Jak začít psát memo příklady. Ukázka poznámky: „Rád bych vás upozornil...

Pokud ne každý zaměstnanec organizace potřebuje psát oficiální nebo memorandum, může dříve nebo později téměř každý zaměstnanec potřebovat vzorovou vysvětlivku. Každý z těchto typů úřední dokumentace má svůj specifický účel informace a referenční povahu. Zvažme, jaké typy poznámek se nejlépe hodí pro konkrétní případ.

Typ dokumentu pro informační nebo referenční účely určený oprávněné osobě, například vedoucímu oddělení nebo vedoucímu podniku, se nazývá zpráva. Legislativa nedává jasnou definici, má předkládat závěry a návrhy s cílem povzbudit manažera k rozhodnutí.

Může být vypracován buď z podnětu zaměstnance, nebo v souladu s ústním jednáním na příkaz hlavy. Nejčastěji s jeho pomocí podávají návrhy související se zlepšením technického vybavení ve výrobě, vyjadřují nesouhlas s jakýmkoli rozhodnutím vedení a uvádějí své stanovisko v případě konfliktů s kolegy.

Ukázka vysvětlující poznámky

Hlavním textem tohoto dokumentu je formulovat váš postoj a jasně prezentovat vaše argumenty ohledně podstaty problému.

Rozlišují se následující typy poznámek:

• Hlášení. Jedná se o informování o dokončení jakýchkoli prací nebo etap, realizaci zakázek atd.;
• Informační. Sestaveno k prezentaci výsledků, podrobností, postupu a způsobu provádění práce. jsou pravidelné;
• Iniciativa. Obsahuje iniciativy, návrhy, doporučení atd.

Zprávy mohou být externí nebo interní v závislosti na tom, kdo je příjemcem dokumentu.

Externí jsou adresována vedoucímu podniku nebo organizace vyšší úrovně. K vypracování tohoto dokumentu použijte obecné podnikové formuláře. Podle příkladu by memorandum mělo sestávat z následujících prvků:

• názvy instituce, podniku;
• Termíny;
• index;
• registrační adresy;
• údaje o adresátovi;
• název tématu zprávy;
• uvedený text;
• podpisy jednatele;
• Celé jméno interpreta s uvedením kontaktního telefonního čísla.

Interní poznámky jsou vypracovány na jméno vedoucího organizace, k jejich provedení se používají běžné listy. Takový dokument obsahuje následující prvky:

• označení oddělení;
• Název dokumentu;
• datum a registrační číslo;
• název tématu;
• text;
• Celé jméno adresáta;
• podpis, příjmení a iniciály a také funkce sestavovatele.

Jedním z typů interních dokumentů je memorandum o neplnění úředních povinností. Má informovat o tom, že zaměstnanec neplní nebo neplní své bezprostřední povinnosti, a obsahuje i návrh na uložení disciplinární sankce tomuto zaměstnanci.

Servisní memorandum - psaní příkladu a knihy jízd

Jeden z typů poznámek je oficiální. Jedná se o informační dokument a slouží k interakci různých horizontálních (tj. vzájemně nepodřízených) objektů řídící struktury za účelem řešení otázek souvisejících s jejich kompetencí. Jak napsat poznámku?

All-Russian Classifier of Management Documentation (OKUD) tento typ dokumentace neposkytuje. Současně se používají pro různé průmyslové účely:

• požadovat informace;
• při vydávání pokynů;
• jako průvodní doklad;
• jako informační dopis.

Text tohoto typu dokumentu obsahuje údaje o tom, co bylo důvodem jeho vyhotovení, tzn. žádost, žádost, návrh atd. Může obsahovat informace o konaných poradách, personálních pohybech zaměstnanců, případných změnách v práci organizace a jejích divizí atd. Dokument může obsahovat i informace pro bezpečnostní službu o zaměstnancích pracujících o víkendech za účelem jejich vpuštění do areálu společnosti.

Za pracovní úspěchy zaměstnanců mohou získat hodnotný dárek nebo titul nebo certifikát. K tomu se vypracuje memorandum o bonusu, které vypracuje vedoucí oddělení, odborové organizace nebo týmu.

Legislativa nemá striktní požadavky na vyhotovení úřední nóty. Vzor pro vyplnění memoranda je však ve formě podobné zprávě, lze jej vytvořit a sestavit přímo v organizaci s přihlédnutím ke specifikům podniku.

Pro kontrolu dokumentace by měl být vytvořen speciální deník. Podle vzoru deníku pro evidenci úředních poznámek může obsahovat údaje o evidenčních číslech listin, jejich datu, jménu nebo stručném obsahu, údaje o úředníkovi, který listinu podepsal apod.

Kromě evidence deníku je poskytována také karta nebo automatické zaznamenávání dokumentace.

Formulář vysvětlující poznámky

K vysvětlení okolností případných událostí a skutečností je poskytnut typ dokumentu, jako je vysvětlující poznámka vypracovaná zaměstnancem podniku adresovaná nadřízenému úředníkovi.

Je určeno k napsání rukou v jednom exempláři na obyčejný papír adresovaný osobě, která o to požádala. Některé organizace zajišťují přípravu vysvětlující poznámky na počítači. Forma vysvětlivky není na legislativní úrovni pevně dána, v některých institucích však existují standardní formuláře pro její provedení. Zároveň platí vysvětlivka, která není vyhotovena v souladu s formulářem.

Podle zákoníku práce Ruské federace (článek 193) je třeba před uložením disciplinární sankce zaměstnanci požádat o vysvětlivku, ve které může zaměstnanec oznámit okolnosti a důvody přijatých opatření.

Vysvětlivky může vypracovat buď zaměstnanec, nebo organizační jednotka jako celek.

Tento dokument by měl být sepsán, pokud zaměstnanec (ať už zastává jakoukoli pozici v dané společnosti) považuje za nutné upozornit vedoucího společnosti na něco důležitého a chápe, že věc nelze vyřešit bez jeho osobního zásahu.

Pozornost! Poznámka je často zaměňována se zprávou.

Tyto dvě kategorie písemných žádostí v rámci společnosti jsou si v tom nejdůležitějším opravdu podobné – mají informační charakter a znamenají určité jednání osoby, které jsou určeny.

Týkají se buď konkrétního specialisty, nebo činnosti konkrétního oddělení. Nicméně, poznámka je více hierarchicky zabarvená: vždy se píše „zdola nahoru“, tedy od níže postaveného specialisty na vyšší pozici.

Oficiální dopis může být adresován zástupci stejného postavení jako autor a někomu, kdo je na nižší pozici. Navíc je určena i zástupcům partnerských organizací. Memorandum je ve skutečnosti podtypem oficiálního, stejně jako vysvětlující.

Pokud jde o rozdíl mezi poznámkou a zprávou, podívejte se na komentář odborníka.

Měl by manažer vypracovat dokument?

Měl by, ale v případech, kdy chce něco sdělit specialistovi nebo vedoucímu oddělení a očekává v reakci konkrétní kroky.

Z jakých částí se poznámka skládá?

Jak již bylo řečeno, Pro takový papír neexistuje žádný speciálně stanovený vzorek. Existují však pravidla pro psaní, dle pravidel obchodní komunikace, jakož i vnitřních předpisů konkrétní společnosti.

Vzory takové poznámky jsou obvykle k dispozici v místních dokumentech společnosti - v papírové podobě nebo jsou zaměstnanci poskytnuty spolu s interním firemním e-mailem. V druhém případě (pokud je obvyklé, že vaše společnost řeší požadavky elektronicky), musíte použít funkci potvrzení o přečtení.

Ano, podobné dokument vždy obsahuje:

• celý název společnosti a strukturální jednotky (odkud je psán);
• evidenční číslo;
• označení adresáta (musíte uvést hodnost, příjmení a iniciály, případně celé jméno a příjmení);
• název papíru a jeho účel (například poznámka k opravě);
• text – informační část (stručná a věcná) a jaké akce se od adresáta očekávají;
• datum;
• podpis s přepisem.

Musíte psát stručně a k věci pamatujte, že servisní doba je pro každého zaměstnance omezená a je drahá.

Důležité! Chyby v jazyce psaní nejsou povoleny. Měli byste se také vyhnout neohrabaným a příliš matoucím a těžkopádným frázím, které lze interpretovat více významy a zkreslují význam toho, co chcete sdělit.

Princip psaní je vždy stejný: co se stalo - co chcete - proč si myslíte, že by to měl udělat ten, koho oslovujete. Napsání poznámky na hlavičkový papír s logem společnosti přidá další váhu.

Je také dobré naznačit obchodní důsledky současné situace a jak ji zásah příjemce napraví. Někdo například poruší interní rutinu a způsobí neshody v týmu, což má za následek nejednotu v oddělení a naruší týmového ducha nezbytného ke zvýšení prodeje.

Nejlepší je držet se obchodního, neutrálního stylu. při kontaktu. V souladu s tím nemůžete používat obscénní, slangové fráze, emocionálně nabité recenze, zejména ty urážlivé, urážlivé nebo neetické.

Pokud chcete od příjemce více než jednu akci, musíte je uvést v očíslovaném seznamu, každou na novém řádku, odděleném středníkem.

Návod krok za krokem: jak správně skládat?

Jak správně napsat poznámku režisérovi pomocí ukázky? V pravém horním rohu je nakreslena „záhlaví“ dokumentu - komu a kterému oddělení se papír převádí, nezapomeňte uvést údaje o pozici a pasu. Dole uprostřed je poznámka a její účel (například pro opravy nebo pro odpis, pro povýšení nebo prémie pro zaměstnance) a je tam také registrační číslo.

Níže je text - podstata dotazu, nejprve informační část, pak co chcete (např. Vás žádám o vydání příkazu ke kontrole v souvislosti s takovým a takovým incidentem), případně Vás žádám o nahrazení následovat zařízení v tom a takovém oddělení (tím, že nejprve informujete, proč by to mělo být provedeno) dělat a v jakém stavu je stávající zařízení).

Uveďme konkrétní příklad toho, jak takový papír může vypadat.

Generální ředitel Lotos-V LLC

Sergejev Sergej Sergejevič

od senior obchodní manažerky Ivanova I.I.

SERVISNÍ POZNÁMKA č. 21

(na opravy a výměny zařízení)

Upozorňuji, že výpočetní technika v obchodním oddělení Lotos-M LLC je pro další práci nevhodná a je potřeba ji vyměnit a opravit. V tuto chvíli je tedy z 8 počítačů (v poměru jeden na dva zaměstnance) 5 zcela nefunkčních, další 2 byly správcem systému uznány jako předmět opravy. Z tohoto důvodu se zpomaluje interakce se zákazníky. Zaměstnanci jsou nuceni používat vlastní osobní notebooky a tablety. Tiskárna je také považována za neopravitelnou, protože je velmi stará.

žádám vás, abyste:

1. nákup 5 nových počítačů;
2. objednat opravu 2 počítačů;
3. vyměnit tiskárnu v oddělení.

S pozdravem

senior manažer prodeje, Ivanova Irina Ivanovna (podpis).

Je tedy jasné, že pokud zaměstnanec chce něco od jiného zaměstnance, zejména od šéfa, toto musí být vyplněn písemně a podle vzoru stanoveného v konkrétní společnosti, v souladu s etikou podnikání.

Jedině tak je zaručeno, že vaše odvolání nezůstane bez dozoru a bude mu poskytnuta vyčerpávající odpověď, a pouze tak bude vaše odvolání považováno za racionální, nikoli za soukromý požadavek, který může vedení (vrcholové nebo generální) ignorovat.

Obvykle se to děje kvůli skutečnosti, že ten či onen materiální zdroj se již blíží ke konci nebo se k němu blíží. Navíc je to zdroj, za jehož dostupnost není odpovědný sám zaměstnanec, ale vedoucí oddělení nebo celého podniku.

Například nábytek – má tendenci se lámat a opotřebovávat. Totéž platí pro pracovní oděvy - možná je potřeba některé oblečení vyměnit nebo přidat novou várku z důvodu doplňování personálu.

Proč potřebujete tento papír při nákupu v podniku?

To je zřejmé z účelu dokumentu (odkaz a informace). S jeho pomocí zájemce upozorní odpovědnou osobu na nutnost nákupu určitého zboží a vysvětlí, proč je to potřeba udělat a v souvislosti s jakou událostí taková potřeba vznikla. Například: porouchala se tiskárna, doplnili se zaměstnanci a všichni potřebují počítače a uniformy.

Co je uvnitř dokumentu?

Pro takový dokument neexistuje žádný univerzální standard. Velké společnosti však mají speciální šablony pro takové poznámky - lze je nalézt v místních dokumentech společnosti, to platí jak pro „papírovou“ dokumentaci, tak pro e-mail (složka „Šablony“).

V druhém případě je třeba před odesláním aktivovat funkci upozornění na přečtení – budete tak s jistotou vědět, zda byla poznámka přečtena nebo ne.

Pozornost!„Papírová“ verze je registrována u tajemníka v deníku došlé dokumentace. Příspěvek můžete odevzdat i prostřednictvím personální služby.

Poznámka bude vždy obsahovat následující údaje:

Nakreslete poznámku na standardní list papíru A-4.
Měli byste začít s „záhlavím“ - je psáno zpravidla v pravém horním rohu dokumentu.

Označuje, komu a od koho je dokument určen. Dále uprostřed velkými písmeny - SERVISNÍ POZNÁMKA. Níže je podstata otázky a žádosti. Obvykle píší frázemi „Ptám se vás...“ „Rád bych vás upozornil, že...“. To je považováno za správné.

Služební dopis by měl být napsán kompetentním, jasným a srozumitelným jazykem.. Styl psaní je obchodní. Je třeba se vyvarovat příliš složitých, těžkopádných a dlouhých frází a také emocionálního podtextu. Lexikální zneužívání, slang nebo hovorový jazyk, zejména urážlivý jazyk, jsou absolutně nepřijatelné.

Totéž platí pro chyby – gramatické, pravopisné, lexikální atd. Pokud autor neví, jak napsat konkrétní slovo nebo frázi, je třeba je nahradit jednoduššími a srozumitelnějšími.

Jak správně skládat a psát?

Pracovní oděvy (OOP)

V tomto případě je nutné uvést počet jednotek k nákupu a vysvětlit, proč je to nutné. Je třeba mít na paměti, že vydávání pracovních oděvů je vždy na příděl – záleží jak na individuální politice konkrétní společnosti, tak na stanovených kritériích pro konkrétní odvětví.

Uveďme konkrétní příklad:

Zástupce generála Ředitel Pizza-Energo LLC pro HR

Vasiliev I.V.

od HR manažera I.I. Ivanova

SERVISNÍ POZNÁMKA č. 5

V souvislosti s přijetím 2 lidí na pozici speditéři Vás žádám o zakoupení 2 sad pánských pracovních oděvů s logem Pizza-Energo LLC.

S pozdravem

Ivanov Ivan Ivanovič (podpis)

Nábytek

Zde byste měli uvést, jaký nábytek a které oddělení chcete zakoupit.

Jako u všeho je potřeba jasně nastínit důvod. Například.

Vedoucímu společnosti AHO Interpress LLC, A.A. Medzhidovovi.

od manažerky HR oddělení M. I. Petrové

SERVISNÍ POZNÁMKA č. 4

Žádám vás o zakoupení 10 židlí do sálu. V předsíni je momentálně pouze jedna pohovka a návštěvníci, kteří přijdou na pohovor nebo schůzku se zaměstnancem, musí počkat, až na ně přijde řada.

S pozdravem,

Petrova Maria Ivanovna (podpis)

Papírnictví

Zdálo by se to jako maličkost, ale i zde je vyžadováno zdůvodnění výrobní nezbytností. Například:

Vedoucí oddělení logistiky

CJSC "Sigma-Consult"

Sidorov S.S.

SERVISNÍ POZNÁMKA č. 3

Z důvodu nárůstu personálu Vás žádám, abyste pro oddělení zákaznických služeb dokoupili:

• razítkový inkoust Noris-Color (černý), 30 ml – 20 ks;
• děrovač - 5 kusů;
• vícebarevný blok - 10 kusů.

S pozdravem,

Vedoucí oddělení služeb zákazníkům

Ivanova Irina Ivanovna (podpis)

Kancelářské vybavení (skener, tiskárna)

V tomto případě je potřeba přesně uvést, pro jakou jednotku (tiskárna, miniústředna, skener atd.) a pro jaké oddělení je určena. Pokud má značka zásadní význam, musí to být také uvedeno, například:

Ředitel nákupu

LLC "Sigma-Storm"

Savin I.I.

od office managera Petrova E.E.

SERVISNÍ POZNÁMKA č. 5

Rád bych vás upozornil na nutnost nákupu následujícího vybavení:

• Laserová tiskárna HP laserjet 1102 – 2 ks;
• mini PBX Panasonic kx-teb308ru – 2 ks.

S pozdravem,

Petrova Elena Evgenievna (podpis)

Telefon

Je uvedena značka telefonu a jeho účel – komu konkrétně, kterému oddělení. Například:

Řediteli nákupu Altercom CJSC

Matveev I. I.

od HR manažerky E. V. Kuzněcovové

SERVISNÍ POZNÁMKA č. 8

Rád bych Vás informoval, že na recepci ve vstupní hale je pouze jeden telefon a zároveň zde pracují dvě sekretářky, což velmi ztěžuje komunikaci s klienty. Žádám vás o zakoupení telefonu Panasonic KX-HDV100 pro sekretářku E.E. Michajlovu, která byla přijata jako druhá sekretářka 2. února 2017.

S pozdravem,

Kuzněcovová Elena Viktorovna (podpis)

Nástroje

Vše je zde standardní - je uvedeno, který nástroj a v jakém množství, například:

Šéfovi správcovské společnosti Sovremont LLC

Petrov P.P.

od předáka Ivanova I.I.

SERVISNÍ POZNÁMKA č. 1

Žádám Vás o zakoupení vrtacích kladiv BOSCH GBH 2-28 v množství 10 kusů.

Ivanov Ivan Ivanovič (podpis).

Stolní lampa

Obvykle je toto zařízení uvedeno v seznamu kancelářských potřeb, který pak vedoucí kanceláře předloží řediteli, ale lze to provést i soukromě, např.:

Vedoucí kanceláře Leibstandarte LLC Aleksandrova A.A.

SERVISNÍ POZNÁMKA č. 5

Žádám vás o zakoupení kancelářské stolní lampy Ursula 281/1T-LEDBlacksand.

S pozdravem,

náměstek Generální ředitel Borisov B.B. (podpis)

Avtoshin

V tomto případě je uvedena značka pneumatik a jejich množství, například:

Generální ředitel Kaira-Express LLC

Borisov B.B.

od vedoucího AHO Smirnov S.S.

SERVISNÍ POZNÁMKA č. 6

Žádám vás o zakoupení celosezónních pneumatik pirelli scorpion verde 265/60 r18 110h pro firemní vozy v počtu 20 kusů.

S pozdravem,

Smirnov Sergey Sergejevič (podpis)

Odkaz! Jak je zřejmé, takový dokument nepředstavuje žádné zvláštní potíže. K jeho návrhu je potřeba pouze produkt, jaké kategorie, značky a v jakém množství (a hlavně proč) vaše oddělení potřebuje.

Pak problém s nákupem vůbec nevznikne - zájemce odešle poznámku, příjemce podnikne konkrétní kroky ke splnění požadavku.

Občané pracující v různých oborech činnosti se často musí potýkat s nepředvídanými situacemi, proto je zajímá odpověď na otázku, jak psát poznámka a kde sehnat vzorek?

Tento dokument je jednou z nejoblíbenějších a nejběžnějších metod pro společnosti a zaměstnance. V tomto článku vám řekneme, jak správně napsat poznámku, a poskytneme vzorovou poznámku pro vaši referenci.

Potřeba napsat poznámku

Interní poznámka je forma toku dokumentů v rámci podniku, která umožňuje rychle vyřešit aktuální výrobní situace v krátkém čase. Memorandum má plnit následující účely:

• • Rychle informujte úředníka o aktuálním problému
  • Předkládání návrhů na jeho odstranění nebo odsouhlasení plánu zamýšlených akcí

Odeslání memoranda přináší do výrobního procesu podniku řadu pozitivních aspektů. Tento dokument je přímým důkazem toho, že odborník, který objevil problém v pracovním procesu, za který je odpovědný, na něj okamžitě upozornil vedení.

V situacích, kdy specialista není schopen samostatně zvládnout neočekávanou situaci, která nastala a pomocí interního memoranda ji předloží k řešení jiným specialistům, se tímto jednáním zbavuje odpovědnosti za nekvalitní nebo včasné řešení problematického problému.

Pro memorandum neexistuje žádná konkrétní forma, takže papír je vypracován v jakékoli formě a předán vedení, a to jak na papíře, tak prostřednictvím elektronických komunikačních prostředků.

Sepsání poznámky

Výše jsme diskutovali, v jakých případech je nutné sepsat a předložit vedení. Nyní se podívejme na příklad sestavení dokumentu, který zvažujeme, a jak jsme řekli výše, neexistuje žádný zvláštní formulář pro poznámku, ale existují obecně uznávané požadavky na obsah dokumentu.

Mezi ně patří:

1. Adresát poznámky musí být uveden v pravém horním rohu dokumentu. Je nutné napsat příjmení, jméno, patronymii a funkci osoby, na jejíž jméno se poznámka sepisuje.
2. Pod těmito údaji se zapisuje číslo a název dokumentu.
3. Poté specialista odhaluje podstatu problematického problému, se kterým se setkal ve svém oboru činnosti v podniku. Nebo popisuje situaci, se kterou si sám neví rady a vyžaduje pomoc dalších specialistů.
4. Dále je potřeba sepsat návrhy na řešení současné situace. Nebo autor poznámky uvádí jednání, které očekává od úředníka, jehož jménem je dokument předkládán.
5. V dolní části dokumentu je uvedeno příjmení, jméno, příjmení a funkce osoby, která zprávu odeslala.

Každý pracující občan může v případě potřeby použít tuto šablonu poznámky.

Jak napsat poznámku - ukázka a příklad psaní

Podívejme se na konkrétní příklad, jak napsat poznámku (ukázku). Níže uvedený příklad obsahuje text poznámky, který lze použít jako vzor při psaní obchodního dokumentu.

Příklad poznámky

Níže uvedeme příklad sepsání přípisu na papír, kde předmět odvolání a právnická osoba, které je přípis určen, i podstata problému jsou fiktivní.

Řediteli OJSC "Kamelia"
Kravčenko Anatolij Petrovič
Krasnodar 15. července 2015

SERVISNÍ POZNÁMKA

Od 13. července 2015 je pec v teplárně podniku nepoužitelná a pro nápravu poruchy je nutné zakoupit náhradní díly z níže přiloženého seznamu. Celkové náklady na díly a práce na odstranění poruchy jsou 15 700 (patnáct tisíc sedm set rublů 00 kopejek).

V současné době je vyčerpán limit fondu na opravy a údržbu zařízení a požadované díly nejsou k dispozici. Abych se vyhnul prostojům hot shopu, ptám se:

1. Přidělte určenou částku peněz podle seznamu připojeného k dokumentu.
2. Zajistěte tým oprav, který provede práce na výměně dílů, které se staly nepoužitelnými.

S pozdravem vedoucí horkého obchodu Onoprienko Valeria Viktorovna.

Mnoho organizací si vyměňuje informace prostřednictvím elektronické komunikace, takže e-mail usnadňuje odeslání zprávy. Takový tok dokumentů v rámci podniku má zjevnou výhodu – je to rychlost vyřizování žádostí zaměstnanců.

Jak napsat poznámku elektronicky? Dokument se nijak výrazně neliší od klasické verze na papíře. Ukázka poznámky v elektronické podobě se téměř neliší od příkladu diskutovaného výše. Významná část memoranda v elektronické podobě bude podobná našemu příkladu. Zejména popis nastalé situace a soubor návrhů předložených zaměstnancem k posouzení.

Stále zde bude rozdíl – nebude potřeba uvádět adresáta v poznámce. V e-mailu v řádku „Adresa“ uvedete jméno uživatele, kterému je dokument určen. Pokud existuje pouze jedna e-mailová adresa pro celé oddělení, budete muset v řádku „Předmět“ uvést příjemce, tedy celé jméno úředníka, kterému je oznámení zasláno.

Navíc při používání emailu (vlastní schránky) je často již podpis, který se automaticky vkládá do textu. To ušetří spoustu času, zejména při psaní poznámek. Pokud vaše e-mailová schránka neumožňuje identifikaci odesílatele (například když má společnost pouze jednu e-mailovou schránku), musíte na konci dopisu uvést svou pozici a celé jméno.

Nezapomeňte, že při odesílání dokumentu e-mailem je důležité vyžádat si upozornění, že vámi odeslaný e-mail si příjemce přečetl. Chcete-li to provést, zaškrtněte příslušné políčko. Takové oznámení je důkazem, že jste skutečně v určitou dobu odeslali zprávu konkrétnímu úředníkovi.