Problémy s řízením. Obtížný šéf

V tomto materiálu se podíváme na klíčové problémy manažera s jeho podřízenými, které někdy vyústí v opravdový chaos v práci. Koneckonců, ještě před několika lety byli zaměstnanci připraveni snášet vrtochy svého šéfa, jen aby zůstali ve svém zaměstnání, zatímco dnešní mladí profesionálové si jsou dobře vědomi hodnoty svých schopností a řídí se stereotypy západního chování. šéfa.

Mnoho specialistů navíc dosahuje takové úrovně profesionality, že v tomto ohledu může snadno konkurovat svému šéfovi. Tito zaměstnanci jsou pro firmu cenným aktivem, ale ovlivnit je hrozbou propuštění nebo stížnostmi vedení je téměř nemožné. Člověk dokonale chápe, že se svými dovednostmi a schopnostmi může snadno najít práci u konkurence, takže je připraven skončit, pokud se mu nelíbí přístup jeho šéfa.

Právě změny v přístupu podřízených k nadřízeným se staly impulsem pro rozvoj měkčích. A zároveň efektivní způsoby řízení zaměstnanců. Stále častěji se začaly ozývat pojmy jako firemní kultura, motivace, spolupráce, vzájemné porozumění a tak dále. Ve skutečnosti je řízení založené na těchto principech mnohem stimulovanější než neustálé volání do koberce, urážky a vyvolávání strachu v zaměstnancích při pohledu na jejich nadřízené.

Začínající manažeři se vždy potýkají s problémy s řízením týmu, alespoň zpočátku, ale ne vždy to signalizuje, že nováček není dostatečně profesionální nebo špatně připravený. Problémy nejčastěji vznikají právě v procesu budování vztahů s novými lidmi, s personálem. Člověk totiž musí na jednu stranu dávat jasné příkazy a pokyny a na druhou je také těžké zahájit komunikaci v rozkazovacím tónu. Je potřeba vybudovat takový model chování, aby se k podřízeným jednalo s respektem, plnili zadané úkoly a zároveň si důvěřovali a nebáli se šéfa.

Proč někdy podřízení neposlouchají?

Pokud analyzujeme faktory, které ovlivňují úspěšnost firmy, pak provázanost týmu, precizní plnění povinností každým zaměstnancem a včasné vnímání zadaných úkolů zaujímají v této hierarchii jedno z prvních, nejdůležitějších míst. Čím vyšší pozici manažer zastává, tím důležitější je správně plnit úkoly, které svým podřízeným zadává. Zdá se, že řízení firmy je snadné, i prostý vedoucí oddělení musí během jednoho dne rozdat v průměru kolem padesáti zakázek. Když se denní příkazy stanou rutinou, manažer ani nepřemýšlí o tom, jak úkol formulovat. Pokud například stejná osoba píše zprávu o doručení v pátek po celý rok, proč mu o této potřebě říkat každý týden a jasně uvádět, co musí udělat? Ve skutečnosti je tato taktika špatná. Dále se pokusíme upravit jednání manažerů správným směrem, abychom získali lepší výsledky z procesu řízení a práce týmu jako celku.

Klíčové problémy manažera s podřízenými.

Nejčastější problém každého manažera- to je, když podřízení neposlouchají jeho příkazy, dělají si věci po svém nebo prostě neplní zadané úkoly. Proč se tohle děje?

Zaměstnanci velmi často nechápou, co od nich manažeři vyžadují. Vedoucímu se zdá, že podstatu úkolu vysvětlil přístupným jazykem, ale podřízený to pochopil jinak a dokončil ho úplně jinak. Každý chápe stejnou frázi úplně jinak a s tím je třeba při rozkazování počítat. Při vytváření úkolu je nutné vzít v úvahu následující nuance:

1. Při práci je nutné hovořit obecně uznávaným a obecně srozumitelným odborným jazykem tak, aby byly zhotoviteli jasné všechny termíny a pojmy v objednávce;
2. Je nutné vzít v úvahu úroveň duševního rozvoje kolegy, nesnažte se programátorovi vysvětlovat zakázku s odkazem na stavební nebo technické termíny;
3. Je třeba vzít v úvahu vzdělání podřízeného;
4. Objednávka musí být logicky zdůvodněna, aby člověk pochopil, co a proč dělá;
5. Je nutné kontrolovat pozornost zaměstnance, aby se po přijetí úkolu na to soustředil a nemyslel na včerejší film nebo nové auto;

Člověk nebude správně vnímat příkaz, pokud je špatně formulován. Mnoho šéfů nespecifikuje své požadavky, například požádají zaměstnance o vypracování zprávy o prodeji, ale nespecifikují, v jaké formě nebo programu by měla být vyplněna. Člověk přirozeně dělá to, čemu rozumí, a pak se ukáže, že to není správné. Opět platí, že zavolat zaměstnanci, aby mu dal pokyn, aby dobře prodával produkt, je abstraktní pojem. Je třeba říci například nevycházet před polední pauzou ze sálu, zdravit každého klienta, nabízet související produkty a podobně.

Ale ne ve všech případech je důvodem, proč podřízení neplní zadané úkoly, právě nepochopení nebo nesprávná formulace. Někdy člověk dokonale ví, co se od něj vyžaduje, ale přesto se nesnaží dokončit úkol rychleji. Jen předstírá, že nerozumí rozkazu. Ale ve skutečnosti je podstata problému jinde. Například v osobní nevraživosti vůči vůdci, zášti, nespokojenosti s jeho metodikou vedení a tak dále, tedy na úrovni psychologických principů.

Zaměstnanec nevnímá manažera jako osobu a prožívá vůči němu negativní emoce, což se stává důvodem neplnění zadaných úkolů. Zaměstnanci samozřejmě chápou, že mají přímého nadřízeného, ​​který vydává příkazy, a jsou povinni je plnit, ale nejsou vždy připraveni ho přijmout jako jednotlivce, začít ho respektovat a naslouchat.

Je nemožné předvídat, jak mohou zaměstnanci napadnout přijaté objednávky. Někdy přímo a hromadně začnou manažera přesvědčovat, že dává nesprávné pokyny, že s ním nesouhlasí a nechápou účel úkolu. V jiných případech sabotují skrytě, aniž by manažerovi dali najevo svou nespokojenost. Hlavní chybou šéfa v tomto případě je, že začnou pracovníkům vysvětlovat, proč je jejich objednávka důležitá a relevantní. Podstatou odmítání zakázek ale není to, že by je zaměstnanci považovali za zbytečné nebo škodlivé pro organizaci – sami pro sebe v této činnosti nevidí přínos.

Možná bude společnost těžit z reorganizace webu, ale jaká je výhoda pro programátory a designéry? Práce navíc, bez které se dříve cítili skvěle, a organizace jim není vlastní. Hlavní motivací zaměstnanců byl plat, který dostávali dobře, aniž by se obtěžovali dalšími úkoly. Abyste správně vytvořili politiku pro řízení týmu a vlastně každého z jeho odkazů, musíte pochopit důvod odmítnutí objednávek. Každý je jiný a u každého to může být jiné, ale nejčastější situace jsou následující:

1. Z čistě odborného hlediska podřízený nepovažuje za správné plnit vaše příkazy;
2. Zaměstnanec je příliš ambiciózní a má zájem plnit ty úkoly, které jsou pro něj přínosné;
3. Zaměstnanec má negativní vztah k vedoucímu z osobních důvodů.

Proto byste se měli podívat na kořen problému a ne jen povrchně nadávat dělníkům a svolávat je na kobereček. Zaměstnanci nejčastěji ze strachu z propuštění, pokut a jiných trestů nevyjadřují všechny své stížnosti přímo svému vedoucímu, a tak si svou nespokojenost nechávají pro sebe nebo se o ni podělí s kolegy. Nejčastější situací, kdy má zaměstnanec negativní vztah ke svému šéfovi, je právě okamžik, kdy dostane zakázku. Koneckonců, přestože práce sama o sobě implikuje podřízení zaměstnanců šéfovi, podvědomí stále vnímá jakékoli příkazy jako nátlak k akci. Někdy může příkaz odporovat světonázoru, chápání nebo životním zásadám člověka.

Tipy, jak motivovat zaměstnance k dobrým výkonům

Podívejme se na několik rad, které psychologové dávají manažerům, aby zvýšili efektivitu zaměstnanců a zlepšili úroveň plnění zakázek. Pomocí těchto jednoduchých triků si šéf nejen zvýší reputaci mezi svými podřízenými, ale také minimalizuje nátlakovou formu při komunikaci se zaměstnanci. Navíc správným dodržováním rad po určitou dobu bude možné dojít ke zobecnění cílů zaměstnanců a firmy, což povede ke zvýšení produktivity.

1. Šéf určitě musí počítat s tím, že každý jedinec má svou informační představu o tom či onom konceptu, pokud je pro šéfa koncept tvorby komerčního návrhu vnímán jako návrh krásné brožury s barevnými stránkami, pak zaměstnanec lze to chápat jako vytvoření souboru v textovém editoru Vnímání člověka je založeno na tom, co ho v životě potkalo, jak byl požádán, aby dělal věci v předchozím zaměstnání, jaké vzdělání získal atd. Důležité je také přizpůsobit svou prezentaci úrovni intelektuálního rozvoje vašeho oponenta. Pokud člověk nemá speciální vzdělání, nevyžadujte po něm, aby rozuměl složité terminologii.

2. Každá zakázka musí být formulována jasně, podle standardu: úkol, termíny, způsob realizace, požadovaný výsledek a další důležité nuance. Neměli byste nic vysvětlovat abstraktně, ironicky nebo zastřeným způsobem. Pokud člověk nevidí specifika, bude muset hádat, hledat skrytý význam a tyto odhady se většinou neshodují s tím, co by chtěl manažer vidět.

3. Objednávka by neměla být formulována jako osobní přání, počínaje frázemi podobnými jako potřebuji, požaduji a podobně. Tato formulace již zpočátku vyvolává v rozhovoru negativní konotaci. Zaměstnanec vnímá zakázku nespokojeně v domnění, že šéf velí jeho osobnosti. Navíc to není správné zacházení v pracovním prostředí, takže manažer přechází na osobní kontakt. Ten člověk si zase myslí, proč je povinen vyhovět osobním přáním šéfa, není jeho otrokem, ale zaměstnancem firmy, a proto je taková objednávka vnímána jako volitelná, kterou lze provést ve svém volném čas, nebo dokonce neprovedeny vůbec. Je lepší začít s odvoláním takto:

Velmi by jste pomohli, kdybyste......
Naše společnost prostě potřebuje...
Abyste neutrpěli ztráty, měli byste......

Takové odvolání však jasně ukazuje, že příkaz je vydán ve prospěch podniku, a ne pro potěšení samotného šéfa.

4. Při rozhovoru se zaměstnancem musíte věnovat velkou pozornost formě, jakou je rozhovor veden, tedy intonaci a způsobu prezentace informací. Manažer může stejnými slovy požádat zaměstnance, aby udělal práci, ale v jednom případě se podřízený s radostí pustí do práce, ale v jiném v sobě bude chovat zášť a nebude chtít úkol dokončit efektivně a rychle. Pokud se k člověku přistupuje s hrubou intonací, agresí nebo pohrdavě, pak rozhodně nebude mít touhu splnit požadavky, stejně jako v případě použití sarkasmu, ironie, opovržlivého pohledu nebo urážlivých vtipů na část šéfa. Bohužel mnoho manažerů se snaží ukázat, jak jsou nadřazení zaměstnancům, pomocí konverzace při vydávání pokynů, což je často způsobeno vnitřními pochybnostmi o sobě, komplexy nebo jinými psychickými problémy.

Je nepravděpodobné, že příkaz bude v tomto případě dobře pochopen, vnímán a proveden. Lidské podvědomí se automaticky připravuje na obranu a je odváděno od informací, které příkaz nese. Tyto rysy lidského mozku, jako je potřeba vnitřně se chránit před útoky druhých, okamžitě odvádějí pozornost od podstaty rozhovoru a vytvářejí negativní postoj ke zdroji nebezpečí. Jakmile má člověk negativní emoce, zcela zablokují logické vnímání informací přicházejících od protivníka.

Problémem každého vůdce je proto nařídit člověku, aniž by z jeho strany vyvolal negativní postoj, zášť nebo hněv. V moderní době, i přes potíže s hledáním práce, jsou kvalifikovaní zaměstnanci stále žádaní a oni to vědí. Proto je nepravděpodobné, že budou tolerovat útoky agresivního šéfa. A priority zaměstnavatelů při náboru zaměstnanců se změnily. Jestliže se dříve cenila poslušnost a rezignace, nyní potřebujeme ambiciózní, ambiciózní, všestranné zaměstnance, kteří si sami sebe váží a respektují je.

Moderní šéf nemá zájem shánět zaměstnance, kteří jsou pod ním kvalifikací, znalostmi, vzděláním či zkušenostmi, aby je mohl opravovat a upozorňovat, pravidelně je napomínat za liknavost. Pokud jsou všechny profesní kvality zaměstnance a šéfa totožné, je to skvělé, ale pokud podřízený rozumí něčemu lépe a více, bude velmi žádaný.

Proto se změnila i metodika personálního řízení, na prvním místě je pohodlí, emocionální a fyzická, firemní kultura a motivace zaměstnanců. Šéfové se snaží svým zaměstnancům zajistit pohodlná pracoviště, přátelskou atmosféru v kanceláři, dostatečný odpočinek a podobně.

Dalším důvodem, proč neurážet nebo nekonfliktovat zaměstnance, jsou osobní vlastnosti dané osoby. Jeden bude mlčet a tiše strávit urážku, jiný začne záměrně ignorovat pokyny nebo je plnit a třetí se bude mstít. Například v jedné společnosti zabývající se vývojem her manažer jednoduše obtěžoval své podřízené, neustále porušoval termíny, urážel a komunikoval hrubým způsobem. Pak to jeden z vývojářů nevydržel, skončil a rychle získal práci u konkurenční společnosti. Teprve poté vzal všechna data o tajném projektu nové hry a přenesl je na nového šéfa. Poté konkurenti vydali hru, která byla téměř podobná, ale vyšla dříve.

5. Vedoucí by měl začít svůj rozkaz nikoli frázemi, které mají negativní konotaci, ale naopak frázemi vnucujícími se, stimulujícími. Například následující odvolání nese negativní konotaci: "Sestavte doklad o prodeji zboží, doufám, že si s tím alespoň poradíte" a pozitivní uspořádání vypadá takto: "Když jste naposledy odvedli skvělou práci při vytváření dokumentace, udělejte to prosím také pro tento produkt.". Zaměstnanec se bude okamžitě cítit potřebný, protože každý člověk se cítí dobře, když je chválen, to se děje na podvědomé úrovni. A negativní formulace uvede zaměstnance do smutné nálady, jako, znamená to, že nejsem ničeho schopen, ale proč bych se pak měl o něco pokoušet, udělám to, jak nejlépe dovedu.

6. Téměř každý šéf jistě zná alespoň obecné pojmy z psychologie, protože manažer je především psycholog, který musí nastavit skupinu lidí, aby fungovala efektivně, při zachování spokojenosti s vlastní prací a chuti k dosažení lepších výsledků. Jedno z pravidel psychologie tedy říká, že abyste nad člověkem zvítězili, musíte ho v rozhovoru oslovit jménem. Pak má partner pocit, že je respektován, odlišen od ostatních, což okamžitě vytváří dobrou vůli vůči soupeři. Proto byste při oslovování zaměstnance neměli používat fráze jako: "Poslouchej, ty, ne tady jsi" a tak dále. I když jste zapomněli jméno hlídače nebo uklízečky, podívejte se do dokladů a teprve poté zažádejte s objednávkou.

7. Všichni víme, že kompliment může zlepšit přístup i toho nejuraženějšího člověka, takže pokud má šéf pocit, že je zaměstnanec negativní, můžete použít tento trik. Zde je zhruba návod, jak můžete zahájit objednávku: „Včera jsi odevzdal fantastickou zprávu, jak jsi ji dokončil za jeden den? Nedávno jsem to musel udělat sám, tak jsem to dělal tři dny. Mohl bys vymyslet podobný pro příští obchod?".

Tím, že se srovnáváte s podřízeným, zvyšujete jeho sebevědomí a v jeho očích už nepůsobíte tak narcisticky nebo ošklivě šéf, a když dostal za svou práci kompliment, cítí se potřebný a žádaný, takže se bude snažit dělat další úkol jen lépe, aby nespadl do očí šéfovi.

Hlavní věcí je nepřehánět to, aby kompliment nebyl vnímán jako přímočará lichotka a neodcizoval partnera. A lehká pochvala jistě dodá člověku příjemné emoce, které mohou zahladit drsné hrany v komunikaci mezi šéfem a zaměstnancem. Z nějakého důvodu se v Rusku manažeři častěji uchylují k pobízení, zastrašování a trestání než k prostému komplimentu. Pochvala je spojena s tím, že zaměstnanec přestane pracovat, zleniví, začne se předražovat a podobně. I když ve skutečnosti je mnohem snazší a efektivnější motivovat zaměstnance pochvalami, komplimenty a tak dále.

8. Když už si je manažer vědom, že se podřízený bude bránit dokončení úkolu, nevadí, v přímé nebo skryté formě můžete použít malý trik. Zkuste se poradit s člověkem o pracovních záležitostech, myslíte si, že je tento obchod pro naši společnost úspěšný? Když nadřízený požádá o radu, podřízený se vždy cítí potřebný, vznikají pozitivní emoce a zaměstnanec se více přiklání k šéfovi. Takový trik je ale vhodný jen pro některé psychologické typy lidí, zatímco jiní mohou mít za to, že šéf není dostatečně kvalifikovaný, slabý a podobně. A žádat o radu se často také nedoporučuje.

9. Psychologové říkají, že podřízení lépe vnímají příkaz daný formou otázky. Samozřejmě je každému jasné, že manažer klade požadavek něco splnit, ale formou otázky to není tak těžké vnímat z psychologické stránky. Například: "Mohl byste poslat dopisy zítra?" nebo "Máte nyní příležitost prohlédnout si dokumentaci?" a tak dále.

10. A samozřejmě, aby bylo zaručeno, že zaměstnanec má zájem splnit zadaný úkol, a to na patřičné úrovni, je nutné ho stimulovat tím, že to nedělá jen ve prospěch firmy, ale i ve svůj prospěch. Motivace uvedením osobního prospěchu v úkolu má vynikající vliv na téměř všechny zaměstnance.

Nejúčinnější metody řízení.

Aby člověk mohl splnit ten či onen příkaz, musí jej sám považovat za nezbytný, logický a oprávněný. Pokud tedy chcete někomu dát pokyn k výrobě např. softwarového produktu, musíte konverzaci otočit tak, aby v průběhu konverzace sám zaměstnanec nabídl podobné řešení problému. Zde je vše v rukou šéfa - musí dovést rozhovor, situaci k tomuto závěru. Pak už to nebude zakázka, bude to ztělesnění vlastní představy zaměstnance do reality. Přesně tuto metodu používají četní manažeři západních společností.

Pro začínajícího manažera bude taková taktika obtížná, ale postupně, studiem psychologických a motivačních charakteristik personálu, je docela možné ji zvládnout. Podřízený se pod takovým vedením cítí úplně jinak, zdá se, že se věnuje tvůrčí činnosti, sám vytváří, co navrhl, a proto se snaží projekt co nejlépe dotáhnout do konce.

Stimulující je za prvé, že nápad přišel od samotného zaměstnance, a pokud tedy úkol plní špatně, ukáže se, že jeho návrh byl chybný. A za druhé, práce, kterou člověk dělá samostatně, je mnohem zajímavější a návykovější než pouhé dodržování pokynů. Člověk jde do práce ne s touhou vrátit se co nejrychleji domů, ale s myšlenkami, jak ještě svůj projekt vylepšit, jak ho co nejvíce vydělat. A tak dále

Je třeba vzít v úvahu i psychický typ zaměstnance. Pokud má člověk například velké ambice a považuje se za jednoho z nejlepších, lze použít následující taktiku. Oslovte podřízeného a jakoby mimoděk se zeptejte, zda ví, koho z kolegů lze požádat o provedení náročného úkolu. Zároveň se ujistěte, že to nesvěříte samotnému podřízenému, protože je to velmi dlouhé a obtížné. Ambiciózní pracovník, ať to jde, řekne, že si se vším určitě poradí lépe než ostatní a výsledek předčí všechna očekávání.

Abyste uspěli, musíte neustále zlepšovat své dovednosti v oblasti řízení lidí. Studium psychologie z knih, filmů a příkladů je prostě nezbytnou součástí života skutečného manažera. Od prvního roku samozřejmě nebude možné najít dokonalý kontakt se všemi zaměstnanci, ale časem a pílí můžete dosáhnout vynikajících výsledků. Dát rozkazy- to je celá věda, kterou je třeba důkladně prostudovat, aby se dosáhlo požadovaných výsledků. Klíčové problémy manažera se svými podřízenými spočívají právě v tom, že si šéf neuvědomuje složitost procesu hledání kontaktu s různými osobnostmi, ale pouze dává pokyny, aniž by přemýšlel o tom, co si zaměstnanec v tu chvíli myslí, vzhledem k němu robot.

Je dobré, když člověk našel se svým manažerem společnou řeč a práce v jeho týmu přináší když ne radost, tak alespoň ne napětí a strach. Ale co když od samého začátku váš šéf „má na vás zášť“ nebo se potýkáte s extrémně nevyrovnanou postavou? Pokud v dalším záchvatu vzteku posloucháte o sobě a o světě kolem sebe tolik, že vám nezbývá síla ani na slabý odpor. Rozhodně je čas říct „stop“!

Takže těm šťastlivcům, kteří měli příležitost vytvořit si vynikající mikroklima ve svých pracovněprávních vztazích, můžeme jen říci: „Pokračujte!“ Pokud jste pod jhem svého šéfa, je čas jednat.

Soběstačného a sebevědomého člověka zpravidla ani nenapadne, aby se sebou nechal urážlivě zacházet. Bez ohledu na to, do jaké společenské úrovně patříte, bez ohledu na to, jaké máte vzdělání a jakou pozici zastáváte, jste především lidská bytost a máte právo na respekt. To by se mělo stát životním krédem každého! Pokud jste od přírody měkký a nekonfliktní člověk nebo si prostě nejste jistí, je čas naučit se být tvrdý v kritických situacích pro vás. S těmi, kteří jsou vám nejbližší, můžete zůstat měkcí a zranitelní. V obchodní sféře je lepší zachovat si „tvář“.

Bez ohledu na to, kolik jste placeni, vaše vlastní důstojnost nemá žádnou cenu. Dnes vás urazil váš šéf a zítra tu bude drzejší kolega, který bude chtít také „řídit“ toho slabého. Proto pravidlo číslo jedna: neukazuj svou slabost! Ukazování, jak jsme zraněni, vede temperamentní, žhavější lidi k poněkud smíšenému pocitu: lítosti a... pochopení, že zážitek se může opakovat. Na jakékoli urážky a výkřiky byste neměli reagovat slzami. Stejně tak nemá smysl reagovat sprostě. Spíše musíte najít vnitřní svobodu a sílu, což váš protivník bezpochyby pocítí.

K tomu by nebylo od věci se od srdce vnitřně rozzlobit a v klidu, ale rozhodně nahlas říci, že takový tón (slova) nebudete tolerovat. Bylo by dobré člověka vystřízlivět dost drsnými a chladnými frázemi. Jako: „... možná jste zapomněli, že nejste doma, tak vám dovolte, abych vám připomněl, že nepřijímám tón, kterým si zde dovolujete se mnou mluvit. Promiň, musím tento dialog zastavit. Pokračujte prosím ve vyjadřování svých stížností jinou formou, ale teď sbohem!“ Poslouží jakákoliv odpověď, ale musíte svou frází ukázat, že člověku nezakazujete jen tak mluvit v tuto chvíli, ale kdykoli jindy, když bude chtít.

Pokud tirády vašeho šéfa souvisejí s jeho temperamentem. Víte, že se to rychle rozběhne a stejně rychle odejde, pak můžeme doporučit v tuto chvíli jednoduše postavit zeď mezi vás a manažera. Můžete odejít z kanceláře, aniž byste dali příležitost dokončit, zavěsit, pokud se odtud ozve křik, a to vše bez jakýchkoli komentářů. Ujišťujeme vás, že akce může na takový psychotyp člověka působit mnohem účinněji. Později, když šéf přijde k rozumu, můžete mu vysvětlit, že nechcete poslouchat něčí křik.

Často se stává, že podřízený, který se cítí jako oběť, téměř „vychutná“ každou frázi, která mu přináší bolest a odpor. To vše se pak hromadí a vytváří zuřivou nenávist k nadřízeným. Nehádáme se, nikdo by neměl cítit náklonnost k člověku, ze kterého cítí negativní pocity. Nenávist však žere zevnitř a neměli byste ji v sobě pěstovat. Pokud jste se nemohli bránit, měli byste je jednoduše ignorovat. Ve chvílích výbuchů je důležité vypnout vědomí. Nedokazujte nic člověku ve vzteku, pokud nejste připraveni odmítnout, co ho může zastavit. Počkejte na okamžik, kdy budete slyšet, a předtím si dobře řekněte, na co byste chtěli odpovědět. Nebojte se, že to bude pozdě, ale bude to efektivnější.

Může se to zdát jako opakování, ale důležité je vybrat si nikoli roli oběti, ale roli rozumnějšího člověka. Stojí za to se přinutit rozšířit své drápy k urážkám. Neurážejte se, netrpte, ale buďte naštvaní a zmatení. Nejste oběť, ale člověk, kterého se snaží snižovat a ubližovat. To je nepřijatelné! Váš vnitřní obsah by neměl křičet: "Jak moc mě to bolí, kam se mám schovat?", ale spíše: "Jak se opovažuje?!" Tohle se už nesmí opakovat!" Vnitřně se musíte překonfigurovat specificky k nespokojenosti.

Osoba, která zastává funkci, je již v hodnosti vyšší. Zvyšuje na vás hlas a nedokáže pochopit, že bez ohledu na to, jak silný člověk jste, v této situaci si nejste rovni. Chytrého šéfa by proto zpravidla nenapadlo něčeho dosáhnout křikem. Koneckonců, pokud se mýlíte, udělali jste v práci fatální chybu nebo jste se skutečně dopustili nepřijatelného přestupku, čímž jste způsobili škodu, váš šéf má poměrně velkou sadu nástrojů, která vám ukáže, jak se mýlíte.

Existuje obecný postup, který platí pro všechny zaměstnance. Tady nemůže být nic osobního. Pokud dojde ke konfliktu, ukončení nebo schovávání se za nemocenskou není nejlepším východiskem. Možná stojí za to tu situaci vydržet a vybojovat si své malé vítězství. Pokud víte, že za současnou situaci nemůžete vy, pak je třeba v klidu a stručně vysvětlit svou neangažovanost v situaci. Je dobré, když to dokážete sdělit ve formě logického řetězce, aby na konci rozhovoru mohl sám manažer shrnout požadovaný závěr.

Za zmínku také stojí, že existuje zvláštní kategorie lidí, kteří jsou dobří v testování síly člověka. Takoví lidé budou zpravidla obtěžovat slabé až do konce a nakonec se uklidní, když zjistí, že jste „tvrdý“ oříšek. Respekt od takových lidí si můžete získat pouze přímostí, okamžitým odmítnutím a někdy i drzostí. Ticho je zde nepřijatelné.

Jedním slovem, bez ohledu na to, v jaké situaci se ocitnete, budete mít těžký boj především sami se sebou a svými emocemi. Pamatujte – chladná mysl je lepší než horká hlava! Zhodnoťte situaci, studujte osobnost, která vás potlačuje, a možná sami najdete cestu k vysvobození. Pokud chápete, že člověk, který se stal vaším šéfem, je nenapravitelný, pak se zamyslete nad tím, zda váš drahocenný čas stojí za to věnovat boji za zdravou komunikaci s někým, kdo se může cítit špatně i sám se sebou!

Oblíbené články na webu ze sekce „Sny a magie“.

Jsou situace, kdy člověk svou práci upřímně miluje, ale je zcela unaven neustálými výčitkami svého šéfa. A je těžké s ním vyjít, zvláště pokud je šéf tyran. Pokud budete neustále hledat chyby na každé maličkosti, dříve nebo později to každého člověka vyžene a ráno se mu pak rozhodně nebude chtít do práce. A aby se zabránilo dalšímu setkání s pachatelem, jedinou touhou je nevycházet z domu, schoulený ve vzdáleném rohu.

A jsou jen dva způsoby. Nejjednodušší je změnit zaměstnání, obtížnější je přistupovat k problému moudře a snažit se zlepšit vztahy s vyšším vedením.

obecná informace

Podle přibližně poloviny pracujících u nás jsou jejich šéfové tyrani. Alespoň to tvrdí sociologické průzkumy. A otázka, jak se s takovou situací vypořádat, zda je nutné zachovat podřízenost, trápí mnohé. Ostatně svou práci a plat mají lidé velmi často rádi a někdy prostě není na výběr, protože jiné podobné pozice a podmínky v regionu nejsou. Odvolat šéfa z pozice je snem mnohých, ale bohužel je téměř nemožné ho realizovat. V tomto ohledu je potřeba hledat metody, jak s takovými bossy vycházet a naučit se jejich charakter tolerovat.

Možnosti

Mnoho psychologů se shoduje na jednom: možností, jak s takovým člověkem vyjít, je více. První je rozvíjet trpělivost. Člověk musí s pokorou, aniž by si to vzal k srdci, vyslechnout všechnu nepodloženou a často ponižující kritiku v jeho směru. Přestože se tato možnost jeví jako velmi zvláštní a může být vhodná pouze pro velmi trpělivého člověka, chová se tak většina pracovníků u nás. A možná by bylo vše v pořádku, protože udržet si podřízenost je správná věc. Ale z psychologického hlediska může takový vývoj událostí výrazně ovlivnit zdraví zaměstnance. Stres se bude hromadit a psychické a fyzické zdraví se zhorší.

V tomto ohledu psychologové doporučují nejen vydržet, ale také se starat o své zdraví. Je důležité provést psychologické a emocionální vybití. Nezbavujte se stresu alkoholem. Pokud ale zaměstnanec nemá sílu vydržet a poslušnost zjevně není jeho silnou stránkou, pak je lepší najít jinou cestu.

Pokud šéf neustále křičí, znamená to, že si není jistý a bojí se, že bude v očích ostatních vypadat vtipně. Proto stojí za zvážení, že takoví lidé se velmi bojí publicity o své neschopnosti. Pochopit a přesně pochopit, jaké komplexy a traumata ho provokují k obraně před světem, znamená najít zbraň, která na tohoto člověka spolehlivě zabere. Je dokonce šance, že on sám na svou funkci rezignuje. Tato metoda je ale velmi nebezpečná, protože jakákoliv chyba je pomluva, a ta se trestá zákonem. Ale nejlepší je neuchylovat se k drastickým opatřením a rozhodnout se, jak komunikovat se svým šéfem bez urážky a problémů pro obě strany.

Výběr akcí

Je přirozené, že pokud je zaměstnanec každou vteřinu otravován svými nadřízenými kvůli nejrůznějším maličkostem, nejjednodušší je začít hledat nové působiště. Tato metoda je ideální pro lidi, jejichž charakter nemá tendenci bojovat za svá práva, a pro ty, kteří jsou zvyklí hledat snadná řešení problémů.

Podle teorie pravděpodobnosti zůstane tyranský boss minulostí a nové vedení bude mnohem příznivější. Ale pokud tomu tak není, pak má smysl vybudovat kompetentní strategii jednání. První věc, kterou musíte pochopit, je, z jakého důvodu nejčastěji křičí, a také určit, které z jeho dohadů jsou platné a které ne. Při provádění analýzy byste se neměli dívat na problém jednostranně; existuje možnost, že manažer je oprávněně rozhořčen nad tím, že zaměstnanec plní své přímé povinnosti.

Hysterický šéf

Chcete-li navázat vztahy s vedením, musíte nejprve pochopit, k jakému typu osobnosti patří jeho postava. Podle statistik se hysterie vyskytuje v 99% situací u žen. Pokud jsou ve stavu neustálého napětí, je velmi pravděpodobné, že si hněv vybijí na svých podřízených a přitom si zachovají přátelskost k nadřízeným i cizím lidem. Pokud je to hysterie, pak byste se měli chovat jako obrněný vlak. Nereagujte, všechny reakce musí být kontrolovány, bez zvýšení hlasu nebo projevů vzájemných emocí. Pokud je hnidopišství směšné, měli byste argumentovat svým názorem.

A v situaci, kdy se šéfové snaží vinit své podřízené za vlastní chyby, je nejlepší jim jasně ukázat, kdo za to skutečně může. Můžete také získat podporu kolegů nebo vedení shora. V této situaci by to nemělo být vnímáno jako zrada nebo plížení, protože jednání ze strany neustále ponižovaného zaměstnance bude zcela oprávněné.

Jak najít společný jazyk

Na rozdíl od hysteriků je tyranský šéf agresivní vůči všem bez rozdílu. Takoví lidé jsou nepopiratelně přesvědčeni o své nadřazenosti nad všemi ostatními. Jde většinou o muže, kteří se na kariérním žebříčku posunuli poměrně rychle. Jejich hlavním přesvědčením je, že kolem jsou jen idioti a komunikace s nimi je horší než mučení.

Pokud má člověk komunikovat s tyranem, pak je zpočátku nutné chovat se správně. Je třeba ukázat, že podřízený má dostatek hrdosti a možnost, že zcela zmizí. Úkol se samozřejmě zdá být obtížný, ale pokud ho splníte, pak je vysoká pravděpodobnost, že se v budoucnu již nebudete muset potýkat s otravováním. Navíc si člověk musí vštípit myšlenku, že není o nic horší než jeho tyran šéf. Psychologové také doporučují zapojit fantazii, například si představit svého šéfa v růžovém nadýchaném svetru nebo s odpadkovým košem na hlavě. To umožní vědomí nebrat vážně jeho rány do sebeúcty.

Pokud vedoucí výroby neustále nadává

Jde jen o to, že otravné vedení na první pohled vypadá neškodněji než hysterický typ nebo tyrani. Faktem ale je, že neustálé poznámky dokážou vyvolat i toho nejklidnějšího a nejvyrovnanějšího člověka. Naštvaný šéf bude bedlivě sledovat každý krok svých podřízených a kárá je i za půlminutové zpoždění.

Často takoví lidé také kontrolují čas oběda a o víkendech volají bez dobrého důvodu nebo vážných důvodů. Je zde také šance, že bude hledat nedostatky v práci, která je perfektně odvedená. A místo zaslouženého bonusu dostane zaměstnanec napomenutí.

Jak vychovat šéfa

Nemá smysl podlézat hlodavému a hysterickému vedoucímu výroby. Stojí za to přesně objasnit, s jakými nuancemi není manažer spokojen, zavolat ho k dialogu, kde musí nejen vysvětlit, v čem vidí nedostatky, ale také navrhnout způsoby, jak vyřešit vzniklý problém.

Co se týče hovorů o víkendu, telefon prostě nezvednete. Toto je čas odpočinku a váš šéf vám nemá právo vyčítat, že nejste v pohotovosti. Vyplatí se také brát svůj pracovní rozvrh vážněji a vyhnout se zpožděním nebo zpožděním v době oběda. To povede k tomu, že šéfa prostě omrzí hledat důvody, proč vás obviňovat, a přejde k jinému zaměstnanci.

Závěr

Zkrotit své nadřízené není snadný úkol, ale ve skutečnosti to není řešení. Pokud je šéf tyran, je známo, co s tím dělat. Musíte jen zlepšit vztah mezi vámi. Neměli byste se plazit nebo ohýbat pod nepříjemným vedením. Naopak pro takové lidi jsou důležití ti zaměstnanci, kteří projevují důstojnost a dokážou svou hodnotu. Pokud se izolujete od neustálého otravování, můžete klidně pracovat.

Ale globálně převychovat tohoto člověka, to je úkol pro jeho příbuzné. Při budování vztahů je velmi důležité dát dotyčnému najevo, že jste nejen připraveni, ale chcete s ním i spolupracovat. Je to vaše touha vyřešit konflikt, která vám umožní pokračovat v práci bez problémů. Když rozpoznáte psychotyp svého šéfa a vyřešíte tuto situaci, můžete si zlepšit život a zbavit se křivd a problémů v práci.

Promluvte si s manažerem svého šéfa. Pokud se problém opravdu vymkl kontrole, pak by bylo nejlepší vše probrat s osobou nad vaším šéfem ve firemní hierarchii. Pokud jste již vyzkoušeli vše, ale nic nepomohlo, pak by nejmoudřejším rozhodnutím bylo nahlásit problém vyšším manažerům. Promluvte si o problému s nadřízeným. Dejte jasně najevo, že jste připraveni pracovat ve prospěch společnosti, ale bohužel s takovým šéfem pracovat nemůžete. Buďte maximálně klidní, chovejte se důstojně profesionála, i když v duši cítíte podzim.

• Zaměřte se spíše na produktivitu než na emocionální problémy. Místo toho, abyste si stěžovali na to, jak je váš šéf blázen, zaměřte se na to, co je pro vaši práci relevantní – například na to, jak problémy s komunikací vašeho šéfa narušují pracovní plány.
• Samozřejmě byste o svém šéfovi neměli mluvit špatně před manažerem na vyšší úrovni. Když mluvíte o aktuálních problémech, měli byste být maximálně taktní. Neříkejte, že váš šéf je „úplně blázen“ – řekněte, že váš šéf neustále mění cíle nebo není dostatečně flexibilní. Pamatujte, že se musíte chovat tak, aby nikdo nepochyboval o vaší schopnosti spolupracovat s ostatními lidmi.

Konflikt v práci znamená roztřepené nervy, v některých případech řešení naléhavého problému, ať už existují „pozitivní konflikty“ a jak se vyhnout konfliktu se svým šéfem. Jaký konflikt je považován za nebezpečný? Může konfliktní situace způsobit propuštění? Pokusme se na tyto otázky odpovědět podrobněji.

Co může vyvolat konfliktní situaci v týmu?

Může konflikt se šéfem vést k propuštění?

Je možné vyhnout se konfliktu se svým šéfem?

Samozřejmě je to skutečné. Hlavní je, nesnažte se za každou cenu obhájit svou pozici, věřte, že bude příliš vysoká. Pokuste se najít diplomatické techniky, abyste se vyhnuli konfliktu se svým šéfem. Není náhodou, že schopnost nalézat kompromisy je důležitou obchodní kvalitou při náboru. Když mluvíte se svým šéfem, vytvořte si optimální linii chování.

Jaká jsou nebezpečí konfliktu s vaším šéfem?

Jak se vyhnout konfliktu se šéfem a je to možné?

Neřešte věci před svými kolegy. Řešení problému se tedy vyvine v „bazarové tlachání“, které vás oba zbaví vaší autority. Výsledek takové veřejné hádky je předvídatelný – pomluvy týmu a zášť manažera.

Snažte se často nepadat do očí svému šéfovi. Neměli byste neustále hledat pomoc od vedení při řešení jakékoli maličkosti nebo menšího problému. Kontrolujte se svým šéfem pouze záležitosti, které nejsou ve vaší kompetenci. Nezapomínejte však, že za výsledek zadaného úkolu nesete odpovědnost vy.

Pamatujte, že vůdce je také člověk. Váš šéf není jen úředník na seznamu zaměstnanců, je to také obyčejný člověk, který má své nedostatky a výhody. Možná kvůli problémům v jeho osobním životě vznikají komunikační problémy.

Řiďte se firemními hodnotami. Pokud jsou všichni ve vaší organizaci zvyklí pracovat přesčas, pak budete muset toto pravidlo dodržovat, jinak se můžete s firmou rozloučit hned teď. V opačném případě se proti vám postaví celý tým, šéf bude následovat vedení svého týmu a konflikt se šéfem nevyhnutelný.

Na závěr můžeme říci, že byste se neměli „ohýbat“ svým nadřízeným, ale také byste se neměli „dostávat do problémů“. I když se svého šéfa bojíte, snažte se pochopit, že fakt propuštění vám nevezme zkušenosti, dovednosti a znalosti. Tato myšlenka vám dodá důvěru v sebe a své schopnosti. Ani vy byste se však neměli ve všem považovat za správné.

Jak se vyhnout konfliktu se svým šéfem– vyvážený, selský přístup v každé komunikaci se šéfem, to je vaše zlaté pravidlo, které vás ochrání před kontroverzními situacemi v práci, které vám pomůže ve firmě pracovat šťastně a dlouhodobě.