Definice interkulturní komunikace. Základní pojmy interkulturní komunikace

Koncept interkulturní komunikace primárně vychází z konceptu interkulturní kompetence. Proto jsme jej zvolili jako jeden ze základních konceptů našeho výzkumu.

Shrnutím různých úhlů pohledu jsme dospěli k následující pracovní definici klíčového pojmu: „interkulturní kompetence“. Domníváme se, že hovoříme o integrovaném systémovém vzdělávání propojeného humanistického vidění světa, včetně vysoké kultury mezilidské komunikace a rozvinuté obecné kulturní úrovně, znalostí, schopností a dovedností, jakož i metod činnosti, které umožňují jednotlivci realizovat aktivity v moderním multikulturním prostoru, schopnost projevovat toleranci, přátelskost a další pozitivní pocity a emoce, schopnost aktivního jednání založeného na celostním sebeurčení v souladu se společenskými požadavky a očekáváními.

Při hledání podstaty základních pojmů souvisejících s problémem utváření interkulturní komunikace jsme se obrátili k pracím domácích lingvistů (E.M. Vereščagin, V.G. Kostomarov, E.I. Passov, I.L. Bim, N.D. Galskova, I.I. Khaleeva, S.G. Ter- Minasová, N. V. Baryšnikov, A. L. Berdičevskij, I. M. Salomadin) a zahraniční vědci (W. Helmolt, K. Muller, H. Krumm, V. Pauwels, I. Goeringhausen aj.). V důsledku toho bylo možné zjistit, že tento pojem je domácími lingvodidakty interpretován jako soubor specifických procesů interakce mezi komunikačními partnery patřícími do odlišných jazykově-etnokulturních komunit.

Problematika mezikulturní komunikace se v Rusku stala aktuální na konci 90. let minulého století, protože nové podmínky vyžadovaly odborníky využívající jazyk jako skutečný prostředek komunikace s kolegy z různých zemí. Aby vyřešily tyto naléhavé potřeby ruské společnosti, začaly některé univerzity přestavovat výuku cizích jazyků, přičemž vycházely z teze, že „jazyky by se měly studovat v nerozlučitelné jednotě se světem a kulturou národů mluvících těmito jazyky“ (S.G. Ter-Minašová).

Každá kultura přitom nestojí na místě, ale v moderním světě se neustále vyvíjí a zlepšuje. Tím se dostáváme ke konceptu kulturní dynamiky. Jsou to změny, ke kterým dochází v kultuře konkrétních lidí v určitém časovém okamžiku.

V kulturní antropologii je obvyklé rozlišovat následující zdroje kulturní dynamiky:

1. Inovace - vymýšlení nových obrazů, symbolů, norem a pravidel chování, nové formy činnosti zaměřené na změnu životních podmínek lidí a formování nového typu myšlení a vnímání světa.
2. Apel na kulturní dědictví
3. Kulturní výpůjčky.

Je třeba poznamenat, že v procesu půjčování lidé přijímající neakceptují vše, ale pouze to, co je blízké jejich kultuře, může přinést zjevné nebo skryté výhody a bude mít za následek výhodu oproti jiným národům. Je také charakterizován některými faktory:

a) intenzita kontaktů
b) podmínky interkulturních komunikačních kontaktů (ať už se tak stalo dobrovolně nebo násilím)
c) míra diferenciace společnosti, tzn. přítomnost sociokulturních skupin připravených přijmout inovace
d) móda
4. Syntéza - interakce a kombinace heterogenních kulturních prvků, v jejichž důsledku vzniká nový kulturní fenomén, který se liší od svých konstitučních složek a má svou kvalitu.

Hlavními předpoklady rozvoje interkulturní kompetence jsou citlivost a sebevědomí, porozumění ostatnímu chování a mentálním vzorcům a také schopnost jasně a přesně zprostředkovat vlastní úhel pohledu; být srozumitelné a prokazovat flexibilitu, kde je to možné, a být jasné, kde je to nutné.

Jde o upravenou rovnováhu mezi:

* Znalosti a zkušenosti z jiných kultur, osobností, národů, chování atd.,
* citlivost, empatie, schopnost vžít se do místa druhých a přijmout jejich pocity a potřeby,
* a sebevědomí, znalost vlastních silných a slabých stránek a potřeb, emoční stabilita.

Na základě těchto a dalších kritérií se rozlišují země, regiony, podniky, sociální skupiny i jednotlivci.

Pro efektivní interakci v interkulturních pojmech je zároveň nezbytné jasné pochopení začlenění takzvané „inkulturace“ do kultury.

Mechanismy inkulturace.

1. Napodobování je vědomá touha dítěte napodobovat určitý model chování. Rodiče a učitelé jsou příkladem. O několik let později trénoval své děti ve stejných napodobovacích pozicích, které sám nasával;
2. Identifikace – způsob, jak děti asimilují rodičovské chování, postoje a hodnoty jako své vlastní;
3. Hanba, pocit studu – objeví se, pokud jste přistiženi na místě činu, odhaleni a zneuctěni;
4. Pocity viny - spojené se stejnými zážitky, ale pro jeho zjevení není potřeba se obnažovat, stačí hlas vašeho svědomí, který říká, že jste jednali špatně, a budete trýzněni vědomím špatného čin, který jste spáchali. Tito. jde o potrestání sebe sama.

Pro člověka, který vyrostl v určitém prostředí, tedy existuje několik způsobů, jak se do tohoto prostředí začlenit. Většina z nich není ani rodilými mluvčími vnímána jako proces učení. Je tak přirozené ponořit se do prostředí, které každého člověka obklopuje.

Pojem interkulturní komunikace tedy úzce souvisí s pojmem interkulturní kompetence, jako příležitost pro efektivní dialog v reálném čase s představiteli jiných kultur. Mít určité znalosti o mimojazykových faktorech samo o sobě vám umožní lépe porozumět vašemu partnerovi a vybudovat si důvěryhodnější a přátelštější vztahy. Umožňuje vyhnout se zbytečným sporům a nedorozuměním.

Interkulturní komunikace

Interkulturní komunikace je komunikace a komunikace mezi zástupci různých kultur, která zahrnuje jak osobní kontakty mezi lidmi, tak nepřímé formy komunikace (jako je psaní a masová komunikace). Interkulturní komunikace je studována na interdisciplinární úrovni a v rámci takových věd, jako jsou kulturní studia, psychologie, lingvistika, etnologie, antropologie, sociologie, z nichž každá má své vlastní cíle a prostředky.

Definice interkulturní komunikace podle A.P. Sadokhina: „Interkulturní komunikace je soubor různých forem vztahů a komunikace mezi jednotlivci a skupinami patřícími do různých kultur.“ Otázkou tedy je, co a jak spolu různé kultury souvisí. “ a „jak“ se zde nejen předpokládají, ale mohou být i v podstatě totožné.

Připomeňme, že mluvíme-li o kultuře, máme na mysli mimo jiné i to, že kultura je soubor forem lidské činnosti, bez nichž se nedá reprodukovat, a tudíž nemůže existovat. Kultura je soubor „kódů“, které člověku předepisují to či ono chování, čímž na něj působí manažersky. Pro badatele tedy nemůže nevyvstat otázka, kterou z nich by měl začít, aby pak na tomto základě dále porozuměl.

I. Kant tak postavil kulturu dovednosti proti kultuře vzdělání. „Vnější, „technický“ typ kultury nazývá civilizací,“ poznamenává v tomto ohledu AV. Gulyga. - Kant vidí rychlý rozvoj civilizace a znepokojivě si všímá jejího oddělení od kultury, ta jde rovněž kupředu, ale mnohem pomaleji. Tato nerovnováha je příčinou mnoha neduhů lidstva." (Gulyga A.V., Kant dnes. // I. Kant. Pojednání a dopisy. M.: Nauka, 1980, s. 26.).

V současné době patří přední místo v interkulturní interakci bezpochyby elektronickým komunikacím. Přesto v ní stále hrají významnou roli předelektronické komunikace, což se často projevuje tím, že výzkumníci, uznávající primární roli elektronické komunikace, ji chápou analogicky s předelektronickou komunikací.

Pro moderní Rusko až do současnosti hraje elektronická komunikace jako forma manažerské kultury a nezávislého jednání druhořadou roli v mezikulturní interakci, což je závažný faktor jejího zpoždění. Dosud jsou vědecko-výzkumné aktivity organizovány převážně podle šablon Gutenbergovy technologie (jako něco, co by mělo být prováděno lineárně a sekvenčně), nikoli v režimu elektronické simultánnosti, což výrazně brzdí její rozvoj.

Nadace Wikimedia. 2010.

Podívejte se, co je „mezikulturní komunikace“ v jiných slovnících:

Komunikace (z latinského communicatio message, přenos): Komunikační (společenské vědy) vědní disciplína, metadiskurz o sociálním procesu „komunikace/interakce/interakce“, jakož i o tomto procesu samotném a jeho výsledcích.… … Wikipedia

- (z lat. zpráva, přenos; communicare učinit společným, spojit) proces interakce mezi subjekty sociokulturní činnosti (jednotlivci, skupiny, organizace atd.) za účelem přenosu nebo výměny informací... .. . Encyklopedie kulturních studií

Sdělení- (z lat. zobecnit, spojit, komunikovat, s někým se poradit) pojem, který má univerzální význam, odhalený v konkrétním geografickém, historickém, sociokulturním, sociopsychologickém, ekonomickém, informačním a dalších... ... Geoekonomický slovník-příručka

SOCIOKULTURNÍ KOMUNIKACE- proces interakce mezi subjekty sociokulturní činnosti (jednotlivci, skupiny, organizace atd.) s cílem reprodukovat, uchovávat a vytvářet různé kulturní programy, které určují tvář určitého typu kultury. K.S. slouží... Sociologie: Encyklopedie

Alexey Alexandrovič Kretov Datum narození: 29. srpna 1952 (1952 08 29) (60 let) Místo narození: Moskva, SSSR Země ... Wikipedia

Toto je servisní seznam článků vytvořených za účelem koordinace práce na vývoji tématu. Toto varování neplatí... Wikipedie

- ... Wikipedie

Kreolizovaný text je text, jehož textura se skládá ze dvou heterogenních částí: verbální (lingvistická/řeč) a neverbální (patřící do jiných znakových systémů než je přirozený jazyk). Příklady kreolizovaných textů textů... ... Wikipedie

Vladimir Anatoljevič Kurdyumov Datum narození: 13. května 1965 (1965 05 13) (47 let) Místo narození: Moskva Země ... Wikipedia

Tento článek obsahuje neúplný překlad z cizího jazyka. Projektu můžete pomoci jeho překladem do konce. Pokud víte, v jakém jazyce je fragment napsán, uveďte to v této šabloně... Wikipedie

knihy

Mezikulturní komunikace v informační společnosti, Julia Valerievna Taratukhina, Ljubov Aleksandrovna Tsyganova, Dmitrij Eduardovič Tkalenko. Učebnice podává systematický a ucelený popis historie vzniku interkulturních komunikací jako akademické disciplíny, představuje důkladnou analýzu západních i nezápadních...
Interkulturní komunikace v informační společnosti. Studijní průvodce, Julia Valerievna Taratukhina. Učebnice podává systematický a ucelený popis historie vzniku interkulturních komunikací jako akademické disciplíny, představuje důkladnou analýzu západních i nezápadních...

Jedním z charakteristických rysů moderních společností je silný a rozsáhlý tok výměny informací mezi lidmi. Komunikace prostupuje všechny oblasti našeho života, práce i volného času. Pro definování hlavních kategorií pojmu „komunikace“ navrhuje F. Lutens uvažovat o kontinuu, na jehož jednom pólu se nachází nejsložitější moderní komunikační technologie a na druhém pólu – jednoduché neverbální komunikaci. Střední článek tohoto kontinua odráží mezilidské komunikace [Lutens, 1999, s. 72]. Komunikace je tedy společensky determinovaný proces předávání a vnímání informací, a to jak v mezilidské, tak i masové komunikaci prostřednictvím různých kanálů, za použití různých verbálních i neverbálních komunikačních prostředků.

Vztah mezi koncepty interkulturní a interetnické komunikace

Ve vědecké literatuře lze nalézt četné odkazy na interkulturní rozdíly a charakteristiky interkulturní komunikace. Mezikulturní komunikace v širokém slova smyslu je chápána jako komunikace mezi mluvčími různých kultur. V případech, kdy je použit termín „interkulturní komunikace“, je uvažována i komunikace mezi zástupci různých subkultur v rámci jedné společnosti (např. mezi mládeží a „byrokracií“, kterou lze reprezentovat jako subkulturu významného typu činnosti – veřejnost administrativa ve společnosti). .

Široké používání a šíření pojmů „mezikulturní komunikace“, „mezikulturní komunikace“, „interetnická komunikace“ v ruskojazyčné vědecké literatuře vyžaduje objasnění podstatných aspektů těchto frází na základě postoje autorů k této problematice. . Anglické slovo communication se totiž zcela neshoduje s pojmem komunikace. Jestliže v komunikaci „je důležité, co lidé chtějí říci“, pak v komunikaci je důležité „to, co si aktuálně myslí nebo co cítí“ [Vezhbitskaya, 2011, s. 416-417].

„Interkulturní komunikace je proces komunikace mezi mluvčími různých kultur, který kombinuje všechny formy sociální interakce založené na zastoupení informačního obsahu v nich. Interkulturní komunikace je zvláštním typem interakce mezi kulturami, jehož specifikem je, že její obsah je zprostředkován informačními procesy – přijímáním, hromaděním a přenosem (vysíláním) informací.“ [Klímov, 2012, str. 916].

Problém vztahu zvažovaných pojmů odráží název jedné z částí učebnice etnopsychologie T.G. Stefanenko, který se nazývá „ruská komunikace a západní komunikace“. Autor upozorňuje na výjimečné místo, které komunikace zaujímá v ruské kultuře, jako jeden z typů lidské činnosti [Stephanenko, 2014].

Při studiu interkulturní interakce na komunitní úrovni jsou zdůrazněny strukturální a funkční charakteristiky kultur a je provedena jejich srovnávací analýza. Vědci se zaměřují na takové kulturní fenomény, jako jsou tradice, zvyky, rituály, náboženství, sociální instituce manželství a rodiny, práva atd. . Na interpersonální úrovni interkulturní komunikace se studují verbální a neverbální prostředky, vzorce chování, pravidla a normy, sociální role, ale i vnímání, naučené koncepty, představy a přesvědčení, které jedinci umožňují ztotožnit se se svými vlastními. kultura.

Interetnická komunikace je skutečný proces interakce mezi dvěma subjekty patřícími k různým etnickým, kulturním a jiným sociálním skupinám (osoba-osoba, osoba a skupina lidí, jedna skupina ke druhé), ve kterém jednání způsobené myšlenkami, pocity, emocemi , zkušenosti jednoho subjektu jsou adresovány druhému, jsou fixovány, reflektovány a lámány v jeho vědomí ve formě odpovědi. Komunikaci jsou tedy přisuzovány především charakteristiky mezilidské interakce; a komunikaci je připisován další význam – výměna informací ve společnosti.

Proces mezietnické komunikace je složitý a mnohostranný a má své vlastní vzorce a charakteristiky. Mezietnická komunikace spočívá v řeči a neverbálních sděleních, ve kterých je verbální komunikace obvykle doprovázena neverbální komunikací. Mezi verbální a neverbální komunikací je možný následující vztah:

1. Neverbální sdělení je konzistentní s verbálním, aniž by způsobilo kognitivní disonanci na obou stranách zapojených do komunikačního procesu. V tomto případě můžeme říci, že jak mluvený jazyk, tak znakový jazyk, jak obsah předávaných informací, tak sociálně psychologický kontext, jsou stejně srozumitelné a přístupné.
2. Naprostý rozpor mezi neverbální a verbální složkou etnické komunikace. Neverbální sdělení (pozitivní) je v rozporu s verbálním sdělením (negativní). Další možnost je možná, když verbální sdělení (pozitivní) neodpovídá neverbálnímu sdělení (negativní).
3. Kulturně podmíněné a akceptované v konkrétní společnosti, rozpor mezi obsahem verbálního sdělení a společensky přijatelným typem odpovědního verbálního sdělení, které významově neodpovídá obsahu sdělení. Například v Anglii je na otázku: „Není dnes pěkné počasí?“ implikována odpověď: „Ano, samozřejmě, počasí je skvělé!“, bez ohledu na to, jaké ve skutečnosti je, protože byste neměli přenést svou náladu na počasí, problémy, potíže atd. V Číně: na otázku „Už jste dnes jedl? očekává se, že odpovíte kladně a s vděčností, bez ohledu na to, zda jste měli skutečně čas se najíst.

Interetnická komunikace plní také řadu důležitých funkcí: komunikativní, interaktivní a percepční. Na úrovni komunikativní komunikace dochází k výměně informací mezi zástupci různých národností, k výměně myšlenek, pocitů, států atd. Tento proces je složitý, protože závisí na národních a kulturních hodnotách, postojích a životním stylu národů. Důležitou roli hraje znalost jazyka a dalších znakových systémů. Interaktivní stránkou komunikace je interakce lidí založená na společných aktivitách. V procesu společné práce se mohou objevit rozdíly v pracovních dovednostech, návycích, normách, národních zkušenostech s organizováním práce, povaze a formě komunikace, rozdíly mezi pohlavími atd. Percepční stránka komunikace odráží zvláštnosti vnímání a porozumění jeden druhému lidmi různých národností. V procesu interetnické komunikace se tedy projevuje etnokulturní specifičnost na úrovni komunikační, interaktivní a percepční.

V kontextu interkulturní interakce jsou zvažovány zobecněné charakteristiky, které umožňují zohlednit charakteristiky kultury, které se odrážejí ve všech jejích prvcích a projevují se v chování lidí. G. Triandis zavedl pojem „kulturní syndrom“, pod kterým rozumí soubor hodnot, přesvědčení, postojů, modelů a norem chování, které odlišují jednu skupinu lidí od druhé. Popsal tři kulturní syndromy: individualismus – kolektivismus, jednoduchost – komplexnost a otevřenost – uzavřenost. G. Hofstede na základě rozsáhlé empirické mezikulturní studie kromě kolektivismu – individualismu identifikuje ještě tři charakteristiky, pro které byly ve zkoumaných kulturách získány významné rozdíly: maskulinita – ženskost, vyhýbání se nejistotě a mocenský odstup.

U. a K. Stefanovi na základě analýzy výsledků řady studií zdůrazňují hlavní charakteristiky plodin navržených různými autory.

- individualismus - kolektivismus (orientace na individuální nebo skupinové cíle);
- míra tolerance k odchylkám od kulturně uznávaných norem;
- míra vyhýbání se nejistotě a v souladu s tím potřeba formálních pravidel;
- maskulinita - ženskost, tzn. kulturní hodnocení kvalit považovaných za stereotypní pro muže a ženy a rozsah, v jakém jsou podporovány tradiční genderové role;
- hodnocení povahy lidské bytosti jako „dobré“, „špatné“ nebo „směšné“;
- komplexnost kultury, míra její diferenciace;
- emoční kontrola, míra přípustné emoční expresivity;
- kontakt - vzdálenost, tzn. přijatelné vzdálenosti a doteky během komunikace;
- vzdálenost mezi jednotlivcem a „autoritou“, míra nerovnosti mezi nadřízenými a podřízenými;
- vysoký kontext - nízký kontext, tzn. maximalizace - minimalizace rozdílů v chování v závislosti na kontextu komunikace;
- dichotomie člověk - příroda (míra nadvlády člověka nad přírodou, jeho podřízenosti přírodě nebo život v souladu s přírodou).

Efektivní interkulturní komunikace tedy vyžaduje pochopení základních funkcí vykonávaných v komunikačním procesu; zohlednění kulturních charakteristik, které se projevují v chování lidí.

Zvláštní pozornost by podle našeho názoru měla být věnována kulturním a etnickým charakteristikám komunikace a zvážit příklady použití verbálních a neverbálních prostředků v různých komunikačních situacích.

Vlastnosti verbální komunikace

Každý jazyk je jedinečným systémem symbolů, který odráží to, co je v dané kultuře nejvýznamnější. Kultura ovlivňuje nejen slovní zásobu jazyka, ale také jeho funkci. Vědci našli kulturní rozdíly v mnoha aspektech komunikace, včetně vnitroskupinové a meziskupinové komunikace, používání omluv, upřímných přiznání, komplimentů, kritiky atd. Podle Sapir-Whorfovy hypotézy kultura také ovlivňuje strukturu myšlenkových procesů. Navzdory kritice této hypotézy a řadě studií, které takovou souvislost nenacházejí, se jí v posledních letech dostalo podpory s ohledem na vliv gramatiky a syntaxe jazyka na myšlení [Matsumoto, 2008, s. 416]. Kromě toho výzkum bilingvismu také ukázal úzké spojení mezi kulturou a jazykem, když zjistil, že bilingvisté připouštějí do svého vědomí různé kulturní systémy podle toho, jaký jazyk právě používají. Studie emočního stavu rusko-uzbeckých bilingvistů, když vnímali situace obsahující kulturní kognitivní disonanci, tedy ukázala, že v závislosti na použitém jazyce se jejich emoční stav a připravenost k aktivitě lišily [Govorin, Mikhalyuk, Ryzhenko, 2012].

Jako příklady uveďme nejčastěji používané řečové vzorce používané v komunikaci mezi zástupci různých kultur. Věnujme pozornost tomu, co je a není zvykem říkat v různých kulturách (otázky, pozdravy, přání, slova na rozloučenou, témata konverzace, formy oslovování atd.), v závislosti na roční době, dni, druhu činnosti a postavení těch komunikujících lidí atd.

Pozdravy. Forma pozdravu do značné míry závisí na tom, koho zdravíte. V ruské etiketě pozdraví nejmladší člověk jako první, za projev špatného vychování se považuje, když člověk nepozdraví. U severokavkazských národů naopak jako první zdraví nejstarší a je zcela neodpustitelné pozdravit jako první nejmladšího, což je vnímáno jako projev nevychovanosti a nezdrženlivosti. Zpravidla ale nejstarší muž zdraví ženu jako první.

Otázky. Nejčastější otázkou v situacích moderní interkulturní interakce je: Jak se máš? (Jak se máš?). Na Kavkaze však otázka „Jak se máš?“ není vždy vhodná, zvláště pokud ji položí cizinec. V muslimské společnosti se cizinec nemůže na ženu obrátit s žádnou otázkou nebo žádostí, to je považováno za neslušné. Mezi Osetany je jednou z forem verbálního pozdravu „Ať je tvůj den jasný“ a v Čečensku je běžná forma pozdravu „ Je třeba se vyvarovat mezinárodní komunikační etikety, otázek souvisejících s věkem člověka, osobními problémy, chirurgickými operacemi, soudními případy atd.

Přání se mohou lišit a lišit v závislosti na roční době, dni, typu činnosti a stavu komunikujících osob. Například v závislosti na roční době: na Kavkaze - na jaře, na vrcholu práce, můžete slyšet jedno přání - „Vidět výhonky své práce“ a na podzim: „Nemít dost jen pro svou rodinu, ale i pro své nepřátele." V závislosti na druhu aktivity: v mnoha kulturách vždy přejí cestovateli „Hezkou cestu!“ U svátečního stolu mnoha kavkazských národů můžete uprostřed zábavy slyšet následující přání: „Kéž nás Všemohoucí odmění velkými odměnami, ale za naši malou práci!

Zdvořilé formy kontaktu. Každá kultura nabízí svůj vlastní soubor určitých slov, frází, otázek, frází atd., nejčastěji používaných v řeči, v mnoha kulturách je zvykem oslovovat adresáta s důraznou zdvořilostí, slovo „prosím“ je přítomno ve všech pádech když se lidé potřebují vzdát svého pohodlí kvůli ostatním lidem: "Prosím, neblokujte dveře!", "Děkuji, že nekouříš!", "Děkuji, že jsi po sobě uklidil!" [Ter-Minašová, str. 112].

Poznámky. Ve většině kultur je jakákoli forma pokárání staršímu člověku nepřijatelná. Chtějí-li učinit poznámku, činí tak nepřímou formou, dodržujíc určité požadavky: kritizovat v soukromí, mluvit neosobně, konkrétně, klidným hlasem, správně. Přitom každá kultura má samozřejmě své vlastní invektiva - formy urážek, nadávek.

Témata a způsoby, jak udržet konverzaci. Zakázaná témata jsou taková, která odporují mravním zákonům a idejím slušnosti v dané kultuře. Důležitým bodem efektivní interkulturní komunikace je udržování přijatelných konverzačních témat v komunikaci. Na Blízkém východě by se tedy člověk neměl dotýkat náboženských témat ani diskutovat o intimních a osobních problémech. Při dodržování mezinárodní komunikační etikety je třeba se v diskuzi vyvarovat následujících témat: špatné zprávy, příslušnost k určitému náboženství, politické extrémy, zdravotní stav, chyby jiných lidí atd.

Uvedené příklady rysů verbální komunikace v různých kulturách ukazují rozmanitost existujících forem, někdy i protichůdných, přičemž je třeba poznamenat, že efektivní interakci nelze redukovat pouze na soubor různých verbálních konstruktů a jejich osvojení. V mnoha situacích je vyžadována nejen znalost verbálních „prázdných míst“, ale také hluboké, inkluzivní, empatické porozumění obsahu a významu toho, co je řečeno. O problému studia charakteristik mezietnické a interkulturní verbální komunikace lze tedy uvažovat v následujících rovinách: co říci, jak správně formulovat, na co se chceme zeptat; jak to říci v závislosti na pohlaví, věku, situaci atd., jak daný význam nebo pojem žije v realitě světa studovaného jazyka.

1. Co říci, jak správně formulovat, na co se chceme zeptat.

Zvláštností národních kultur korelovat akci a status byl poprvé studován E. Hall, který navrhl rozdělení kultur na vysoce kontextové a nízkokontextové. Pro pochopení specifik interkulturní komunikace byl tento model dále rozpracován ve výzkumu G. Triandise [Triandis, 2007, s. 231-234]. V kulturách s nízkým kontextem se lidé spoléhají na verbální komunikaci. Schopnost formulovat myšlenky, přesně sdělovat význam, mluvit přímo a vyhýbat se dvojznačnosti je ceněná. Američané se v první řadě zaměřují na obsah, na srozumitelnost prohlášení. Co říci (obsah řeči) charakterizuje především nízkokontextové kultury. V procesu verbální komunikace preferují mluvit jasně a srozumitelně, snaží se jako první uvést hlavní argument pro nebo proti. Přímá, upřímná konverzace je ukazatelem poctivosti, zatímco nepřímá konverzace je spojena s nečestností a nejistotou. Původ a příslušnost k určité šlechtické rodině nejsou základem kariérního růstu a postupu. Je zvykem nazývat vše pravým jménem, když řeknou „ne“, znamená to ne.

2. Jak říci v závislosti na pohlaví, věku, situaci atp.

How to say (komunikační kontext) charakterizuje především vysoce kontextové kultury. Nejdůležitějšími složkami komunikačního procesu jsou zdrženlivost a nejednoznačnost. Rozumět tomu, co se říká nahlas, a tomu, co je ve skutečnosti míněno, jsou úplně jiné věci. Zdvořilost je důležitější než pravdivost, při vyjadřování negativních emocí je potřeba zdrženlivost a nejednoznačnost pomáhá vyhnout se strohé odpovědi „ne“. Jazykové "kódování" je široce používáno. Význam slova „ano“ se může lišit od skutečného souhlasu až po odmítnutí, protože není obvyklé říkat „ne“. Stejná poznámka, v závislosti na kontextu a tónu, může mít zcela opačné významy a významy. Přímost a otevřenost jsou vnímány opatrně a důvěřivé vztahy vznikají po pečlivém prostudování celého kontextu sociálních vztahů. V kulturách s vysokým kontextem se komunikace více opírá o znalost kontextu – důležitější se stává fyzické prostředí, stavové vztahy, předchozí komunikace a neverbální komunikace. Během diskuse se Japonci vyhýbají slovu „ne“ a vyjadřují se vágně, snaží se nenarušit harmonii vztahů. V japonštině existuje termín „isshin denshin“, který se doslova překládá jako „tradiční mentální telepatie“. Tento termín odráží vysoce ceněnou implicitní nebo tichou komunikaci v japonské kultuře. Korejský jazyk má podobný termín, „i-sim-jun-sim“, který je v Koreji považován za jednu z nejvyšších forem komunikace.

3. Jak daný význam nebo pojem žije v realitě světa studovaného jazyka.

V situacích interkulturní komunikace vzniká velké množství obtíží při překladu informací z jednoho jazyka do druhého. Hlavním důvodem tohoto druhu jazykové nekonzistence je často nedostatek přesného ekvivalentu pro samotný koncept. Například v ruské kultuře neexistuje whisky nebo pivo, což znamená, že neexistují žádná odpovídající slova. V angličtině neexistují žádná slova „palačinky“, „boršč“, „vodka“, „možná“, „hody“. Výzkumníci si všímají vysoké emocionality ruského jazyka, jeho bohatství sloves, která odrážejí lidský stav: smutný, touha, makat, rozhořčena, stydět se, obdivovat, obdivovat, obdivovat atd. V ruském jazyce existuje mnoho upřímných slov a výrazů (milovaný, milovaný, miláčku, miláčku, miláčku, moje malé světlo atd.), které nejsou přeloženy do jiných jazyků světa, navíc při pokusu o překlad, ztrácejí svůj sémantický význam.

Interkulturní komunikace- jedná se o komunikaci a komunikaci mezi představiteli různých kultur, která zahrnuje jak přímé kontakty mezi lidmi a jejich komunitami, tak nepřímé formy komunikace (včetně jazyka, řeči, písma, elektronické komunikace).

Interkulturní komunikace je v podstatě vždy interpersonální komunikací ve zvláštním kontextu, kdy jeden účastník objevuje kulturní odlišnost druhého. Taková komunikace přináší mnoho problémů kvůli rozdílům v očekáváních a předsudcích, které jsou vlastní každému člověku a přirozeně se liší v různých kulturách. Známky mezikulturních rozdílů lze interpretovat jako rozdíly ve verbálních a neverbálních kódech ve specifickém komunikačním kontextu. Každý účastník kulturního kontaktu má navíc svůj vlastní systém pravidel, která fungují tak, aby odeslané a přijaté zprávy mohly být kódovány a dekódovány. Interpretační proces je také ovlivněn věkem, pohlavím, profesí, sociálním postavením komunikantů, jejich tolerancí, podnikavostí a osobní zkušeností.

Formy interkulturní komunikace

Existují čtyři hlavní formy interkulturní komunikace – přímá, nepřímá, zprostředkovaná a bezprostřední.

Na přímou komunikaci informace jsou adresovány odesílatelem přímo příjemci a mohou být poskytnuty ústně nebo písemně. V tomto případě je největšího účinku dosaženo prostřednictvím ústní řeči, která kombinuje verbální a neverbální prostředky.

V nepřímá komunikace, který má převážně jednostranný charakter, informačními zdroji jsou literární a umělecká díla, rozhlasová sdělení, televizní pořady, publikace v novinách a časopisech atp.

Nepřímý A přímé formy komunikace se liší přítomností či nepřítomností mezičlánku působícího jako prostředník mezi partnery. Jako prostředník může vystupovat osoba nebo technické zařízení. Komunikace zprostředkovaná technickými prostředky může zůstat přímá (telefonický rozhovor, emailová korespondence), ale možnost použití neverbálních prostředků je vyloučena.

Je možné studovat komunikační procesy mezi různými kulturními skupinami (velkými i malými) nebo mezi jednotlivci. Většina studií prováděných na skupinové úrovni má charakter kulturně antropologických a sociologických studií, které pojímají kulturní skupinu jako kolektivní celek a snaží se ji chápat holisticky.

Konečným subjektem interkulturní komunikace je člověk sám. Jsou to lidé, kteří spolu přímo interagují. Zároveň, ať už dobrovolně nebo ne, tito lidé jsou součástí určitých sociálních skupin, které mají své vlastní kulturní charakteristiky. Zástupci různých kultur musí v přímé komunikaci překonávat nejen jazykové bariéry, ale i bariéry, které nemají jazykový charakter a odrážejí etnonárodní a sociokulturní specifika vnímání okolního světa a národní charakteristiky myšlení.

Je třeba vzít v úvahu, že proces komunikace a interpretace sdělení v mezilidské komunikaci je kromě kulturních odlišností ovlivněn věkem, pohlavím, profesí a sociálním postavením komunikanta.

Interkulturní komunikace v malých skupinách má mnoho podob: plánovaná jednání, například mezi zástupci vládních agentur nebo obchodních organizací zemí s odlišnou kulturou; neplánované interakce, například během prázdninových cest, konferencí nebo akademických seminářů.

Pro efektivní komunikaci v malé skupině je komunikátor nucen přizpůsobit se kulturním hodnotám a přesvědčení členů cizí kulturní skupiny. V interkulturní skupině diskutující často ne záměrně, ale ze zvyku projevují stereotypy vlastní kultury a jejich chování, stejně jako průběh diskuse, je ovlivněn mnoha kulturními faktory.

V případech, kdy mezikulturní komunikace probíhá mezi velkými skupinami lidí, se rozlišuje etnická a národní úroveň komunikace.

Etnická úroveň je sledována mezi místními etnickými skupinami, etnolingvistickými a jinými komunitami. V moderní etnologii je etnos považován za historicky vytvořený soubor lidí na určitém území, vyznačující se společnými kulturními charakteristikami, sebeuvědoměním a společně vykonávanými ekonomickými aktivitami.

V interakci kultur na etnické úrovni jsou jasně patrné dva trendy. Vzájemná asimilace kulturních prvků na jedné straně přispívá k integračním procesům, vzájemné kulturní výměně a obohacování, na druhé straně je provázena posilováním etnického sebeuvědomění a touhou po upevnění etnických specifik.

Národní úroveň interkulturní komunikace je možná za přítomnosti národní jednoty. Národní jednota vzniká jak na monoetnickém, tak multietnickém základě společnou hospodářskou aktivitou a státně-politickým sjednocením. To je doplněno formováním vhodné kultury. Národní kultura představuje soubor tradic, norem, hodnot a pravidel chování společných představitelům jednoho národa či státu. Protože národ zahrnuje státem organizovanou společnost a společnost se vyznačuje stratifikací a sociální strukturou, koncept

Národní kultura zahrnuje subkultury sociálních skupin, které etnická kultura nemusí mít. Etnické kultury mohou být součástí národní kultury, stejně jako kultury představitelů jiných národů. Americká národní kultura je tedy extrémně heterogenní, zahrnuje irskou, italskou, německou, čínskou, japonskou, mexickou a další kultury.

„Interkulturní komunikace“ je zvláštní forma komunikace mezi dvěma nebo více zástupci různých kultur, během níž dochází k výměně informací a kulturních hodnot interagujících kultur. Proces interkulturní komunikace je specifickou formou činnosti, která se neomezuje pouze na znalost cizích jazyků, ale vyžaduje i znalost materiální a duchovní kultury jiného národa, náboženství, hodnot, mravních postojů, světonázorů apod. společně určují model chování komunikačních partnerů.

Studium cizích jazyků a jejich využití jako prostředku mezinárodní komunikace je dnes nemožné bez hluboké a komplexní znalosti kultury mluvčích těchto jazyků, jejich mentality, národního charakteru, způsobu života, vidění světa, zvyky, tradice atd. Pouze kombinace těchto dvou typů znalostí – jazyka a kultury – zajišťuje efektivní a plodnou komunikaci.“

Interkulturní komunikace může probíhat buď na skupinové úrovni, nebo na úrovni jednotlivce. Ale na obou úrovních je hlavním subjektem interkulturní komunikace člověk. Chování každého člověka je navíc určeno hodnotami a normami kultury, do které je zahrnut. V tomto ohledu má každý účastník interkulturní komunikace svůj systém pravidel určený jeho sociokulturní příslušností. Představitelé různých kultur proto při přímé komunikaci čelí potřebě překonávat nejen jazykové rozdíly, ale i sociokulturní a etnické rozdíly.

V současné době studuje interkulturní komunikaci celá skupina humanitních oborů: kulturologie, komunikační studia, sociologie kultury, linguokulturologie, etnopsychologie atd. Pro udržení různorodých a víceúrovňových kontaktů a forem komunikace je nezbytná nejen znalost příslušného jazyka, ale také znalost norem a pravidel cizojazyčné kultury . Každý účastník mezinárodních kontaktů si rychle uvědomí, že k plnohodnotnému interkulturnímu porozumění nestačí jen znalost cizího jazyka, že je nutná znalost samotného komunikačního procesu, aby bylo možné předvídat možnost nedorozumění partnerů a vyhnout se mu. Vzájemné lidské porozumění se stává jedním z nejdůležitějších aspektů rozvoje moderní společnosti.

Moderního člověka charakterizuje rostoucí potřeba plné komunikace, touha „být nejlépe pochopen a oceněn ostatními“. Hlavním prostředkem k dosažení vzájemného porozumění mezi lidmi je jejich komunikace, při které se lidé vyjadřují a odhalují všechny své kvality. V komunikaci člověk asimiluje univerzální lidskou zkušenost, historicky stanovené společenské normy, hodnoty, znalosti, způsoby činnosti, formuje se tak jako osobnost, jako nositel kultury.

Přestože člověk prožívá svět skrze sebe a promítá svůj vlastní světonázorový zážitek na druhého člověka, je třeba mít na paměti, že „jiný“ především znamená „jiný než já“. Vzájemná odlišnost lidí vytváří příznivé podmínky pro to, aby člověk získával nové dovednosti a schopnosti a zlepšoval ty stávající, ale na druhou stranu čím více rozdílů v povaze, výchově, vzdělání a úrovni kultury mezi partnery, kteří se v interakci mají, tím více příležitostí ke vzniku rozporů mezi nimi a konfliktů. Lidé proto musí vlastnit rozmanitý arzenál forem a prostředků kulturní komunikace, základy psychologických znalostí o chování komunikačních partnerů.

Většina odborníků se domnívá, že o mezikulturní komunikaci (interakci) můžeme hovořit pouze tehdy, když lidé reprezentují různé kultury a uznávají, že vše, co do jejich kultury nepatří, je cizí. Vztahy jsou interkulturní, pokud se jejich účastníci neuchylují ke svým vlastním tradicím, zvykům, nápadům a způsobům chování, ale seznamují se s pravidly a normami každodenní komunikace jiných lidí.

Tento koncept se zrodil jako výsledek kompromisu. Jeho synonymy jsou mezikulturní, mezietnická komunikace a také koncept interkulturní interakce.

Pojem „mezikulturní komunikace“ byl poprvé formulován v roce 1954 v díle G. Treygera a E. Halla „Kultura a komunikace. Model analýzy". Interkulturní komunikace byla v této práci chápána jako ideální cíl, ke kterému by se měl člověk snažit ve své touze přizpůsobit se světu kolem sebe co nejlépe a efektivněji. Od té doby vědci pokročili v teoretickém vývoji tohoto fenoménu poměrně daleko. Na základě četných studií byly identifikovány nejcharakterističtější rysy interkulturní komunikace. Bylo tedy poznamenáno, že mezikulturní komunikace vyžaduje, aby odesílatel a příjemce zprávy patřili k odlišným kulturám. Vyžaduje také, aby si účastníci komunikace navzájem uvědomovali své kulturní rozdíly. Ve své podstatě je interkulturní komunikace vždy interpersonální komunikací ve zvláštním kontextu, kdy jeden účastník objevuje kulturní odlišnost druhého.

Není pochyb o tom, že komunikace bude interkulturní, pokud k ní dojde mezi mluvčími různých kultur, a rozdíly mezi těmito kulturami vedou k jakýmkoli potížím v komunikaci. Tyto potíže jsou způsobeny rozdílnými očekáváními a předsudky, které jsou vlastní každému člověku, a přirozeně se liší v různých kulturách. Zástupci různých kultur dešifrují přijaté zprávy odlišně. To vše se stává významným až v aktu komunikace, což vede k nedorozumění a napětí, obtížnosti a nemožnosti komunikace. linguokulturologie jazyková komunikace

A konečně, interkulturní komunikace je založena na procesu symbolické interakce mezi jednotlivci a skupinami, jejichž kulturní rozdíly lze rozpoznat. Vnímání a postoje k těmto rozdílům ovlivňují typ, formu a výsledek kontaktu. Každý účastník kulturního kontaktu má svůj vlastní systém pravidel, která fungují tak, že odesílané a přijímané zprávy lze kódovat a dekódovat. Známky mezikulturních rozdílů lze interpretovat jako rozdíly ve verbálních a neverbálních kódech ve specifickém komunikačním kontextu. Kromě kulturních rozdílů je proces interpretace ovlivněn věkem, pohlavím, profesí a sociálním postavením komunikanta. Míra interkulturality každého konkrétního komunikačního aktu proto závisí na toleranci, podnikavosti a osobní zkušenosti jeho účastníků.

Na základě toho, co bylo řečeno interkulturní komunikace je třeba považovat za soubor různých forem vztahů a komunikace mezi jednotlivci a skupinami patřícími do různých kultur.

V interkulturní komunikaci se rozlišuje sféra makrokultura a mikrokultura.

V moderní historické situaci je zřejmé, že na naší planetě existují rozsáhlá území, která jsou strukturálně a organicky spojena v jeden sociální systém s vlastními kulturními tradicemi. Můžete například mluvit o americké kultuře, latinskoamerické kultuře, africké kultuře, evropské kultuře, asijské kultuře atd. Nejčastěji se tyto typy kultury rozlišují na kontinentálním základě a díky svému rozsahu se nazývají makrokultury. Je zcela přirozené, že v rámci těchto makrokultur se nachází značný počet subkulturních rozdílů, ale také podobnosti, které nám umožňují mluvit o přítomnosti takových makrokultur a populaci odpovídajících regionů, které lze považovat za zástupce stejné kultury. . Mezi makrokulturami existují globální rozdíly, které se odrážejí v jejich vzájemné komunikaci. Interkulturní komunikace v tomto případě probíhá bez ohledu na status jejích účastníků, v horizontální rovině.

Zároveň, ať už dobrovolně nebo ne, mnoho lidí je členy určitých sociálních skupin, které mají své vlastní kulturní charakteristiky. Ze strukturálního hlediska je tomu tak mikrokultury(subkultury) v rámci makrokultury. Každá mikrokultura má se svou mateřskou kulturou podobnosti i rozdíly, což zajišťuje, že jejich zástupci mají stejné vnímání světa. Mateřská kultura se od mikrokultury liší odlišným etnikem, náboženstvím, geografickou polohou, ekonomickým postavením, pohlavím a věkovými charakteristikami, rodinným stavem a sociálním postavením jejich příslušníků. Jinými slovy, subkultury jsou kultury různých sociálních skupin a vrstev v rámci jedné společnosti. Proto se spojení mezi subkulturami vyskytuje uvnitř této společnosti a je vertikální.

V každé sféře probíhá mezikulturní komunikace na různých úrovních. Na mikroúrovni existuje několik typů interkulturní komunikace.

Interetnická komunikace -- Jedná se o komunikaci mezi osobami zastupujícími různé národy (etnické skupiny). Společnost se nejčastěji skládá z etnických skupin různé velikosti, které vytvářejí a sdílejí vlastní subkultury. Etnické skupiny si předávají své kulturní dědictví z generace na generaci a díky tomu si udržují svou identitu mezi dominantní kulturou. Soužití v rámci jedné společnosti přirozeně vede ke vzájemné komunikaci mezi těmito etniky a výměně kulturních úspěchů.

Kontrakulturní komunikace -- vyskytuje se mezi zástupci mateřské kultury a dceřiné subkultury a je vyjádřen nesouhlasem dceřiné subkultury s hodnotami a ideály matky. Charakteristickým rysem této úrovně komunikace je odmítnutí subkulturních skupin odmítat hodnoty dominantní kultury a prosazovat vlastní normy a pravidla, která je kontrastují s hodnotami většiny.

Komunikace mezi společenskými vrstvami a skupinami -- vychází z rozdílů mezi sociálními skupinami a třídami konkrétní společnosti. Na světě neexistuje jediná sociálně homogenní společnost. Všechny rozdíly mezi lidmi vznikají jako důsledek jejich původu, vzdělání, povolání, sociálního postavení atd. Ve všech zemích světa je vzdálenost mezi elitou a většinou obyvatelstva, mezi bohatými a chudými, poměrně velká. Vyjadřuje se v protichůdných názorech, zvycích, tradicích atd. Navzdory skutečnosti, že všichni tito lidé patří ke stejné kultuře, takové rozdíly je rozdělují na subkultury a ovlivňují komunikaci mezi nimi.

Komunikace mezi zástupci různých demografických skupin - náboženské (například mezi katolíky a protestanty v Severním Irsku), pohlaví a věk (mezi muži a ženami, mezi zástupci různých generací). Komunikace mezi lidmi je v tomto případě určena jejich příslušností k určité skupině a následně kulturními charakteristikami této skupiny.

Komunikace mezi obyvateli města a venkova -- vychází z rozdílů mezi městem a venkovem ve stylu a tempu života, obecné úrovni vzdělání, jiném typu mezilidských vztahů, odlišných „životních filozofiích“, které přímo ovlivňují proces komunikace mezi těmito skupinami obyvatel.

Regionální komunikace -- vzniká mezi obyvateli různých regionů (lokalit), jejichž chování se ve stejné situaci může výrazně lišit. Například obyvatelé Moskvy mají značné potíže při komunikaci se zástupci Petrohradu. Moskvany odrazuje záměrně inteligentní styl komunikace obyvatel Petrohradu, který považují za neupřímný. A obyvatelé Petrohradu vnímají přímý a svobodný styl komunikace svého souseda jako hrubost a nedostatek vzdělání.

Komunikace v obchodní kultuře -- vzniká tím, že každá organizace (firma) má řadu specifických zvyklostí a pravidel souvisejících s firemní kulturou a při kontaktu zástupců různých podniků může docházet k nedorozuměním.

Společným charakteristickým rysem všech úrovní a typů interkulturní komunikace je tedy neuvědomování si kulturních odlišností ze strany jejích účastníků. Faktem je, že většina lidí se ve vnímání světa drží naivního realismu. Zdá se jim, že jejich styl a způsob života je jediný možný a správný, že hodnoty, kterými se řídí, jsou stejně srozumitelné a dostupné všem lidem. A teprve když se obyčejný člověk setká se zástupci jiných kultur a zjistí, že obvyklé vzorce chování přestávají fungovat, začne přemýšlet o důvodech svého selhání.