Internetový marketing jako důležitý faktor v rozvoji podnikání. Typy internetového marketingu: pomoc při propagaci podnikání

Dobrý den, milí čtenáři. Každý z vás se ve svém životě setkal s pojmem marketing. Je to pochopitelné, protože tento jev se týká nejen podnikatelů, ale i těch, kteří spotřebovávají finální produkty nebo služby podniků. Dnes se World Wide Web stal jednou z nejpopulárnějších platforem pro propagaci vyrobeného zboží, proto se marketingové úsilí přesunulo do virtuálního prostředí a získalo samostatný název: Internetový marketing. Postupně vznikaly různé druhy internetového marketingu, o kterých musí mít představu každý úspěšný podnikatel, nováček nebo staromilec v podnikatelském sektoru.

Níže uvedený článek, který popisuje jeho hlavní typy a jejich použití, vám pomůže správně implementovat internetový marketing do vašeho podnikání. Doporučujeme vám začít pozorně číst a odnést si co nejvíce informací, které jsou užitečné pro rozvoj vašeho podniku.

Moderní obchodní organizace dnes téměř všechny elektronické zdroje získaly na internetu. Obsahují produktové katalogy, informační zprávy o společnosti, sekce pro tisk a spotřebitele a podobně. Vytvoření takového zdroje se provádí pro následující účely:

• podpora prodeje;
• vývoj obrazu.

Pokud je rozvoj image nejčastěji skutečně aktivován přidáváním různých typů informací na web ve specializované sekci, pak není zaručeno, že vytvoření síťové platformy bude stimulovat prodej. Chcete-li je zvýšit, musíte ji propagovat pomocí nástrojů internetového marketingu, které umně využívají specialisté v oboru.

Pojďme si tedy definovat samotný pojem internetového marketingu. Jedná se o soubor metod pro shromažďování pozornosti spotřebitelů kolem produktů nebo služeb společnosti na internetu. Jednoduše řečeno stejná propagace jako v životě, prováděná metodami odlišnými od standardního marketingového procesu díky změně platformy jednání, tedy přechodu z reality do virtuálního prostředí.

Fenoménový komplex se skládá ze čtyř prvků. V angličtině zní jejich název jako „pravidlo čtyř R (anglicky)“, protože čtyři prvky jsou označeny čtyřmi slovy začínajícími anglickým písmenem R. Podívejme se na ně popořadě a přeložme si je do ruštiny.

Produkt– produkt vyráběný společností a propagovaný na internetu. Jeho zvláštností je zvýšená úroveň konkurence, protože „nepřáteli“ na trhu jsou podobné produkty prodávané:

• online;
• offline.

Cena– má se za to, že náklady na zboží prodávané přes internet jsou mnohem nižší než náklady na regály, protože se pro ně nepronajímají specializované prodejní prostory. Některé moderní obchodní technologie navíc znamenají také absenci nákladů na přepravu a skladování zboží. Jednou z těchto technologií je dropshipping, který zahrnuje dodání zboží kupujícímu přímo od výrobce a obcházení prodejce.

Prodejní místo (místo)– ve skutečnosti místo, kde zboží a spotřebitelé budou interagovat. V internetovém marketingu to není skutečné, ale virtuální místo:

• vstupní stránka;
• veřejnost na sociální síti;
• Webová stránka;
• oznámení atd.

Čím pečlivěji je místo interakce vybráno, tím ochotnější jsou spotřebitelé ke koupi produktu. Ano, hodně nezáleží na zajímavosti produktu, ale na pohodlí nákupu a komunikaci s prodejcem v procesu.

Tento bod je často kamenem úrazu mnoha kampaní, které si dobře poradí s dalšími prvky. Buď nedokážou usnadnit používání webu, nebo nedokážou obchodní konzultanty naladit na správnou profesionální náladu. V tomto případě nemá smysl spoléhat na konkurenceschopnost navrhovaného produktu, nic nepřinese.

povýšení– další možnost překladu zní jako „propagace“. Dnes je slovo propagace v původní podobě často používáno marketingovými specialisty, neboť nejúplněji vystihuje význam prvku, kterým je podpora prodeje rozvíjením image produktu.

Úkolem internetového marketingu je maximalizovat prodej produktů

Hlavní úkol internetového marketingu je tradiční, stejně jako u klasického marketingu - maximalizovat prodej, zvýšit efekt návštěv zákazníků na prodejních místech, pouze v tomto případě prodejní místa nejsou pozemními místy. Tohoto cíle je dosaženo prostřednictvím různých typů nástrojů internetového marketingu. V následujícím odstavci se na ně podíváme podrobněji.

Video – Úvod do internetového marketingu

Typy internetové propagace

Začněme se dívat na internetové nástroje propagace.

SEO propagace

Propagace webových stránek ve vyhledávačích je jedním z typů internetového marketingu. Všichni moderní síťoví specialisté vědí, jak tato technologie funguje. Existují vyhledávače, z nichž nejoblíbenější jsou:

• internetový gigant Google;
• vůdce Runet "Yandex".

Poskytují uživatelům výsledky vyhledávání pro jejich dotazy. Například „koupit dřevěný nábytek v Moskvě“ je jednou z nejtypičtějších otázek. Výsledky, které se objeví na stránce s výsledky vyhledávání, budou odkazy na internetové obchody v Moskvě prodávající nábytek vyrobený z různých druhů dřeva. Přemýšlejte o tom, někteří z nich se dostali na první místa ve vyhledávání z nějakého důvodu, protože jiní zůstávají za všemi ostatními, na stranách 4, 5 a dále. Uživatelé k těmto číslům při vyhledávání pravděpodobně nikdy nedosáhnou, což znamená úplný finanční kolaps podniku.

Jestliže nedávno World Wide Web jednoduše přinášel lidem informace, které potřebovali, dnes se proměnil v pohodlné tržiště. Počet uživatelů internetu se každým dnem zvyšuje, je možné platit online bez opuštění počítače, komunikační technologie také nestojí. Obecně platí, že jen líní by nevyužili výhodných podmínek sítě k založení vlastního podnikání. Naštěstí internetový marketing funguje stejně dobře pro všechny mezery na trhu. Vaše stránky se musí objevit na předních místech vyhledávačů z několika důvodů.

1. První odkazy jsou kupujícími vnímány jako nejprestižnější, a proto je jejich důvěryhodnost na nejvyšší úrovni ve srovnání s odkazy, které zaujímají pozice na páté nebo šesté stránce vyhledávání.
2. Umístění odkazů na stránky v prvních řadách také ovlivňuje uživatele nevědomým způsobem. Všímají si jich jako první, a proto podle statistik přitahují více než 95 % pozornosti.

Tyto dva důvody jsou dostatečně významné, abyste mohli začít vybírat správné dotazy a přidávat je do textového obsahu zdroje. Pamatujte, že specialisté v oboru by měli pracovat se SEO optimalizací, abyste mohli maximalizovat výsledek v co nejkratším čase. Okamžitě sestaví seznam požadavků a vypracuje strategii další propagace.

Dalším důvodem, který vás vybízí k vytvoření vlastního zdroje a jeho optimalizaci pomocí technologií SEO, je zachování image společnosti. Představte si, že prodáváte produkt, po kterém je poptávka a který spotřebitelé milují. Jeden z nich chce zavolat do společnosti a získat radu ohledně některých vlastností produktu, zadá požadavek do vyhledávače a...nenajde webové stránky společnosti. Věřte mi, že špatný zdroj je lepší než žádný, protože reakce na jeho absenci bude následující: člověk odmítne koupit produkt a přejde ke konkurenci, jejíž webové stránky budou mimochodem nalezeny zadáním vyhledávacího dotazu . Tento typ internetového marketingu je žádaný více než kdy jindy. Nesnižujte jeho důležitost.

Newsletter e-mailem

Stereotypní myšlení moderních podnikatelů je nutí spojovat zasílání e-mailů s nepříjemným spamem, který nepříjemně přitahuje pozornost spotřebitelů. Tato myšlenka je zásadně špatná. Ano, mnoho společností, které najímají neprofesionální pracovníky, rozesílá spam: nabídnou ke koupi produkt, agresivně ho propagují a pouze je odstrčí.

Tato metoda se od email marketingu liší svou vlezlostí a asertivitou.

Tabulka 1. Srovnání email marketingu a spamu

Jak vidíte, spam je jako druh virtuálního útoku, který uživateli nedává klid. Obzvláště nepříjemné je, když pracovní e-maily dostávají dopisy s nesrozumitelným obsahem, které odvádějí pozornost a způsobují hněv a odmítnutí. Se spamem se můžete vypořádat povolením speciálních nastavení ve vaší poště. S jejich pomocí bude veškerý příchozí spam odeslán do stejnojmenné složky pro likvidaci, kde zůstane, aniž by upoutal pozornost uživatele. Ukazuje se, že nejen spotřebitelé ztrácejí přítomností spamu, ale také společnosti, které zaplatily nějaké peníze za poštovní základnu, která nakonec šla do odpadu.

E-mailové zpravodaje fungují skvěle jako generátor potenciálních zákazníků – potenciálních kupců. Neobsahuje totiž výzvu k nákupu, naopak jde o seznámení se zbožím, kvůli kterému jsou negativní reakce vyvolány jen zřídka.

E-mailový marketing je nejúčinnějším kanálem pro přilákání spotřebitelů. Kromě toho vyžaduje skromný rozpočet, protože poštovní služby účtují relativně malý poplatek za práci. Proces probíhá ve třech fázích.

1. Vývoj mailingové strategie. Zahrnuje vytvoření existujícího seznamu adresátů identifikací správného cílového publika, jeho charakteristik, konkurenčních strategií, sestavení seznamu cílů a záměrů, stejně jako stanovení termínu, frekvence rozesílání a výběru služby.
2. Předepsání plánu umístění obsahu. Tato fáze se provádí stanovením stylu komunikace společnosti, vypracováním měsíčního plánu témat, scénáře atd.
3. Instalace interaktivního formuláře k vyplnění na webové stránce, která přijímá spotřebitelská data.

SMM

Tato zkratka znamená marketing na sociálních sítích. Pomocí tohoto typu internetového marketingu se aktivně hromadí návštěvnost a pozornost spotřebitelů je přitahována ke značce nebo jednotlivému produktu.

SMM není konkrétní akce, ale jejich komplex, který pracuje na řešení podnikatelských problémů a dosahování obchodních cílů

Hlavní práce se dělají na vytvoření vybraného obsahu, který bude natolik zajímavý, že se bude moci šířit po síti rukama registrovaných uživatelů. Zvláštností spotřebitelské psychologie je, že reklamní sdělení distribuovaná na sociálních sítích jsou vnímána s větší jistotou, protože se ve skutečnosti mění v doporučení a nejsou předmětem pochybností, protože organizátor se zjevně nepodílí na distribuci. Práce s prostorem sociálních sítí umožňuje reprodukovat dopad na spotřebitele cíleně, a to výběrem platforem s konkrétním tématem, kde se koncentruje dané publikum. Sociální síť navíc umožňuje vhodnou interakci s ní.

Je třeba říci, že pomocí sociálních sítí můžete propagovat nejen produkty či služby, ale také informační obsah. To vysvětluje povinnou přítomnost veřejných stránek ze zpravodajských portálů na všech hlavních sociálních sítích. To se provádí za účelem generování provozu.

Strategicky je SMM rozdělena do dvou skupin:

• OTEVŘENO;
• skrytý.

Samotný SMM jako internetový marketingový nástroj pro úspěšnou propagaci firmy na internetu samozřejmě stačit nebude, ale nevyužít jej znamená přijít o významnou část pohybu pokroku.

Dobrý manažer sociálních sítí by měl mít následující soubor dovedností:

• znalost cílení na sociální média;
• porozumění reklamním mechanismům;
• prognózování rozpočtu na kontextovou reklamu;
• pořádání různých akcí, jako jsou soutěže;
• interakce s geoslužbami;
• řízení virového marketingu;
• navrhování speciálních projektů atd.

Kontextová reklama

Tento typ internetového marketingu je jedním z předních nástrojů a hlavních součástí online propagace. Představuje reklamy, které se uživateli zobrazují na základě dotazů, které zadává ve vyhledávači. Reklamní kontextové zprávy vypadají jako odkazy v horní části hlavního seznamu zdrojů ve výsledcích vyhledávání, plakáty na pravé straně stránky vyhledávání a plakáty na pravé straně ve spodní části obrazovky.

• Flash videa;
• obrázky gif;
• obrázky;
• odkazy atd.

Tento typ reklamy má vysoký stupeň účinnosti, trvá krátkou dobu. S jeho pomocí můžete rychle upoutat pozornost významného segmentu cílového publika, ale funguje dobře pouze na produktech známých na trhu. Je nepravděpodobné, že bude možné uvést nový produkt na seriózní trh z důvodu krátké doby trvání výsledného efektu.

Následující funkce učinily tento typ internetového marketingu oblíbeným nástrojem.

1. Schopnost odfiltrovat necílené demonstrace regulací času a geografie zobrazení. Například otevřete obchod se sportovním vybavením pro obyvatele zasněžených sibiřských oblastí. Proto nemá cenu zboží Moskvičům předvádět, zvláště ráno. Je štěstí, že reklamní systémy vyhledávačů umožňují konkrétní úpravu výše uvedených parametrů, čímž maximalizují pozitivní efekt.
2. Krátká lhůta pro obdržení první odpovědi. Faktem je, že jakmile za kontextovou reklamu zaplatíte, začne se zobrazovat uživatelům sítě, kteří zadávají tematické dotazy související s reklamou. Příliv návštěvníků nastupuje prakticky okamžitě, což je velmi příjemná vlastnost kontextové reklamy.
3. Nastavení parametrů. Během kampaně můžete mít pocit, že potřebujete změnit několik parametrů, aby byly věci efektivnější. Nebojte se, kdykoli můžete upravit parametry zobrazení zcela zdarma, přičemž budete nadále platit za kliknutí, nikoli za přechody na základě vlastností.
4. Není potřeba velký rozpočet. Protože inzerent platí za systém jedním kliknutím, můžete sami omezit rozpočet. Cena za proklik je uvedena na začátku. I malý počet kliknutí přináší značné peníze, takže kontextová reklama nejčastěji ospravedlňuje náklady. Vyberte vhodnou částku a vložte ji na svůj účet. Jakmile prostředky dojdou, práce se zastaví a vy můžete přinést další várku peněz a proces obnovit.

Display reklama

Jiným způsobem se mediální reklama nazývá bannerová reklama, protože je reprezentována dynamickými nebo statistickými obrázky, které stručně a atraktivně propagují produkty, stručně vypovídají o podstatě propagovaného produktu a vzbuzují o něj zvláštní zájem.

Mezi výhody tohoto typu internetového marketingu patří následující body.

1. Výsledky vyhledávání jsou celistvý text, zatímco banner je mediální jednotka, která přitahuje pozornost. To zvyšuje šanci na upoutání pozornosti uživatele sítě. Tuto funkci umístění banneru využívá především populární vyhledávač v Rusku Yandex.
2. Jednou z nejpoužívanějších platforem pro umístění bannerů jsou tematické stránky, díky nimž dochází k efektivnímu „lasování“ cílového publika. Například stránka s recepty je atraktivnější pro ženy, které jsou pohostinnými ženami v domácnosti, a proto je inzerce multicookeru pomocí banneru na tomto zdroji skvělý nápad.
3. Grafické prvky přinášejí hmatatelné výhody do procesu rozvoje image značky. Jednoduše řečeno, zvyšuje zapamatovatelnost loga, názvu firmy a podobně.

Chcete-li vyřešit své propagační úkoly pomocí bannerové reklamy, musíte se postarat o následující body:

• rozvíjet myšlenku;
• napsat scénář;
• realizace nápadů není triviální;
• vytvořit vstupní stránku (), na kterou odkaz povede po kliknutí na banner;
• organizovat umístění banneru na tematické platformy.

Rozpočet pro společnost není omezen, je tvořen na základě možností inzerenta a specifik jeho požadavku. Pro dosažení vysoké účinnosti je samozřejmě vhodné nešetřit.

Dopravní arbitráž

Tento termín se týká procesu přesměrování uživatele sítě z jednoho elektronického zdroje na jiný. Ve skutečnosti jsou tito uživatelé provoz. Měří se u lidí, kteří navštívili zdroj během vykazovaného období, obvykle jeden den. Vyrábí ho služby na žádost inzerenta za úplatu. Ve skutečnosti jeden zdroj přeprodává svůj uživatelský tok jinému. To je výhodné, když má prodávající hojnost návštěvníků a kupující naopak.

Přeprodej provozu se provádí jeho nákupem z reklamních systémů vyhledávačů. Nejznámější z nich jsou Google a Yandex, které mají stabilní reklamní služby. Pomocí dopravní arbitráže se velmi dobře šíří informace a stimuluje se prodej produktů z následujících oblastí:

• úvěrové bankovnictví;
• vzdělávací aktivity.

Existují také celé burzy návštěvnosti, kde můžete prodávat nebo kupovat návštěvníky, ale nevyděláte na nich moc peněz, ceny jsou špatné.

Jak jste již pochopili, provoz se nakonec přemění na prodej a přivede podnikatele k dosažení požadovaného cíle. Jeho zdrojem může být naprosto jakýkoli odkaz vedoucí na web zákazníka.

Přidružené společnosti

Umístění affiliate odkazů nebo affiliate marketing je dalším zvažovaným nástrojem pro propagaci zdroje v síti. Tato technologie zahrnuje platící partnery v síti, kteří umístí na internet doporučující odkazy vedoucí na stránku zákazníka demonstrující propagovaný produkt. Platba za práci partnerů se provádí za dokončení cílené akce spotřebitelem. To může být:

• klikněte (přejděte na stránku);
• registrace předplatného;
• nákup, atd.

S obdrženým ziskem nebo bez něj je zákazník nucen zaplatit partnerovi, protože cílená akce ne vždy, ale potenciálně mu přináší množství peněz, které několikrát převyšuje náklady na práci webmastera.

• na stránkách osobních účtů sociálních sítí;
• ve skupinách sociálních sítí;
• tematická fóra;
• vlastní webové stránky;
• blogy atd.

Výhody affiliate programů.

1. Rychle zvýšit efektivitu marketingových společností.
2. Rozpočet se používá k platbě za cílené akce.
3. Nárůst publika je solidní díky jasnému pokrytí potenciálního publika.

videa

Práce s videi probíhá prostřednictvím kanálů hostovaných na oblíbeném hostingu internetového giganta Google – YouTube. Počet zhlédnutí některých tamních děl přesahuje několik milionů. Protože video přitahuje velkou pozornost, je nákladově efektivním zdrojem generování potenciálních zákazníků.

Videa jsou účinným prostředkem k upoutání pozornosti uživatelů RuNet

Díky vývoji technologií je dnes možné natočit vhodné video s nízkými náklady. Vzhledem k tomu, že požadavky na online reklamu jsou nižší než na televizní reklamu, nebudete muset utrácet pohádkové sumy.

Video obsahující reklamní sdělení je umístěno bezprostředně před nebo během zobrazení hlavního videa na kanálu partnera reklamní sítě Google. Každý partner a jeho kanál má specifické požadavky, takže si můžete být jisti, že za své peníze dostanete správnou kvalitu.

Provádění marketingových procesů na internetu: výhody

Internetový marketing má řadu nepopiratelných výhod, které nutí každého praktického podnikatele říci „ano“ online propagaci. Pojďme se na ně podívat.

1. Úplnost informací, které spotřebitelé obdrží. Velké plus, protože ve skutečnosti je spotřebitel okamžitě informován o všech vlastnostech produktu nebo služby a dostává komplexní informace.
2. Tradiční reklama má ukazatele, které jsou výrazně méně úspěšné než reklama na internetu. Jeho poměr ceny a kvality se prostě nedá srovnávat se stejnými kritérii pro online propagaci. Faktem je, že televize, rozhlas, tisk a billboardy jsou pro inzerenty drahé a náklady se jim vrátí jen zřídka. Ano, je osloveno široké publikum, ale jaké procento z toho se ukazuje jako cíl? Extrémně malý. Drahá reklama dnes hraje roli image nástroje, který buduje reputaci značky. Online reklama doprovází návštěvníkovy vyhledávací dotazy a téměř vždy odpovídá kontextu zpráv, které nastavuje. Navíc dochází k určitému zapojení potenciálního klienta do procesu interakce s firmou, což v budoucnu přináší uzavření mnoha ziskových transakcí. Internet zahrnuje zobrazování reklamních sdělení speciálně zástupcům cílové skupiny. Peníze už nepřicházejí nazmar, ale pracují pro vás.
3. Dostupnost studovat informace odkudkoli na světě. Na dovolené budete moci získat informace o práci jakékoli tuzemské kosmetické společnosti, která vyrábí produkty se 100% přírodním složením. A není absolutně nutné relaxovat ve své rodné zemi.
4. Snadnost použití. Nástroje internetového marketingu jsou dostupné pro každého podnikatele. Nejlepší je samozřejmě obrátit se na specialisty v oboru, naštěstí dnes každá z oblastí prošla rozsáhlým rozvojem a profesionálů je na trhu práce více než dost. Mimochodem, mnozí z nich si přivydělávají k úřední práci a rádi se ujmou zakázky na propagaci malého podniku. Správného člověka můžete najít například na:
   1. Fl.ru;
   2. Etxt.ru;
   3. Freelance.ru;
   4. Freelansim.ru atd.

Pokud má majitel společnosti pochopení pro práci vyhledávačů a přípravu kompetentních reklamních textů, pak obecně může zkusit štěstí na vlastní pěst a tento sloupec si odškrtnout z rozpočtových výdajů.

Pojďme si to shrnout

V době maximálního rozvoje inovativních technologií se lidé začali přesouvat od standardních způsobů získávání informací a zábavy k interakci s World Wide Web. Přestat sledovat televizi a číst noviny není nic nového. A proč ztrácet čas na uvedených médiích, když internet nabízí vysokou míru efektivity, pravdivosti a efektivity.

Nakupování online je dnes běžné

Brzy se trh a propagace přesunou ve větší míře online. Najít firmu, která by neměla alespoň jednoduchý elektronický zdroj s informacemi o sobě a produktovým katalogem, je již nemožné. Absence tohoto je považována za špatné mravy a činí společnost nekonkurenceschopnou. Měsíční nárůst počtu prodejů na internetu překonal známé předchozí ukazatele.

Komunikace na internetu zabere minimum času, je rychlá a efektivní. Během pár sekund se můžete stát majitelem e-knihy i velmi reálné pohovky. Doufejme, že po přečtení článku pochopíte pravou podstatu a důležitost propagace firemních produktů na internetu a využijete této příležitosti k dosažení neuvěřitelného úspěchu.

Vznik internetového marketingu lze datovat do počátku 90. let minulého století. Tehdy se na firemní webové stránky začalo objevovat stále více informací o službách a produktech různých společností. Již v roce 1990 byl internetový marketing využíván k propagaci produktů. Nutno podotknout, že na počátku 90. let. Spolu s aktivní komercializací internetu se objevily nové termíny: e-business(e-business) a elektron já komerce(e-commerce), stejně jako emailový marketing(e-marketing).

O několik let později se na internetu staly velmi aktuální otázky jako prodej a nákup programů, obchodní modely a informační prostor. V důsledku toho se internetový marketing proměnil a stal se něčím víc než jen nástrojem propagace zboží a služeb. A díky aktivitám Yahoo, Google, Microsoft se internetovému marketingu podařilo získat segmentaci a dosáhnout nové úrovně rozvoje.

Rok 1996 byl ve znamení vzniku návrhů na placené umístění ve vyhledávačích. V tomto případě byly platby nashromážděny za kliknutí a přechody. To pomohlo zvýšit hodnocení společnosti. Tyto služby byly poprvé nabízeny společnostmi Google, Overture a Yahoo.

Za další významnou etapu ve vývoji internetového marketingu lze považovat rok 2001. Tehdy se objevil pojem „marketing ve vyhledávačích“. Autorem tohoto termínu byl D. Sullivan.

Od příchodu „marketingu ve vyhledávačích“ jeho popularita mezi těmi, kteří se podílejí na internetové propagaci, rychle roste. Porovnáme-li rozpočet vyčleněný společnostmi na tento typ činnosti v roce 2002 a přidělený dnes, pak aktuální hodnota převyšuje hodnotu z roku 2002 o 750 %.

Mnoho odborníků se domnívá, že internetový marketing je reklama a propagace zboží a služeb na internetu.

Internetový marketing je podle M. Zueva proces budování a rozvoje pozice vaší společnosti v prostředí internetu. To zahrnuje budování subjektivního vnímání vašich firemních uživatelů a také objektivní a čistě technický rozvoj vašeho webu. Kromě toho byste měli přidat určité umístění ve vyhledávačích, abyste rozvinuli jeho odkazy a zlepšili použitelnost.

Internetový marketing je soubor činností k propagaci zboží, služeb a nápadů pomocí internetu. Cíle internetového marketingu se prakticky neliší od cílů tradičního marketingu: jeho cílem je poznat a porozumět klientovi natolik dobře, aby mu produkt nebo služba přesně vyhovovaly a prodávaly se samy. Často je takový ideální stav nedosažitelný. A cíle internetového marketingu v nejobecnější podobě jsou:

zvýšení prodeje;

zvýšení provozu zdrojů.

Tyto cíle lze rozdělit na konkrétní úkoly, ale obecně platí, že všechny marketingové aktivity na internetu se skládají přesně z tohoto.

Hlavní prvky internetového marketingu jsou:

Produkt – něco, co se prodává přes internet, musí mít slušnou kvalitu. Produkt na internetu konkuruje nejen produktům z jiných stránek, ale také z tradičních obchodů.

Propagace je soubor opatření k propagaci stránky i produktu jako celku na internetu. Zahrnuje obrovský arzenál nástrojů (propagace ve vyhledávačích, kontextová reklama, bannerová reklama, e-mailový marketing, affiliate marketing, virální marketing, skrytý marketing, interaktivní reklama, práce s blogy atd.

Místo prodeje – místo prodeje, tedy webové stránky. Obrovskou roli hraje jak grafický design a použitelnost stránek, tak kvalita zpracování aplikací ze stránek. Za pozornost stojí také rychlost načítání, práce s platebními systémy, dodací podmínky, práce s klienty před, během a po prodeji.

Hlavními výhodami internetového marketingu jsou interaktivita, možnost co nejpřesnějšího cílení a možnost analýzy po kliknutí, což vede k maximálnímu zvýšení ukazatelů jako je konverze webu a ROI online reklamy.

Internetový marketing zahrnuje takové systémové prvky, jako jsou:

marketing ve vyhledávání obecně a SEO konkrétně;

přímý marketing pomocí e-mailu, RSS atd.;

virální marketing;

guerillový marketing;

Internetová značka.

Display reklama- mediální reklama na internetu je prezentována formou bannerů, jejichž velikosti se mohou lišit. Poměrně často je mediální reklama umístěna v různých tematických oblastech, na zpravodajských webech a ve výsledcích vyhledávačů.

Grafická reklama na internetu se příliš neliší od známější reklamy, kterou lze nalézt v různých mediálních zdrojích. Hlavní vliv mediální reklamy je na vizuální vnímání informací člověkem. Mohou to být obyčejné bannery, krátká videa, využívání internetových rádií apod. O efektivitě reklamy v internetových médiích můžeme hovořit, mluvíme-li o propagaci značky nebo ochranné známky na internetu, o nutnosti podat publiku informace o propagaci nebo uvedení nových produktů společnosti. Mediální reklama na internetu je často pokračováním reklam v televizi, což zvyšuje popularizační efekt. Hlavním rysem mediální reklamy je skutečnost, že její cena je ve srovnání s jinými prostředky reklamy poměrně vysoká - z tohoto důvodu je její použití efektivní pouze v případě, že je na reklamní kampaň alokováno dostatečné množství rozpočtových prostředků.

Kontextová reklama (PRcomm poskytuje bezplatné nastavení a služby podpory v Yandex. Direct a Google AdWords). Kontextová reklama je jedním ze způsobů, jak umístit reklamní informace podle typu kontextové shody na konkrétní internetový zdroj nebo jeho jednotlivé stránky. Většina informací je poskytována ve formě textu nebo grafiky, ale mohou být prezentovány také jako reklama nebo reklamní banner.

Marketing ve vyhledávačích je celá řada aktivit, které vám umožňují zvýšit návštěvnost internetového zdroje jeho cílovým publikem, a to díky využití vzorců fungování vyhledávačů. Existuje mnoho metod marketingu ve vyhledávání: to zahrnuje přímé přilákání cílového návštěvníka na web a zvýšení relevance samotného webu ve vyhledávačích, a tedy zvýšení jeho návštěvnosti.

SEO technologie jsou souborem prací zaměřených na propagaci webu, zvýšení jeho hodnocení pro určité klíčové dotazy v softwaru a práci s použitelností webu. Search marketing sám o sobě není reklama, ale je to, co umožňuje mnohonásobně zvýšit jeho efektivitu. Hlavním úkolem marketingu ve vyhledávačích je přilákat zákazníky se zájmem o produkty určitého podniku.

SMM - marketing sociálních médií - je také nástrojem pro přilákání návštěvníků, jehož práce se provádí v sociálních sítích, různých internetových komunitách, fórech, blogosféře atd. SMM je považováno za jeden z nestandardních způsobů propagace, který však díky vysoké oblibě komunit a sociálních sítí. sítí je jistě jednou z nejslibnějších. Společnosti, které obchodují s globálními značkami, věnují pozornost právě SMM, protože tento typ marketingu umožňuje přímou interakci se spotřebitelským publikem.

SMO - optimalizace sociálního webu - optimalizace všech komponent webu pro práci se sociálními sítěmi, blogy a komunitami. SMO je způsob práce s obsahem, který zaplňuje web, zaměřený na jeho maximální přizpůsobení cílovému publiku.

Přímý marketing je obvykle nazýván jedním z typů marketingové komunikace zaměřené na osobní komunikaci s klienty a potenciálním publikem. Je nepravděpodobné, že bude pro někoho tajemstvím, že právě správné budování vztahů s klienty vám umožňuje je udržet, povzbuzuje je, aby zůstali oddáni konkrétnímu produktu a využívali služeb konkrétní společnosti. Přímý marketing neznamená přítomnost prostředníků v komunikaci s uživateli. Dost často jsou všechny akce typu BTL klasifikovány jako přímý marketing. Přímý marketing na internetu lze provádět zasíláním zpráv uživatelům konkrétní cílové skupiny prostřednictvím e-mailu atd. Hlavním rozdílem mezi direct marketingem je individualita práce s každým klientem, nikoli zaměření na skupinu.

Přímý marketing přirozeně zahrnuje vytvoření databáze zákazníků, která je relevantní, aktuální a co nejpřesnější. Konsolidace informací o každém klientovi umožňuje jasněji zvýraznit jeho požadavky a potřeby, a tím je uspokojit.

Zvláštností virálního marketingu je, že distributory vašich informací jsou ti, kterým je posíláte. Úkolem virálního marketingu bude přirozeně vytvořit reklamu, která by podporovala přenos. Může to být určitý jas nebo kreativita reklamy, její neobvyklost nebo zapamatovatelnost. Právě vysoká rychlost šíření, „šíření“ reklamních informací mezi masy, dala samotné marketingové metodě tak neobvyklé jméno. Virální obsah může být radikálně odlišný: vzrušující videoklip, úžasné fotografie, hračky nebo samotný text.

Výhody virálního marketingu a jeho efektivita jsou zřejmé: při vysoké míře nedůvěry spotřebitelů v různé druhy reklamy je celkem promyšlené, pokud reklamu samotnou „nedoručí“ člověku abstraktní firma, ale konkrétní člověk, známý, jehož nezájem je v mnoha ohledech zřejmý. Zvyšující se důvěra v informace vytváří důvěru v samotný produkt, a proto zvyšuje šance, že si člověk tento produkt koupí.

Guerilla internetový marketing je zohledněn, pokud rozpočet reklamní kampaně neumožňuje přejít na jiné způsoby reklamy. Guerilla marketing nemusí vůbec vyžadovat finanční náklady nebo je zahrnovat v minimální výši. Guerilla marketing zahrnuje použití nejlevnějších médií pro reklamní informace. Ve skutečnosti to mohou být vizitky, brožury, nápisy, pohlednice nebo letáky. Ve skutečnosti mohou být takové metody distribuce reklamních informací docela účinné, pokud jsou správně používány. Pokud vezmeme v potaz internetové technologie, guerilla marketing se nejčastěji projevuje psaním celovečerních článků, komunikací na fórech a chatech, kde se shromažďuje zamýšlená cílová skupina atp. Tito. pomocí těch reklamních metod, které jsou nejdostupnější s malým rozpočtem.

Tak, komplexní internetový marketing je skutečný způsob, jak sdělit jasně pro spotřebitele, jasné a stručné informace, které je potřeba šířit. Praxe moderního internetového marketingu a četné studie tomu nasvědčují využití metod internetového marketingu může výrazně rozšířit aktivity firem, přeneste své podnikání z místního trhu do širší oblasti. Výhodou využívání online marketingových prostředků je, že konkurence a konkurenceschopnost na internetu jsou založeny na trochu jiných principech, než je velikost firmy. Samotný vstup na trh přes internet je levnější než propagace prostřednictvím tradičních marketingových metod, prostřednictvím hromadných sdělovacích prostředků, tisku, televize nebo rozhlasu. Marketing na internetu lze navíc velmi snadno vyhodnotit účinnost, umožňuje rychle reagovat na požadavky spotřebitelů, zobrazit statistiky atd.

internetový marketing ekonomický

Rozvoj internetového marketingu úzce souvisí s rozvojem internetu samotného. Důvodem je skutečnost, že nástup internetu dal uživatelům sítě možnost nakupovat, vyměňovat a prodávat informace, distribuovat reklamní sdělení atd. A brzy se internetový marketing začal široce využívat k propagaci různých internetových reprezentací. Vznik internetového marketingu lze datovat do počátku 90. let minulého století. Tehdy se na webové stránky těchto společností začalo objevovat stále více informací o službách a produktech různých společností. A pak byl k propagaci těchto produktů použit internetový marketing.

O několik let později se staly velmi aktuální otázky jako prodej a nákup programů, obchodní modely a informační prostor. V důsledku toho se internetový marketing proměnil a stal se něčím víc než jen nástrojem propagace zboží a služeb.

Rok 1996 byl ve znamení vzniku návrhů na placené umístění ve vyhledávačích. V tomto případě byly platby nashromážděny za kliknutí. A to zase pomohlo zvýšit sledovanost.

Také v posledních letech se rozšířil prodej speciálních softwarových produktů, obchodních modelů a mnoha dalších zboží a služeb, které jsou mezi našimi krajany velmi žádané. Internetový marketing je spojen s několika obchodními modely. Hlavními modely jsou business-to-business (B2B) a business-to-consumer (B2C). B2B se skládá ze společností, které spolu obchodují, zatímco B2C zahrnuje přímý prodej konečnému spotřebiteli. Jako první se objevil model B2C. B2B schéma se ukázalo být složitější a začalo fungovat později. Třetí, vzácnější model je „user-to-user“ (P2P), kdy běžní uživatelé internetu mezi sebou obchodují a prodávají si zboží. Příkladem může být mezinárodní aukce eBay nebo systém sdílení souborů Kazaa. Nesmíme také zapomenout na tzv. lokální reklamu, s jejíž pomocí se všechny výše uvedené produkty staly populárnějšími a žádanějšími.

Rok 2001 lze považovat za další významnou etapu ve vývoji internetového marketingu. Tehdy se objevil koncept „marketingu pro vyhledávače“. Autorem tohoto termínu byl D. Sullivan. Od příchodu „marketingu ve vyhledávačích“ jeho popularita mezi těmi, kteří se podílejí na internetové propagaci, rychle roste. Porovnáme-li rozpočet finančních prostředků přidělených společnostmi na tento typ činnosti v roce 2002 a přidělený dnes, pak aktuální hodnota převyšuje stav v roce 2002 o 750 %.

Je třeba poznamenat, že některé z předních společností, které dnes nabízejí své služby v oblasti místní reklamy, jsou MSN, Yahoo a Google. Těmto společnostem se poprvé podařilo nejen segmentovat trh s internetovou reklamou, ale také jej posunout na novou úroveň. Tyto služby jsou u nás zpravidla nejvíce žádané mezi malými a středními podnikateli.

V současné době byl internetový marketing schopen převratně změnit všechny představy o tom, jak podnikat. Internetový marketing je nepostradatelným nástrojem pro ty lidi, kteří mají obyvatelstvu co nabídnout, ale nevědí, jak to udělat s co nejmenšími investicemi a náklady. Tento typ marketingu se stal základem moderního kapitalismu, který každému s nápadem, produktem nebo službou umožňuje oslovit co nejširší publikum.

Moderní internetový marketing se vyznačuje snižováním nákladů a zvyšováním úrovně návratnosti investic. Vývoj vývoje internetového marketingu ukazuje, že ten druhý je aplikací marketingových strategií přímé odezvy na internet. A ukázalo se, že tyto metody jsou na internetu opravdu účinné, protože s klienty můžete nejen udržovat neustálý kontakt, ale také rychle sledovat statistická data. Navíc je to příležitost oslovit maximum publika.

Propagace a prodej produktu nebo služby, stejně jako dobývání volného místa na trhu ve své kategorii zahrnuje:

tradiční metody boje o kupce;

Internetový marketing je soubor opatření zaměřených na přilákání zákazníků pomocí online technologií;

zvýšení konkurenceschopnosti daného produktu nebo služby;

další metody zaměřené na popularizaci produktů a upoutání pozornosti potenciálních kupců.

Dnes si každý sebevědomý výrobce, bez ohledu na rozsah a směr činnosti, musí vytvořit vlastní web, internetový obchod, blog nebo stránku na sociálních sítích, které poskytují návštěvníkovi kompletní informace o společnosti a jejích produktech. Vzhledem k tomu, že potenciální kupující tráví na World Wide Web poměrně hodně času, je taková strategie zcela opodstatněná a praxe ukazuje, že reklama na internetu je pro některé skupiny produktů mnohem efektivnější než v médiích, dopravě nebo na internetu. billboardy. Není proto divu, že se v poslední době výrazně změnila struktura výdajů velkých korporací na propagaci jejich produktů ve prospěch financování projektů spojených s internetem.

Nejprve si musíme odpovědět na často kladenou otázku: Internetový marketing, co to je a proč je potřeba? Statistiky říkají, že moderní lidé tráví na World Wide Web 8 až 14 hodin denně a mnoho lidí téměř úplně přestalo sledovat televizi, neposlouchají rádio ani nečtou tisk. Jediným způsobem, jak jim předat jakékoli informace, je internet. V tomto případě je efektivita tradičních metod konvenčního marketingu nulová a pro pochopení a prostudování spotřebitelského sentimentu lidí, kteří tráví pracovní i volný čas online, přichází na pomoc online marketing.

Z jakých prvků se skládá:

Produkt(produkt, služba), které je třeba prodat.

Cena. Tvorba a udržování konkurenceschopných cen prodávaných produktů.

povýšení. Soubor různých metod a schémat zaměřených na propagaci vašeho produktu nebo služby. Hlavním cílem je vytvořit pozitivní postoj k produktu mezi kupujícími a zároveň jej učinit známým a uznávaným na pozadí analogů konkurenčních společností.

Místo. Prodejní místo produktu. V internetovém marketingu jsou pro tyto účely nejčastěji využívány webové stránky společnosti.

Integrované použití výše uvedených prvků určuje efektivitu vašeho podnikání. Marketingoví teoretici také identifikují další komponenty, které ovlivňují efektivitu jakéhokoli podnikání: osoby zapojené do procesu prodeje produktů, prostředí, ve kterém se produkt prodává nebo jej potenciální kupující poznává, a mechanismy, které uvádějí do pohybu prodejní setrvačník. .

Jak to funguje

Pomocí nástrojů internetového marketingu přitahujeme potenciální kupce na stránky, aby inzerovali produkty nebo prodávali zboží a služby přímo na webovém zdroji.

Hlavní online marketingový nástroj– webová stránka společnosti a jejích produktů/služeb, která, pokud je správně sestavena, zaručuje majiteli možnost úspěšně konkurovat výrobcům podobných produktů a zajišťuje vysoký objem prodeje. Všechny známé trendy mají nutně své webové stránky nebo alespoň stránky na sociálních sítích, bez kterých okamžitě ztratí svou slávu a oblibu.

Po vytvoření webu je potřeba nasměrovat veškeré úsilí k tomu, aby se na stránkách vyhledávačů umístil na prvních místech na relevantní dotazy. Pokud například společnost prodává nafukovací čluny, její stránky zdrojů by se měly umístit na prvním místě v hlavních vyhledávačích pro následující dotazy:

gumové čluny;

prodej nafukovacích člunů;

prodáváme gumové čluny atd.

Tento nástroj se nazývá promotion (search engine marketing), je velmi důležitým článkem v celkovém schématu online marketingu.

Někteří uživatelé si někdy pletou marketingové metody (o kterých bude řeč později) s jejími nástroji, zejména pokud jde o reklamu ve vyhledávání. Tento nástroj zajišťuje spouštění reklamy ve vyhledávačích a umožňuje umístit se vysoko ve výsledcích jejich vyhledávání.

Rysem online reklamy (další online marketingový nástroj) je schopnost kontrolovat rozpočet společnosti a také rychle vypočítat jeho efektivitu. Existuje bannerová a kontextová reklama. První je zaměřena na zvýšení popularity inzerovaného zboží/služby a rychlé oslovení cílové skupiny a druhá je zaměřena na přilákání potenciálních kupců, kteří mají o tento produkt největší zájem.

Další nástroj – e-mailový marketing – umožňuje individuálně rozesílat potřebné reklamní informace pomocí e-mailu. Můžeme říci, že tento směr je internetový marketing pro začátečníky, protože nevyžaduje speciální znalosti, zkušenosti ani velké investice. Na druhou stranu pomocí e-mailu můžete přesně omezit okruh klientů a také pomocí zpětné vazby zjistit jejich reakci na obdržené informace.

Základem dalšího nástroje je využití vztahů mezi lidmi k propagaci zboží/služeb. Je známý jako marketing sociálních sítí.

Velké společnosti, které zveřejňují užitečné informace, novinky atd. na svých firemních blozích, také inzerují své produkty.

Stále oblíbenější jsou zdroje, které publikují hodnocení všech druhů zboží, služeb a společností, ale i recenze odborníků ve svém oboru a názory běžných spotřebitelů. Tyto stránky mohou vašemu produktu udělat dobrou reklamu nebo jej naopak zařadit na „černou listinu“.

Na online konferencích a seminářích pořádaných na internetu můžete zjistit názory na produkty, které vás zajímají. Vzhledem k tomu, že se takových akcí účastní více než tisíc lidí, budou tyto informace maximálně pravdivé.

Jedním z nástrojů komplexního online marketingu je virální marketing na internetu. Je založen na vytvoření „viru“, který má atraktivní podobu pro uživatele reklamních informací. Nejčastěji je distribuován ve formě zajímavých videí, karikatur, skandálních příběhů atd.

V poslední době jsou stále populárnější online hry, ve kterých jsou profesionálně umístěny reklamní informace, názvy nových značek atd. Tento trik vám umožňuje přilákat nové zákazníky, zatímco samotní uživatelé, kteří hru doporučují přátelům a známým, současně distribuují reklamu.

Při zvažování základů internetového marketingu nelze ignorovat takový nástroj, jako je mobilní marketing. Staví na neustále se vyvíjejících možnostech mobilních zařízení, která dlouho sloužila jako malý počítač. Vývojáři webových stránek vzali tento faktor v úvahu a použili jej k distribuci reklamních informací.

Vytvořit, byť ne profesionální, ale celkem slušné video, které inzeruje (přímo či nepřímo) nějaký produkt, produkt nebo službu, dnes může téměř každý uživatel. Tyto informace jsou poté rozesílány potenciálním klientům prostřednictvím e-mailu nebo jsou veřejně dostupné v některé službě. Tento směr se nazývá video marketing a soudě podle stále rostoucího počtu přívrženců jej lze označit za jeden z nejoblíbenějších nástrojů propagace zboží/služeb.

Jedním z nejdražších a časově nejnáročnějších nástrojů online marketingu je utváření veřejného mínění. Tento proces zahrnuje placenou práci novinářů populárních publikací, vytváření zpráv na hlavních televizních kanálech v zemi, šíření informací na World Wide Web na zpravodajských webech, fórech, sociálních sítích atd. Můžeme dojít k závěru, že takové projekty jsou proveditelné pouze pro velké korporace schopné vyčlenit obrovské rozpočty na reklamní kampaně. Jak však ukazuje praxe, takové investice jsou plně oprávněné. Jak obchodní marketing (kdy je reklama zaměřena na velké podniky a velké velkoobchodní společnosti), tak běžní spotřebitelé rádi nakupují produkty, o kterých má každý pouze pozitivní recenze.

Je třeba poznamenat, že výše uvedený seznam nástrojů je neustále doplňován novými nápady a internetový marketing je jednou z nejrychleji se rozvíjejících ekonomických disciplín. Rovněž je nutné vzít v úvahu skutečnost, že veškeré rady související s propagací firmy a jejích produktů jsou skutečným přínosem pouze tehdy, pokud je umíte využít v praxi.

Online marketingové metody

Při zvažování této problematiky je nutné rozdělit všechny používané metody internetového marketingu na:

ty, které se týkají průzkumu trhu pro tyto produkty;

a ty, které jsou zaměřeny na propagaci zboží/služeb a zvýšení jejich objemu prodeje.

Implementace první části probíhá pomocí podrobné analýzy registrovaných uživatelů na vašem webu, zjišťování jejich zájmů a provádění elektronických průzkumů.

Propagace produktů a zvyšování objemu prodeje zahrnuje všechny typy internetového marketingu, které jsme zvažovali, a také techniky nepřímé reklamy:

umístění odkazů na váš zdroj na přátelské stránky, tematické servery a jejich registrace ve všech dostupných adresářích;

umístění placených reklam;

Hlavními problémy internetového marketingu jsou neschopnost rychle shromažďovat a zpracovávat informace získané individuálně od každého uživatele a také nutnost neustále sledovat jednání konkurenčních společností. Pokud by bylo možné neustále dostávat nejnovější informace o spotřebitelském sentimentu potenciálních klientů, náklady na propagaci a reklamu produktů by se několikanásobně snížily a se znalostí pracovních metod konkurenčních firem se o úspěch bát nemusíte svých vlastních komerčních projektů.

Význam takového podnikání, jako je prodej produktů prostřednictvím World Wide Web (online obchody), exponenciálně roste.

To je usnadněno:

absence takových nákladů, jako je platba za pronájem prostor, služby a platy velkého počtu zaměstnanců prodejců v položce fixních nákladů;

možnost individuální komunikace s každým klientem;

sortiment zboží je mnohem větší než v běžném obchodě, což má pozitivní vliv na objem prodeje a zisk společnosti;

schopnost rychle informovat zákazníky o nových produktech, akcích, slevách atd.

Při zvažování výhod a nevýhod internetových obchodů je třeba věnovat pozornost skutečnosti, že navzdory výše uvedeným pozitivním stránkám tohoto podnikání má také negativní stránky:

riziko, že podvodníci nabourají firemní účty;

závislost na provozu elektronických platebních systémů;

nedokonalá daňová legislativa v tomto odvětví;

Někteří zákazníci se bojí zaplatit zálohu a odesláním zboží poštou bez placení můžete zůstat bez peněz.

Praxe však ukazuje, že podnikatelé, kteří se v tomto podnikání dlouhodobě angažují, mají svá tajemství, jak obejít negativní nuance nebo snížit své škody na minimum.

Jak můžete dělat internetový marketing bez rozpočtu? A obecně, jak je to reálné? Na internetu je poměrně široká škála knih věnovaných této problematice. Než však utratíte peníze za jejich nákup, je nutné alespoň obecně zvážit všechny aspekty tohoto problému. Vzhledem k výše uvedeným nástrojům a mechanismům online marketingu můžeme říci, že s určitými znalostmi v tomto odvětví můžete zahájit proces studia spotřebitelského sentimentu a poté sami začít propagovat svůj produkt na trhu. Zároveň je docela možné realizovat své cíle v počáteční fázi, aniž byste do toho investovali penny peněz. Ale jak víte, pro podnikání, bez ohledu na jeho směr, rozsah a další faktory, je nejdůležitější dobrý začátek, který je možný pouze tehdy, pokud máte alespoň minimální kapitál.

Zástupci specializovaných firem, kteří znají internetový marketing od A do Z, působí v těchto oblastech:

propagace internetových zdrojů (od 150 $ měsíčně);

vedení placených kurzů

co je marketing?

Existuje mnoho různých definic marketingu. Například Philip Kotler, zakladatel moderní školy marketingu, uvádí toto: „Marketing je umění a věda výběru správného cílového trhu, přilákání, udržení a růstu zákazníků vytvořením důvěry kupujícího, že pro společnost představuje nejvyšší hodnotu.“.

Aniž bychom zacházeli do spletitosti formulací, můžeme říci, že v nejširším slova smyslu Marketing je pronikání na trh. Tato implementace nezačíná nákupem bannerů nebo umístěním videí, ale odpověďmi na otázky: kam jít, proč jít a proč.

Snad nejdůležitější je vybrat si správný směr. Analogicky s epickými hrdiny určuje zvolená cesta celý budoucí osud společnosti. V této fázi je dosaženo přibližně poloviny úspěchu projektu. Stejně důležité je realisticky posoudit objemy trhu, své silné a slabé stránky.

Součásti internetového marketingu

Internetový marketing se skládá z různých částí, z nichž každá pomáhá řešit v podstatě stejné problémy (sdělování informací o firmě nebo produktu spotřebiteli a podněcování k nákupu zboží a služeb), ale z různých stran. Kombinované použití různých metod umožňuje získat mnohem větší dosah publika. Pojďme se blíže podívat na hlavní složky internetového marketingu.

I. SMM. Sociální média

Propagace na sociálních internetových platformách je zvláště aktuálním trendem v oblasti internetového marketingu.

Pojďme seznam hlavní typy sociálních médií:

Využití sociálních sítí je nejúčinnější pro získávání zpětné vazby od spotřebitelů produktů a zvyšování povědomí publika o produktu, správu pověsti společnosti a vytváření požadované image a stimulaci prodeje. Sociální sítě také přispívají k kultivaci „ambasadorů značky“. „Ambasadoři značky“ jsou lidé, kteří nemusí být přímými zákazníky, ale považují společnost za spolehlivou a důvěryhodnou, což sdělují svému sociálnímu okruhu. Tyto úkoly se řeší osobní komunikací se zainteresovanými uživateli: konají se různé konzultace, soutěže, slevy, akce, vyvíjejí se aplikace, pořádají se diskuze atd.

Přejděme k další složce internetového marketingu – kontextové reklamě. Kontextová reklama se uživateli zobrazuje ve výsledcích vyhledávání v reakci na jeho požadavek, což je naprostá výhoda tohoto typu reklamy. Kontext je dobrý, protože umožňuje rychle získat odezvu od publika a rychle provést změny v reklamní kampani. Bloky s reklamami jsou umístěny jak vpravo od výsledků vyhledávání, tak nad nimi.

Studie vyhledávačů využívajících technologii eye-tracking, provedená v roce , ukázala, že maximální pozornost uživatelů se soustředí do oblasti prvních výsledků vyhledávání nebo speciálního umístění bloku kontextové reklamy (nad výsledky vyhledávání v centrální části obrazovka). K umístění kontextových reklam se využívají především služby nabízené vyhledávači Yandex (Yandex.Direct), Google (Google AdWords) a také známá služba Begun. Můžete je zvládnout sami nebo využít služeb specialistů.

Kromě kontextové reklamy lze jako cílenou reklamu na sociálních sítích označit i další typ reklamy. Cílená reklama se nevyskytuje v kontextu požadavku uživatele, ale je vydávána podle zadaného nastavení cílového publika, například pohlaví, věku, rodinného stavu, regionu, dokonce i města, okresu nebo ulice - tedy v kontext individuálních „vlastností“ člověka.

III. SEO

Pokračujme. Optimalizace pro vyhledávače (SEO) je soubor opatření zaměřených na zvýšení viditelnosti webových stránek ve výsledcích vyhledávačů s cílem přilákat více návštěvníků. TOP 3 má zpravidla 100% viditelnost pro uživatele, ale čím nižší je pozice webu, tím níže tento indikátor klesá. Je zřejmé, že jen velmi málo uživatelů má zájem o výsledky vyhledávání mimo první stránku.

Mezi výhody lze zaznamenat následující: vzbuzuje důvěru mezi uživateli, náklady na návštěvníka jsou relativně nízké, SEO poskytuje dlouhodobý efekt, který platí pro všechny vyhledávače.

SEO má i své nevýhody: dlouhé časové úseky k dosažení TOP, potíže s předpovídáním změn v algoritmech vyhledávačů a nízká stabilita výsledků.

Spolu s klasickou interní a externí optimalizací (uvedení webu a jeho odkazového prostředí do souladu s kritérii hodnocení vyhledávačů) je stále větší pozornost věnována behaviorální faktory.

Tyto faktory berou v úvahu celou „historii vztahů“ mezi uživateli a webem:

• klikatelnost odkazu ve výsledcích vyhledávání,
• po návštěvě webu se vrátí k výsledkům vyhledávání,
• Poruchovost,
• čas na webu/stránce,
• hloubka pohledu,
• po odkazu z jiného webu,
• přechody mezi záložkami,
• přechody ze sociálních sítí.

Pokračujme v úvahách o složkách internetového marketingu seznámením se s mediální reklamou. Mediální reklamní formáty jsou velmi rozmanité. Patří mezi ně bannery, dosahová média (vyskakovací okna, zvukové bannery, bannery), videa a mnoho dalších. Použití tohoto typu online reklamy umožňuje přesně zacílit kampaň na konkrétní publikum pomocí nastavení cílení podle regionu, věku, dnů v týdnu a dalších parametrů.

Často se pro hodnocení úspěšnosti reklamní kampaně používá hodnota CTR (poměr počtu kliknutí k počtu zobrazení), ale u display reklamy je to relativní pojem. CTR 0,3-0,5 % je přibližnou normou pro dobrý banner, i když se čísla samozřejmě výrazně liší v závislosti na specifikách odvětví nebo účelu reklamní kampaně. Bannery mohou být například umístěny tak, aby udržely stálý zájem o značku, to znamená, že v podstatě nemusí být určeny přímo pro kliknutí, ale být obrázkovou reklamou. Odezvu obrázkové reklamy nelze hodnotit ihned po dokončení kampaně, protože efekt je nejčastěji koncipován na dlouhodobé období. Mezi ukazateli účinnosti tohoto typu reklamy stojí za zmínku následující: pokrytí cílového publika, náklady na toto pokrytí, věrnost publika. U produktové reklamní kampaně má smysl analyzovat a vyhodnocovat náklady na přechod na web, náklady na cílového návštěvníka, náklady na cílovou akci, náklady na klienta (průměrný zisk na klienta, ROI).

• jasná přitažlivost pro publikum, jasné sdělení,
• stručnost, informační obsah (5 – 6 slov),
• web by měl stylově navazovat na banner,
• pravidlo posledního „snímku“ (výstřelu) je jasnou výzvou k akci,
• technické požadavky: hmotnost ne více než 30 kb, přítomnost útržku,
• využití interaktivity, obrázků lidí, humoru a intrik práce k upoutání uživatele; odpuzovat - křiklavé barvy, agresivita.

V. PR na internetu

Pokračujme. PR na internetu. Cíle a záměry této složky internetového marketingu jsou v mnoha ohledech podobné SMM: zvýšení povědomí o značce, zvýšení loajality publika, práce na vytvoření příznivé image společnosti, propagace produktu na trhu a zlepšení jeho spotřebitelských charakteristik. To znamená, že jak v SMM, tak v PR se pracuje jak na přímém prodeji, tak na vytváření představ o projektu mezi potenciálními klienty. Celkově lze komunikaci s publikem na sociálních sítích považovat za součást online PR. Ale kromě této komunikace, online PR nástroje také zahrnuje:

1) novinky, tiskové zprávy (stojí za zvážení, že internetová veřejnost má extrémně negativní postoj k automatickým hromadným rozesíláním, proto by měla být jakákoliv výzva co nejvíce cílená),

2) články pro průmyslové weby,

3) komentáře odborníků,

4) sledování zmínek o firmě atp.

Spolupráce s blogery je relevantní, ale trendy poslední doby jsou takové, že s největší pravděpodobností budou informace o společnosti na blogu zveřejněny s vysvětlením reklamní povahy zprávy. Vlastní příspěvky se jistě stávají minulostí s rostoucím vzděláním online publika.

webová stránka je také přímou součástí PR. Aby firemní web efektivně fungoval jako PR nástroj, je nutné zodpovědně přistupovat k jeho obsahu:

• zveřejňovat informace o zaměstnancích, zprávy, prezentace, odkazy na zmínky v médiích,
• řekněte nám o historii společnosti, úspěších, novinkách,
• poskytovat podrobné informace o produktech, doporučení a pokyny, zveřejňovat fotografie,
• integrovat do sociálních sítí a blogů.

Podívali jsme se tedy na hlavní součásti internetového marketingu. Kromě těchto zdrojů zahrnuje proces internetového marketingu analýzu publika a práci na použitelnosti webu (úroveň pohodlí webu pro uživatele a potenciálního klienta), konverzi návštěvníků a samozřejmě analýzy.

Analytics

Přivedení návštěvníků na váš web pomocí výše uvedených metod je jen polovina úspěchu. Bez analýzy jejich chování na webu se jakákoliv práce na přilákání návštěvníků promění ve střílení vrabců z děla. Existují různé systémy webové analýzy. Pro sběr dat je na webu instalován speciální čítačový kód. Nejoblíbenější jsou LiveInternet, Google Analytics a Yandex.Metrica. Klíčové ukazatele výkonu webu, jako je počet návštěv, zdroje návštěvnosti, konverze z hledaných frází, jsou dostupné ve všech systémech. Rozdíly spočívají v počtu nastavení čítače a jednoduchosti rozhraní. A každý systém má samozřejmě svůj vlastní „trik“, jako je technologie „Webvisor“ společnosti Yandex, která vám umožňuje reprodukovat akce návštěvníků ve formátu videa a zjistit, co na každé stránce dělají.

Obecně platí, že webová analytika umožňuje efektivně sledovat online provoz přicházející na web, vyhodnocovat chování uživatelů z různých zdrojů a porovnávat návštěvníky z různých typů reklam. Správnou konfigurací internetových statistických systémů můžete získat poměrně přesné údaje o tom, které stránky jsou nejefektivnější pro nákup reklamy, kteří uživatelé se s větší pravděpodobností stanou cílovými návštěvníky, tedy těmi, kteří na stránce provedli určitou akci. Stanovení cílů se také provádí v rozhraní analytického systému.

Účel práce web se může stát:

– návštěva konkrétní stránky,

– dokončená registrace, nákup,

- předplatné,

- přidání komentáře,

- stahování,

- vyplnění formuláře,

- čas na místě,

- hloubka pohledu.

Pokud mluvíme o webu jako součásti internetového marketingu, pak efektivním způsobem analýzy je v tomto případě audit použitelnosti. Audit provádí skupina výzkumníků, kteří prakticky identifikují nedostatky lokality.

V tomto článku jsme se pokusili odpovědět na otázku: „Co je internetový marketing?“, z čeho se skládá a jak funguje. Podívali jsme se na některé způsoby, jak propagovat společnost na internetu, identifikovali jsme hlavní součásti prodejního webu a také jsme zjistili, jaké nástroje lze použít ke sledování efektivity zdrojů i úspěšnosti probíhajících reklamních kampaní.

Materiál byl připraven na základě výsledků.