Etiketa a její role ve společnosti. Základy a význam moderní etikety

Pravidla etikety ve společnosti jsou schopnost chovat se ve všech situacích, ve kterých se člověk může ocitnout. V moderním světě je nesmírně důležité je znát, mít dobré způsoby, abyste byli spokojeni se sebou i ostatními, chovat se ke všem lidem s úctou, laskavě, laskavě a přirozeně. Aby vás jakákoli, i sebelepší elitní společnost ochotně přijala do svých řad.

Výklad pojmu

Etiketa v moderní společnosti je seznam obecně uznávaných pravidel, která se vztahují k chování člověka k jiným lidem v určitých životních situacích.

Existuje několik hlavních typů takových pravidel.

Schopnost prezentovat se - pravidla pro tvorbu šatníku, vzhled, osobní péče, fyzická zdatnost a držení těla, chůze, postoje, gesta.
Etiketa řeči - schopnost správně říkat pozdravy, komplimenty, poděkování a dávat poznámky; pravidla loučení, zdvořilost,
Etiketa u stolu - chování u stolu, normy podávání, stravovací návyky.
Pravidla etikety ve společnosti – jak se chovat v muzeu, na výstavě, v divadle, restauraci, soudu, knihovně, obchodě, kanceláři atd.
Obchodní etiketa – vztahy s kolegy, nadřízenými, slušné vystupování v podnikání, schopnost vést atp.

Schopnost prezentovat se

Dobré vystupování, pravidla etikety, schopnost být milým člověkem – to vše vyžaduje nejen dovednosti, ale i znalosti v těchto oblastech. Moderní člověk se musí umět chovat za každých okolností, umět se podle toho chovat, být milý, přátelský a sebevědomý.

Etiketa v oblečení

První dojem je nejsilnější a zapamatovatelný a navíc se inteligence projevuje ve výběru oblečení pro danou příležitost. K dobrému dojmu nestačí být módně nebo draze oblečený. Pokud chcete potěšit ostatní, musíte je brát v úvahu a brát v úvahu různé okolnosti. Proto je i při formování šatníku ve společnosti zvykem dodržovat pravidla etikety. Je důležité, aby oblečení bylo krásné a slušelo vám, ale mnohem důležitější je, aby všechny detaily vzhledu byly navzájem organicky kombinovány a aby odpovídaly době, místu a situaci. Přes den není zvykem nosit večerní oblečení a do práce nosit volnočasové oblečení. Pokaždé, když si vybíráte, co na sebe, musíte vzít v úvahu situaci, vhodnou příležitost, čas, místo a nezapomeňte na svůj vlastní věk, rysy vaší postavy. Vše, co nosíte, by mělo být vždy čisté, olemované, zapnuté a vyžehlené. Outfit outfit by měl být vždy v plné připravenosti. Při budování šatníku pamatujte, že by měl obsahovat povinné položky, jako jsou obleky, společenské kalhoty a sukně, halenky a večerní oblečení, ale i domácí komplety.

Osobní péče

Dobré mravy předpokládají povinné dodržování čistého oblečení, správné výživy a zdravého životního stylu. Je nepřijatelné vypadat ve společnosti neupravený. Zároveň je důležité sledovat svůj vzhled jako celek, opatrně si odstranit chloupky, když se vydáte do světa. Toto jsou povinná pravidla etikety a chování pro dívku i pro muže.

Dobré společenské chování

Schopnost prezentovat se začíná chůzí, postojem, gesty, postoji a způsobem sezení. Pravidla etikety ve společnosti vyžadují krásnou chůzi s rovným držením těla, kdy se paže mírně pohybují v rytmu kroku, ramena jsou napřímená a žaludek vtažený. Nemůžete zvedat hlavu vysoko, ale neměli byste ani chodit se skloněnou hlavou. Neméně důležité jsou postoje a gesta. Abyste udělali dobrý dojem, musíte se chovat jednoduše a přirozeně. Je považováno za špatné vychování točit něčím v rukou, motat si vlasy na prstu, bubnovat prsty o stůl, dupat nohama v rytmu hudby, dotýkat se rukama jakékoli části těla nebo tahat oblečení jiné osoby. . Pokud jde o otázku, jak správně sedět, je důležité znát pouze dvě pravidla: nepřekřižujte nohy a nerozpadejte se a roztahujte nohy a ruce do stran.

Etiketa řeči

Zdvořilá slova jsou speciální vzorce, které zašifrují velké množství informací, sémantických i emocionálních. Je potřeba je znát nazpaměť, umět vybrat ty nejvhodnější pro danou příležitost a včas je vyslovit v patřičném tónu. Mistrovské, správné zvládnutí těchto slov je v moderní společnosti řečovou etiketou.

1. Pozdrav

Při volbě formy pozdravu dejte slovům dostatečný význam a cit. Například byste nejednali velmi jemně, když řekli „dobré odpoledne“ osobě, jejíž tvář ukazuje, že je něčím rozrušený. Nebo je zcela nepřijatelné říkat „ahoj“ svému šéfovi, s výjimkou případů osobního přátelství. Buďte pozorní ke slovům a lidem - když je zdravíte, oslovujte je jménem nebo patronymem. Muži by se měli pozdravit podáním ruky. Při setkání s dámou jí galantní pán políbí ruku a neměl by ji k sobě přitahovat, ale musí se sklonit, až jí žena ruku nabídla.

2. Odvolání, prezentace

Které sdělení je vhodnější, je třeba rozhodnout případ od případu v závislosti na publiku, které oslovujete. Je zvykem oslovovat známé křestním jménem nebo křestním jménem a patronymem, to druhé je považováno za projev větší úcty. Ve formálním prostředí, když někoho představujete, použijte jeho jméno a příjmení. A volání patronymem, například Ivanovna, je přijatelné pouze na vesnici, ale ne v sekulární společnosti.

3. Žádosti

Slovo „prosím“ je opravdu kouzelné, musí být slyšet ve všech žádostech. Protože žádost tak či onak zatěžuje osobu, na kterou se obracíte, v některých případech stojí za to dodat: „Pokud to pro vás není obtížné“, „Nebylo by to pro vás obtížné? Je také vhodné říci: „Udělej mi laskavost, buď laskavý, mohl bys“ atd.

4. Sbohem

Než se rozloučíte, měli byste připravit partnera na rozloučení: "Je příliš pozdě," "Bohužel musím jít." Bývá pak zvykem vyjádřit spokojenost se společně stráveným časem, například „Jsem rád, že jsme se potkali.“ Další fází rozloučení jsou slova vděčnosti. Někdy můžete poklonit hostitelce domu, rozloučit se a okamžitě bez otálení odejít.

Pravidla etikety ve společnosti navíc vyžadují schopnost zvát, omluvit se, utěšovat, vyjádřit soustrast a vděčnost. Každá z těchto forem oslovení by měla znít přirozeně a upřímně, s výjimkou hrubých a drsných frází a frází.

Stolní etiketa

Krásně jíst je stejně důležité jako se dobře hýbat a mluvit, ale zde je obzvláště důležitá střídmost.

Není třeba se snažit speciálně zdobit proces jídla, například jíst ve velmi malých kouscích, natáhnout ohnuté prsty. Při žvýkání postačí neotevírat ústa, nemluvit s plnou pusou a jídlo důkladně rozžvýkat, než si vložíte další porci do úst.
Nikdy nepijte před požitím jídla, pokud si nečekaně nevložíte horké jídlo do úst. Pokud vidíte, že je vaše jídlo horké, nefoukejte na něj, než začnete jíst.
Snažte se jíst a pít absolutně tiše.
Ve společnosti se chléb nejí tak, že se ukusuje celý kousek, ale odlamují se z něj kousky.
Sůl z otevřené slánky, pokud nemá speciální lžíci, naberte koncem čistého nože a poté ji nasypte na okraj talíře.
Kečup nebo hořčice jako koření se nabízí pouze v nejuvolněnější atmosféře.
Při jídle se snažte co nejméně znečistit talíř, nemíchejte a nerozmazávejte jídlo.
Nikdy, ani doma, nejezte rukama. Je zvykem držet vidličku v levé ruce a nůž v pravé. Pokud jíte salát, můžete vzít vidličku pravou rukou.
Pokud se chcete napít nebo si dát pauzu od jídla, musíte vidličku a nůž nechat v poloze křížem krážem nebo „domu“.
Lžíci berte vždy pravou rukou, pokud jíte z polévkové mísy, ponechejte lžíci po jídle, aniž byste ji položili na stůl.
Po jídle a před pitím je zvykem používat ubrousek.

Etiketa: pravidla chování ve společnosti a na veřejných místech

Na veřejných místech platí určitá specifická pravidla slušného chování, která je nesmírně důležité dodržovat.

1. V muzeu, na výstavě, vernisáž

Pravidla chování v těchto „chrámech“ umění po celém světě jsou stejná a extrémně jednoduchá: procházejte chodbami tiše, mluvte tlumeným tónem, ničeho se nedotýkejte rukama, nepřibližujte se příliš k obrazům. a exponáty tak, aby nerušily ostatní návštěvníky.

2. V divadle, filharmonii, koncertním sále

Moderní pravidla slušného chování jsou poněkud rozporuplná. Dříve na taková veřejná místa musel dámy zvát muž, dnes se považuje za docela slušné, když ho na divadlo nebo koncert pozve sama dívka. A to i v případě, že je to ona, kdo platí lístky pro dva. Dobře vychovaný muž by měl hrát roli galantního gentlemana, který se všude dvoří dámě. Důležité je přijít včas, v klidu se svléknout, posadit se, aniž byste někoho rušili. Lidé s bezvadnou výchovou by při sledování neměli nic žvýkat.

3. U soudu, kostela, kliniky, knihovny

Pravidla etikety a slušného chování ve společnosti vyžadují, aby chování na těchto místech bylo co nejtišší a nenápadné. Nemůžete mluvit, šustit, žvýkat nebo chodit, pokud to není nezbytně nutné. Odvolání a otázky by měly být zodpovězeny zdvořile a tichým hlasem.

V každé provozovně je důležité zachovávat dobré způsoby, být vstřícní, taktní a zdvořilí. Hlavní věc je, že váš pobyt by neměl způsobit nepohodlí nikomu z přítomných.

Obchodní etiketa

Dobré vystupování v práci je nutností pro každého zaměstnance. Jaké body pokrývá obchodní etiketa? Jednoduchá pravidla vám pomohou pochopit tento problém.

Udržování podřízenosti s kolegy a nadřízenými.
Dostavte se do práce včas a rychle splňte své povinnosti.
Vstřícná komunikace s kolegy i návštěvníky.
Důvěrnost v práci.
Oblečte se vhodně pro instituci, kde pracujete.
Nedostatek osobních témat v diskuzích.
Udržování pořádku na vašem pracovišti.
telefonicky.

Pravidla ve společnosti pomáhají dosahovat cílů stanovených v podnikání. Díky slušnému chování se můžete posunout na kariérním žebříčku a být ve všem úspěšným, sebeaktualizovaným člověkem.

Abyste byli v každé situaci příjemným člověkem, aby s vámi lidé chtěli obchodovat, musíte dokonale znát zákony chování ve společnosti. Pomohou vám nejen dosáhnout jakýchkoli cílů, ale také se stát sebevědomým a šťastným člověkem.

Etiketa jako společenský fenomén

Pojem „etiketa“ (z francouzského etiquette) znamená formu, způsob chování, pravidla zdvořilosti a zdvořilosti přijímaná v konkrétní společnosti. Etiketa je spojením formálních pravidel chování v předem daných situacích se zdravým rozumem, racionalitou obsahu do nich vloženou.

Podstata etikety:

Etiketa umožňuje lidem bez námahy používat hotové formy zdvořilosti akceptované v dané společnosti různými skupinami lidí a na různých úrovních. Dnešní etiketa (moderní etiketa) popisuje chování lidí v každodenním životě, v práci, na veřejných místech i na ulici, na večírcích a různých druzích oficiálních akcí - recepce, ceremonie, jednání.

Role etikety ve společnosti byla vždy velmi velká, což potvrzuje její dlouhý historický a společenský vývoj, funkce ve společnosti, mnohostranná struktura, rozmanité typy a formy.

Na rozdíl od rituálu, jehož rituální obřady jsou demonstrativní povahy, je etiketa založena na praktické společenské vhodnosti. Nejdůležitějším rysem etikety je, že je vždy podřízena zavedenému systému kulturních hodnot. Přijmout normy etikety znamená uznat se jako člen dané sociální skupiny nebo společnosti jako celku a podřídit se kulturním hodnotám, které se zde vyvinuly.

Společenský význam etikety se projevuje v tom, že odráží rovnost a nerovnost jednotlivců i skupin (vnějších i vnitřních), společenskou hierarchii, která se ve společnosti vyvinula, demokracii či konzervatismus společenských vztahů. Etiketa umožňuje lidem orientovat se v opakovaných sociokulturních situacích (zdravení, navazování známostí, chování na veřejných místech atd.). Etiketa odráží i obecnou kulturní úroveň lidí (vzdělanost, slušné vychování, konformismus).

Navzdory skutečnosti, že normy etikety jsou spojeny s výrazným omezením egoismu jednotlivce, jsou většinou považovány za samozřejmé. To také odhaluje jedinečnost etikety, která může mít významný dopad na vědomí lidí a jejich morální zásady.

Nejdůležitější společenskou funkcí etikety je předcházení konfliktním situacím v mezilidské komunikaci, kde plní roli silného preventivního nástroje. Zde může etiketa uvolnit psychické napětí. V konfliktních situacích (rodina, mezilidské konflikty) plní normy etikety funkci „syntonu“ („psychologického hlazení“). Taktnost jako projev úcty ke konfliktní straně vytváří podmínky pro civilizované řešení konfliktu.

Normy etikety pomáhají lidem najít společný jazyk a chovat se v obtížných situacích důstojně. Nedodržování etikety zhoršuje vztahy mezi lidmi a vede k lidskému dramatu.

Etiketa, která je největším bohatstvím lidské kultury, nejen reguluje sociální vztahy, ale také obohacuje životy lidí, protože má živý „herní efekt“.

Historie světové etikety. Velká část pravidel etikety pochází z minulosti a dokonce i z antického světa. Neužitečná a bezvýznamná pravidla byla s postupujícím historickým vývojem zapomenuta, pro potomky byla zachována jen ta nejracionálnější z nich, prověřená časem.

Anglie a Francie jsou obvykle nazývány „klasickými zeměmi etikety“. Nelze je však nazvat rodištěm etikety. Hrubá morálka, nevědomost, uctívání hrubé síly atd. v 15. století dominovali v obou zemích. O Německu a dalších zemích tehdejší Evropy není třeba hovořit, výjimkou je pouze tehdejší Itálie.

Zlepšení mravů italské společnosti začalo již ve 14. století. Člověk přecházel od feudálních mravů k duchu moderní doby a tento přechod začal v Itálii dříve než v jiných zemích. Srovnáme-li Itálii v 15. století s jinými evropskými národy, okamžitě si všimneme vyššího stupně vzdělanosti, bohatství a schopnosti ozdobit náš život. Francouzi v té době neuznávali jiné zásluhy než vojenské, vědu nejen nerespektovali, ale dokonce ji pohrdali a všechny vědce považovali za nejbezvýznamnější z lidí.

Zatímco zbytek Evropy se topil v občanských sporech a feudální řády byly stále v plné síle, Itálie byla zemí nové kultury. Tato země si právem zaslouží být nazývána rodištěm etikety.

V Rusku na počátku 18. stol. Stále více se začala zavádět západní etiketa. Oblečení, způsoby a vnější formy chování byly přeneseny na ruskou půdu. Dodržování těchto pravidel ze strany bojarů a šlechtické vrstvy (zejména v hlavních městech) neustále a vytrvale, někdy i krutě, sledoval sám car Petr I. Porušení těchto pravidel bylo tvrdě trestáno. Následně, za vlády Alžběty a Kateřiny II, byla vybrána ta pravidla etikety, která splňovala požadavky a charakteristiky národní kultury Ruska. Rusko jako euroasijská země v mnoha ohledech spojovalo protiklady Evropy a Asie. A těchto protikladů bylo mnoho nejen v 18. století, ale je jich mnoho i nyní. R. Kipling řekl, že Západ je Západ, Východ je Východ a nikdy se nepotkají. Takže v Evropě je smuteční barva černá a v Číně bílá. I uvnitř hranic Ruské říše se pravidla chování různých národů výrazně lišila. Společenský pokrok samozřejmě přispěl k pronikání pravidel chování a obohacování kultur. Svět se zmenšoval. Proces vzájemného obohacování pravidel chování umožnil vyvinout oboustranně přijatelnou etiketu, uznávanou v jejích hlavních rysech a zakotvenou ve zvycích a tradicích. Etiketa začala předepisovat normy chování v práci, na ulici, na večírku, na obchodních a diplomatických recepcích, v divadle, ve veřejné dopravě atd.

Cíle etikety: propojování sfér vztahů mezi lidmi ve společnosti. Hlavním a jediným úkolem etikety je regulovat vztahy mezi lidmi v procesu činnosti a komunikace.

Mezi úkoly profesní etikety patří identifikace mravních norem a hodnocení, úsudků a pojmů, které charakterizují lidi v roli představitelů určité profese.

Normy etikety jsou na rozdíl od norem morálky podmíněné, mají povahu nepsané dohody o tom, co je v chování lidí obecně přijímáno a co ne. Každý kultivovaný člověk musí nejen znát a dodržovat základní normy etikety, ale také chápat nutnost určitých pravidel a vztahů. Způsoby do značné míry odrážejí vnitřní kulturu člověka, jeho morální a intelektuální kvality. Schopnost chovat se ve společnosti správně je velmi důležitá: usnadňuje navazování kontaktů, podporuje vzájemné porozumění a vytváří dobré, stabilní vztahy.

Je třeba poznamenat, že taktní a dobře vychovaný člověk se chová v souladu s normami etikety nejen při oficiálních ceremoniích, ale i doma.

Právní a morální aspekt etikety. Stanovené mravní normy jsou výsledkem dlouhodobého procesu navazování vztahů mezi lidmi.

Etika popisuje skutečné vztahy mezi lidmi, snaží se vytvořit určitý ideál těchto vztahů, rozebírá to, co existuje, a nastiňuje obrysy toho, co by mělo být. Zdá se, že etiketa spojuje vnitřní svět člověka s jeho vnějším projevem. Etiketa upravuje, co je v dané společnosti či skupině lidí přípustné a přijatelné a co ne.

Je spojena s pojmy zdvořilost, kultura a inteligence. Základem etikety je úcta k lidem. I když člověk svého bližního nemiluje, musí si ho vážit, to je klíč k přežití každého, aby nedošlo k tragédii a smrti z přelidnění a hladu. V některých ohledech se etika a etiketa mohou shodovat, například říkat pravdu je třeba dělat jak z hlediska etikety, tak z hlediska morálky. Ale pouze etiketa vyžaduje slušné jednání a pravda není vždy příjemná.

Etika i etiketa ukazují člověku, jak by se měl chovat. Etika a etiketa

chodit vedle sebe. Je důležité pochopit, že abyste uspěli, musíte se správně orientovat v otázkách etiky a dobrých mravů a naučit se specifika správného chování v určitých situacích. Poté bude možné řešit problémy související s odborným výcvikem. Mravní vlastnosti člověka: svědomí, povinnost, čest, důstojnost, ušlechtilost jsou základní povahy, mravní požadavky na komunikaci - zdvořilost, takt, přesnost, skromnost atd. patří k etiketě.

Etiketa je nedílnou součástí vnější kultury člověka a společnosti. Má se za to, že i když etiketa v konečném důsledku vyjadřuje obsah určitých zásad morálky, v tradiční společnosti se zpravidla stává rituálem, má čistě vnější formu, často oddělenou od jejího morálního obsahu a je přísně kanonizována. Vyjadřuje se ve složitém systému podrobných pravidel zdvořilosti, jasně klasifikujících pravidla chování v souladu s prioritami akceptovanými v dané společnosti. Zdá se nám však samozřejmé, že rituál etikety je spojen s mravními normami a vychovává jak ty, kdo jej vykonávají, tak ty, kteří jej dodržují, i když nejsou nositeli této mentality. To znamená, že etiketa má nejen mravní základ, ale existuje i zpětná vazba – dodržování norem etikety přispívá k výchově morálky.

Moderní etiketa. V moderní společnosti, kdy mnoho věcí závisí na správném chování a schopnosti zvítězit nad svým partnerem, jsou základy etikety nedílnou součástí kultury společnosti. Znalost základních pravidel chování vypovídá nejen o vysoké intelektuální úrovni člověka, ale také o jeho respektu k partnerovi a dobré výchově. Morální, lidský postoj k druhému, bez ohledu na jeho sociální postavení, národní a kulturní kritéria, je hlavním ukazatelem a důkazem skutečného vychování.

Etiketa v jejím moderním pojetí je nemyslitelná bez etiky. Etika ukazuje mravní stránku činu, jeho obsah, etiketa zase estetickou orientaci, formu jeho projevu. Etické myšlenky člověka mohou být vyjádřeny zejména způsoby, řečí, oblečením, komunikačním stylem atd.

Základní pravidla moderní etikety se vyvíjela poměrně dlouhou dobu v procesu rozvoje vztahů mezi lidmi jak na veřejnosti, tak v rodinném životě.

Etiketa je slovo francouzského původu a znamená způsob chování.

Principy moderní etikety:

Lidský přístup k ostatním

Zásady vhodného jednání

Principy krásy a estetické přitažlivosti

Dodržování lidových zvyků a tradic

Požadavky na etiketu nejsou absolutní, jejich dodržování závisí na místě, čase a okolnostech. Moderní etiketa se stala demokratičtější a méně ceremoniální.

Etika(z řeckého ethos - zvyk, dispozice) - nauka o morálce,

morálka. Termín „etika“ poprvé použil Aristoteles.

k označení praktické filozofie, která by měla dát

odpověď na otázku, co musíme udělat, abychom dosáhli práva

silné, morální činy.

Morálka(z latinského moralis - morální) je systém etických hodnot, které uznává člověk. Morálka je nejdůležitějším způsobem normativní regulace sociálních vztahů, komunikace a chování lidí v různých sférách společnosti.

společenský život – rodina, každodenní život, politika, věda, práce atd.

Nejdůležitější kategorie etiky jsou: dobro, zlo, spravedlnost, prospěch, odpovědnost, povinnost, svědomí atd. Morální normy dostávají své ideologické vyjádření v obecných představách, přikázáních, zásadách jak musí chovat se. Morálka vždy předpokládá přítomnost určité morálky ideál, vzor, jehož obsah a význam se v historickém čase a společenském prostoru mění, tzn. v různých historických dobách a mezi různými národy.

Sdělení- proces interakce mezi sociálními aktéry: sociálními skupinami, komunitami nebo jednotlivci, ve kterých dochází k výměně informací, zkušeností, schopností a výsledků činností.

Komunikace funguje jako způsob existence společnosti a lidí.

Právě v procesu komunikace dochází k socializaci jedince

a její seberealizace.

Specifika obchodní komunikace je dáno tím, že vzniká na základě a ve vztahu k určitému druhu činnosti spojené s výrobou produktu nebo obchodním efektem. Strany obchodní komunikace přitom vystupují ve formálních (oficiálních) statusech, které určují nezbytné normy a standardy (včetně etických) chování lidí. Jako každý typ komunikace má i obchodní komunikace historickou povahu a projevuje se na různých úrovních společnosti

systémů a v různých formách. Jeho charakteristickým rysem je to

nemá soběstačný význam, není samoúčelná, ale slouží jako prostředek k dosažení nějakých jiných cílů. V tržních podmínkách jde především o získání maximálního zisku.

Proto, etika obchodní komunikace lze definovat jako

soubor mravních norem, pravidel a idejí, které regulují chování a vztahy lidí v procesu jejich výrobní činnosti.

Etika obchodní komunikace je zvláštním případem etiky obecně a obsahuje její hlavní charakteristiky.

Obchodní rozhovor- nezbytná součást lidského života, nejdůležitější typ vztahu s druhými lidmi. Věčnými a jedním z hlavních regulátorů těchto vztahů jsou etické standardy, ve kterém se vyjadřují naše představy o dobru a zlu, spravedlnosti a nespravedlnosti, správnosti či nesprávnosti jednání lidí. A komunikace v obchodní spolupráci se svými podřízenými, šéfem popř

kolegové, každý tak či onak, vědomě nebo spontánně, spoléhá na tyto myšlenky. Ale podle toho Jakčlověk rozumí morálním standardům. Jaký obsah do nich vkládá, do jaké míry je vůbec zohledňuje?

sdělení. Buď si může obchodní komunikaci usnadnit, zefektivnit, pomoci při řešení zadaných úkolů a dosažení cílů, nebo tuto komunikaci ztížit.

nebo to dokonce znemožnit.

Etika obchodní komunikace determinován socioekonomickým systémem společnosti, strukturou její sociální organizace a dominantním typem společenského vědomí.

V tradiční společnosti je hlavním mechanismem obchodní komunikace rituál, tradice A Zvyk. Jsou v souladu s normami, hodnotami a standardy etické obchodní komunikace.

Konfucius má velké množství výroků věnovaných etice obchodní komunikace. V první řadě se týkají zásad chování mezi vedoucím

a podřízený a zveřejnění těch norem a principů komunikace, které ji činí z etického hlediska nejefektivnější a nejefektivnější.

Vládce musí být vládcem a poddaný musí být poddaným, otec musí být otcem a syn musí být synem.

Když vládce miluje spravedlnost, nikdo se neodvažuje být neposlušný, když vládce miluje pravdu, nikdo z lidí se neodvažuje být nečestný.

Poslouchám slova lidí a dívám se na jejich činy.

Nechte si dva konce, ale použijte střed.

Ušlechtilý člověk, když vede lidi, využívá talentu každého, malý člověk, když vede lidi, vyžaduje od nich univerzálie.

Vést nevycvičené lidi do bitvy znamená opustit je.

Vznešení muži jsou v harmonii, když existuje neshoda; malí lidé nemohou mít harmonii, i když existuje shoda.

Když nemluvíte s někým, s kým můžete mluvit, přicházíte o talenty; když mluvíte s někým, s kým nemůžete mluvit, plýtváte svými slovy nadarmo. Chytrý člověk ale nikoho nevynechává a neplýtvá slovy nadarmo.

Vedle vznešeného manžela se dělají tři chyby: mluvit, když není čas mluvit, je unáhlenost; nemluvit, když je čas mluvit, je skrývání; a mluvit bez povšimnutí jeho mimiky je slepota.

Ušlechtilý muž... když se dívá, přemýšlí, zda viděl jasně; ale slyší - přemýšlí, zda slyšel správně; přemýšlí, zda je výraz jeho tváře jemný, zda jeho způsoby jsou uctivé, zda jeho řeč je upřímná, zda je jeho přístup k podnikání uctivý; v případě pochybností přemýšlí o vyhledání rady; když se rozzlobí, myslí na negativní důsledky: a než něco získá, myslí na spravedlnost.

Pokud si pro lidi, kteří byli nuceni pracovat, vyberou proveditelnou práci, pak u koho z nich se vyvine hněv?

Popravit ty, kteří nedostali pokyn, znamená být krutý; požadovat popravu bez předchozího varování znamená projevit násilí; zdržování objednávky a zároveň hledání naléhavých prostředků způsobujících škodu; a každopádně být skoupý při vydávání, něco lidem dávat, znamená jednat úředně.

Bez znalosti rituálu se nemůžete prosadit.

Když nemůžete napravit sebe, jak napravíte ostatní?

Výroky velkého filozofa o etických standardech komunikace dnes neztratily svůj význam. Jejich dodržování nepochybně velmi pomůže při navazování efektivní interakce a pomůže vyhnout se mnoha chybám

obchodní komunikace.

Může ve skutečnosti tato „cesta zlaté střední cesty“ – cesta kompromisu, kterou hlásal Konfucius, prosazující potřebu „nechat si dva konce, ale použít střed“, ztratit význam? Jeho aforismus „Poslouchám slova lidí a dívám se na jejich činy“ zní dnes neméně relevantní, vyjadřuje potřebu zachovat jednotu slova a činu, potřebu ověřovat slovo činy.

Je možné nesouhlasit s názorem myslitele, že v obchodní komunikaci

každý musí odpovídat svému postavení a brát ohled na stav

Úvod

Etiketa má velmi širokou historii, od starověku až po naši dobu. A vždy hrál rozhodující roli v komunikaci a chování lidí, diktoval normy a pravidla. Člověk byl tak omezen ukvapenými akcemi a usnadněn komunikací.

Relevance práce je, že etiketa je i dnes velmi důležitou součástí života člověka. Zvláště nyní, kdy se vše řeší diplomaticky, od obchodních a ekonomických vztahů až po konflikty mezi zeměmi. A aby byl člověk úspěšný v životě i v podnikání, potřebuje znát všechna pravidla etikety a chovat se ve společnosti v souladu s nimi.

Cíl práce- sledovat vývoj etikety od minulých epoch až po současnost.

úkoly:

Ukažte význam etikety;

Zvažte typy etikety;

Porovnejte moderní a starověkou etiketu;

Zvažte rysy etikety v Rusku.

Objekt práce je obecná myšlenka etikety, obecných norem, konceptů, typů.

Položka- rysy vývoje historie etikety a její proměny s vývojem společnosti.

Základní pojmy etikety

Význam etikety

etiketa tradice rituální chování

Moderní člověk se tu a tam dostává do situací, které od něj vyžadují specifické chování a komunikační dovednosti. Cestuje do zahraničí, vstupuje do obchodních i osobních vztahů; účastní se diplomatických recepcí, prezentací a vernisáží; vede životní styl, který ho povzbuzuje k navazování kontaktů s lidmi, kteří mluví jinými jazyky a jsou spojeni se vzdálenými, někdy exotickými kulturami. To vše klade nové nároky na jeho chování a vzhled, na jeho jazyk a kulturní rozhled.

Etiketa je obvykle chápána jako soubor pravidel chování, ve kterých se tak či onak projevuje postoj člověka k ostatním lidem. Etiketa má výrazný situační charakter. Potřeba volby určitého slova, gesta nebo jiného znaku etikety je primárně dána konkrétní situací. Etiketní situace mohou být spojeny buď s každodenní komunikací, nebo se slavnostními událostmi, prováděním určitých rituálů nebo se zvláštními okolnostmi, jako je přijetí hosta nebo večeře.

Slovo „etiketa“ je vypůjčeno z francouzského jazyka, ve kterém má dva významy: 1) „štítek“, „štítek“, „nápis“ a 2) „ceremoniální“, „etiketa“. Ta byla zase vypůjčena z holandštiny, z čehož v překladu znamená „kolíček“, „kolíček“ a původně znamenal kolík, ke kterému byl přivázán papírek s názvem výrobku a později papírek s označením samotný nápis. Na základě významu „nápisu“ se vyvinul užší význam - „poznámka označující sled ceremoniálních akcí“ a poté „ceremoniální“. Ještě na počátku 20. století mělo slovo „etiketa“ v ruštině význam „štítek nalepený na lahvích a obalech zboží, označující jméno společnosti, obchodníka a výrobce“, ale slovo „štítek“ bylo stále zůstal u tohoto významu. Slova „etika“ a „etiketa“ vnímáme jako významově blízká, ale historicky se vracejí do různých jazyků (slovo „etika“ je vypůjčeno z latiny) a relativně nedávno se k sobě přiblížily.

Vědci identifikují čtyři hlavní subsystémy etikety:

Řeč nebo verbální etiketa.

Etiketa řeči upravuje slovní formule pozdravy, představení, blahopřání, přání, poděkování, omluvy, žádosti, pozvánky, rady, návrhy, útěchy, soucit, soustrast, komplimenty, souhlas; Etiketa řeči zahrnuje také způsob mluvení (i po telefonu) a umění vést konverzaci; mimika a gesta. Mnoho národů má svá specifická gesta pozdravu, rozloučení, souhlasu, popření, překvapení a tato gesta mohou mít různé barvy: neutrální, rituálně slavnostní, povědomě vulgární. Postoj k partnerovi ak tématu rozhovoru je také vyjádřen mimikou, úsměvem a směrem pohledu;

Organizace prostoru v etiketě (neboli proxemika etikety).

V etiketě je také důležitá relativní poloha účastníků rozhovoru v prostoru, volba určité vzdálenosti a přítomnost nebo nepřítomnost fyzického kontaktu mezi nimi. Musíte vědět, které místo v domě nebo u stolu je považováno za čestné, jaké pozice jsou v dané situaci přijatelné; náležitosti etikety (neboli svět věcí v etiketě).

Příslušenství štítků zahrnuje především oblečení, šperky a pokrývky hlavy, stejně jako dárky, květiny a vizitky.

Druhy etikety

Existuje několik typů etikety:

I. Dvorská etiketa je přísně stanovený řád a formy chování na dvorech panovníků. V současnosti se používá u soudů a v sekulární společnosti zemí s monarchickou formou vlády.

2. Vojenská etiketa je soubor pravidel, norem a chování obecně akceptovaných v dané armádě vojenským personálem ve všech oblastech jejich života a činnosti v jednotkách, na lodích a na veřejných místech.

3. Diplomatická etiketa - pravidla chování diplomatů a dalších úředníků ve vztazích mezi sebou navzájem a na různých oficiálních diplomatických akcích (recepce, návštěvy, prezentace, jednání, jednání delegací atd.).

4. Obecná občanská etiketa je soubor pravidel, tradic a konvencí dodržovaných při komunikaci mezi soukromými osobami dané společnosti.

Většina pravidel obecné občanské a diplomatické etikety je identická nebo se do té či oné míry shoduje. Mezi diplomatickými a oficiálními kruhy je však striktnímu dodržování pravidel etikety přikládán velký význam.

Zástupci podnikatelské sféry musí pravidla etikety nejen dobře znát, ale také je v praxi důsledně dodržovat.

Mnohé aspekty diplomatického protokolu jsou důležité nejen pro profesionální diplomatické aktivity, ale i pro ty případy, kdy jeho aplikace může být užitečná pro komunikaci jak v různých oblastech činnosti, tak i v neformálních kontaktech.

Æ Etiketa je slovo francouzského původu a znamená způsob chování. Zahrnuje pravidla zdvořilosti a zdvořilosti akceptovaná ve společnosti.

Zavedené mravní normy jsou výsledkem dlouhého procesu rozvíjení vztahů mezi lidmi. Bez dodržování těchto norem jsou politické, ekonomické a kulturní vztahy nemožné, protože člověk nemůže existovat bez vzájemného respektu a bez uvalení určitých omezení na sebe.

Moderní etiketa přebírá zvyky téměř všech národů od prastarého starověku až po současnost. Tato pravidla chování jsou v zásadě univerzální, protože je dodržují zástupci nejen dané společnosti, ale také nejrozmanitějších sociálně-politických systémů existujících v moderním světě. Národy upravují a doplňují etiketu, určovanou společenským systémem jejich země, specifiky jejího historického vývoje, národními tradicemi a zvyky.

Existuje několik typů etikety, z nichž hlavní jsou:

dvorská (státní) etiketa – přísně regulovaný řád a formy zacházení stanovené na dvorech panovníků (hlavy států);

diplomatická etiketa – pravidla chování diplomatů a dalších úředníků při vzájemném kontaktu na různých recepcích, návštěvách a jednáních;

vojenská etiketa – soubor obecně uznávaných pravidel, norem a vzorců chování vojenského personálu ve všech oblastech jeho činnosti;

náboženská etiketa – pravidla pro komunikaci s představiteli konkrétní denominace a pobyt v kostelech;

obecná občanská etiketa - soubor pravidel, tradic a konvencí dodržovaných občany při vzájemné komunikaci.

Obecná občanská etiketa se zase dělí na několik podtypů: obchodní a neobchodní komunikace; rituál; stůl; konverzace – vizuální, telefonická, elektronická atd.

Většina pravidel diplomatické, vojenské a občanské etikety se do té či oné míry shoduje. Rozdíl mezi nimi je v tom, že větší význam je kladen na dodržování pravidel etikety ze strany diplomatů, protože odchylka od nich nebo porušení těchto pravidel může poškodit prestiž země nebo jejích oficiálních představitelů a vést ke komplikacím ve vztazích mezi státy. .

Pokud jde o obecnou občanskou etiketu, jak se mění životní podmínky lidí, roste vzdělání a kultura, některá pravidla chování jsou nahrazována jinými. To, co bylo dříve považováno za neslušné, se stává všeobecně akceptovaným a naopak (například oblečení, jako jsou kalhoty, mohlo ženu ve středověku stát život). Požadavky etikety ale nejsou absolutní: jejich dodržování závisí na místě, čase a okolnostech. Chování, které je v jedné situaci nepřijatelné, může být vhodné v jiné situaci.

Je třeba poznamenat, že taktní a dobře vychovaný člověk se chová v souladu s normami etikety nejen při oficiálních ceremoniích, ale i doma. Skutečná zdvořilost, která je založena na dobré vůli, je určena smyslem pro proporce, který naznačuje, co lze a co nelze za určitých okolností dělat. Takový člověk nikdy neporuší veřejný pořádek, neurazí druhého slovem ani skutkem, neurazí jeho důstojnost. Bohužel existují lidé s dvojím standardem chování: jeden na veřejnosti, druhý doma. V práci, se známými a přáteli jsou zdvořilí a ochotní, ale s blízkými nestojí na obřadu, jsou drzí a netaktní. To svědčí o nízké kultuře člověka a špatné výchově.

Moderní etiketa upravuje chování lidí v každodenním životě, v práci, na veřejných místech a na ulici, na večírku a na různých druzích oficiálních akcí - recepce, ceremonie, jednání.

Etiketa je tedy velmi důležitou součástí univerzální lidské kultury, kterou po mnoho staletí rozvíjejí všechny národy v souladu s jejich představami o dobru, spravedlnosti, morálce, stejně jako o kráse, pořádku, zdokonalování a každodenní účelnosti.

Æ Skutečná zdvořilost je jedním z projevů upřímné, nesobecké benevolence ke všem ostatním lidem, se kterými se člověk setkává. S kolegy z práce a s mnoha každodenními známostmi se zdvořilost může změnit v přátelství, ale organický, rovný přístup k lidem obecně je povinným základem zdvořilosti. Skutečná kultura chování je tam, kde jednání člověka ve všech situacích vyplývá z morálních zásad. Na rozdíl od nevědomého člověka, který své negativní emoce chrlí na ostatní, zdvořilý člověk ví, jak je omezit.

Být zdvořilý neznamená podlézat a líbat se. Slušnost vám nejen dává dobrý pocit, ale také vám umožňuje držet si člověka na dálku.

Taktnost a citlivost vůči druhým je nezbytnou podmínkou pro plodnou spolupráci mezi šéfem a podřízeným a kolegy v práci. Obsahem těchto dvou ušlechtilých lidských vlastností je pozornost, hluboká úcta k vnitřnímu světu těch, s nimiž komunikujeme, touha a schopnost jim porozumět, vycítit, co jim může poskytnout potěšení, radost, nebo naopak rozčílit.

Taktnost a citlivost jsou totiž neodmyslitelně spjaty s běžným pracovním procesem v týmu. Instituce, kde fungují dobře vychovaní lidé, funguje jako hodinky: profesní problémy se řeší rychle, osobní problémy ustupují, pokud se jich účastní členové týmu. Ukažte netaktnost a hrubost vůči podřízenému a jeho zášť okamžitě vyústí v ty nejnepředvídatelnější formy.

Taktnost je také smysl pro proporce, který by měl být dodržován v konverzaci, osobních a pracovních vztazích; To je schopnost cítit hranici, kterou nikdo nemá právo překročit. Taktní člověk vždy zohledňuje konkrétní okolnosti: věkový rozdíl, pohlaví, sociální postavení, místo rozhovoru, přítomnost či nepřítomnost cizích lidí.

Kultura chování je však stejně povinná ze strany podřízeného ve vztahu k nadřízenému. Vyjadřuje se především čestným přístupem ke svým povinnostem, přísnou disciplínou a také úctou k vedoucímu a kolegům. Požadujete-li k sobě respektující přístup, zeptejte se sami sebe častěji: reagujete stejně na své okolí?

Taktnost a citlivost také znamená schopnost rychle a přesně určit reakci účastníků rozhovoru na naše prohlášení, jednání a v nezbytných případech sebekriticky, bez pocitu falešného studu, omluvit se za chybu. To nejen nesníží vaši důstojnost, ale naopak posílí mínění myslících lidí na vaši skromnost – nesmírně cennou lidskou vlastnost.

Skromnost by neměla být spojována s bázlivostí nebo plachostí. To jsou úplně jiné kategorie. Velmi často se za kritických okolností skromní lidé ukáží jako mnohem rozhodnější a aktivnější.

Skromný člověk se nikdy nesnaží ukázat se lepší, schopnější, chytřejší než ostatní, nezdůrazňuje svou nadřazenost a nepožaduje pro sebe žádná privilegia. Slovo „skromný“ souvisí se slovy „odlehlý“ (skrytý) a „tajný“ (pod rouškou tajemství). Všechna tato slova spojuje jeden společný význam – schovat se před lidskýma očima. Skromný člověk, který neodhaluje svůj vnitřní svět, je nejvíce chráněn.

Klid, diplomacie, hluboké porozumění argumentaci partnera, promyšlená protiargumentace založená na přesných faktech – to je řešení tohoto rozporu mezi požadavky slušného chování v diskusích a tvrdostí při hájení vlastního názoru.

V dnešní době téměř všude existuje touha zjednodušit mnoho konvencí předepsaných obecnou občanskou etiketou. To je jeden ze znaků doby: životní tempo, aktuální změny společenských a životních podmínek velmi ovlivňují etiketu. Mnohé z toho, co bylo přijímáno na začátku nebo v polovině 20. století, se proto nyní může zdát absurdní. Nicméně nejlepší tradice obecné občanské etikety, i když se změnila forma, byly zachovány.

Lehkost, přirozenost, smysl pro proporce, zdvořilost, takt a hlavně dobrá vůle k lidem - to jsou vlastnosti, které spolehlivě pomohou v každé životní situaci, i když neznáte všechna pravidla obecné občanské etikety, která existují. ve velkém počtu.È

V. Yuzhin. Encyklopedie etikety. Elektronický zdroj http://www.e-reading.org.ua/bookreader.php/148062/Yuzhin_-_Enciklopediya_etiketa.html, bezplatný přístup.

Æ Způsob chování ve společnosti, vnější forma chování, zacházení s druhými lidmi, projevy používané v řeči, tón, intonace, charakteristická chůze, gesta a dokonce i mimika – to vše se nazývá způsoby.

Společnost oceňuje skromnost a zdrženlivost člověka, schopnost ovládat své činy a opatrně a taktně komunikovat s ostatními lidmi - právě na těchto vlastnostech jsou založeny dobré způsoby.

Za špatné vychování se považuje zvyk mluvit nahlas, bez váhání ve výrazech, chvástání v gestech a chování, nedbalost v oblékání, hrubost, vyloženě nepřátelství vůči druhým, přehlížení cizích zájmů a žádostí, nestoudné vnucování své vůle a přání ostatní lidé, neschopnost potlačit své podráždění, úmyslné urážení důstojnosti lidí kolem, netaktnost, vulgární výrazy, používání ponižujících přezdívek a přezdívek.

Způsoby se vztahují ke kultuře lidského chování a jsou regulovány etiketou. Etiketa znamená benevolentní a uctivý přístup ke všem lidem bez ohledu na jejich postavení a sociální postavení. Zahrnuje zdvořilé jednání se ženou, uctivý přístup ke starším, formy oslovování a pozdravu, pravidla konverzace a chování u stolu. Obecně platí, že etiketa v civilizované společnosti se shoduje s obecnými požadavky zdvořilosti, které vycházejí z principů humanismu.

Předpokladem komunikace je jemnost, která by neměla být přehnaná. Nezaměňujte lichotky a neoprávněnou chválu toho, co vidíte nebo slyšíte, s touto kvalitou. Není třeba se usilovně snažit skrývat skutečnost, že něco vidíte, posloucháte, ochutnáte poprvé, ze strachu, že budete vypadat jako ignoranti. Jakákoli přetvářka je odpudivá.

Schopnost chovat se správně v různých situacích vás může ochránit před nevlídným přístupem, který je samozřejmě důležitý pro každého člověka, a zejména pokud jde o jeho obchodní vztahy. Výměna formálních zdvořilostí (pokud není vyloženě podlézavá) vlastně není tak banální věc, jak se na první pohled zdá. Tím, že ukážete správný takt, zvítězíte nad svým partnerem a zanecháte příjemný dojem – to je celý axiom.

Buďte ohleduplní k ženě nebo starší osobě. Ukažte svůj zájem formou jednoduchých a nenáročných námluv. Dejte ženě kabát, nechte ji projít první, posaďte ji ke stolu v kavárně, přitáhněte jí židli a vyzvěte ji, aby se jako první podívala na jídelní lístek. Abyste se takto chovali, není vůbec nutné vystudovat diplomacii. Stačí být zdvořilý a naučit se, že lidé kolem vás si nezaslouží méně respektu a pozornosti než vy. Jednoduše řečeno, řiďte se prastarým zlatým pravidlem: chovejte se k ostatním lidem tak, jak byste chtěli, aby se oni chovali k vám.

Myšlenka přílišné složitosti pravidel etikety a touha zjednodušit vztahy je velmi kontroverzní. Přestat si navzájem projevovat známky respektu neznamená brát si život snáz.È

V. Yuzhin. Encyklopedie etikety. Elektronický zdroj http://www.e-reading.org.ua/bookreader.php/148062/Yuzhin_-_Enciklopediya_etiketa.html, bezplatný přístup.

Æ Je velmi důležité najít svůj vlastní, jedinečný obrázek. Nezapomeňte neustále a bedlivě pečovat o svůj vzhled.

Pečlivě se prohlédněte v zrcadle a vyleštěte si oblečení. To však lze provést pouze doma nebo na místech, kde nejsou cizí lidé.

Při výběru barev oblečení byste měli zvážit následující vzory:

Červená barva v oblečení zdůrazňuje přirozenou bělost obličeje;

Modrá barva je vhodnější pro světlé vlasy;

Žlutá barva dodává bělosti obličeje fialový odstín a sluší tmavým vlasům;

Bílá barva sluší lidem s růžovou pletí;

Černá barva pohlcuje lesk ostatních barev.

Nenoste oblečení, které je příliš světlé nebo příliš barevné. Vyberte si klidné tóny a styly, které nejlépe vyhovují vám i akci, které se účastníte.

Nezanedbávejte detaily svého šatníku. Pomačkaný oblek, nevyžehlená košile, vybledlá kravata o vás řeknou víc než nejhorší drby.

Pokud si chcete dát do pořádku oblek, učesat se, vyčistit nehty atd., vybírejte si k tomu místa, kde na vás není vidět.

Do vnějších kapes nedávejte pero, tužku, brýle, hřeben nebo jiné předměty.

Vždy je nesmírně důležité udržovat své oblečení a boty čisté a uklizené. Stav bot člověka charakterizuje. Nechoďte ven v nečistých botách. Stejně neuctivé je vstupovat na veřejné místo naboso nebo nosit špinavé boty.

Nenoste klobouk stažený přes oči (jako mafián) nebo posunutý dozadu (jako kopáč).

Nikde kromě ložnice nebo koupelny byste se neměli objevit v županu nebo pantoflích.

Bez ohledu na to, jak luxusní teplákovou soupravu máte, měla by být vyhrazena výhradně pro sport. V nedávné minulosti navíc tepláková souprava kombinovaná s koženou bundou, stejně jako notoricky známá červená bunda, sloužila jako tradiční oblečení ruských mafiánů, členů zločineckých gangů.

Šperky nejsou jen na ozdobu. Můžete nosit jehlici do kravaty, řetízek na hodinky, brož, vlásenku atd., protože tyto věci jsou užitečné. Ale čím jsou jednodušší, tím lépe. Ženy by měly být obzvláště pozorné ke svým šperkům a nepřetěžovat jejich image příliš velkým množstvím.

Dejte pozor. Neměli byste chodit kolébavě, ale pevně, bez ohýbání a důstojně.

Vždy mějte ruce pod kontrolou. Zbytečně s nimi negestikulujte a nedávejte je často do kapes.

Nepískej na ulici ani na veřejnosti. Není divu, že říkají: "Vyhodíš všechny své peníze."

Nesmějte se příliš nahlas, i když vám to přijde velmi vtipné.

Nekuřte, pokud je to ostatním nepříjemné.

Nikdy nezapomínejte, že ostatní dbají na váš vzhled a vaše chování.È

V. Yuzhin. Encyklopedie etikety. Elektronický zdroj http://www.e-reading.org.ua/bookreader.php/148062/Yuzhin_-_Enciklopediya_etiketa.html, bezplatný přístup.

Æ Na ulici chodí muž obvykle vlevo od ženy. Napravo jsou jen vojáci, kteří musí být připraveni zasalutovat.

Muž doprovázející dámu by neměl kouřit. Pokud oba kouří, pak má smysl, aby přestali.

Před vstupem do místnosti muž ženě otevře dveře a vejde za ní.

Pokud jede muž a žena někam taxíkem, pak muž přistoupí k autu. otevírá pravé zadní dveře. Žena si sedne první, muž si sedne vedle ní.

Muž vystupuje z auta jako první a pomáhá ženě ven.

Pokud muž řídí auto sám, nejprve ženě pomůže posadit se na přední sedadlo, a poté sám usedne za volant.

Při sestupu ze schodů jde muž jeden až dva kroky před ženou a při stoupání pár kroků pozadu, aby měl čas ji podepřít, pokud žena zakopne nebo uklouzne.

V šatníku pomáhá muž ženě se svlékáním a při odchodu jí dává kabát.

Opravdový gentleman vždy pomůže dámě v jakémkoli věku přenést těžké věci nebo jí dá místo v MHD. Toto pravidlo ale neplatí pro kožešinovou pelerínu nebo kabát, s výjimkou případů, kdy se dáma necítí dobře.

Dobře vychovaný muž nebude nikdy otevřeně mluvit o svém vztahu s dívkou nebo ženou s jinou osobou (to se nazývá drby a ponižuje vypravěče i posluchače).

Dobře vychovaný muž si nikdy nedovolí vstoupit do místnosti před ženou, pokud není tma a nepotřebuje rozsvítit, aby mohla vstoupit.

Slušně vychovaný muž si nikdy nesedne v přítomnosti stojící dámy nebo si nesedne bez pozvání.

Neměli byste zahajovat konverzaci se ženou ani se jí klanět, dokud vás nepozná. I když z tohoto pravidla existují výjimky. Pokud chce muž upoutat pozornost určité známé, může ji dohonit a opatrně se jí dotknout ruky nebo ji tiše oslovit křestním jménem a patronymem (v žádném případě však příjmením).

Dobře vychovaný muž nikdy nebude mluvit se ženou o jejím věku, pokud není ve službě. A priori se řídí pravidlem: žena je tak stará, jak vypadá.

Nikdy byste se neměli dotýkat ženy bez jejího přání, brát ji za ruku, dotýkat se jí během rozhovoru, tlačit ji nebo ji brát za paži nad loktem, s výjimkou případů, kdy jí pomáháte nastupovat nebo vystupovat z vozidla nebo přecházet ulice. . Pokud věříte, že vám vaše pocity dovolují objímat a líbat, pak byste to v žádném případě neměli dělat na ulici a v přítomnosti cizích lidí.

I když dáma kouří, muž by si neměl zapálit cigaretu, aniž by nejprve nabídl cigaretu ženě, kterou doprovází, a bez jejího svolení, pokud odmítne kouřit.

Ve vlaku nebo v davu v baru nekuřte, stojíte příliš blízko ženy: kouř v ní může vyvolat negativní reakci. Nekuřte dýmku nebo doutník ve stísněné místnosti, aniž byste si vyžádali povolení od přítomných žen – vůně, která vám připadají nadpozemská, mohou ostatním připadat nechutná.

Muž by neměl mluvit o nepříjemných věcech u stolu nebo se dotýkat nejednoznačných témat, která urážejí ostatní, a zejména dámy.

Pánové nemeškají. Pokud se muž seznámí s dámou na určeném místě, je 5-10 minut zpoždění přijatelné, ale... krajně nežádoucí.

Podle pravidel slušného chování muž dorazí na místo setkání o pár minut (nikoli však vteřin!) dříve. Jeho pozdní příchod může dámu dostat do nepříjemné situace; v případě nepředvídaných okolností byste se ji měli pokusit o tom informovat.

Žena čeká na svého milence, dokud jí to síla citů dovolí.

Žena se může na rande o pár minut zpozdit: Neměli byste však zkoušet stabilitu a odolnost svého milence v dešti nebo špatném počasí.

Zamilovaný muž si nikdy nezapomene domluvit další schůzku a není první, kdo se loučí. Pokud se váš přítel chová jinak, neměli byste si o něm dělat iluze

V. Yuzhin. Encyklopedie etikety. Elektronický zdroj http://www.e-reading.org.ua/bookreader.php/148062/Yuzhin_-_Enciklopediya_etiketa.html, bezplatný přístup.

ÆTest: jak taktní jste?

1. Pokud vám přítel řekne, že jeho románek skončil nebo že jeho manželství skončilo, vy:

a) zeptejte se ho, co se stalo (3);

b) řekněte, že byste se do této záležitosti nechtěl vměšovat (0);

c) poslouchejte vše, co vám chce říct (10).

2. Pokud potkáte přítele, kterého jste dlouho neviděli, a ukáže se, že hodně přibral, pak:

a) řekněte mu, že hodně přibral (0);

b) řekni mu něco hezkého o tom, jak dobře vypadá (0);

c) nic neřekneš (10).

3. Váš soused vám řekne o svém úspěšném nákupu. Pokud znáte místo, kde si můžete tuto položku koupit za méně peněz, pak:

a) Řekněte sousedovi, že udělal chybu

b) poradit mu, aby šel do jiných obchodů

c) nebudete hovořit o tom, zda se tento nákup podle vás povedl (10).

4. Vyrazili jste se skupinou kolegů na procházku. Ukáže se, že jeden z nich zapomněl doma peníze. Vy:

a) hrdě oznamte, že za to zaplatíte (0);

b) nic neřekneš (3);

c) tiše mu řekněte, že máte dost peněz na zaplacení jeho výdajů (10).

5. Abyste získali práci, musíte projít pohovorem. S vědomím, že váš zaměstnavatel je konzervativní, můžete:

a) stále se oblékat neformálně (0);

b) oblékněte si velmi slušný, nemoderní oblek (3);

c) oblečte se do módního obleku ušitého na míru v přísném stylu (10).

6. Byli jste pozváni na večeři. Když se podával druhý, zjistili jste, že je bez chuti. Vy:

a) posuňte talíř na stranu (0);

b) říci, že držíte dietu (3);

c) když mluvíte o něčem zajímavém, snězte jen malou část jídla (10).

Výsledky testů. Pokud jste zadali

50–60 bodů. Snadno navazujete nové přátele a díky své zdvořilosti vůči ostatním jste jen zřídka terčem útoků.

30–49 bodů. Obecně platí, že jste upřímný člověk. Občas šlápnete druhým na prsty, ale děláte to bez nekalých úmyslů.

0-29 bodů. Zdá se, že vás vůbec nezajímá, jak se ostatní cítí. Toto není nejlepší způsob připojení k síti.È

V. Yuzhin. Encyklopedie etikety. Elektronický zdroj http://www.e-reading.org.ua/bookreader.php/148062/Yuzhin_-_Enciklopediya_etiketa.html, bezplatný přístup.

Toto rčení v plném znění zní takto: „Noscitur ex socio, qui non cognoscitur ex se“ - „Od člověka samotného se nedozvíme to, co se o něm dozvíme od jeho druha.