro prohlížení WWW schopný spouštět aplikace stažené přes síť, čímž se eliminuje potřeba pevného disku. Velmi podobné multiterminálovým komplexům s různou mírou terminální inteligence, které se nikdy neujaly všude. Konkurence nutí Microsoft a Intel vyvíjet další implementace těchto nápadů a nedávno zahájily dvě iniciativy zaměřené na snížení nákladů na provoz osobních počítačů v organizaci. Nazývají se "Zero Administration" a NetPC (síťový osobní počítač). Počítají s některými body, které se překrývají s návrhy iniciátorů NC, ale bez revolučních změn. Odpovídající specifikace byla zveřejněna a iniciativy získaly podporu 96 předních výrobců.

    V polovině listopadu 1996 řada předních výrobců oznámila uvedení zařízení třídy „Handheld PC“ (analogicky s hodinkami to lze přeložit jako „náramkový počítač“ a vysvětlit takto: „počítač, který můžete s ním pracovat, když ho držíte v dlani“). Provozuje speciální verzi Windows, Windows CE, navrženou speciálně pro širokou škálu zařízení, jako jsou osobní digitální asistenti, komunikační zařízení a přenosné počítače. Operační systém a také zjednodušené („kapesní“) verze správce osobních informací, Word, Excel, Internet Explorer a e-mailový klient jsou uloženy v paměti ROM. Umožňuje výměnu dat se stolním PC a jeho aplikacemi a samozřejmě přístup k internetu. Hmotnost zařízení není větší než 500 g, cena je asi 500 $ (magická částka).

    Na závěr rozhovoru o síťovém počítači je třeba říci, že budeme samozřejmě svědky vzniku mnoha síťových zařízení (ve smyslu zařízení pro přístup k síti). Půjde o zařízení pro různé účely, jak pro domácnost, pro zábavu, tak pro profesionální potřeby. Od set-top boxů až po speciální zařízení pro práci s databázemi, například pro objednávání jízdenek u dopravních agentur. A vůbec není nutné, aby byly založeny na technologii Java, může to být i speciální verze Windows, jako ve výše popsaném příkladu. Spolu s takovými zařízeními bude existovat také samotný síťový počítač, jak je nyní chápáno. S největší pravděpodobností jsou jeho hlavní oblastí použití specializované komplexy. Budou koexistovat se síťovými osobními počítači a dalšími možnostmi, které budou tvořit malou část trhu.

    Všichni lídři v počítačovém průmyslu odhalili své strategické plány pro internet/intranet a řadu nových technologií a spěchali, aby se etablovali ve veřejném mínění jako internetové společnosti. Neudělat to a nepodložit svá prohlášení činem znamená ztrátu důvěry klientů a ztrátu. Microsoft Corporation také oznámila odpovídající strategii. Již byla provedena vnitřní strukturální restrukturalizace, byla uvolněna celá řada produktů pro internet, všechny stávající produkty jsou doplňovány o prostředky integrace s internetem a jsou vyvíjeny nové technologie. V nezávislých výborech a konsorciích se pracuje na harmonizaci norem. Dnes Microsoft utrácí za internetový výzkum a vývoj více než kterákoli jiná společnost.

    Ostatní vývojáři hardwaru nezůstávají pozadu za vývojáři počítačového hardwaru. Do konce století se plánuje rozmístění globální satelitní telefonní sítě sestávající z 86 satelitů na nízké oběžné dráze, která umožňuje komunikaci satelitním telefonem odkudkoli na planetě. Ruský výrobce raket, centrum pojmenované po. Khruničeva.

    Kdo si myslí, že internet je stvořen jen pro „techniky“, mýlí se. Tato globální síť přitahuje stále více předplatitelů, pro které je počítač pouze nástrojem v jejich profesionální činnosti.

    Stojí za to připomenout historii vývoje internetu. V 70. letech začala americká armáda vyvíjet globální síť schopnou odolat jaderné válce. Toho bylo dosaženo možností použití serverů ve formě „webu“, to znamená, že cesty pro připojení počítačů různých uživatelů byly téměř nekonečné. Koncem 70. let byl přístup k síti povolen pro univerzity a výzkumná centra a v 80. letech byla síť otevřena všem uživatelům. Rozmanitost standardů, softwaru a počítačového hardwaru bránila komerčnímu využití sítě v každodenních činnostech.

    Nástup technologie WWW vedl k revolučnímu vzestupu ve využívání internetu. Wold Wide Web (WWW) je nejnovější a nejrychleji rostoucí informační technologie na internetu. Za pouhých šest měsíců se počet WWW serverů na světě zvýšil ze 3 000 na 10 000. A „tkaní webu“ pokračuje, každý den se objevují nové datové sklady obsahující širokou škálu informací. Témata sahají od muškaření a domácího vaření piva až po filmové recenze a online noviny.

    WWW udržuje soubor standardů, které uživatelům umožňují přístup k internetovým informačním zdrojům. Charakteristickým rysem webu jsou hypertextové nástroje, se kterými se bez složitých manipulací dostanete k informacím umístěným na druhém konci světa. První vlákna „pavučiny“ byla utkána v roce 1989 v Herne, evropské laboratoři částicové fyziky pod vedením Tima Berners-Lee. WWW byl koncipován jako holistický svět, ve kterém jsou informace z jakéhokoli zdroje snadno dostupné na jakémkoli typu počítače v jakékoli zemi pomocí standardizovaných programů.

    WWW je novým médiem pro vydavatelskou činnost a počet publikací vycházejících v elektronické podobě neustále roste.

    Zajímavé také je, že na rozdíl od běžné praxe globálních sítí, kdy uživatel platí vstupné a platí za dobu práce „on-line“, má WWW tendenci k bezplatné službě podpořené příjmy z reklamy.

    Tato technologie ve spojení s plánovaným rozsahem implementace operačního systému Windows 95, rekordní v historii tohoto odvětví, učiní internet tak běžným komunikačním prostředkem jako telefon.

    V průmyslu umožňují modelovací systémy vyhnout se drahému testování a zkrátit dobu potřebnou k vytvoření produktů. Počítačem podporované konstrukční systémy urychlují navrhování složitých výrobků a umožňují užší využití potenciálu pracovních skupin. Systém elektronického přenosu dat umožňuje efektivněji řídit podnik, vést rychlou korespondenci mezi partnery, umožňuje vytvářet pracovní skupiny v rámci společnosti, které nejsou geograficky jednotné, a dokonce i kvůli rozdílům v časových pásmech prodlužovat dobu práce. na projektech.

    V bankovním systému se objevují nové platební systémy, kartové systémy, elektronické peněženky a elektronické zúčtovací systémy založené na výdobytcích IT. Zpočátku karty využívaly princip magnetické pásky, ale později bylo možné vytvořit mikroobvody, které byly miniaturní, měly větší schopnosti a lepší ochranu.

    Ve vztahu k Rusku lze říci následující. Dobrá (stabilní) banka by měla s klienty pracovat na komplexu služeb, nejlepší formou práce je trvalý přístup uživatele ke svému účtu, který zajišťuje plastová karta. To však vyžaduje velké investice, a tak jsou banky nuceny sdružovat se v různých platebních svazech.

    Pro obsluhu malých plateb se používají čipové (smart) karty, které majitel pravidelně „dobíjí“. Nevyžadují autorizaci pro nákupy a jsou bezpečnější než běžné magnetické karty.

    Nové IT umožňuje rozšířit rozsah služeb, zrychlit platby a snížit náklady na cash flow.

    Navzdory potížím se spolehlivostí a bezpečností internetu se již objevila specifikace OpenFinancialConnectivity (OFS), která reguluje finanční transakce na internetu a obchodní systém MerchantServer od společnosti Microsoft.

    Zábavní průmysl aktivně využívá výdobytky informačních technologií různými způsoby. To zahrnuje vývoj nových počítačových her, nových atrakcí a využití IT ve filmové a video produkci.

    Složitý software má chyby, které mohou zneužít outsideři (hackeři) a využít ve svůj prospěch. Hacker tak ukradl z kreditních karet Parex Bank asi 7000 dolarů, z počítačů policie jedné pobaltské republiky zmizela databáze všech aut vedených jako odcizená nejen z bývalého SSSR, ale i přes vyhledávací databáze Interpolu. V letech 1993-1995 bylo zaznamenáno více než 300 pokusů o průnik do počítačové sítě Centrální banky Ruska. Za 8 měsíců roku 1996 v Rusku činily materiální škody 7 milionů dolarů, v roce 1995 - 250 miliard rublů.

    Aby se zabránilo neoprávněnému přístupu, používají se drahé bezpečnostní systémy a vylepšuje se software.

    Při používání softwaru existuje možnost ztráty dat v důsledku počítačových virů, které využívají softwarové chyby. Kvůli zvyšujícím se nákladům na informace mohou být ztráty velmi významné. Viry jsou vytvářeny lidmi, kteří jsou buď duševně nemocní, přemoženi destruktivními motivy, nebo aby ublížili uživateli pomocí nelicencované kopie softwaru, nebo začínajícím programátorem, který nemá důstojnou oblast pro využití své energie. Pro ochranu musíte použít speciální antivirové programy. Je potěšující vědět, že ruští programátoři jsou lídry ve vývoji antivirů.

    Vzhledem k tomu, že v současnosti došlo ke koncentraci v odvětví informačních technologií, kdy v každé specializované oblasti působí pouze několik velkých společností, stojí uživatel IT před dilematem výběru platformy informačních technologií, protože v budoucnu bude být závislý na svém dodavateli.

    Snadná replikace informačních produktů usnadňuje porušování autorských práv vývojáře IP. To se týká především audio a video produktů a softwaru. V USA se tedy podle hrubých odhadů používá 20 % objemu všech výrobků nelegálně, v Číně - až 80 %, v Rusku - asi 70 %. Řešením pro vývojáře IP je stíhání „pirátů“ a vládní tlak na země porušující autorská práva. Konkrétně v Rusku Microsoft a ruští výrobci softwaru vyhráli v roce 1996 několik soudních sporů proti pirátům. Symantec plánuje přijmout stejná opatření. A piráti v Rusku již přecházejí na civilizované metody prodeje IP. Americká vláda vyvíjí silný tlak na Čínu, aby zastavila nelegální replikaci informačních produktů, v důsledku čehož se v Číně zavírají nelegální továrny na replikaci IP. Totéž se děje v Bulharsku.

    Na první pohled se neděje nic nadpřirozeného – informační průmysl je nové odvětví technologií, vždy se rychle rozvíjelo, zrychlení střídala relativně plynulá období. To, co se děje dnes, je srovnáváno s takovými milníky, jako je vznik osobních počítačů v době vlády sálových počítačů a široká integrace osobních počítačů do lokálních sítí. Souhlasíme-li s tímto srovnáním, zaznamenáváme však evoluční povahu tohoto jevu. Prostě když lidé chtějí reflektovat důležitost okamžiku, říkají tomu revoluční – to je z oblasti marketingu.

    Nikdo nemůže ignorovat nové technologie, které jsou všudypřítomné v našich životech, nemluvě o přímých výhodách, které z nich dnes mohou spotřebitelé čerpat. Výsledky tohoto úsilí se již promítají do reálných projektů.

    V důsledku rozvoje informačních technologií a vysoké ziskovosti projektů toto odvětví přilákalo mnoho společností. Výsledkem byla situace dokonalé konkurence. Výsledkem dnešní ostré konkurence bude zlepšení IT, vzniknou nová odvětví a zprůhlední se dodavatelský trh.

    To jsou hlavní rysy rozvoje dnešního průmyslového podnikání – tohoto mnohostranného fenoménu současného století, který již dnes konkuruje průmyslu a v budoucnu může být hlavním typem ekonomické činnosti.

    Tržní hospodářství. Ve 3 svazcích - T.2 - "Základy podnikání" ve 2 částech. - M.: Somintek, 1992.

    Úvod do informačního byznysu: Učebnice / O.V. Golosov, S.A. Okhrimenko, A.V. Khoroshilov a další; Ed. V.P. Tichomirova, A.V. Khoroshilova - M.: Finance a statistika, 1996.

    Informační systémy v ekonomii: Učebnice / Ed. prof. V.V. Dicku. - M.: Finance a statistika, 1996.

    Publikace v periodické literatuře

    Noviny "Kommersant-Daily"

    časopis "expert"

    časopis "Banky a technologie"

    Publikace na internetu

Sdílet s přáteli:
Související publikace