Společenský význam a funkce etikety. Sociokulturní role etikety ve společnosti

Úvod
Moderní společnost se stále více stává společností odborníků, specialistů se speciálními znalostmi a dovednostmi. Tato tendence společnosti ke specializaci vede ke vzrůstající nezávislosti a nezávislosti profesních skupin, což ve svém důsledku vyvolává řadu etických problémů.
V prvé řadě jde o problém existence kodexů profesní etiky, respektive slučitelnosti jejich požadavků na příslušníky konkrétní profese s požadavky univerzální etiky. To znamená, že profesní kodexy by neměly být zdrojem žádné zvláštní etiky, která by členům příslušných profesních skupin umožňovala „dělat to, co je pro ostatní nemorální“. Další stránkou téhož problému je potřeba skloubit profesní etiku s principy loajality a poslušnosti vůči organizaci, ve které tito specialisté působí.
I když je tato problematika důležitá pro jakoukoli profesní skupinu, pro právnickou profesi by měla být pravděpodobně v popředí. Důvodem je samotná povaha advokátní činnosti, kterou jako doktor práv profesor A.S. poměrně přesně definuje. Koblikova, „se týká nejdůležitějších výhod a zájmů lidí, často spojených s invazí do jejich osobního života a někdy s omezováním práv, rozhodováním, které ovlivňuje osud člověka.
V důsledku toho je vlastní problém existence právní etiky spojen se zvláštní odpovědností právnické profese vůči společnosti.
Podle francouzského právního specialisty J. L. Bergela právník „nemá právo být ani prostým úředníkem, odsouzeným otrocky úzkostlivě dodržovat všechny body stávajících předpisů, ani polovzdělaným čarodějem, jehož hloupost se stává příčinou nelogických a nepředvídaných událostí. .“ Právníci se musí starat o bezpečnost a stabilitu vztahů mezi lidmi i tehdy, když nejsou zcela spokojeni se stávajícím pořádkem.
Právnické profesi se běžně říká svobodné povolání. Společnost tradičně poskytuje svobodným povoláním větší autonomii než například řemesla nebo podnikání. To je vyjádřeno tím, že společnost oslabuje svou kontrolu nad činností zástupců svobodných povolání, požadujících na oplátku službu ve prospěch společnosti, provádění vnitřní odborné kontroly, stanovení přísnějších a morálně vyšších standardů a pravidel chování oproti ke zbytku komunity.
Omezení veřejné kontroly samozřejmě není přijatelné pro všechny typy právnických profesí (veřejná kontrola je nezbytná především tam, kde advokáti vykonávají funkce státní moci: soudy, státní zastupitelství, orgány vnitřních věcí atd.). Ale v každém případě musí současně s veřejnou kontrolou probíhat vnitřní odborná kontrola dodržování zásad a pravidel profesní právní etiky. Pro tyto účely jsou vytvářeny kodexy profesní etiky a je stanovena odpovědnost za jejich porušení.
Je třeba také vzít v úvahu, že často jsou standardy profesní etiky různých právnických profesí obsaženy v zákonech. Zlepšení právní etiky tak částečně řeší problém zlepšení mechanismu právní regulace jako celku.
K vyřešení tohoto problému je třeba věnovat pozornost kategoriím, na nichž stojí právní etika, jejím cílům a principům, které slouží jako jakési hodnotové standardy, vůči nimž se kvalitativně ověřují samotná pravidla profesní etiky.
Tyto kategorie budou v této práci zvažovány.
Hlavním cílem práce je odhalit obsah těchto kategorií a ukázat jejich význam a vztah. K dosažení tohoto cíle jsou uvažovány kategorie a principy profesní etiky advokáta ve srovnání s kategoriemi univerzální etiky, na příkladech konkrétních právnických profesí je jedna z částí práce věnována rozboru etických principů advokáta. z toho jeden (advokacie).
Práce je založena na rozboru odborné odborné literatury věnované problematice právní etiky, zejména prací autorů jako je M.Yu. Barshchevsky, A.S. Koblikov, E.A. Krasniková, N.Ya. Sokolov aj. Práce zohledňuje současnou ruskou legislativu a zkoumá také normy ruských a zahraničních etických kodexů různých právnických profesí.

3. Úloha a význam etikety v práci advokáta
Obchodní etiketa je nejdůležitějším aspektem morálky profesionálního chování člověka. Jeho znalost je nezbytnou odbornou kvalitou, kterou je třeba získávat a neustále zlepšovat.
Etika obchodní komunikace je souhrn morálních a etických požadavků, zásad, norem a pravidel vyvinutých vědou, praxí a světovými zkušenostmi, jejichž dodržování zajišťuje vzájemné porozumění a vzájemnou důvěru subjektů obchodní komunikace, zvyšuje efektivitu kontaktů a konečné výsledky jejich společných akcí,
Obchodní komunikace by měla být založena na určitých morálních zásadách, z nichž hlavní jsou tyto:
1. Obchodní kontakty jsou založeny na zájmech obchodu, ale v žádném případě na osobních zájmech nebo vlastních ambicích. I přes svou zdánlivou banalitu je právě tato zásada porušována nejčastěji, protože ne každý a ne vždy najde schopnost obětovat osobní zájmy, když jsou v rozporu se zájmy věci, zvláště když to lze udělat beztrestně a jediný soudce skutku bude vlastní svědomí. Příkladem takového chování strážce zákona je poskytnutí právní pomoci kontaktní osobě, vysvětlení jeho práv a možností, v důsledku čehož může být schopen vyřešit problém ne ve váš prospěch (ostatně stačilo prostě mlčet). Opačným, nemorálním chováním by bylo sobecké využití vaší kompetence (odborné, právní, včetně technik obchodní komunikace) k získání rozhodnutí, které je pro vás výhodné.
2. Slušnost, tj. organická neschopnost spáchat nečestný čin nebo chování, založená na tak rozvinutých mravních vlastnostech, jako jsou:
- zvýšené svědomí (dobře ilustrované výše uvedeným příkladem), vědomí, že i nečinnost nebo mlčení mohou být nečestné;
- neustálá touha zachovat si neposkvrněnou čest jako nejvyšší stupeň poctivosti a ušlechtilosti a prosadit svou důstojnost jako právo na sebeúctu uznávané ostatními;
- schopnost chovat se rovnocenně s jakoukoli osobou bez ohledu na její oficiální nebo společenské postavení;
- mravní stabilita, projevující se především tím, že člověk za žádných okolností neslevuje ze svých zásad;
- závazek, přesnost, zodpovědnost, věrnost svému slovu.
3. Goodwill, tzn. organická potřeba dělat lidem dobro (dobro je hlavní kategorií etiky). Každá profesionální činnost má samozřejmě za cíl uspokojit společenskou potřebu a v tomto smyslu je zaměřena na „výrobu užitečného“, což je v podstatě také „dobré“. „Benevolence“ však rozšiřuje sféru společenského života člověka, protože bez tohoto přístupu je omezen pouze na to, co je povinen dělat v mezích předepsaných službou (za což ve skutečnosti dostává plat). Princip benevolence nabádá člověka k tomu, aby ve prospěch lidí nedělal jen to, co by měl, ale i nad rámec toho, co může a za co dostává nikoli mzdu, ale pouze lidský vděk a citové uspokojení.
4. Respekt, tzn. respekt k důstojnosti komunikačního partnera, realizovaný prostřednictvím tak vyšlechtěných mravních kvalit, jako jsou: zdvořilost, jemnost, takt, zdvořilost, péče. Jako každý jiný mravní princip obsahuje kromě mravního obsahu také obchodní výhodnost. Dobře to ilustruje následující příklad. V ruské flotile bylo na důležitých schůzkách zvykem dávat první slovo juniorům. Zároveň byla vyloučena možnost nevyslyšet jejich názor v případech, kdy se neshodoval s názorem jejich starších a mohli se „stydět“ jej vyjádřit nebo je dostat do nepříjemné situace.

Závěr
Formování morálních a etických dovedností u budoucích právníků by mělo začít v rané fázi školení, protože každý jedinec je vychováván v souladu se svým sociálním postavením. A právnická profese předpokládá přítomnost významných pravomocí, které mohou negativně ovlivnit osobu s nestabilními morálními zásadami.
Právní etika - měnící se význam. Jeho změny jsou určovány především změnami člověka samého, jeho názorů, ale i charakteristik a předmětu advokacie, proto je důležité dbát na etické aspekty v procesu učení.
atd.................

Etiketa jako společenský fenomén

Pojem „etiketa“ (z francouzského etiquette) znamená formu, způsob chování, pravidla zdvořilosti a zdvořilosti přijímaná v konkrétní společnosti. Etiketa je spojením formálních pravidel chování v předem daných situacích se zdravým rozumem, racionalitou obsahu do nich vloženou.

Podstata etikety:

Etiketa umožňuje lidem bez námahy používat hotové formy zdvořilosti akceptované v dané společnosti různými skupinami lidí a na různých úrovních. Dnešní etiketa (moderní etiketa) popisuje chování lidí v každodenním životě, v práci, na veřejných místech i na ulici, na večírcích a různých druzích oficiálních akcí - recepce, ceremonie, jednání.

Role etikety ve společnosti byla vždy velmi velká, což potvrzuje její dlouhý historický a společenský vývoj, funkce ve společnosti, mnohostranná struktura, rozmanité typy a formy.

Na rozdíl od rituálu, jehož rituální obřady jsou demonstrativní povahy, je etiketa založena na praktické společenské vhodnosti. Nejdůležitějším rysem etikety je, že je vždy podřízena zavedenému systému kulturních hodnot. Přijmout normy etikety znamená uznat se jako člen dané sociální skupiny nebo společnosti jako celku a podřídit se kulturním hodnotám, které se zde vyvinuly.

Společenský význam etikety se projevuje v tom, že odráží rovnost a nerovnost jednotlivců i skupin (vnějších i vnitřních), společenskou hierarchii, která se ve společnosti vyvinula, demokracii či konzervatismus společenských vztahů. Etiketa umožňuje lidem orientovat se v opakovaných sociokulturních situacích (zdravení, navazování známostí, chování na veřejných místech atd.). Etiketa odráží i obecnou kulturní úroveň lidí (vzdělanost, slušné vychování, konformismus).

Navzdory skutečnosti, že normy etikety jsou spojeny s výrazným omezením egoismu jednotlivce, jsou většinou považovány za samozřejmé. To také odhaluje jedinečnost etikety, která může mít významný dopad na vědomí lidí a jejich morální zásady.

Nejdůležitější společenskou funkcí etikety je předcházení konfliktním situacím v mezilidské komunikaci, kde plní roli silného preventivního nástroje. Zde může etiketa uvolnit psychické napětí. V konfliktních situacích (rodina, mezilidské konflikty) plní normy etikety funkci „syntonu“ („psychologického hlazení“). Taktnost jako projev úcty ke konfliktní straně vytváří podmínky pro civilizované řešení konfliktu.

Normy etikety pomáhají lidem najít společný jazyk a chovat se v obtížných situacích důstojně. Nedodržování etikety zhoršuje vztahy mezi lidmi a vede k lidskému dramatu.

Etiketa, která je největším bohatstvím lidské kultury, nejen reguluje sociální vztahy, ale také obohacuje životy lidí, protože má živý „herní efekt“.

Historie světové etikety. Velká část pravidel etikety pochází z minulosti a dokonce i z antického světa. Neužitečná a bezvýznamná pravidla byla s postupujícím historickým vývojem zapomenuta, pro potomky byla zachována jen ta nejracionálnější z nich, prověřená časem.

Anglie a Francie jsou obvykle nazývány „klasickými zeměmi etikety“. Nelze je však nazvat rodištěm etikety. Hrubá morálka, nevědomost, uctívání hrubé síly atd. v 15. století dominovali v obou zemích. O Německu a dalších zemích tehdejší Evropy není třeba hovořit, výjimkou je pouze tehdejší Itálie.

Zlepšení mravů italské společnosti začalo již ve 14. století. Člověk přecházel od feudálních mravů k duchu moderní doby a tento přechod začal v Itálii dříve než v jiných zemích. Srovnáme-li Itálii v 15. století s jinými evropskými národy, okamžitě si všimneme vyššího stupně vzdělanosti, bohatství a schopnosti ozdobit náš život. Francouzi v té době neuznávali jiné zásluhy než vojenské, vědu nejen nerespektovali, ale dokonce ji pohrdali a všechny vědce považovali za nejbezvýznamnější z lidí.

Zatímco zbytek Evropy se topil v občanských sporech a feudální řády byly stále v plné síle, Itálie byla zemí nové kultury. Tato země si právem zaslouží být nazývána rodištěm etikety.

V Rusku na počátku 18. stol. Stále více se začala zavádět západní etiketa. Oblečení, způsoby a vnější formy chování byly přeneseny na ruskou půdu. Dodržování těchto pravidel ze strany bojarů a šlechtické vrstvy (zejména v hlavních městech) neustále a vytrvale, někdy i krutě, sledoval sám car Petr I. Porušení těchto pravidel bylo tvrdě trestáno. Následně, za vlády Alžběty a Kateřiny II, byla vybrána ta pravidla etikety, která splňovala požadavky a charakteristiky národní kultury Ruska. Rusko jako euroasijská země v mnoha ohledech spojovalo protiklady Evropy a Asie. A těchto protikladů bylo mnoho nejen v 18. století, ale je jich mnoho i nyní. R. Kipling řekl, že Západ je Západ, Východ je Východ a nikdy se nepotkají. Takže v Evropě je smuteční barva černá a v Číně bílá. I uvnitř hranic Ruské říše se pravidla chování různých národů výrazně lišila. Společenský pokrok samozřejmě přispěl k pronikání pravidel chování a obohacování kultur. Svět se zmenšoval. Proces vzájemného obohacování pravidel chování umožnil vyvinout oboustranně přijatelnou etiketu, uznávanou v jejích hlavních rysech a zakotvenou ve zvycích a tradicích. Etiketa začala předepisovat normy chování v práci, na ulici, na večírku, na obchodních a diplomatických recepcích, v divadle, ve veřejné dopravě atd.

Cíle etikety: propojování sfér vztahů mezi lidmi ve společnosti. Hlavním a jediným úkolem etikety je regulovat vztahy mezi lidmi v procesu činnosti a komunikace.

Mezi úkoly profesní etikety patří identifikace mravních norem a hodnocení, úsudků a pojmů, které charakterizují lidi v roli představitelů určité profese.

Normy etikety jsou na rozdíl od norem morálky podmíněné, mají povahu nepsané dohody o tom, co je v chování lidí obecně přijímáno a co ne. Každý kultivovaný člověk musí nejen znát a dodržovat základní normy etikety, ale také chápat nutnost určitých pravidel a vztahů. Způsoby do značné míry odrážejí vnitřní kulturu člověka, jeho morální a intelektuální kvality. Schopnost chovat se ve společnosti správně je velmi důležitá: usnadňuje navazování kontaktů, podporuje vzájemné porozumění a vytváří dobré, stabilní vztahy.

Je třeba poznamenat, že taktní a dobře vychovaný člověk se chová v souladu s normami etikety nejen při oficiálních ceremoniích, ale i doma.

Právní a morální aspekt etikety. Zavedené mravní normy jsou výsledkem dlouhodobého procesu navazování vztahů mezi lidmi.

Etika popisuje skutečné vztahy mezi lidmi, snaží se vytvořit určitý ideál těchto vztahů, rozebírá to, co existuje, a nastiňuje obrysy toho, co by mělo být. Zdá se, že etiketa spojuje vnitřní svět člověka s jeho vnějším projevem. Etiketa upravuje, co je v dané společnosti nebo skupině lidí přípustné a přijatelné a co ne.

Je spojena s pojmy zdvořilost, kultura a inteligence. Základem etikety je úcta k lidem. I když člověk svého bližního nemiluje, musí si ho vážit, to je klíč k přežití každého, aby nedošlo k tragédii a smrti z přelidnění a hladu. V některých ohledech se etika a etiketa mohou shodovat, například říkat pravdu je třeba dělat jak z hlediska etikety, tak z hlediska morálky. Ale pouze etiketa vyžaduje slušné jednání a pravda není vždy příjemná.

Etika i etiketa ukazují člověku, jak by se měl chovat. Etika a etiketa

chodit vedle sebe. Je důležité pochopit, že abyste uspěli, musíte se správně orientovat v otázkách etiky a dobrých mravů a ​​naučit se specifika správného chování v určitých situacích. Poté bude možné řešit problémy související s odborným výcvikem. Mravní vlastnosti člověka: svědomí, povinnost, čest, důstojnost, ušlechtilost jsou základní povahy, mravní požadavky na komunikaci - zdvořilost, takt, přesnost, skromnost atd. patří k etiketě.

Etiketa je nedílnou součástí vnější kultury člověka a společnosti. Má se za to, že i když etiketa v konečném důsledku vyjadřuje obsah určitých zásad morálky, v tradiční společnosti se zpravidla stává rituálem, má čistě vnější formu, často oddělenou od jejího morálního obsahu a je přísně kanonizována. Vyjadřuje se ve složitém systému podrobných pravidel zdvořilosti, jasně klasifikujících pravidla chování v souladu s prioritami akceptovanými v dané společnosti. Zdá se nám však samozřejmé, že rituál etikety je spojen s mravními normami a vychovává jak ty, kdo jej vykonávají, tak ty, kteří jej dodržují, i když nejsou nositeli této mentality. To znamená, že etiketa má nejen mravní základ, ale existuje i zpětná vazba – dodržování norem etikety přispívá k výchově morálky.

Moderní etiketa. V moderní společnosti, kdy mnoho věcí závisí na správném chování a schopnosti zvítězit nad svým partnerem, jsou základy etikety nedílnou součástí kultury společnosti. Znalost základních pravidel chování vypovídá nejen o vysoké intelektuální úrovni člověka, ale také o jeho respektu k partnerovi a dobré výchově. Morální, lidský postoj k druhému, bez ohledu na jeho sociální postavení, národní a kulturní kritéria, je hlavním ukazatelem a důkazem skutečného vychování.

Etiketa v jejím moderním pojetí je nemyslitelná bez etiky. Etika ukazuje mravní stránku činu, jeho obsah, etiketa zase estetickou orientaci, formu jeho projevu. Etické myšlenky člověka mohou být vyjádřeny zejména způsoby, řečí, oblečením, komunikačním stylem atd.

Základní pravidla moderní etikety se vyvíjela poměrně dlouhou dobu v procesu rozvoje vztahů mezi lidmi jak na veřejnosti, tak v rodinném životě.

Etiketa je slovo francouzského původu a znamená způsob chování.

Principy moderní etikety:

Lidský přístup k ostatním

Zásady vhodného jednání

Principy krásy a estetické přitažlivosti

Dodržování lidových zvyků a tradic

Požadavky na etiketu nejsou absolutní, jejich dodržování závisí na místě, čase a okolnostech. Moderní etiketa se stala demokratičtější a méně ceremoniální.

Etiketa je jedním z nejvýraznějších kulturních fenoménů, který ovlivňuje celou škálu lidských citů a emocí a obohacuje samotnou lidskou komunikaci. Role etikety ve společnosti byla vždy velmi velká, což potvrzuje její dlouhý historický a společenský vývoj, funkce ve společnosti, mnohostranná struktura, rozmanité typy a formy.

Na rozdíl od rituálu, jehož rituální obřady jsou demonstrativní povahy, je etiketa založena na praktické společenské vhodnosti. Nejdůležitějším rysem etikety je, že je vždy podřízena zavedenému systému kulturních hodnot. Přijmout normy etikety znamená uznat se jako člen dané sociální skupiny nebo společnosti jako celku a podřídit se kulturním hodnotám, které se zde vyvinuly.

Společenský význam etikety se projevuje v tom, že odráží rovnost a nerovnost jednotlivců i skupin (vnějších i vnitřních), společenskou hierarchii, která se ve společnosti vyvinula, demokracii či konzervatismus společenských vztahů. Etiketa umožňuje lidem orientovat se v opakovaných sociokulturních situacích (zdravení, navazování známostí, chování na veřejných místech atd.). Etiketa odráží i obecnou kulturní úroveň lidí (vzdělanost, slušné vychování, konformismus).

Navzdory skutečnosti, že normy etikety jsou spojeny s výrazným omezením egoismu jednotlivce, jsou většinou považovány za samozřejmé. To také odhaluje jedinečnost etikety, která může mít významný dopad na vědomí lidí a jejich morální zásady.

Nejdůležitější společenskou funkcí etikety je předcházení konfliktním situacím v mezilidské komunikaci, kde plní roli silného preventivního nástroje. Zde může etiketa uvolnit psychické napětí. V konfliktních situacích (rodina, mezilidské konflikty) plní normy etikety funkci „syntonu“ („psychologického hlazení“). Taktnost jako projev úcty ke konfliktní straně vytváří podmínky pro civilizované řešení konfliktu.

Normy etikety pomáhají lidem najít společný jazyk a chovat se v obtížných situacích důstojně. Nedodržování etikety zhoršuje vztahy mezi lidmi a vede k lidskému dramatu.

Etiketa, která je největším bohatstvím lidské kultury, nejen reguluje sociální vztahy, ale také obohacuje životy lidí, protože má živý „herní efekt“.

10.1. Koncepce a struktura etikety

Samotný pojem „etiketa“ je francouzského původu a je spojen s vládou Ludvíka XIV. (1638-1715), který zavedl řád chování pozvaných hostů, vyrazil na speciální karty(francouzsky) etiketa - štítek). Proto slovo etiketa.

Jestliže zpočátku etiketa doslova znamenala řád chování a pravidla zdvořilosti vyžadovaná při palácových ceremoniích, později to znamenalo řád chování a dodržování norem a pravidel zdvořilosti akceptovaných ve společnosti. Synonyma pro etiketu jsou „dobré vystupování“, „dobrý tón“.

Moderní etiketa zahrnuje tyto druhy: a) obecná občanská etiketa; b) vojenská etiketa; c) diplomatická etiketa.

Nejpřísnější z hlediska povinného dodržování přijatých norem a pravidel je vojenská a diplomatická etiketa, ale nejrozmanitější ve formách a funkcích je obecná občanská etiketa , který může mít formy jako: současnost, dárek etiketa (hosté, recepce, restaurace, divadla atd.); manželství etiketa; rodina etiketa; sportovní etiketa; etiketa cestovat; firemní etiketa; podnikání etiketa.

10.2. Úloha obecné občanské etikety a její obsah

Obecná občanská etiketa je nejen důležitou součástí národní kultury, ale také nejdůležitější akvizicí světové kultury, protože přebírá zvyky a tradice většiny národů.

Zvyk pohostinnosti pocházel ze starověkého Říma, Skandinávci zavedli pravidlo dávat čestná místa u stolu ženám a nejváženějším hostům. Zvyk jíst krásně a potichu pochází ze starověkého Egypta. Řada dobře známých norem etikety je výhradním národním dědictvím určitých národů. V Japonsku je známým pravidlem rituálně se omluvit hostům za skrovné jídlo, ačkoli stůl je plný nejrůznějších jídel. V Latinské Americe je řeč o horku nevkusná. V Anglii všechny rozhovory začínají diskusí o počasí.

Zvláštní rozhovor o Rusku, kde výchova k dobrým mravům byla vždy záležitostí národního významu. První tištěná příručka o etiketě se objevila v roce 1717 za Petra já a byl nazván „Indikace pro každodenní život“. Podle Petrových pokynů já Kniha Erasma Rotterdamského „O pravidlech slušného chování“ vyšla také v nákladu 100 výtisků v holandštině a ruštině.

Pro ruskou kulturu je nepochybně cenná publikace knihy „Dobrý tón“ z roku 1881 - sbírka pravidel a rad pro všechny případy společenského a rodinného života. Seznámení s touto knihou naznačuje, že v Rusku byla věnována velká pozornost pravidlům slušného chování. Hodnota této knihy spočívá v tom, že obsahuje podrobné rady pro všechny věkové skupiny (děti, chlapci a dívky, dospělí); pro rodinné vztahy; vztahy se služebnictvem; chování na ulici, v kostele, mimo město, při cestování; pravidla společenského života; výměna dopisů, nemluvě o obřadech zasnoubení, svatbě atd. Jak vážné to bylo pro společnost, lze posoudit podle způsobů ruských šlechticů.

Základním základem obecné občanské etikety je Etiketa pozdravů, adres a představení .

10.2.1. Etiketa pozdravu. Etiketa pozdravu se dělí na dvě hlavní formy: a) neverbální formy pozdravu (úklona, ​​podání ruky, polibek na pozdrav, „fouknutí polibku, póza na pozdrav, poloha hlavy při pozdravu); b) slovesné tvary (různé slovesné výrazy: „ahoj“, „sbohem“, „dobrý večer“, „uvidíme se později“ atd.).

Je třeba poznamenat, že etiketa pozdravu je velmi rozmanitá. Jestliže se v Evropě prosadily demokratické způsoby, na východě se vyvinuly konzervativnější normy.

Znalost etikety pozdravů vám umožňuje používat ji poměrně flexibilně tak, abyste nejen neuráželi a udržovali vztahy na efektivní úrovni, ale také prožívali docela příjemné emoce.

10 .2.2. Etiketa adresy. Obsahuje několik úrovní:

a) o fráze „ty – ty“., kde je zvykem rozlišovat léčbu mezi lidmi známými a neznámými; Nejednoznačné formuláře zahrnují adresu „vy – vy“ pro dítě; pokud v Rusku není obvyklé oslovovat dítě, které dobře neznáte, pak ve Francii je povinné oslovovat dítě „vy“;

b) o volání křestním jménem a patronymem; na této úrovni jsou normy etikety přibližně stejné jako v případech „vy – vy“; zde se však může nejzřetelněji projevit míra výchovy či tradice (příklady: manželé Gorbačovovi se při oficiálních příležitostech nazývali pouze jménem a patronymem; americké rodiny, kde se starší v rodině mohou nazývat pouze jménem atd.);

PROTI) přezdívky („lapulya“, „kisulya“, „bambina“); tato forma adresy se používá v přátelském, rodinném, (komorním) prostředí, ale podle norem etikety se taková adresa nedoporučuje ve společnosti, kde jsou přítomny více než dvě osoby.

G) slova apelu na cizí lidi; zde hovoříme o adresách jako „slečna“, „paní“, „pane“, „pane“, „senior“, „seňora“, „pan“, „paní“, „dámy a pánové“ (ve stejném rozsahu jako oficiálně, a v neformálním prostředí).

Zvláštní pozornost by měla být věnována kulturním tradicím v Rusku, kde mluvíme o používání takových adres jako „pan a paní“, „pane a paní“, „soudruh a soudruhu“, „drazí soudruzi“, „vážení pánové“ , "Dámy a pánové", "dámy a pánové", "milostiví pánové a milostivé paní".

V moderním Rusku se v neformálním prostředí (doprava, obchod, ulice) často používají tyto adresy: „dívka“, „žena“, „mladý muž“, „muž“, popř. neosobní adresy („omlouvám se, ...“; „prosím, ...“ atd.).

V evropské kultuře etikety existují také speciální adresy, zejména v Rakousku a Německu (rozšířené používání adresy „pan doktor“, „Paní profesorka“ atd.).

Můžeme konstatovat, že navzdory určitým rysům kulturních národních tradic, adresní etiketa je nejdůležitějším komunikačním prostředkem nejen mezi známými, ale i mezi cizími lidmi, který posiluje sociální sounáležitost lidí.

10.2.3. Etiketa seznamování. Znalost a dodržování norem a pravidel při seznamování pomáhá (zejména mladým lidem) chovat se důstojně, vyhýbat se nepříjemným situacím a překonávat ostych. Pokud si psychicky projdete všemi situacemi, není mnoho příležitostí k vzájemnému poznání: společné sportování, odjezd na dovolenou, stejně jako společná práce nebo studium.

Ve všech ostatních případech pravidla slušného chování vyžadují, aby v osobě společného dobrého přítele existoval prostředník, na kterého se může mladý muž nebo dívka obrátit s žádostí, aby se navzájem představili. Pokud se ukáže, že takový zájem neexistuje, neměli byste naléhat, pronásledovat atd.

Nutno podotknout, že povídat si s cizím člověkem na ulici je podle pravidel etikety stejně netaktní, jako třeba obtěžovat sousedy, jakmile se usadíte v divadle. V reakci na to můžete získat zcela přirozený chladný vzhled nebo zdvořilé odmítnutí, a tedy nepříjemné emoce. Moderní etiketa však umožňuje mírné symbolické známky pozornosti, které mohou usnadnit seznámení na ulici, v dopravě, na veřejných místech (sebrat upuštěný předmět, nechat dívku jít dopředu, vzdát se pohodlnějšího sedadla v divadle atd.). ). Je jasné, že tyto normy etikety jsou relevantní pouze pro mladého muže nebo muže a v žádném případě pro ženy.

Prezentace ve společnosti. Podobné zkušenosti byly nashromážděny především v moderní evropské společnosti, kde byla zavedena určitá pravidla pro seznamování (seznamování) ve společnosti.

Mezi nimi lze zaznamenat nejdůležitější: a) muž je představen ženě; b) mladší muž staršímu muži; c) nově jmenovaný vedoucí odboru organizace řediteli této organizace (v tomto případě se nejprve uvede jméno zastupovaného). Existují také zvláštní pravidla pro prezentaci na oficiálních recepcích.

Výkon venku . Právě hostitelé nebo příbuzní hostitelů, kteří se navzájem seznamují, pokud nejsou obeznámeni, jsou povinni organizovat shromažďovací společnost. Zpravidla se ženy navzájem seznamují hostitelka a pány a teprve poté jsou muži představeni ženám. Samozřejmě hodně záleží nejen na kultuře hostitelů, ale také na výchově hostů (mnoho lidí zná situaci „pozdních hostů“).

Pravidla prezentace do značné míry závisí na složení hostů, na účelu jejich pozvání, na věku, na míře známosti pozvaných, na místě a čase, kde se setkání konalo.

10.2.4. Pravidla pro návštěvy a přijímání hostů. Mezi mnoha takovými pravidly vynikají pravidla týkající se načasování návštěv.

1. Předčasné návštěvy. Můžeme uvést mnoho každodenních situací, kdy předčasná návštěva staví hosty a hostitele do nepříjemné situace. Zde se může hodit to nejzákladnější pravidlo: chystáte-li se k někomu na návštěvu, určitě se předem informujte, zda je vaše návštěva žádoucí, a pokud „ano“, tak v jakém čase. Podle běžných norem etikety se návštěvy o svátcích, sobotách a nedělích konají pouze tehdy, pokud jste pozváni a očekáváni.

Pokud k vám přesto přijdou nezvaní hosté, porušíte pravidla etikety, pokud hosty nepozvete do domu, a zároveň prohlásíte, že opravdu nemáte čas a váš dům není uklizený. V této situaci jsou hosté pozváni do domu na 10-15 minut, během kterých budete muset „upřímně“ vysvětlit, že jste v tuto chvíli velmi zaneprázdněni. Muži se přitom mohou pohostit cigaretami a před ženami otevřít bonboniéru. Obtížnost situace je, že budete muset s hosty opustit dům, jinak se může trapná pauza protáhnout.

Problém se řeší poněkud jinak, když na návštěvu nečekaně přijdou blízcí příbuzní nebo přátelé.

Zcela jiná situace ale nastává, pokud je návštěva u vás způsobena nějakými mimořádnými okolnostmi. V tomto případě je návštěva oprávněná i v lichých časech. V tuto chvíli nevstupují v platnost normy etikety, ale pravidla lidské spoluúčasti.

2. Čas navštívit pacienty. Často v každodenních situacích může předčasná návštěva nemocných přátel (nemluvíme o blízkých příbuzných) nadělat více škody než užitku. Proto je zde třeba dodržovat následující normy: a) nemocné navštěvují v období rekonvalescence pouze velmi blízcí přátelé, známí a kolegové z práce; b) v zájmu pacienta by se návštěva neměla odkládat; c) úřední záležitosti by neměly být hlavním tématem konverzace; d) iniciativa mluvit o nemoci náleží pouze pacientovi (důvodů, proč není radno emocionálně vyjadřovat znepokojení a mluvit o nemoci, je mnoho). Dodržování těchto základních pravidel může pacientovi skutečně přinést užitek, nikoli škodu.

3. Čas příjezdu a odjezdu hostů. Moderní etiketa nepočítá s příliš přísným dodržováním času příjezdu či odjezdu hostů (s výjimkou rysů některých národních kultur). Je však nutné pamatovat na následující pravidla: a) pokud nemůžete návštěvu uskutečnit (kromě nepředvídaných okolností), pak je vhodné o tom informovat den předem, nikoli až v den návštěvy; b) neopozdit se o více než 10 minut; c) nepřicházejte dříve než ve stanovený čas nebo „minutu po minutě“ (je lepší se toulat po domě); d) Hosté se musí shromáždit do třiceti minut, poté mohou hostitelé zahájit recepci.

Pokud je čas příjezdu hostů vždy svátkem, pak čas odjezdu hostů může majitele bolet hlava. Skutečně se předpokládá, že hosté mají být zváni v určitou dobu, ale není zvykem stanovovat čas, kdy mají hosté odcházet. Zde je to, co moderní etiketa v tomto případě doporučuje:

a) pokud host situaci nekontroluje a neví, kdy je pro něj lepší odejít, neměli by hostitelé periodicky opakovat: „Řekni mi, když jsi ze mě unavený!“;

b) pro hostitele je žádoucí, aby hosté neodcházeli sami, ale alespoň v malých skupinách; v tomto případě může majitel v klidu doprovodit hosty buď k autu, nebo na zastávku MHD (je těžké si představit, že by majitel hosty neustále odváděl); pokud přesto jeden z hostů potřebuje odejít dříve, měl by to být odchod „v angličtině“ (aniž by přitahoval pozornost);

c) zvláštní normy etikety platí pro situaci: „předvádění dámy“; jsou následující tři možnosti:

1) paní žádá, aby ji doprovázela, obraceje se k muži, a ten je povinen jí co nejvíce pomoci; 2) muž požádá o povolení doprovodit dámu; 3) majitel domu požádá jednoho z hostů, aby doprovodil dámu, která přišla bez mužského doprovodu.

V každodenních situacích lze všechny tři možnosti vyřešit odlišně v závislosti na souhrnu okolností, ale normy etikety v žádném případě neumožňují ignorovat žádost dámy.

10.2.5. Etiketa dárků. Dar vyjadřuje čest, úctu, lásku. V každé kultuře se etiketě věnuje velká pozornost. V ruské kultuře se děj dárku jasně odráží v příslovích („milovala, ale nic nedala“, „dárek není drahý, láska je drahá“, „milujete dárky, milujete dárky“ atd. ). Moderní vnímání dárku je kulturním symbolem pozornosti, radosti z darování a prostředkem k zachování a upevnění přátelství.

Myšlenka dárku jako tíživé povinnosti, která je vykonávána tak, aby nevypadala nezdvořile, je v rozporu s normami etikety. Ti lidé, kteří dávají dárky pouze v naději, že dostanou rovnocennou náhradu, se nechtějí ponořit do podstaty tohoto symbolu. Slušně vychovaný člověk nikdy neprokáže své blaho dárkem. Obecně uznávané normy vyžadují, aby dárek nebyl příliš drahý nebo příliš levný, měl by být na místě a ve správný čas.

Na základě daru lze usuzovat na obdarovaného, ​​jeho postoj k obdarovanému, životní styl dárce, jeho výchovu, inteligenci, nezištnost a míru humoru.

Společenská zkušenost ukazuje, že dospělí jsou racionálnější k aktu dávání a děti mají přirozenější vztah k těm, které milují, vyjadřují svou kreativitu v dárcích (zpívání písní, čtení poezie, kreslení, dávání oblíbené hračky atd.).

V moderní etiketě existuje mnoho druhů dárků: a) dárky k narozeninám (individuální i skupinové); b) dárky vaší milované přítelkyni nebo milované ženě; c) dary majitelům domu; d) dárky pro manželku (manžela), děti na zvláštní dny; e) dárky pro kolegy po cestování; f) dary mezi obchodníky; g) svatební dary. Znalost pravidel dárků pro každou z těchto skupin vám pomůže vyhnout se nepříjemným situacím.

Mezi dárky má zvláštní roli tak krásný symbol pozornosti, jako je květiny, kde se význam váže nejen k typu, barvě, číslu, ale i k odpovídajícímu složení. Například je těžké si představit mladého muže, který jde na rande s dívkou s bujnou kyticí, nebo naopak jde na výročí svých přátel s jednou růží v ruce. Jinými slovy, každá kytice musí „ladit“ a pouze v tomto případě si můžete být jisti, že přinese radost. V moderní etiketě zaujímá symbolika květin prominentní místo a musí být známa.

Jazyk a hudba květin prošly zvláštním vývojem v Japonsku, odkud se umění aranžování květin - „ikebana“ (asymetrická kytice) rozšířilo do celého světa, včetně Ruska.

Japonci, jako snad nikdo jiný, nejen že striktně dodržují uspořádanou symboliku květin, ale také dbají na popularizaci této tradice na školách, vysokých školách a univerzitách, kde se vyučují kurzy o historii umění ikebany a aktivity hlavních škol umění ikebany, praktické kurzy výroby kytic na bázi „ikebany“. Znalost základních prvků umění „ikebana“ vám umožňuje ocenit tuto krásnou japonskou tradici.

10.2.6. Etiketa pro přijímání a chování hostů . Některé prvky etikety recepce byly zmíněny výše, ale hlavní význam spočívá v umění „režie“ (kdy a jak posadit hosty ke stolu, jaké pamlsky nabízet a v jakém pořadí, jak organizovat komunikaci a pohyb hostů , jak regulovat chování hostů atd. ).

Etiketa pro vítání hostů začíná pozvánky. Okruh hostů je předem určen a na pozvánku předem (4-5 dní předem) upozorněn s uvedením přesného data a přesného času (výrazy „přijď blíže k obědu“ nebo „přijď v šest“ by měly se vyhnout). Neměli byste znovu zvát lidi, kteří vaše pozvání ignorovali více než dvakrát.

S hosty by se měl setkat majitel domu, který jim pomůže se svlékáním a doprovodí je do pokoje a přitom pronese laskavá slova. Na uspořádání sedadel hostů je třeba předem myslet na základě následujících norem: a) každá dáma by měla být ve sféře pozornosti muže; b) usadit hosty podle společných zájmů; c) manželské páry by neměly sedět spolu (s výjimkou novomanželů); d) hostitel a hostitelka sedí proti sobě;

Pro uspořádání sezení hostů použijte malé kartičky se jmény, opřené o sklenice na vodu (nebo o speciální stojany). Všichni hosté sedí ve stejnou dobu (muži pomáhají dámám zaujmout svá místa).

Majitel domu jako první zvedne přípitek při vítání hostů. Etiketa poskytuje různé možnosti výběru toho, kdo by měl udávat tón večerní párty, regulovat pořadí přípitků, uhlazovat netaktní poznámky, vyplňovat dlouhé pauzy vtipy, určovat přestávky v jídle (zpravidla je toastmasterem nejlepší přítel rodiny nebo sám majitel domu).

Obecná pravidla chování u stolu lze zredukovat na následující normy: nemluvte příliš nahlas se svými nejbližšími sousedy; nemávej rukama; nesahejte ve stoje pro misku na opačném okraji stolu (je lepší se zeptat sousedů); Nenuťte nikoho, aby se „napil do dna“. Přípitek na zdraví dam obvykle zvedne hostitel a pozdraví všechny přítomné dámy.

Šťastný stůlzáleží ne na propracovanosti a hojnosti pokrmů, ale na harmonii sestaveného menu, kde by se měly kombinovat obě jídla, stejně jako pokrmy a nápoje. K večeři se například nepodává šampaňské a jako dezert vodka. Někdy jsou hosté pozváni na „studený bufet“ sestávající ze studených předkrmů, sendvičů, ovoce, dezertu s vhodnými nápoji.

Zvláštní povídání o šedáověření stůl. Je třeba zdůraznit velmi důležité pravidlo: Harmonie ubrusu, nádobí a květin dodává večeru na sofistikovanosti. Při zvláště zvláštních příležitostech by ubrus měl být bílý nebo pastelových barev, nádobí by mělo být z jemného porcelánu a křišťálu, květiny by neměly být velké a bez výrazné vůně.

Na menších schůzkách nebo na formálních večírcích využijete „barevné“ ubrusy v kombinaci s kameninovým nebo keramickým nádobím a drobnými polními kvítky. Křišťálové sklenice nebo sklenice by neměly být umístěny s kameninovým a keramickým nádobím, naruší to harmonii dekorace stolu. V tomto případě jsou vystaveny sklenice z barevného skla, které dodává stolu eleganci.

Příbory a jejich účel mají dlouhou tradici, která přešla do moderního života ve velmi unikátní podobě. Tradice použití zařízení, nepoužívejte jim obecně popř použijte speciální hůlky odlišuje Evropany, Američany, Araby, Číňany, Japonce atd.

Z různých příborů (lžíce, nože, vidličky, talíře) lze rozlišit následující hlavní sady: nádobí– snack bar, pult, na chleba; lžíce– polévka, zákusek, čaj, kávová jídelna; vidličky a nože– velký příbor na hlavní teplá jídla, střední příbor na předkrmy a studenou kuchyni, příbor na teplá rybí jídla, příbor na ovoce, nůž na kaviár a máslo, špachtle a nůž na dort. Všechna ostatní speciální zařízení (a že jich není málo) se častěji než doma používají na oficiálních recepcích a v restauracích.

Z mnoha brýle a panáky Můžete také rozlišit hlavní typy: a) šampaňské a vodní sklo; b) sklenice na bílé stolní víno a červené stolní víno; c) sklenice na dezertní víno; d) sklenici koňaku; e) likérové ​​sklo; e) sklenici na vodku a bitters.

10.2.7. Manželská nebo svatební etiketa . Manželství je nejen právní forma vztahu mezi mužem a ženou, ale také historicky založená kulturní tradice. Právě v manželských rituálech se projevuje identita konkrétních lidí (stačí se podívat na svatební etiketu Číny, Japonska, Indie, afrických zemí, arabského východu, Ruska, Evropy atd.).

V moderních podmínkách se vyvinula určitá sekulární verze manželské etikety, kterou dodržují občané většiny zemí civilizovaného světa. Kromě oficiálního (legálního) sňatku existuje v mnoha evropských zemích forma sňatku nazývaná občanský sňatek („volný svazek“), kdy spolu pár žije bez oficiální registrace. To bylo možné, protože oficiální sňatek se stal stále méně nezbytným předpokladem pro řešení každodenních a právních problémů, včetně zajištění plných rodičovských práv nebo potvrzení zákonnosti dětí narozených v takovém svobodném svazku. Jak ukazuje současná praxe, přes rozmanitost forem manželství zůstává jeho základem stabilní pár ve svazku muže a ženy bez ohledu na jeho právní základ.

Je třeba také poznamenat, že praxe odhaluje zcela nové formy manželství. Zejména v Holandsku se objevila forma manželství, nazývaná „smluvní dočasné soužití“ a stala se v posledním desetiletí mezi mladými lidmi velmi populární. Tato forma byla možná v odpovídajícím kulturním prostředí, které se vyvinulo v Holandsku, kde je na jedné straně být „playboyem“ nebo „dívkou bez komplexů“ považováno za neslušné (je jim odepřen přístup do studentských a mládežnických společností), na na druhou stranu není v Holandsku přijímána raná oficiální sňatka. Mladí lidé proto ochotně uzavírají notářskou smlouvu o soužití na 5, 7 nebo 10 let, která nejen stanoví zvláštní podmínky, ale počítá i s velmi rychlým zánikem tohoto manželství. Nejdůležitější ale je, že společnost taková dočasná manželství vnímá jako naprosto slušná. Ve většině evropských zemí jsou oficiální sňatky doprovázeny také uzavřením smlouvy (a v USA je to podmínkou). Smlouva je nejen právní norma, ale také norma etikety, která zefektivňuje a organizuje rodinný život a chrání jej před možnými konflikty.

Uzavření oficiálního sňatku je slavnostní obřad, provázený mnoha normami a pravidly etikety, jejichž dodržování je nejen žádoucí, ale i povinné. Normy a pravidla etikety platí pro pozvánky, oblečení, dárky, květiny, samotný svatební obřad i slavnostní večeři.

V Rusku se do moderních svateb vracejí rituály z minulých dob (rituál „chléb a sůl“, rituál sprchování novomanželů, rituál „spousta pro dům“, rituální hra „darování novomanželů“ atd. ), díky níž moderní manželská etiketa zachovává národní kulturní identitu.

10.2.8. Etiketa na veřejných místech. Nejdůležitější součástí obecné občanské etikety je soubor pravidel chování v divadle, na koncertě, v muzeu, restauraci atd.

Například přítomnost v divadle vyžaduje zvláštní přístup k normám etikety. Hlavním požadavkem je nepřekážet ostatním při sledování výkonu herců a hudebníků, neodvádět pozornost od dějové linie divadelního nebo hudebního představení (neprobírat výkon herců nahlas, nemeškat, nedupat si chodidla nebo bubnujte prsty do rytmu hudby, nesmějte se nahlas, jezte během vystoupení, opřete se nohama o přední sedadlo, nemluvte do mobilu). Na koncert nebo do divadla se oblékněte elegantně (džíny a sportovní oblečení jsou přísně nepřípustné). Za špatnou formu se považuje dívat se o přestávce dalekohledem na lidi sedící v sále nebo pozorně sledovat lidi procházející ve foyer atd. Ale některé normy etikety ztrácejí svou platnost na velkých galakoncertech, výstavních akcích atd.

V restauracích byste také měli pamatovat na základní pravidla etikety, abyste nezpůsobili nechápavé pohledy ostatních. Mezi taková pravidla patří: chování zvaného a pozvaného; chování muže k ženě; schopnost používat zařízení; umět správně zadat objednávku; znát pravidla „kdo by měl platit a jak“ atd.

Stejně důležité je dodržovat cestovní etiketu. Když jedete na dovolenou nebo cestujete, musíte myslet na to, abyste neztmavili náladu sobě i svému okolí nezdvořilým chováním v kupé vlaku, v letadle, na dovolené nebo v hotelu. Při cestování vlakem byste měli vědět, že zdvořilí cestující určitě pozdraví spolucestující v kupé, pomohou ženě nebo staršímu cestujícímu umístit zavazadla a dají možnost převléknout se do cestovního obleku v kupé a ne na místě méně. vhodné pro tyto účely. Je třeba si uvědomit, že ne všem cestujícím vyhovuje jednání s příliš upovídaným cestujícím, ze kterého je každý velmi unavený. Základním pravidlem je snažit se udržet konverzaci, ale nic víc. Při opouštění kočáru byste se měli se spolucestujícími slušně rozloučit a popřát jim šťastnou cestu.

Při letu letadlem je vhodné pamatovat na následující důležitá pravidla: a) dodržovat všechna doporučení posádky; b) nechodit po salonu nečinně; c) nediskutujte se spolucestujícími o tématech, která jsou příliš bolestivá a plná konfliktů; d) mějte hygienické sáčky vždy po ruce; e) nedávat hlasitě najevo svou nespokojenost s posádkou; f) po letu se zdvořile rozloučit a poděkovat posádce.

Slušné chování v prázdninových domech, hotelech, hotelech, kempech atd. také ukazuje na dobrou výchovu a vysokou kulturu člověka. Při čekání na dovolenou každý sní o tom, že si odpočine, na nic nemyslí, zapomene na nudné povinnosti a konvence. Neměli bychom však zapomínat, že na místech, kde tráví dovolenou (s výjimkou pustého ostrova), je rekreant obklopen poměrně velkou společností lidí s přibližně stejnými potřebami, kterým se budete muset přizpůsobit, abyste se nezkazili. dovolenou pro sebe a rekreanty kolem vás.

Kromě dodržování všemožných povinných formalit (pravidla pobytu nebo denního režimu) by neměly být opomíjeny některé etické normy. Například vyjadřujte kritické poznámky klidným a přátelským tónem; snažte se nedělat hluk v časných a pozdních hodinách; neukazovat se do jídelny v plavkách, i když to pravidla nestanoví; Pokud je v malých penzionech zvykem, že se všichni zdraví navzájem, pak se ve velkých rekreačních domech, sanatoriích, hotelech zdraví sousedé v sousedních pokojích atd.

Je známo, kolik dojmů cestování do zahraničí přináší, ale pokud neznáte zemi, její zvyky a normy chování, můžete se ocitnout ve složité situaci.

Například v Anglii nikdy nepokládáte ruce na stůl, držíte je na kolenou a nemůžete u stolu oslovovat cizí lidi, pokud jim nejste představeni. Angličankám by se nemělo chválit „jaké máš krásné šaty“, budou to považovat za největší netaktnost. Skotové a Irové by se měli nazývat pouze Britové a nikdy Angličané. Ve Francii se jídlo nikdy nenechává na talíři, nelze ho okázale osolit nebo dochutit kořením, což lze považovat za neúctu k podniku, kde stolujete. Pokud neumíte francouzsky a nechcete vyvolat agresivní reakci, pak Francouze anglicky neoslovujte. V Německu se spropitné v restauracích a kavárnách nedává, je již zahrnuto v cenách jídel.

V mnoha evropských zemích není zvykem, aby při objednávce taxi seděly ženy na předním sedadle. V Itálii není zvykem chytit dostupné taxi. Pokud jste v hotelu, udělá to recepční, pokud jste na ulici, jděte do nejbližší kavárny a kontaktujte majitele (tyto služby jsou poskytovány za přiměřený poplatek). V Itálii je zvykem platit taxikáře striktně podle měřiče nebo o něco více (Italové si neváží těch, kdo rozhazují peníze). Jedním slovem, každá země má tradice, jejichž nerespektování je nežádoucí.

A konečně, před cestou do cizích zemí byste se měli také seznámit se znakovým jazykem. Se znakovým jazykem byste měli být opatrní zejména v arabském světě, kde se vyvinula zvláštní symbolická kultura, která se používá častěji než v Evropě.

10.2.9. Oděvní etiketa . Aniž bychom zacházeli do podrobností o historii problému, lze poznamenat, že oblečení vždy vyjadřovalo dobu, éru, zájmy lidí, jejich sociální postavení, sociální funkce pohlaví a vždy odpovídalo ideálům fyzické krásy v různé historické éry (jen si představte, jak odlišná byla móda 19. a 19. století) já 10. století, nemluvě o 20. století).

Na základě oblečení si lze v současné době udělat představu o vkusu majitele, jeho profesních zájmech a postoji k lidem kolem něj. Oblečení vždy odráželo a odráželo kulturní úroveň člověka, stupeň jeho vychování.

Výběr šatníku je ryze individuální záležitostí, ale pokud nechcete vypadat směšně, je třeba dodržet i některé obecné normy: a) nepleťte si styly (nenoste džínové nebo manšestrové oblečení pod elegantní sako, atd.); b) nemůžete nosit, co chcete, aniž byste vzali v úvahu fyzické údaje a věk (například, jak dobrý je černý „outfit“ ženám s nadváhou a naopak, hubená žena v černém buď truchlí, nebo je barva nevyhnutelná pro východní ženy); c) starší žena bude přitahovat zvláště velkou pozornost, pokud má na sobě šortky apod.; d) oděv musí odpovídat místu, času, společenskému a úřednímu postavení.

K dispozici jsou domácí oblečení, oblečení na procházky, cestovní oblečení, oblečení na sport, oblečení na cesty, plážové oblečení, obchodní oblečení, oblečení na ven. Například manšestrové oblečení je považováno za znak dobrého vkusu pouze mimo město nebo v lyžařských střediscích; v teplém nedělním dni je zvláštní vidět odpočívat muže s kravatou a obchodní košilí.

Li dámská móda flexibilnější a ženy zpravidla vědí, jak používat módu, styly, trendy, pak může konzervatismus pánské módy hrát s mužem (zejména obchodníkem) krutý vtip, protože „vhodné a dobré“ oblečení slouží jako vizitka pro jeho úspěch a kariérní růst.

V poslední době kultura pánské obchodní oblečení se stala nezbytnou součástí obchodní etikety. Dává se přednost určitému střihu, barvě obleku, jeho kombinaci s košilí a kravatou, botami a doplňky s přihlédnutím k výšce a postavě muže (např. obyčejná bílá nebo šedá pruhovaná košile a kravata doporučeno pro kostkovaný oblek pro muže průměrného vzrůstu, kde by měla být trochu červená, protože nejlépe vyrovnává celu atd.).

Existuje řada pravidel, kdy se nedoporučuje nosit určité oblečení na obchodní jednání, veřejná vystoupení, recepce, aby na ostatní nepůsobili nepříjemným dojmem. Pozornost je věnována také botám, ponožkám, kapesníkům, hodinkám atp. Například na oficiálních recepcích nejsou dámské večerní šaty, které by měly být vyrobeny pouze z přírodního materiálu, doplněny kloboukem; nenosí náramkové hodinky s frakem; kravata by neměla být světlejší než košile; Na veřejná vystoupení nemůžete nosit pruhované košile; nošení špatných hodinek je špatné chování, je lepší žádné nenosit atd.

Stejně důležité je při svatebních obřadech dodržovat zvláštní pravidla oblékání. Svatební outfit– to je nejdůležitější atribut každé národní kultury (stačí se podívat na čínské, japonské, africké, latinskoamerické kultury).

Moderní evropská etiketa svatebních šatů se dodržuje v mnoha zemích. Zpravidla se pro nevěstu jedná o společenské šaty ve světlých barvách (dlouhé rukavice, pokud jsou šaty bez rukávů) se závojem, závojem, věnečkem nebo kloboukem. Součástí svatebního oděvu nevěsty nejsou nádherné šperky (pouze perly), nedoporučuje se nosit hodinky, náramky apod. Nevěstě se doporučují pouze bílé boty. Pro ženicha se jedná o klasický oblek (nebo frak a smoking) od světle šedé po černou (podle vzhledu ženicha) s bílou nebo světlou košilí v kombinaci se světlými kravatami nebo motýlky, ale doporučují se pouze černé boty a tmavé ponožky.

Jinými slovy, dodržování obecně uznávaných pravidel i v takovém prvku vnější kultury, jako je oděv, umožňuje člověku nejen cítit se pohodlně, ale také přiměřeně plnit sociální funkce a role, které mu byly přiděleny.

10.2.10. Obchodní etiketa. Zahrnuje pravidla pro vedení obchodních jednání, prezentací, recepcí, pravidla pro používání vizitek, pravidla pro obchodní korespondenci, pravidla pro výměnu dárků a suvenýrů, pravidla pro telefonické rozhovory atd.

Obchodní jednání se stala realitou ruského života, kde se řeší zásadní otázky a přijímají se dohodnutá rozhodnutí. Obchodní jednání lze vést formou rozhovorů a jednání. Li konverzace je výměna názorů, pohledů, informací, pak cíl jednání- najít řešení problému, vést k rozumné dohodě, dosáhnout vzájemného porozumění.

Kromě dobré znalosti předmětu diskuse je nutné mít vyjednávací techniky. Vyjednávání je velké umění, které vyžaduje znalost základů psychologie, sociologie, politologie, právní vědy a obchodní etikety.

V přípravné fázi se rozhodnou, jak protokol otázky (den a hodina jednání, sezení u stolu, ochota hostitelské strany převzít iniciativu k jednání, chování stran v případě úspěchu či neúspěchu jednání) a dotazy smysluplné charakteru (definování cíle, taktiky a strategie jednání; volba jednoho ze tří přístupů k procesu vyjednávání: „konfrontace“, „přátelská pozice“ nebo „partnerský přístup“.

Vlastní praxe vyjednávacího procesu nevylučuje neetické chování partnerů („špinavé triky“), které by mělo být známé, aby bylo možné takové jednání neutralizovat. Uveďme si pár těchto neetických triků: 1) záměrné nafukování počáteční úrovně požadavků; 2) umístění falešných akcentů; 3) vytvoření bezvýchodné situace pro partnera; 4) ultimátní technika; 5) kladení rostoucích požadavků; 6) záměrné vytvoření „dvojího výkladu“ jednou ze stran; 9) odmítnutí vlastního návrhu, když je partner připraven jej přijmout. Při jednáních podle „neetického scénáře“ se navrhuje věnovat pozornost následujícím pravidlům: a) neopětovat; b) provést rychlou analýzu důvodů „neetického chování“ partnera; c) nezabouchejte dveře a neorganizujte demonstrace; d) předložit co nejvíce konstruktivních nápadů; e) na znamení dobré vůle - vyhlásit přestávku.

Velký význam při jednání má znalost národních charakteristik kultury chování země obchodního partnera a jeho individuálních charakteristik (zájmy, záliby, slabé stránky, silné stránky, sociální zázemí). Tyto normy a pravidla naznačují, že kultura obchodních jednání vyžaduje všestranné znalosti, dobré vzdělání a výchovu.

Neméně důležitá je i taková forma obchodních kontaktů jako prezentace, která umožňuje přilákat potřebné politické a veřejné osobnosti, podnikatele, sponzory a přesvědčit je, aby podnikli kroky k řešení naléhavých problémů. Na rozdíl od jednání je prezentace určena pro velké publikum, kde by neměly být informace bohaté na speciální termíny, soukromá fakta, koná se v odpoledních hodinách ne déle než 2 hodiny, zahrnuje prezentaci suvenýrů, tiskovou konferenci, výměnu projevy, „bufet“ atd.

Obchodní kontakty jsou nemyslitelné bez tak důležitého atributu obchodní etikety, jako je vizitka. Vizitky jsou velmi rozšířené nejen v oficiální, ale i v neformální komunikaci. Hlavním účelem vizitky je „zastupovat“ svého majitele v nepřítomnosti a „jednat“ jeho jménem. Existují určitá pravidla pro navrhování vizitek (formát a relevantní informace o majiteli), která musí úředníci a podnikatelé přísně dodržovat. Vizitky slouží ke gratulacím, projevům soustrasti, poděkování, rozloučení v nepřítomnosti v případě odjezdu, představení někoho, pozvání na recepci, při změně adresy. V každém z výše uvedených případů je karta buď přiložena, nebo odeslána.

10.3. Vlastnosti diplomatické etikety

V diplomatické etiketě je široce používán princip respektu, princip seniority, princip reciprocity a princip suverenity. Například „zmeškaná“ zdvořilá gesta nebo „zmeškané“ komplimenty představují záměrnou neúctu a mohou bránit mezinárodní komunikaci. Normy diplomatické etikety předepisují povinnost odpovědět na dopis (poznámku, blahopřání), stejně jako nutnost zařazovat do úřední korespondence úvodní a závěrečné komplimenty. Obchodní korespondence, plnění převzatých závazků, plnění diplomatický protokol, předepisující zvláštní pravidla pro komunikaci a jednání, včetně dress codu, počtu doprovázejících osob, dárků, typů recepcí, prostírání. Pro diplomatický protokol je důležité dodržovat zvláštní pravidla i při sezení v autě.

Konečně, v diplomatické praxi se po mnoho let vyvinul „jazyk“ diplomatické etikety s vlastními termíny (vízum, dohoda, akreditace, pověření, persona non grata).

10.4. Vlastnosti vojenské etikety

V Rusku i za Petra já koncept byl posílen čest vojenské uniformy. To se projevuje nejen ve speciální vojenské uniformě a pravidlech jejího nošení, ale také v odpovídajících normách chování. Vojenská etiketa se vyznačuje tím vojenské čestné soudy, jejímž hlavním cílem je zachování podnikové cti důstojnického sboru tím, že samotným důstojníkům dává právo vyloučit ze svého středu ty, kteří jsou považováni za nehodné patřit k důstojnické korporaci (v Rusku vznikly v roce 1863).

Jedním ze starověkých vojenských rituálů je rituál „ vzdát vojenskou čest" V carské armádě se na pokrývku hlavy přikládaly dva prsty, v sovětské armádě dnes dlaň. Podle vojenských předpisů se ve vojenské uniformě nesmí nosit nic jiného než tablet nebo polní taška, voják si musí zachovat ideální vzhled (čerstvá košile, naleštěné boty). Podle předpisů sovětské armády se směl nosit pouze knír a vousy si mohly nechat narůst jen výjimečně, například k zamaskování fyzických vad obličeje.

V armádě platí přísná pravidla etikety mezi nadřízenými a podřízenými. Týká se to pozdravů, pořádání schůzek, volání podřízeného, ​​chování v konfliktní situaci a vztahu rovných v hodnosti. Vojenská etiketa přísně předepisuje chování vojenského personálu na veřejných místech.

* * *

Shrneme-li, můžeme říci, že etiketa jako prvek vnější kultury pomáhá řešit mnoho problémů v každodenním životě člověka, reguluje chování rolí a vnáší do každodenního života prvky sociální hry. Známý aforismus říká: „Dobré způsoby prodlužují život, protože chrání lidské nervy a sílu. A s tím nelze než souhlasit.

Otázky pro sebeovládání

1. Co určuje důležitost etikety ve společnosti?

2. Vyjmenujte společenské funkce etikety.

3. Rozšiřte druhy a formy obecné občanské etikety.

4. Jaká pravidla etikety rozhodují o úspěchu obchodního partnerství?

5. Jaká je zvláštnost diplomatické etikety?

6. Jaké jsou základní prvky vojenské etikety?

Témata abstraktů a zpráv

1. Společensko-historické předpoklady pro vznik etikety.

2. Základní druhy a formy etikety.

3. Národní charakteristika etikety adres a pozdravů.

4. Etiketa pro přijímání hostů.

5. Etiketa na veřejných místech.

6. Normy etikety seznamování a seznamování.

7. Historie módy a etiketa moderního odívání.

8. Svatební etiketa a její národní charakteristiky.

9. Etiketa pro obchodní jednání.

10. Diplomatický protokol.

11. Vojenská etiketa a její znaky.

Literatura

1. Vanderbilt E. Etiketa. Ve 2 knihách: Per. z angličtiny M.: "Avial", 1995

2. Fuchs E. Ilustrované dějiny morálky: Renesance: Přel. s ním. M.: Republika, 1993.

3. Fuchs E. Ilustrované dějiny morálky: Galantský věk: Přel. s ním. M.: Republika, 1994.

4. Dobré mravy: Soubor pravidel a rad pro všechny příležitosti, společenské i rodinné. Dotisk vydání. M.: Sovětský spisovatel, 1991.

5. Mirzoyan A. Svět etikety: Encyklopedie. Ural L.T.D., 2001.

6. Vše o etiketě. – M.: Veche, 2000.

7. Etiketa. – M.: Citadela-Triad, 1995.

8. Pravidla slušného chování. M.: Ariel LLP, 1993.

9. Sukharev V.A., Sukharev M.V. Psychologie lidí a národů. D.: Stalker, 1997.

10. Solovjev E.Ya. Moderní etiketa a obchodní protokol. – 2. vyd. – M.: Nakladatelství „Os-89“, 1999.

11. Kholopova T.I., Lebedeva M.M. Protokol a etiketa pro obchodníky. M.: "Ankil", 1994.

12. Molochkov F.F. Diplomatický protokol a diplomatická praxe. M.: MZV, 1979.

Je důležité, aby každý člověk věděl, co je to etiketa a měl své dovednosti. Moderní pojetí etikety zahrnuje jak starověké zvyky různých národů, tak ty normy, které se již dnes vytvořily.

Koncept etikety

Etiketa je samozřejmě pravidla chování, která by měl mít každý člověk. Etiketa je dodržována v různých společensko-politických systémech a je vlastní představitelům jakékoli společnosti. Obyvatelé každé země však přidávají k etiketě své vlastní doplňky, které závisí na vlastnostech společenského systému země a jejích zvycích.

Existuje několik typů etikety, které jsou typické pro určitý typ situace a pro komunikaci mezi lidmi určitého okruhu. Jedná se o dvorskou etiketu, která se dodržuje na dvorech panovníků, vojenskou etiketu, což je soubor pravidel chování v armádě a obecného chování vojenského personálu, diplomatickou etiketu, což jsou pravidla chování diplomatů a dalších funkcionářů, vojenská etiketa, vojenská etiketa. a obecná občanská etiketa, kterou občané při komunikaci dodržují.

Role etikety v komunikaci mezi lidmi

Je nemožné zpochybnit důležitost etikety pro harmonickou komunikaci mezi lidmi. Taková pravidla chování existují po mnoho staletí a neustále se vyvíjejí, přesto stále hrají nepostradatelnou roli v mezilidských vztazích.

Etiketa podléhá určitému systému kulturních hodnot a její podstatný význam je dán praktickou společenskou účelností. Není čistě demonstrativní, jeho úlohou je regulovat komunikaci mezi lidmi. Právě etiketa umožňuje mnoha lidem správně se orientovat v sociálních situacích a udržovat sociální vztahy.

Etiketa je určitá morální směrnice, která lidem umožňuje chovat se k ostatním lidem s respektem a ohleduplností a vyhýbat se konfliktním situacím. Etiketa v mnoha případech zmírňuje psychický stres, který může vzniknout u mnoha lidí, kteří si neuvědomují, jak se v určitých kruzích společnosti chovat. Etiketa pomáhá lidem chovat se důstojně za všech okolností a situací.

Slušnost, takt, slušnost a jemnost

Pojmy jako zdvořilost a takt, slušnost a jemnost pomáhají lidem komunikovat s ostatními lidmi a pomáhají jim udržovat nezbytnou etiketu.

Zdvořilost je kategorie chování, která se týká schopnosti komunikovat uctivě, důstojně a taktně s jakýmikoli lidmi a ochoty najít kompromis v jakékoli situaci. Slušnost je znalost etikety a vyjadřování dobrých mravů. Ale zdvořilost je považována za výhradně kulturní fenomén, takže zástupci různých národů a kultur mohou mít zcela odlišné pojetí zdvořilosti.

Takt je považován za znak respektu, který jeden člověk projevuje druhému, aby urovnal konflikt nebo vyjádřil svou náklonnost. Taktnost také odkazuje na znalost etikety a je velmi důležitá pro pokojnou a harmonickou komunikaci s ostatními lidmi.

Normy chování, které chrání osobní důstojnost a individualitu každého člověka, se nazývají slušnost. Zachovat si dekorum je nutné nejen pro respekt k druhým lidem, ale také pro respekt k sobě. Bez slušnosti není možné plně dodržovat etiketu při komunikaci s ostatními lidmi.

Role etikety ve společnosti byla vždy velmi velká, což potvrzuje její dlouhý historický a společenský vývoj, funkce ve společnosti, mnohostranná struktura, rozmanité typy a formy.

Je nemožné zpochybnit důležitost etikety pro harmonickou komunikaci mezi lidmi. Taková pravidla chování existují po mnoho staletí a neustále se vyvíjejí, přesto stále hrají nepostradatelnou roli v mezilidských vztazích.

Etiketa podléhá určitému systému kulturních hodnot a její podstatný význam je dán praktickou společenskou účelností. Není čistě demonstrativní, jeho úlohou je regulovat komunikaci mezi lidmi. Právě etiketa umožňuje mnoha lidem správně se orientovat v sociálních situacích a udržovat sociální vztahy.

Etiketa je určitá morální směrnice, která lidem umožňuje chovat se k ostatním lidem s respektem a ohleduplností a vyhýbat se konfliktním situacím. Etiketa v mnoha případech zmírňuje psychický stres, který může vzniknout u mnoha lidí, kteří si neuvědomují, jak se v určitých kruzích společnosti chovat. Etiketa pomáhá lidem chovat se důstojně za všech okolností a situací.

Také pojmy jako zdvořilost a takt, slušnost a jemnost pomáhají lidem komunikovat s ostatními lidmi a pomáhají jim dodržovat nezbytnou etiketu. etiketa komunikace partner konverzace

Normy chování, které chrání osobní důstojnost a individualitu každého člověka, se nazývají slušnost. Zachovat si dekorum je nutné nejen pro respekt k druhým lidem, ale také pro respekt k sobě. Bez slušnosti není možné plně dodržovat etiketu při komunikaci s ostatními lidmi.

Mezilidská komunikace ve společnosti vyžaduje, aby každý člověk dodržoval určité normy a pravidla chování. Pravidla a normy lidského chování ve společnosti jsou nám již dlouho známy pod pojmem „etiketa“. Historicky se normy a pravidla etikety vyvinuly již dávno. V každém státě byly zakotveny ve zvláštních zákonech, na jejichž dodržování se přísně hlídalo. Hlavním účelem etikety je chránit čest a důstojnost člověka při komunikaci ve společnosti.

Normy etikety jsou na rozdíl od morálky zpravidla nepsaná pravidla, ale jejich znalost je důležitou součástí utváření vnitřní kultury člověka. Kultivovaný člověk tato pravidla nejen akceptuje, ale také je striktně dodržuje nejen na veřejných místech, ale i doma. Základem pro utváření vnitřní etikety je dobrá vůle, zodpovědnost a důstojnost. Etiketa se navíc neobejde bez taktu a smyslu pro proporce, které by měly být vlastní každému dobře vychovanému člověku. Být přátelský k lidem a zároveň mít smysl pro proporce vám pomůže prezentovat se důstojně v každé situaci.

Etiketa ve společnosti tedy vyžaduje, aby člověk neustále pěstoval vnitřní kulturu založenou na respektu k celé společnosti.

Rád bych vyjmenoval moderní pravidla etikety, která by měl znát a dodržovat každý sebeúctyhodný člověk.

• - Pokud někoho pozvete do restaurace, musíte zaplatit účet. Pokud navrhnete jít společně, účet se platí na polovinu. Muž však v tomto případě může ženě nabídnout, že jí část účtu zaplatí.
• - Pokud váš společník pozdraví člověka, kterého neznáte, měli byste ho také pozdravit.
• - V restauraci nebo na jakémkoli jiném veřejném místě byste neměli pokládat telefon na stůl - toto gesto ukazuje, že to, co se děje kolem vás, není tak zajímavé jako telefonování nebo mobilní internet.
• - Muž by neměl nosit dámskou tašku. Co se týče kabátu, může si ho vzít jen na nošení do šatníku.
• - Boty musí být za každých okolností čisté.
• - Komunikace s dívkou prostřednictvím SMS je považována za špatnou formu.
• - Pokud jde muž se ženou, měl by jít po její levici.
• - Snažte se používat telefon pouze pro důležité konverzace. Pokud vy nebo váš přítel potřebujete intimní rozhovor, je lepší ho mít osobně.
• - Pokud jste byli hrubě uraženi, neměli byste se snižovat na úroveň pachatele.
• - Když půjdete na svá místa v kině nebo divadle, musíte jít čelem k sedícím. Muž by měl jít první.
• - Pokud jste nezdvořile vyzváni, neměli byste na tuto odpověď reagovat.
• - Na veřejných místech se podle pravidel etikety nesmíte smát ani dělat hlasitý hluk. Urážlivé se také považuje přílišné zírání na lidi a nadměrné projevy romantických citů (objetí, polibky).
• - Bez ohledu na pohlaví a sociální postavení pozdraví ten, kdo vstoupí do místnosti jako první.
• - Muž může kouřit v přítomnosti ženy pouze s jejím svolením.
• - Poděkujte nejen cizím lidem, ale i svým blízkým. Laskavé skutky blízkých jsou hodné úcty a vděčnosti.

Etiketa v moderním životě není něco hanebného a její dodržování je nezbytné, pokud chce člověk při komunikaci s ním projevit takt. Základy moderní etikety jsou poměrně jednoduché - zdvořilost, schopnost zvládat emoce, kulturní projev a také úhledný vzhled. Tyto prvky etikety platí pro ženy i muže.

Moderní etiketa je symbiózou tradic a zvyků lidí od starověku až po současnost. Pravidla chování pro mnoho národů jsou společná, i když každý národ dělá své vlastní doplňky a opravy moderní etikety v závislosti na společenském uspořádání státu a historických rysech.