Otevřete si cestovní kancelář. Jak otevřít cestovní kancelář

Otevření cestovní kanceláře není tak obtížné jako otevření autobazaru nebo pojišťovny. Ale odolat šílenému tempu trhu a postavit se tisícům konkurentů není snadný úkol.

Cestovní ruch je pro začínající podnikatele velmi atraktivní, protože nevyžaduje velké finanční investice a poptávka po zájezdech je vždy vysoká. Ale jen málokomu, nejlépe připravenému, se podaří vyhnout nástrahám, kterých je v „odvětví volného času“ mnoho.

Dnes je cestovní ruch velmi rozšířený, podle předpovědí bude počet cestujících každým rokem jen růst. Přibývá cestovních kanceláří, staví se nové hotely a restaurace, otevírají se nová letiště, rychle se rozvíjí infrastruktura cestovního ruchu. Cestovní ruch zažívá výrazný boom a pro mnoho podnikatelů je reálná příležitost stát se účastníkem tohoto zajímavého podnikání.

Podívejme se tedy krok za krokem, jak si jako začínající podnikatel otevřít cestovní kancelář od nuly.

Než se rozhodnete otevřít si živnost, musíte si alespoň obecně představit stav věcí v oboru, ve kterém plánujete pracovat.

Jaké jsou tedy vlastnosti dnešního cestovního ruchu:

• Průměrná dynamika růstu trhu za 10 let je 5,8 % ročně.
• Maloobchodní trh (cestovní kanceláře) je málo konsolidovaný, na trhu dominují nezávislé agentury, velké řetězce netvoří více než 8-10 % objemu trhu.
• Konkurence na maloobchodním trhu (cestovní kanceláře) je velmi vysoká.
• Velké procento nových cestovních kanceláří zavírá i bez jednoho roku provozu. Průměrná rotace v malém cestovním ruchu je 30 % ročně. To znamená, že ze 100 agentur vytvořených na začátku roku nepřežije do konce první letní sezóny více než 70 firem.
• Cestovní ruch podléhá dumpingu, tedy umělému zlevňování nabídky v „last minute“ destinacích, i v hlavní sezóně se dají najít zájezdy a letenky výrazně nižší, než je průměrná cena.
• Cestovní ruch je velmi náchylný na vnější vlivy, ať už je to špatné počasí, přírodní katastrofy, stávky, politická nestabilita nebo teroristické útoky. Každá taková událost nutí cestovní kanceláře rychle zareagovat a přijmout mimořádná opatření, aby ochránila své klienty a sami netrpěli finančně. Bohužel to není vždy možné. Každá událost na světě se přitom může stát důvodem pro turistický boom. Sportovní soutěže, festivaly, výstavy, koncerty, státní svátky, otevírání nových hotelů a resortů - nemůžete spočítat všechno. Odvětví cestovního ruchu má proto možnost se neustále rozvíjet a jeho účastníci dosahují zisku díky obratnému využívání zdrojů cestovního ruchu.

Kde začít

Ve fázi plánování činnosti společnosti je nutné určit cílové publikum kupujících. To je nezbytné pro vytvoření konceptu projektu, protože vlastnosti a preference vašich potenciálních kupců ovlivní výběr místa kanceláře, rozsah zájezdů, velmi pravděpodobně název cestovní kanceláře a poté prostředky a způsoby propagace služeb.

Podnikatelský plán

Pak musíte napsat. Na co si dát při sestavování podnikatelského plánu zvláštní pozor?

• Nepřeceňujte počet turistů – může jich být méně, než očekáváte.
• Dejte si stranou co nejvíce na neočekávané výdaje, mohou být vyšší, než očekáváte.
• Při výpočtu příjmů zohledněte případné slevy pro klienty, které se odečítají z poplatku za zprostředkování.
• Nepodceňujte čísla spojená s organizací práce cestovní kanceláře, nastavujte ceny mírně nadprůměrné. Dodržováním těchto jednoduchých pravidel se vyhnete problémům spojeným s nedostatkem financí nebo zvýšením předpokládané doby návratnosti projektu.

Jméno společnosti

Další fází je název budoucí cestovní kanceláře. Název společnosti musí odrážet podstatu její činnosti a být jedinečný. Měl by být také jasný pro vaše zákazníky a snadno zapamatovatelný.

Doména a web

Po výběru názvu cestovní společnosti musíte zvolit nejzvučnější a nejsnáze zapamatovatelný název (doménu) webu. Doména se zpravidla shoduje s názvem společnosti nebo odráží specifika činnosti. Pokud je název firmy dlouhý, více než 8-10 znaků, pak se používají zkratky, lépe se pamatují a je menší šance udělat chybu při psaní adresy na počítači. Pokud registrujete doménu sestávající ze dvou slov, doporučujeme platit za dvě domény, s pomlčkou i bez pomlčky, snížíte tím počet chyb a ochráníte před konkurencí.

Při objednávce webu se nerozhodujte rychle – web nevznikne za jeden den. Nejprve se rozhodněte, jaké funkce bude plnit: jednoduchá vizitka nebo informační zdroj s možností vyhledávat a objednávat zájezdy, s online moduly (zobrazení letišť, směnné kurzy, světové počasí), blok regionální geografie, fotogalerie, mapy a schémata letovisek, katalogy hotelů atd.

Výběr hlavních turistických destinací k prodeji

Jak si vybrat, které zájezdy bude vaše agentura prodávat? Zde je několik příkladů, jak se v praxi určují první turistické cíle za prací.

1. Váš projekt již zahrnuje určité turistické destinace na základě názvu společnosti (TA „Africa Safari“).
2. Najímáte manažery se zkušenostmi v určitých destinacích a děláte z nich své hlavní.
3. Některé země jste osobně navštívil, máte o nich představu a umíte zájezdy úspěšně prodávat.
4. Silným rozhodnutím si vybíráte země, které považujete za zajímavé, a pečlivě se připravujete na prodej zájezdů.
5. Nic vás nenapadá, nevíte, do kterých zemí zájezdy prodávat. Věnujte pozornost ročním obdobím a sezónám, které určují prodeje určitých destinací a preference vašich prvních zákazníků.
6. Kromě cílení na země si můžete vybrat druhy cestovního ruchu, jako je dovolená u moře, lékařské zájezdy, dětská dovolená, aktivní cestovní ruch, ekoturistika atd.
7. Studujte poptávku a módní trendy v cestovním ruchu pomocí otevřených zdrojů.

Existuje i jiný přístup: čím více destinací klientům nabídnete, tím více turistů můžete přilákat. Statistiky a průzkumy však ukazují, že spotřebitelé dávají přednost společnostem, které se specializují na určitou destinaci, a cestovním kancelářím, které o vybraném místě dovolené mohou podrobně říct. Pokud jste multidisciplinární společnost, budete muset propagovat každou oblast zvlášť.

Výběr touroperátorů

Chcete-li začít provozovat cestovní kancelář, musíte si vybrat partnery cestovní kanceláře. Je vhodné, aby každá turistická destinace měla podepsanou smlouvu s alespoň třemi touroperátory, protože ne vždy jeden operátor bude mít potvrzení o všech hotelech a datech příjezdu, která turistům vyhovují.

Jak si vybrat cestovní kancelář:

• vytvořit seznam touroperátorů pro konkrétní turistickou destinaci pomocí profesionálního hodnocení, tisku, cestovních průvodců a dalších specializovaných publikací, internetu (bohužel frekvence uvádění cestovní kanceláře v hodnoceních, recenzích, článcích je často způsobena finančními investicemi k obrazu provozovatele a ne vždy odpovídá kvalitě nabízeného produktu) ;
• seznámit se se službami cestovních kanceláří, cenovými nabídkami, podmínkami práce s agenturami prostřednictvím internetových stránek, katalogů cestovních kanceláří;
• Pokud je to možné, dotazujte se na kvalitu práce pomocí doporučení kolegů, odborných fór a recenzí turistů z cestovních kanceláří na internetu.

Výběr prostor pro kancelář cestovní kanceláře

Hledání a výběr prostor pro cestovní kancelář je jednou z důležitých otázek při zakládání firmy. Nejprve se musíte rozhodnout, jakou kancelář pro svůj projekt potřebujete – její velikost, umístění, vybavení.

Jaké typy kanceláří cestovních kanceláří existují:

• první řada domů, druhá řada domů, uvnitř obytného komplexu;
• v obchodním centru, administrativní nebo kancelářské budově;
• ve specializovaném obchodním centru pro cestovní ruch;
• v obytném domě;
• v obchodním centru, hypermarketu;
• ve vstupní hale hotelového komplexu;
• v budově vlakových nádraží a letišť;
• v budově odborných institucí: lékařská centra, fitness kluby, vzdělávací instituce atd.;
• v docházkové vzdálenosti, dopravní dostupnost z metra.

Po nalezení kanceláře a řádném dokončení dokumentů je nutné ji připravit na prodej zájezdů: zorganizovat a vybavit pracoviště, promyslet vhodná místa pro návštěvníky, zařídit to tak, aby každý klient, který do kanceláře přijde, rozuměl že se jedná o cestovní kancelář.

Registrace agentury

Provozování podnikatelské činnosti v oblasti cestovního ruchu bez registrace právnické osoby nebo registrace občana jako fyzického podnikatele je nezákonné. Proto bude nutné zaregistrovat LLC nebo individuálního podnikatele.

Mezi podnikateli je bohužel běžné přistupovat k ustavujícím dokumentům jako k nějaké bezvýznamné formalitě. Mezitím je to velmi nebezpečná mylná představa. Ustavujícími dokumenty jsou především řád, který vymezuje vztahy zakladatelů společnosti mezi sebou a s jejím najatým vedením. Formálně vypracované, tzv. standardní, ustavující dokumenty mohou vést k vážným konfliktům mezi obchodními partnery a vedením společnosti nebo mohou chránit zájmy zakladatelů, chránit organizaci před nepřátelským převzetím a řešit řadu dalších problémů.

V závislosti na zemi, ve které budete otevírat cestovní kancelář, může být také nutné získat speciální licenci pro tento typ činnosti. V Rusku zákon nestanoví povinné udělování licencí pro činnost cestovní kanceláře.

Před zahájením činnosti cestovní kanceláře je nutné zvolit daňový režim. K vedení evidence je potřeba využít služeb profesionálního účetního, sám se ve všech spletitostech daňové legislativy orientovat je velmi obtížné. I když se vaše společnost ještě dostatečně nerozvinula, můžete si najmout „příchozího“ účetního, ale když počet transakcí přesáhne 100–200 za měsíc, je lepší najmout stálého zaměstnance nebo získat předplatitelskou účetní službu.

Personál

Minimální počet zaměstnanců cestovní kanceláře zpravidla tvoří: manažer, který se zabývá prodejem, manažer a kurýr. Účetnictví v tomto případě provádí advokátní kancelář nebo hostující účetní. Toto uspořádání personálu je v cestovních kancelářích velmi běžné. Jaké jsou nevýhody této možnosti? Pokud z nějakého důvodu nepřijde do práce ředitel nebo vedoucí, jeden zaměstnanec to nezvládne nebo bude pracovat na úkor kvality poskytovaných služeb. Tuto možnost lze „ušetřit“, pokud přijmete druhého manažera bez praxe nebo studenta na univerzitě cestovního ruchu na částečný úvazek.

Optimální personál malé cestovní kanceláře vypadá asi takto: ředitel, dva manažeři, sekretářka s rozšířenou působností, kurýr, účetní-pokladní a uklízečka.

V cestovním ruchu je obecný trend ke zvyšování mezd. Důvodem je stávající personální „hlad“. Specialisté s praxí přecházejí do jiné společnosti, kde na stejnou pozici na plný úvazek nabízejí o něco vyšší plat, a to se může stát každého půl roku. Nedostatek kvalifikovaných odborníků vede k fluktuaci zaměstnanců a zvyšování mezd, aby odlákali zaměstnance pryč.

Profesionální univerzity nevyškolují personál tak dobře, jak to trh vyžaduje, takže manažeři bez praxe musí být školeni přímo na místě. Manažeři s praxí přitom „zdražují“ každý měsíc a bohužel ne vždy oprávněně.

Neexistuje žádný standardní obecně uznávaný systém odměňování pro cestovní kanceláře. Každá agentura si vypracuje vlastní systém bonusů, pokut, povinných objemů prodeje a počtu prodaných zájezdů a na základě těchto údajů vypočítává mzdy zaměstnanců.

Reklamní

Pro zahájení provozování cestovní kanceláře musíte mít minimální sadu propagačních materiálů, které jsou vydávány potenciálním klientům a obchodním partnerům a pomáhají při realizaci zájezdů.

Cestovní kancelář se obejde bez venkovní reklamy, ale pokud je taková možnost, určitě ji využijte. Venkovní reklama přitahuje turisty z ulice, z okolních kanceláří a domů, kteří se o cestovní kanceláři dozvědí po spatření atraktivního nápisu. Cestovní kanceláře zpravidla používají tyto nosiče venkovní reklamy: cedule, informační tabule na vchodových dveřích, cedule na silničním sloupku, podlahový sloupek, reklamní poutače v oknech, reklama na dopravu.

Nyní víte, jak otevřít cestovní kancelář od nuly a jaké první kroky musíte udělat. Začněte plnit svůj sen a vybudujte úspěšnou firmu!

Vyplatí se zaregistrovat případ jako OOO zvýšit důvěru zákazníků. Základní kódy OKVED: 79.11. – „Činnost cestovních kanceláří“, jakož i 79.12 . – „Činnosti touroperátorů“. Další kódy:

• 79.90. — „Další rezervační služby a související činnosti“;
• 79.90.3. – „Činnosti pro poskytování cestovních služeb souvisejících s rezervací“;
• 79.90.21. – „Činnost cestovních kanceláří při poskytování služeb výletní turistiky“;
• 79.90.1. – „Činnosti pro poskytování turistických informačních služeb“.

Činnost cestovních kanceláří je upravena zákonem"O základech turistických aktivit v Ruské federaci."

Postup registrace bude vyžadovat 200 USD a měsíc času.

Výběr turistických destinací

Kde začít? Od vypracování návrhů a hledání touroperátorů. Zájezdy jsou rozděleny na domácí a mezinárodní. Slibnějším směrem je mezinárodní. je nutné vypracovat 5-6 základních návrhů a následně je doplnit.

Metody výběru:

1. Najmout manažery s rozsáhlými zkušenostmi s prodejem určitých zájezdů a vytvořit vhodnou nabídku pro klienty;
2. Máte osobní zkušenost s cestováním. Můžete zákazníkům bezpečně doporučit místa, která jste sami navštívili;
3. Vyberte si destinace na základě analýzy konkurence a poptávky trhu (například Turecko, Egypt, Thajsko, blízko Evropy);
4. Na vlastní nebezpečí a riziko si vybírejte země a města, které se vám zdají perspektivní a zajímavé, a cíleně je propagujte.

Existují agentury, které se specializují doslova na 1-2 oblasti a pracují s VIP zájezdy. Pro začátek ale budete potřebovat dobré reklamní a prodejní dovednosti, protože přednost mají vždy cestovní kanceláře se zkušenostmi.

Nemá cenu pronásledovat masové publikum nabízením 10-20 možností najednou. Spotřebitelé více důvěřují vysoce specializovaným společnostem, které důkladně znají jejich podnikání.

V posledních letech je stále populárnější tématické cestování. Jejich rozdělením do kategorií (dětská a plážová dovolená, aktivní odpočinek, ekoturistika, zdravotní turistika atd.) můžete přitáhnout více pozornosti k vaší společnosti.

Výběr cestovní kanceláře

Zisk je velmi závislý na provozovateli, který zájezd organizuje. Vaším úkolem je prodat tento zájezd a v případě potřeby se ujmout organizace doplňkových služeb (vstupenky, výlety).

Zisk agentury - provize z prodeje voucherů (5-15%) a bonusy pro . Finanční vztahy se sjednávají při podpisu společenské smlouvy.

Spolehlivá cestovní kancelář je důležitým bodem. Pokud je klient se zájezdem nespokojený, pak si bude stěžovat konkrétně u společnosti, která zájezd prodala. Zkuste si proto předem vybrat 10-12 prověřených zkušených touroperátorů, minimálně dva až tři pro každou destinaci. To je nutné k tomu, aby bylo možné vybrat zájezd přesně na termíny, které si zákazník přeje. Kde najít a jak si vybrat touroperátora?

• Tematické výstavy;
• Specializované stránky ( tourindex.ru, tour-box.ru, sletat.ru).

Mezi známé touroperátory v Rusku patří CoralTravel, Alean, Sunmar, TUI.

Pokoj, místnost

Nejlepší je umístit jej v centru města, v prestižní rezidenční čtvrti, v obchodním centru nebo nákupním centru. Je důležité upoutat pozornost jasným nápisem, propagačními nabídkami a kreativním designem exteriéru.

Kancelář malé agentury zabírá 30-40 metrů čtverečních. To je 500-600 dolarů za pronájem měsíčně a asi 1000 $ za opravy.

Při zdobení místnosti věnujte pozornost tematickým atributům(světlé plakáty, suvenýry), které by vás měly vhodně naladit a nalákat k cestování. Pro návštěvníky se vyplatí zřídit pohodlnou čekárnu s pohovkou, konferenčním stolkem, lednicí a časopisy. To bude vyžadovat náklady 100-150 $.

Zařízení

Zajištění kanceláře cestovní kanceláře zahrnuje nákup nábytku, kancelářského vybavení a potřebné komunikace:

1. Stoly a židle;
2. Kartotéky;
3. Několik telefonů, osobních počítačů a laserové tiskárny;
4. Vysokorychlostní internet;
5. Software pro získávání informací o zájezdech a rezervacích.

Náklady na zřízení kanceláře se pohybují kolem 600-700 USD za předpokladu, že si pořídíte použité počítače a tiskárnu.

Personál

Malý podnik bude potřebovat dva obchodní manažery. Je lepší outsourcovat účetnictví. Vyžadovány jsou také služby správce systému jako outsourcingu. Potřebujete 1000-1500 $ na měsíční plat.

Reklamy a propagace

Co je tedy potřeba k přilákání klientů? Dobře fungují venkovní (bannery a zábradlí), vždy s konkrétním uvedením nabídky. Například 20% sleva na zájezdy do Egypta a Turecka nebo inzerce konkrétního zájezdu za pevnou cenu. Propagujte se na internetu levně a efektivně. Vytvořte si svůj web s aktuální nabídkou, inzerujte jej ve vyhledávačích a aktivně jej propagujte na sociálních sítích. Stojí to asi 200-250 $ měsíčně.

Náklady a zisky

Při výpočtu, kolik stojí otevření cestovní kanceláře, dostaneme přibližnou částku 4500 $ s přihlédnutím k platbě nájemného na tři měsíce předem a inzerci na měsíc. Měsíční náklady budou 1700-2000 dolarů.

V počáteční fázi byste měli očekávat, že prodáte 40-50 zájezdů za měsíc (příjem 2-3 tisíce dolarů, čistý zisk - 800-1200 dolarů). Za šest měsíců až rok je reálné dosáhnout 150-200 jízd ve „špičkových“ měsících (září, květen, srpen) a čistý zisk v r. 2500-4000 dolarů.

Po shromáždění všech informací o tom, jak otevřít cestovní kancelář, můžete bezpečně začít pracovat. Ale hned tak se to nevyplatí a v prvních měsících musíte někdy pracovat se ztrátou. Proto musíte mít rezervní fond a nejprve převzít odpovědnost manažera.

* Výpočty používají průměrná data pro Rusko

Fragment knihy Julie a Georgy Mokhovových „Cestovní kancelář: kde začít, jak uspět“ od nakladatelství „Petr. Publikováno se svolením vydavatele

Mám dost peněz na otevření cestovní kanceláře? Mám riskovat své poslední úspory nebo ne? Jak dlouho bude trvat, než se investice do cestovního ruchu vrátí? Kolik si vydělám? Založit si vlastní cestovní kancelář nebo koupit již hotovou? Nebo se připojit k franšízové ​​síti? Je těžké sestavit podnikatelský plán pro cestovní kancelář? Jaké jsou požadavky na kancelář cestovní kanceláře? Kolik zaměstnanců budete muset najmout? Kde hledat záběry? S jakými cestovními kancelářemi spolupracovat? Do kterých zemí prodáváte zájezdy? Omezit se na úzkou specializaci nebo prodat vše? Měli bychom otevřít letecké a železniční pokladny okamžitě nebo později? Jak přilákat klienty? Kolik utratit za reklamu? Mají turisté mnoho stížností? A stále…

MÁM SI OTEVŘÍT CESTOVNÍ KANCELÁŘ, NEBO NE?!

Pokusíme se rozptýlit všechny vaše obavy a podpořit vaši touhu otevřít si cestovní kancelář. Ale garantujeme: vše, co je zde napsáno, je skutečným odrazem stavu věcí v cestovním ruchu, a to bez nadsázky a opomenutí.

Vypracování podnikatelského plánu pro cestovní společnost.

Nabízíme pro vaši informaci schéma, které odráží hlavní parametry a nákladové položky, které lze použít při sestavování podnikatelského plánu pro cestovní kancelář (agenturu).

1. Koncept cestovní kanceláře

Druh aktivity:

• cestovní agent;
• průvodce;
• smíšená činnost.

• prodej letenek a železničních jízdenek;
• transferové služby, objednávání limuzín;
• vyřizování víz;
• pojištění;
• příprava dokumentů pro registraci zahraničních pasů;
• služby individuálního průvodce a doprovázející osoby;
• Překladatelské služby;
• prodej průvodců;
• prodej souvisejících cestovních produktů;
• prodej dárkových certifikátů;
• rezervace a objednávání stolů v restauracích, vstupenek na akce;
• pronájem turistického vybavení;
• Půjčení auta.

• podle typu turistické destinace;
• podle nákladů na zájezdy;
• podle země;
• podle druhu turistiky.

2. Organizační plán

Umístění kanceláře cestovní kanceláře:

• centrum;
• předměstí;
• vzdálenost od metra.

• pronajmout si;
• vlastní prostory;
• jiný.

• vitrínová kancelář na první linii;
• v obchodním centru;
• v budově administrativního úřadu;
• v nákupním centru;
• v prvním patře obytného domu.

• dvě zaměstnání, tři pět zaměstnání;
• jednopokojový, dvoupokojový, třípokojový, více než třípokojový;
• volné rozložení (počet metrů).

stoly s recepcí, židle pro zaměstnance, židle pro návštěvy, noční stolky s klíči, stojan na katalogy, šatní skříň, věšáky, věšák,
tabule pro informace a speciální nabídky, pohovka pro návštěvy, konferenční stolek, trezor, žaluzie, zrcadlo, nádobí (pro zaměstnance, pro přijímání návštěv), rámy na fotografie a povolení, rostliny.

Kancelářské vybavení (kalkulace nákladů):

počítače, telefony, faxy, tiskárny (minimálně 2 kusy), skener, kopírka, TV, CD a DVD přehrávač na promítání filmů o zemích a letoviscích, klimatizace, ochlazovač vody, lékárnička, hodiny, psací potřeby, nástěnná mapa světa nebo zeměkoule.

Projekt kancelářského designu:

• zónování prostoru;
• návrh prostor dle konceptu cestovní společnosti;
• půdorys.

3. Konkurenční prostředí

Soutěžící ve vybraných turistických destinacích.
Soutěžící v okruhu:

Připravené nápady pro vaše podnikání

• budova;
• okres;
• města;
• země (v případě potřeby).

4. Plán výroby

Personál:

• harmonogram personálního obsazení;
• politika tvorby mezd;
• výcvik.

Technologie prodeje zájezdů:

• vyhledávání a rezervace zájezdů;
• schéma interakce s partnery;
• zpracování plateb za zájezdy;
• tok dokumentů;
• doručování a vydávání dokladů.

• podle sezóny;
• podle pokynů;
• podle země;
• podle ceny;
• podle cílového publika.

Cenová politika cestovní kanceláře.

Vlastnosti prodaných zájezdů.

Rozvoj firemní identity:

• dodavatel;
• seznam požadovaných položek;

• koncepce a funkce webu;
• dodavatel;
• náklady a načasování práce.

• vývěsní štít;
• pilíř;
• znamení;
• cedulka s provozní dobou a údaji o společnosti.

• brožur;
• Vizitky;
• hlavičkové papíry.

• velikost rozpočtu na 3 měsíce, 6 měsíců, 12 měsíců;
• reklámní média.

6. Právní aspekty otevření cestovní kanceláře

Právní forma právnické osoby.

Daňový systém.

Sepsání nájemní smlouvy.

Požadovaná povolení v závislosti na druhu turistické činnosti.

Registrace ochranné známky.

Nákup a registrace pokladního zařízení (v případě potřeby).

Objednávání striktních formulářů hlášení „Turistický voucher“.

Vedení účetní evidence (samostatně, za asistence účetní, poradenské společnosti).

Právní podpora aktivit

7. Finanční plán

Zdroje finančních prostředků.

Výše a doba trvání investice.

Plán počátečních výdajů.

Plán fixních výdajů.

Příjmový plán.

Plán návratnosti.

8. Závěr

Dlouhodobý plán rozvoje.

9.Aplikace

Přibližné náklady na vytvoření cestovní kanceláře v Moskvě,
jednou:

Registrace právnické osoby a příprava potřebných povolení pro činnost cestovní kanceláře: 20 000–25 000,-

Příprava nábytku a kanceláře k prodeji: 50 000–100 000

Kancelářské vybavení a komunikace 100 000–150 000

Rozvoj firemní identity 15 000–25 000

Vývoj webu a registrace 20 000–45 000

Registrace ochranné známky 50 000-100 000

Školení zaměstnanců 5 000–30 000

Další možné náklady

Připravené nápady pro vaše podnikání

• Nákup ready-made podnikání v cestovním ruchu, úhrada právních služeb na podporu transakce
• Platba za služby výběru prostor
• Platba za náborové služby
• Platba za služby připojení
• Internet a další telefonní linky
• Platba za služby poradenské společnosti

Náklady na zájezdy i ve stejné kategorii hotelů jsou různé a výběr turistů ne vždy padá na úroveň 3* ubytování. Pro sestavení příjmového plánu je tedy nutné analyzovat sezónní ceny pro vybrané destinace s údaji z 3*, 4*, 5* hotelů a porovnat je s předpokládanou výší příjmů

Přibližný plán měsíčních výdajů cestovní kanceláře v Moskvě (rub.)

Kancelář a infrastruktura

Pronájem prostor 25 m2 - 50 000,-

Komunikační služby 3000

Internet 5000

Voda (chladič) 500

Psací potřeby 2500

Ostatní správní náklady 6000 Platy zaměstnanců

• ředitel 35 000 + %
• Manažer 19 000 + %
• Manažer 16 000 + %
• tajemník-manažer 12 000 + %
• Kurýr 16 000
• Účetní (outsourcing) 10 000
• Uklízečka 3000

• Právní předplatitelská služba 7 000 RUB. měsíce
• Platba za online rezervační a prohlídkový systém je 1200 rublů/měsíc.
• Doplňování kazet 400 rub./měsíc.

Celkem 241 500 rublů. + procento z platu

Výběr statutu cestovní kanceláře. Cestovní kancelář nebo cestovní kancelář?

Po zrušení udělování licencí k činnosti cestovní kanceláře a cestovní kanceláře v roce 2007 byl stanoven povinný státní postup pouze pro činnost cestovní kanceláře. Činnost cestovní kanceláře může provozovat jakákoli právnická osoba nebo fyzická osoba podnikatel. Jediné, co dnes rozhoduje o postavení cestovní kanceláře, je existence smlouvy s cestovní kanceláří, podle níž cestovní kancelář jménem a na náklady cestovní kanceláře prodává produkt cestovního ruchu vytvořený zájezdem. operátor. Cestovní kancelář je zároveň povinna dodržovat řadu požadavků stanovených zákonem, o kterých se budeme dále bavit.

Nejprve je ale nutné zjistit, proč je tak důležité chápat rozdíl mezi činností cestovní kanceláře a touroperátory a včas podniknout potřebné právní kroky. Faktem je, že zákon stanoví povinný požadavek - všichni touroperátoři registrovaní na území Ruské federace jsou povinni mít finanční podporu. Finanční podpora je zárukou cestovní kanceláře pro případ nesplnění nebo nesprávného plnění smlouvy o prodeji produktu zájezdu, pojištění její občanskoprávní odpovědnosti vůči spotřebitelským turistům.

Z finanční podpory jsou zraněným turistům kompenzovány skutečné škody, které utrpěli, například náklady na zájezd, pokud se neuskutečnil, nebo rozdíl v nákladech, pokud byla zkrácena doba dovolené. Finanční zajištění poskytuje pojišťovna nebo bankéř. Zákon stanoví minimální částku, na kterou musí být uzavřena pojistná smlouva nebo smlouva o bankovní záruce; dnes je to 10 000 000 rublů. pro mezinárodní cestovní ruch (vstup a výstup) a 500 000 rublů. pro domácí turistiku.

Náklady na obsluhu finančního zajištění se pohybují v průměru 1–1,5 % ročně z částky zajištění.

Připravené nápady pro vaše podnikání

Například z minimální výše finanční podpory pro mezinárodní cestovní ruch 10 000 000 rublů. náklady na pojistné plnění budou 100 000–150 000 rublů. Jedná se o částku, kterou bude třeba ročně zaplatit pojišťovně za smlouvu o pojištění občanské odpovědnosti cestovní kanceláře.

Smluvní schéma práce cestovní kanceláře při prodeji zájezdů vypadá asi takto:

1. pořadatel zájezdu uzavře s cestovní kanceláří agenturní (provizní) smlouvu, podle které je cestovní kancelář pověřena úplatnou realizací (prodejem) zájezdů vygenerovaných cestovní kanceláří;
2. cestovní kancelář přiláká klienta (turistu) a uzavře s ním smlouvu o prodeji produktu cestovního ruchu, obdrží doklady potřebné k registraci zájezdu;
3. cestovní kancelář zašle cestovní kanceláři žádost o rezervaci konkrétních cestovních služeb pro klienta (turistu) s uvedením data, počtu a podrobností o turistech, hotelu, úrovni dopravy, exkurzích a dalších součástech zájezdu;
4. cestovní kancelář potvrdí žádost cestovní kanceláře a vystaví fakturu na zaplacení;
5. cestovní kancelář poskytne cestovní kanceláři doklady (nebo informace) potřebné k vyřízení zájezdu (například pro vízum);
6. cestovní kancelář akceptuje konečnou platbu od turisty (při platbě v hotovosti vystaví pokladní doklad nebo přísný ohlašovací formulář);
7. cestovní kancelář provede platbu cestovní kanceláři po odečtení odměny, která mu náleží (bankovním převodem nebo v hotovosti do pokladny cestovní kanceláře);
8. cestovní kancelář vydá cestovní kanceláři cestovní doklady nezbytné k tomu, aby turista mohl cestovat;
9. cestovní kancelář vydá turistovi turistické doklady k zájezdu a všechny potřebné informace;
10. cestovní kancelář se hlásí cestovní kanceláři - zasílá zprávu (akt) agenta s uvedením výše prodeje zájezdu a výše odměny;
11. cestovní kancelář podepíše zprávu agenta a vystaví fakturu za služby poskytnuté na základě smlouvy o zprostředkování.

Je však třeba mít na paměti, že prezentované schéma odráží pouze ideální verzi toku dokumentů.

V praxi může cestovní kancelář čelit různým překvapením; za prvé, cestovní kancelář s vámi může odmítnout uzavřít smlouvu o zprostředkování a nabídnout kupní a prodejní smlouvu, v důsledku toho se změní vaše právní postavení, bude nutné přizpůsobit účetnictví a tok dokladů;

za druhé, při platbě na základě smlouvy s cestovní kanceláří najednou zjistíte, že faktura byla vystavena k zaplacení
jinou společností nebo při platbě prostřednictvím pokladny cestovní kanceláře vám bude vystaven pokladní doklad na fyzickou osobu
osoba s „placeným“ razítkem bez pečeti organizace.

Zaměstnanci cestovní kanceláře

Optimální personál pro malou cestovní kancelář vypadá asi takto:

• ¦ vedoucí;
• ¦ manažer1;
• ¦ manažer2;
• ¦ sekretářka s rozšířenou škálou odpovědností;
• ¦ kurýr;
• ¦ účetní a pokladní;
• ¦ uklízečka.

Ředitel.

Šéf cestovní kanceláře je klíčovou postavou a řeší velké množství otázek, ekonomických i strategických, ale kromě něj je vhodné mít alespoň dva obchodní manažery.

Manažer může být také hlavní účetní, pokladní, podepisovat dokumenty a evidovat příjem finančních prostředků.
Je-li vedoucí cestovní kanceláře najatým zaměstnancem, musí mít alespoň dva roky praxe, což je minimální doba, během které může specialista projít všemi „sezónami“ práce cestovní kanceláře - vysokou, nízkou, „mrtvý“ – a naučit se řídit společnost. Pokud šéf – zakladatel cestovní kanceláře nemá zkušenosti s cestovním ruchem, není to žádná tragédie. Je nutné pozvat manažery s pracovními zkušenostmi a společně s nimi rozvíjet strategii, sortiment a reklamní politiku společnosti.

Manažer cestovní společnosti.

Mezi jeho povinnosti patří: vyjednávání s klienty a partnery po telefonu a v kanceláři, zajišťování zájezdů s turisty, rezervace zájezdů a vyřizování dokumentů u touroperátorů, sledování plnění objednávek, změny cen, požadavky na poskytnuté dokumenty, podmínky spolupráce, speciální nabídky .

Univerzální manažer si musí udržovat a zvyšovat svou kvalifikaci (mistrovské kurzy, semináře, propagační zájezdy), pracovat na výstavách a workshopech Požadavky na manažery: vysokoškolské vzdělání, zkušenosti v cestovním ruchu, absence zlozvyků, reprezentativní vzhled, kompetentní ruský projev, komunikační schopnosti , iniciativa, schopnost řešit konfliktní situace, zodpovědnost.

Manažer bez praxe by měl alespoň usilovat o práci v cestovním ruchu a mít specializované střední nebo vyšší (nedokončené vysokoškolské) vzdělání, protože to výrazně ovlivňuje obecnou úroveň kultury. Na
učit někoho, kdo usiluje o znalosti, je obohacující úkol, ale zjistěte si dlouhodobé plány tohoto kandidáta, aby
vložené úsilí a peníze nepřišly vniveč - snad využije získané poznatky v jiné cestovní kanceláři.

Sekretářka cestovní kanceláře

přijímá příchozí hovory, rozděluje je podle specializace manažerů, odpovídá na obecné otázky („Jak se k vám dostanu?“, „Do kdy pracujete?“), zajišťuje včasné objednání potřebných kancelářských potřeb, potřeb pro domácnost, a sleduje pracovní plán kurýra, provádí pokyny od vedoucího, přijímá návštěvy a hosty kanceláře. Musíte pochopit, že někdy je velmi obtížné obejít se bez pomoci sekretářky, zvláště v hlavní sezóně - v létě, kdy současně zvoní telefon a klient sedí v křesle.

Sekretářky mají také za úkol vyplňovat dotazníky, zaznamenávat a registrovat příchozí a odchozí poštu a odpovídat na firemní e-maily, ICQ a Skype.

Sekretářka je zpravidla přijímána po několika měsících od založení cestovní kanceláře, kdy neustále zvoní telefon a do kanceláře přicházejí klienti vyžadující pozornost.

Kurýr

Velmi důležitá a zodpovědná pozice. Se silou (nohami) této osoby se peníze, pasy, dokumenty musí dostat k cestovní kanceláři. Při výběru kandidáta na tuto pozici se proto řiďte jednoduchým pravidlem: osobu je nutné prověřit všemi možnými způsoby - zavolat na předchozí pracoviště, potvrdit korespondenci místa registrace a bydliště, zavolat na domácí telefon a komunikovat s příbuznými, požádat o doporučení. Tato opatření nejsou zbytečná. Problémy, které mohou jednáním kurýra nastat, jsou bez nadsázky katastrofální - ztráta cizích pasů a dokladů, krádeže finančních prostředků, které kurýr denně převáží. Nejlepší možností je příbuzný nebo známý, ale bohužel ne vždy se takoví kandidáti najdou.

účetní-pokladní,

jistě nezbytný specialista, ale náklady na jeho služby jsou pro malou cestovní kancelář příliš vysoké (v Moskvě od 30 000 rublů). Většina cestovních kanceláří proto využívá služeb advokátních kanceláří nebo externí účetní. Takové personální řešení umožňuje snížit náklady na účetnictví minimálně trojnásobně.

Systémy odměňování a bonusů v cestovním ruchu

V cestovním ruchu je obecný trend ke zvyšování mezd. Důvodem je stávající personální „hlad“. Specialisté s praxí přecházejí do jiné společnosti, kde na stejnou pozici na plný úvazek nabízejí o něco vyšší plat, a to se může stát každého půl roku.

Možnosti výpočtu platů pro manažera cestovního ruchu

Zájezd je považován za prodaný, když je zaplaceno 100 %.

1. Bezúročný systém: plat 22 000–30 000 rub.

2. Mzda + úrok:
Plat 10 000 - 15 000 rublů. + 10 % prodaných zájezdů manažerem.
Plat 15 000 + 10 % po realizaci zájezdů za více než 150 000 rublů.
Plat 15 000 + 10 % z tržeb z prodaných zájezdů, rozdělených mezi všechny manažery.
Plat 18 000 - 20 000 rublů. + 5 % prodaných zájezdů manažerem.
Plat 18 000 - 20 000 rublů. + 10 % ze všech prodaných zájezdů, rozdělených mezi všechny manažery.

3. Plánovaný systém: pevná mzda je vyplácena při splnění plánu; například od 50 000 rublů. (to se týká příjmů společnosti, nikoli celkových nákladů na zájezdy). Pokud je plán překročen o více než 50 000 rublů. + 10 %, více než 100 000 rub. + 15 %, přes 250 000 + 20 %.

Mimo sezónu (leden, únor, květen, červen) je plán 50 %. V tomto případě se vyplácí předchozí stálá mzda.

Pokud není plán splněn, s výjimkou mimosezóny, existuje systém pokut:

• ¦ první měsíc - žádné sankce, je vyžadována analýza důvodů spojených s poklesem tržeb;
• ¦ druhý měsíc a déle: 40 000–49 000 rublů. – 10 % je zadrženo z pevné platby (30 000–39 000 rublů – 20 %; 20 000–29 000 rublů – 30 %).

V prvních měsících po otevření kanceláře cestovní kanceláře se plánovaný mzdový systém zpravidla nepoužívá.

Možnosti výpočtu mzdy pro kurýra cestovní kanceláře

1. Plat 12 000–15 000 rublů, platba za jízdenku, mobilní telefon, pracovní doba: pondělí-pátek.

2. Plat 15 000–20 000 rublů, platba za jízdenku, mobilní telefon, pracovní doba: pondělí - sobota.

Během hlavní sezóny a zvýšených objemů prodeje je zvykem dávat kurýrům bonus ve výši 20–30 % z jejich platu. Kurýr je důležitý zaměstnanec cestovní kanceláře, proto je lepší si připlatit včas, vystavit prémie a pracovat v klidu.

Na trhu můžete najít nabídky kurýrních společností, které doručují dokumenty kamkoli
města, uzavřou formální smlouvu a nesou plnou finanční odpovědnost za finanční prostředky a dokumenty v balíku.

Možnosti výpočtu platu ředitele cestovní kanceláře

1. Plat od 40 000 rublů.
2. Plat 18 000–20 000 rub. + 1–5 % měsíčního příjmu
agentury po odečtení nákladů.
3. 12 000–15 000 rub. + 5–10 % měsíčního příjmu po odečtení výdajů.

Toto byl jen malý úryvek z knihy Julie a Georgyho Mokhových „Cestovní kancelář: Kde začít, jak uspět“, kterou vydalo nakladatelství Peter Publishing House.

Jak otevřít cestovní kancelář od nuly? Můžete si otevřít vlastní cestovní kancelář. Není těžké to udělat, pokud chcete. Postavit svou agenturu proti tisícům dalších konkurenčních agentur a neustále studovat a kontrolovat zběsilý rytmus mezery na trhu cestovního ruchu v boji s konkurencí o první místo je však poměrně obtížný úkol.

Oblast cestovního ruchu přitahuje mnoho malých i velkých podnikatelů. Důvodem je skutečnost, že otevření takového podniku nevyžaduje velké investice. Po zájezdech je navíc neustále poptávka – dnes nezůstane bez objednávek ani jedna cestovní kancelář. To znamená, že tento podnik je pro obchodníky docela atraktivní. Existují však také „úskalí“, kterým se ne každý může vyhnout.

Vzhledem k rostoucímu počtu turistů roste i počet cestovních kanceláří. Podnikatelé budují nové restaurace, hotely, letiště - infrastruktura v oblasti cestovního ruchu se rozvíjí zběsilým tempem. Dnes je turistický byznys na vzestupu, a proto mají podnikatelé v poslední době skvělou příležitost vyzkoušet si tuto zajímavou pracovní činnost.

Tento článek poskytuje podrobné pokyny, jak otevřít cestovní kancelář od nuly.

Analýza trhu cestovního ruchu: úskalí.

Pokud jde o otevření cestovní kanceláře, musíte pochopit stav věcí v oblasti podnikání v cestovním ruchu. Pokud se v tomto podnikání plánujete vyzkoušet, nejprve analyzujte tento trh a prostudujte si kameny úrazu. Tímto způsobem můžete pochopit, jaké vlastnosti má tento podnik.

Pojďme si vyjmenovat vlastnosti, které podnikatel, který si chce otevřít vlastní cestovní kancelář, prostě musí znát.

Za prvé, z těchto problémů bychom měli zdůraznit dynamiku růstu trhu cestovního ruchu. Jeho růst dnes činí 5,8 % ročně.

Maloobchodní cestovní kanceláře nejsou dostatečně konsolidované. Na tomto trhu existuje poměrně málo nezávislých agentur. Podíl velkých agentur tedy tvoří jen asi 10 % objemu tohoto trhu.

Mnoho nových cestovních kanceláří dnes zavírá, aniž by v této oblasti rok pracovaly. Rotace na spodním konci tohoto trhu je přibližně 30 % ročně. To naznačuje, že ze stovek takových cestovních kanceláří pouze 70 % zůstane nad vodou déle než rok.

Problémy dumpingu mají dnes silný dopad na cestovní ruch. To znamená, že ceny zájezdů často výrazně klesají, protože malé agentury v honbě za klienty usilují o snížení cen. I v každém ročním období jsou tedy vždy vouchery a zájezdy za dost nízkou cenu - znatelně nižší než je cena na trhu.

Na prosperitu tohoto druhu pracovní činnosti mají velký vliv povětrnostní podmínky. Jakýkoli rozmar počasí - přírodní katastrofa nebo prostě nepřízeň osudu nutí pracovníky cestovní kanceláře k rychlému přijetí opatření na ochranu klientů.

Turistický byznys ovlivňují i ​​vnější politické nálady, ať už jde o politickou nestabilitu, jakékoli stávky, demonstrace, teroristické útoky apod., které nutí i pracovníky cestovních kanceláří urychleně přijímat opatření na ochranu klientů.

Tyto „úskalí“ – zvláštnosti podnikání v cestovním ruchu – značně brání začínajícím podnikatelům pracovat v oblasti cestovního ruchu.

Kde začít s otevřením cestovní kanceláře

Pokud vás zajímá otázka, jak otevřít cestovní kancelář od nuly, měli byste vědět, kde to všechno začíná. V procesu plánování pracovního plánu vaší cestovní kanceláře je třeba věnovat zvláštní pozornost cílové skupině. Nejprve si prostudujte toto. Koneckonců, jsou to preference kupujících vašich zájezdů - jejich touhy -, které určí otázky, kde otevřít hlavní kancelář, jak plánovat zájezdy, co nabídnout zákazníkům, jaký by měl být rozsah zájezdů? Tyto stejné preference kupujících nakonec určují název cestovní kanceláře. Jinými slovy, definování vaší cílové skupiny vám umožní vytvořit základní koncept celého vašeho podniku.

Jakmile se rozhodnete pro otázky vaší cílové skupiny, pokračujte k vypracování podnikatelského plánu. Při přístupu k této problematice nepřeceňujte možný počet turistů, kteří si vaše zájezdy koupí. Může jich být méně, než se očekávalo. Ve svém podnikatelském plánu se také snažte počítat s tím, že občas nastanou neočekávané výdaje. Aby váš příjem nebyl nižší než očekávaná úroveň, nezapomeňte ve svém podnikatelském plánu zohlednit případné slevy na zájezdy apod.

Shromáždění zaměstnanců

Podnikání, jako je otevření cestovní kanceláře, zpočátku znamená, že se bez zaměstnanců neobejdete. Budete muset hledat zaměstnance. To znamená, že v otázkách, jak otevřít cestovní kancelář od nuly, musíte mít na paměti, že se bez zaměstnanců neobejdete.

Mezi zaměstnance jakékoli cestovní kanceláře obvykle patří ředitel, manažer, kurýr a někdy i účetní. Toto je standardní stav. Hostující účetní může vystupovat jako osoba jednající jako účetní.

Toto personální uspořádání má jednu nevýhodu: dva zaměstnanci nezvládnou vedení firmy, pokud se náhle stane, že se jeden ze zaměstnanců nedostaví do práce. No, nebo budou fungovat na úkor kvality. V tomto ohledu odborníci doporučují najmout dva manažery.

Výše uvedený personál je výčet zaměstnanců, bez kterých se cestovní kancelář neobejde. Musíte si uvědomit, že pokud se rozhodnete otevřít cestovní kancelář od nuly, musíte tyto zaměstnance jednoduše zahrnout do svého obchodního plánu. Dále, až trochu povýšíte, můžete najmout další zaměstnance, z nichž budete potřebovat účetní-pokladní, uklízečku a sekretářku-asistentku.

V cestovním ruchu lze v poslední době pozorovat trend zvyšování mezd a odměn partnerů. Je to dáno tím, že existuje takzvaný personální „hlad“. Vysoce kvalifikovaní specialisté přecházejí do jiných cestovních kanceláří, protože jim nabízejí vyšší platy. Skutečnost, že není dostatek kvalifikovaných odborníků, vede k fluktuaci zaměstnanců, což s sebou nese zvýšení platů, protože abyste získali kvalifikovaného specialistu, musíte mu nabídnout vyšší plat. V tomto ohledu, ať se vám to líbí nebo ne, budete muset nabídnout více, pokud se nechcete stěží udržet nad vodou.

Registrace

Pokud jste již přemýšleli o tom, jak otevřít cestovní kancelář a rozhodli jste se otevřít vlastní cestovní kancelář, měli byste v určité fázi zaregistrovat svou firmu. Bez registrace není možné takové podnikání zahájit. Jste povinni jej zaregistrovat – buď to formalizujte. Pokud nevíte, kterou formu je lepší zvolit jako samostatný podnikatel nebo LLC, doporučujeme prostudovat materiál - „“. Někteří podnikatelé zacházejí se zakládajícími dokumenty nevhodně. Nevnímají je jako formalitu. Musí se s nimi však zacházet jako s nezbytnými dokumenty. Koneckonců, tyto dokumenty jsou řádem, který určuje vztah mezi zaměstnanci a vedením. Právní předpisy Ruské federace navíc takové stínové agentury neuznávají, protože zpravidla neplatí daně. A to zase vede k odpovědnosti, někdy až kriminální.

Spolu s registrací LLC nebo individuálního podnikatele budete muset získat licenci, která vám dává právo zapojit se do takového druhu práce, jako je organizování zájezdů. Nezbytnou fází registrace je udělení licence cestovní kanceláři. Ale nefunguje to ve všech zemích. Například v Rusku k otevření cestovní kanceláře nepotřebujete licenci.

Před založením agentury si také vyberte možnost daně, která je pro vás výhodná. Jak je známo, různé formy zdanění znamenají různé výše daňových plateb. Abyste do státní kasy neplatili více, než byste chtěli, doporučuje se zvolit variantu, která je pro vás výhodná. Jak to udělat, čteme v materiálu - „“.

Výběr prostor a interiéru

Výběr prostor a interiéru je samostatnou otázkou, na kterou by si měl odpovědět každý podnikatel, který si chce otevřít cestovní kancelář.

Vyberte si malý pokoj pro umístění cestovní kanceláře. V raných fázích vaší agentury bude stačit malá místnost. Hlavní věc v těchto záležitostech je, že vaše agentura není daleko od velkých přeplněných míst. Může to být jakékoli místo, kde lidé neustále chodí.

Pokud jde o interiér prostor vaší cestovní kanceláře, je to neméně důležitá otázka, protože lidé, kteří od vás budou kupovat zájezdy, jsou lidé z bohaté třídy. Budou vás kontaktovat i průměrní občané střední úrovně, ale častěji vás budou kontaktovat bohatí lidé. Proto jim musí odpovídat interiér. Je nepravděpodobné, že by nějaký bohatý člověk chtěl zůstat v kanceláři, která nemá dobré opravy. Proto, abyste tyto problémy vyřešili, důkladně se připravte - vytvořte útulný interiér.

Na začátku vaší cestovní kanceláře stačí do klientského koutku umístit konferenční stolek, křeslo a minibufet. Samotný interiér vaší kanceláře by měl mít firemní styl. Jeho naplnění turistickým vybavením nebude zbytečné. Provádějte také pracovní stanice pro zaměstnance řádným způsobem.

Reklamní kampaň

Všechny kroky k otevření cestovní kanceláře byly dokončeny. Můžete přivítat první návštěvníky. Chcete-li to provést, musíte provést reklamní kampaň.

Na první návštěvníky se bude dlouho vzpomínat. Kde je mohu získat? Existuje mnoho způsobů, jak přilákat vaši cílovou skupinu. V tomto věku – věku výpočetní techniky – se doporučuje vytvořit webové stránky pro vaši organizaci. Kromě jiných typů reklamy nebude tento typ reklamy vašich služeb v turistickém prostředí nadbytečný.

Služby své cestovní kanceláře můžete inzerovat i umístěním reklamních bannerů na místa s velkými davy lidí. Spolu s tím může být reklama umístěna v živém rozhlase a televizi. Všechny tyto typy reklamy jsou dobré a mohou výrazně zvýšit počet vašich návštěvníků. Reklama je dnes účinným nástrojem pro vyhledávání klientů.

Mimochodem, návštěvník má často ve zvyku objevit se úplně z ničeho nic. Veďte si proto deník, do kterého budete zaznamenávat statistické údaje, pomocí kterých můžete později určit, jaký typ inzerce je pro vaši agenturu nejvhodnější.

Problémy ziskovosti: „každý lovec chce vědět...“.

Každý podnikatel má zájem vědět, kolik peněz lze vydělat v cestovním ruchu? Je výhodné otevřít si cestovní kancelář? Jak rychle se investice do tohoto typu práce vrátí? Musíme se této problematice věnovat podrobněji.

Než začnete zkoumat tuto problematiku, musíte si vzpomenout, kolik peněz bylo investováno do otevření cestovní kanceláře. Tyto otázky jsou přísně individuální, takže předběžné výpočty mohou být pouze přibližné.

Podle obchodníků je ziskovost tohoto typu podnikání v počáteční fázi v současné době asi 300 tisíc rublů. za rok a výše.

Návratnost investice do tohoto podnikání závisí na zvolené obchodní strategii a v současnosti činí zhruba půl roku.

Když začnete pracovat v oblasti poskytování služeb v cestovním ruchu, posílíte se, stanete se rozpoznatelnými, zaujmete takříkajíc své místo v této oblasti, přijdou nejdůležitější a úzkostné chvíle – každodenní práce. A pokud se vám podaří dosáhnout úrovně, na které již prodáváte asi 500 cest ročně, váš měsíční příjem bude přibližně 80 tisíc rublů. a vyšší.

Další vývoj

Pokud uděláte vše správně - sestavíte správný pracovní plán v oblasti cestovního ruchu, zvolíte správnou obchodní strategii, pak vás problémy s rozšířením podnikání nenechají čekat. V této fázi již možná uvažujete o změně statutu vaší cestovní kanceláře – stát se touroperátorem.

V těchto záležitostech vás pravděpodobně čeká spousta úskalí a překvapení – proměnit se okamžitě z cestovní kanceláře v touroperátora není vždy snadné a jednoduché. Proto se doporučuje nespěchat s přechodem do jiné formace, ale zaměřit se na pokračování poskytování služeb cestovního ruchu stejným již stálým klientům. Pokračováním v poskytování služeb při prodeji zájezdů můžete cestovní kancelář postupně převést do statutu touroperátora.

Jak vidíte, otevření cestovní kanceláře je dobrý a obohacující počin. Jak otevřít cestovní kancelář od nuly je zcela řešitelná otázka. Pokud kompetentně přistoupíte k otázkám organizace prodeje poukázek, úspěch a štěstí vás nenechá čekat. Vše, co potřebujete k otevření cestovní kanceláře v Rusku, je touha.