Komunikimi konstruktiv: koncepti, rregullat dhe veçoritë themelore. Komunikimi me njerëzit

Bota e njerëzve sot, si shumë shekuj më parë, bazohet në komunikim. Dialogu konstruktiv është një mënyrë e shkëlqyer për të arritur një sërë qëllimesh komunikimi. Suksesi i një personi në biznes dhe vetë-zhvillim, shoqëri dhe marrëdhënie familjare varet nga cilësia e aftësive të komunikimit.

Përkufizimi

Cili është ndryshimi midis komunikimit konstruktiv dhe atij të zakonshëm? Qëllimi për të cilin po zhvillohet biseda dhe stili i komunikimit. Biseda e zakonshme është një shkëmbim emocionesh dhe informacioni. Qëllimi i një bisede konstruktive është një kërkim i urdhëruar për të vërtetën, përgjigjet e pyetjeve që formojnë botëkuptimin e një personi.

Është e rëndësishme të mbani mend ndryshimin midis bisedës së zakonshme dhe dialogut konstruktiv. Nëse komunikimi është pa qëllim, pas bisedës mbeten vetëm emocione pozitive ose negative dhe disa informacione të dobishme ose të padobishme, gjë që nuk është një ndërveprim konstruktiv.

Njerëzit duan të arrijnë një kuptim të plotë të çështjes në diskutim, për të arritur një konsensus. Ata nuk ndalojnë së komunikuari derisa pikëpamjet e tyre për temën e zgjedhur të bisedës të përkojnë.

Në përfundim të një dialogu konstruktiv, bashkëbiseduesit formojnë një ide të re për një temë, fakt ose të vërtetë të caktuar, e cila ndikon pozitivisht në cilësinë e jetës së tyre.

Shenja tjetër e komunikimit konstruktiv rrjedh logjikisht nga ajo e mëparshme. Do të thotë një stil i respektueshëm dhe i rregullt i bisedës.

Pjesëmarrësit në një ndërveprim të tillë diskutojnë çështje jashtëzakonisht interesante, të rëndësishme dhe komplekse. Natyra e psikikës njerëzore manifestohet në faktin se gjatë një bisede të tillë, bashkëbiseduesit hapen, ndjehen të lirë, shprehin mendimin e tyre pa hezitim vetëm kur të gjithë pjesëmarrësit në bisedë demonstrojnë përfshirje të qetë dhe të sjellshme në diskutimin e temës së zgjedhur.

Faktorët e mëposhtëm prishin rrjedhën e një dialogu konstruktiv, duke bërë që bashkëbiseduesit të mbeten të pavullnetshëm për të komunikuar më tej:

duke bërtitur, duke ngritur zërin;
sarkazëm;
mosvëmendje ndaj mendimeve të të tjerëve;
duke u tallur me pjesëmarrësit e tjerë në bisedë.

Të gjithë faktorët e mësipërm e bëjnë dialogun jokonstruktiv, sepse pengojnë kërkimin e së vërtetës, për hir të së cilës është nisur.

Aftësia për të dëgjuar bashkëbiseduesin

E para nga aftësitë e komunikimit konstruktiv është aftësia jo vetëm për të dëgjuar, por edhe për të dëgjuar bashkëbiseduesin. Falë kësaj, është e mundur të gjesh të vërtetën dhe të arrish në një emërues të përbashkët në procesin e ndërveprimit të këtij lloji.

Shumë shpesh, njerëzit, duke e ditur se çfarë është komunikimi konstruktiv, shkelin rregullat e tij. Duke diskutuar tema të njohura, gjëra për të cilat kanë një ide pak a shumë të qëndrueshme, ata nuk shqetësohen të dëgjojnë me vëmendje bashkëbiseduesin: “Pse të humbim kohë?”.

Sapo njëri përfundon frazën, tjetri tashmë po përgjigjet pa e kuptuar thelbin e deklaratës. Kjo do të thotë se ai është plotësisht i bindur se nuk mund të dëgjojë asgjë të re.

Ndoshta personi ka pasur tashmë biseda për të njëjtën temë me njerëz të tjerë në të kaluarën. Edhe me shumë njerëz. A i jep kjo të drejtë atij për të vërtetën absolute? Jo, sepse pikëpamjet e bashkëbiseduesit të tij aktual mund të jenë jashtëzakonisht të ndryshme nga këndvështrimet e pjesëmarrësve në bisedat e kaluara, prandaj është kaq e rëndësishme të dëgjoni me kujdes dhe të përpiqeni të kuptoni njëri-tjetrin, të kapni thelbin e gjërave. Lexoni midis rreshtave.

Një bisedë që shkel këtë rregull është e njëanshme. Pjesëmarrësi i parë detyrohet "të shkojë në mbrojtje", sepse ai vazhdimisht ndërpritet, nuk lejohet të flasë; i dyti sinqerisht beson se ai tashmë i është përgjigjur të gjitha pyetjeve të bëra dhe të pabëra dhe prandaj është shumë i kënaqur me veten e tij.

Por, çka nëse, pasi të ketë dëgjuar me kujdes bashkëbiseduesin, duke parë pamjen e tij të botës, mendimet dhe idetë e tij, personi nuk ka mësuar absolutisht asgjë të re për veten e tij? A janë përgjigjet e gatshme të përshtatshme në këtë rast, apo ia vlen të "gërmojmë më thellë"?

Opsioni i dytë do të jetë përgjigja e saktë, sepse qëllimi kryesor i komunikimit konstruktiv është korrigjimi ose plotësimi i pamjes së botës së bashkëbiseduesve, pasi ajo mund të jetë e paplotë ose e mbushur me fakte dhe hamendje të rreme.

Bashkëbiseduesi, fotografia e të cilit për botën është e pastër dhe e plotë, së pari duhet të studiojë vizionin e një pjesëmarrësi tjetër në bisedë, të hedhë poshtë të gjitha absurditetet e tij, të plotësojë pasaktësitë dhe vetëm atëherë të japë përgjigje të gatshme, sado të mençura dhe të vërteta të jenë ato. Përndryshe, e vërteta do të perceptohet si diçka e huaj, e ndërlikuar, e vështirë për t'u kuptuar.

Rregullat e mosmarrëveshjeve

Grekët e lashtë - mjeshtra të famshëm të polemikave - e quanin artin e mosmarrëveshjes eristik. Dhe jo më kot ata e quajtën mosmarrëveshjen art. Komunikimi konstruktiv është një proces që duhet të sjellë kënaqësi morale për të dy palët, duke shërbyer për të arritur qëllimin kryesor të bisedës - njohjen e së vërtetës dhe korrigjimin e pamjes së botës. Është e rëndësishme të ndiqni disa rregulla të thjeshta.

Gjëja e parë që duhet t'i kushtoni vëmendje edhe para se të filloni një bisedë është disponimi dhe mirëqenia e kundërshtarit.

Pavarësisht se sa interesante është tema që duhet të diskutohet, komunikimi normal nuk do të funksionojë nëse njëra nga palët në bisedë:

i irrituar;
subjekt i stresit të rëndë;
diku me nxitim ose shumë të zënë;
nuk ndihet mirë, etj.

Psikologët nuk rekomandojnë abuzimin me mohimin e ashpër në një bisedë. Në vend të një "jo" të thjeshtë, por kategorike, është më mirë të thuash "Jam dakord, por ..." ose "Shkëlqyeshëm, megjithatë ...". Përdorimi i këtyre formave zbut tensionin e përgjithshëm dhe ndihmon bisedën të bëhet më produktive.

Kjo teknikë përfiton të dy pjesëmarrësit në bisedë. Ai që përdor format e mësipërme, si të thuash, i thotë tjetrit se e pranon mendimin e tij, por dëshiron të shprehë pikëpamjen e tij, disi të ndryshme.

Një rregull tjetër i rëndësishëm i komunikimit konstruktiv: pa thatësi! Dialogu është një bisedë e dy ose më shumë personave dhe jo një monolog i njërit prej pjesëmarrësve në bisedë, i ndërprerë herë pas here nga fraza njërrokëshe të një tjetri ose të tjerëve.

Të shqetësuar për kërkimin e së vërtetës, korrigjimin dhe plotësimin e pamjes së botës, kundërshtarët duhet të marrin pjesë në mënyrë të barabartë në mënyrë aktive në bisedë. Ky rregull funksionon edhe për njerëzit e heshtur, të cilëve natyra u ka hequr talentin oratorik.

Një diskutim që synon njohjen e së vërtetës nuk mund të mbahet me ton zyrtar. Është e pakëndshme. Zyrtaria e thatë nuk i lejon bashkëbiseduesit të ndjehen të lirë, të shprehin mendimin e tyre pa hezitim.

Secili pjesëmarrës në bisedë duhet të tregojë prirjen e tij ndaj bashkëbiseduesit dhe respektin për vlerat e tij në mënyrë që të krijojë një atmosferë besimi të barazisë dhe krijimtarisë.

Respekt për bashkëbiseduesin

Shpesh, për një sërë arsyesh, një bisedë e gjallë ndërpritet, varet një pauzë e gjatë e vështirë. Në këtë situatë, kishte një shumicë absolute. Njerëzit e interesuar për çështjet e komunikimit vërejnë se në këtë rast, shumë fillojnë të "flasin marrëzi" pothuajse në mënyrë refleksive për të mbushur boshllëkun komunikues. Ky është një gabim i madh.

Pse të humbisni kohë - si e juaja ashtu edhe e kundërshtarit tuaj - në fjalime boshe dhe të pakuptimta që nuk mund t'ju afrojnë të dini të vërtetën? Rruga për të dalë nga kjo situatë është shumë më e lehtë. Nëse të dyja palët bien dakord që polemika ka mbaruar dhe të dy nuk kanë çfarë të thonë më, atëherë është më mirë të thonë lamtumirë dhe të shpërndahen, sepse qëllimi është arritur. Biseda ka mbaruar.

Nuk ka asgjë të keqe me pushimet e shkurtra. Ata i ndihmojnë kundërshtarët të zgjidhin informacionin e mësuar, mendimet e njerëzve të tjerë dhe provat e tyre, si dhe të përgatisin kundërargumentet e tyre. Pauzat ju lejojnë të mblidhni mendimet tuaja. Kjo është arsyeja pse të dy bashkëbiseduesit mund të përfitojnë vetëm nga një pushim i vogël.

Rregullat e renditura më sipër janë larg një liste të plotë ligjesh sipas të cilave argumentojnë mjeshtrit e eristikës. Ky art i lejon atij që ka studiuar një grup të madh të rregullave, ligjeve dhe "life hacks" të greqishtes së lashtë me pothuajse njëqind për qind probabilitet të bindë bashkëbiseduesin për çdo gjë, t'i shtyjë njerëzit në çdo përfundim dhe veprim.

Normat psikologjike

Ekzistojnë disa rregulla në lidhje me situatën psikologjike të komunikimit. Zakonisht ato quhen parime të dialogut konstruktiv. Le të shohim ato kryesore më poshtë.

Parimi i sigurisë së barabartë të komunikimit për të dy pjesëmarrësit në dialog nënkupton pamundësinë dhe mosgatishmërinë për t'i shkaktuar ndonjë dëm ose dëm partnerit të shkëmbimit të informacionit.

Parimi i decentralizimit. Komunikimi bëhet me qëllim të arritjes së prosperitetit të çështjes që po diskutohet. Prandaj, është e papranueshme gjatë një dialogu konstruktiv të mendohet për dëmtimin e kësaj detyre më të zakonshme për hir të interesave egoiste të njërës prej palëve.

Parimi i përshtatshmërisë së asaj që iu tha të perceptuarit. Është e papranueshme të shtrembërohet qëllimisht kuptimi i informacionit të përcjellë në komunikim për të shtrembëruar pozicionin e kundërshtarit.

Çfarë do të thotë një dialog konstruktiv: nuk ka rëndësi se çfarë thotë njëri prej bashkëbiseduesve, por si e kupton tjetri; dërguesi i mesazhit është përgjegjës për saktësinë e komunikimit, kështu që njerëzit që keqkuptohen janë fajtorë për këtë.

Çdo ditë duhet të komunikojmë me një numër të madh njerëzish. Mund të jetë një bisedë e këndshme miqësore dhe një bisedë serioze biznesi. Pavarësisht situatës, dëshironi të argëtoheni dhe disa të rezultojnë nga komunikimet. Kjo është e mundur vetëm nëse ka komunikim konstruktiv.

Cfare eshte?

Komunikimi konstruktiv është aftësia për t'i përcjellë mendimet tuaja bashkëbiseduesit në mënyrë objektive, pa asnjë gjykim vlerësues, me respekt për këndvështrimin e dikujt tjetër. E thënë thjesht, kjo është aftësia për të folur, dëgjuar dhe më e rëndësishmja, për të dëgjuar kundërshtarin tuaj. Në të njëjtën kohë, është e rëndësishme të menaxhoni emocionet tuaja pa shfaqur një reagim të dhunshëm ndaj asaj që tha bashkëbiseduesi.

Nëse ndjeni tension në komunikimin me të tjerët dhe pothuajse çdo ditë e gjeni veten në situata konflikti, atëherë duhet të jeni më të vëmendshëm ndaj një kategorie të tillë si kultura e komunikimit. Bëhuni gati për faktin se do t'ju duhet të rishqyrtoni një sërë vlerash morale dhe etike, si dhe të fitoni disa aftësi të dobishme.

Çfarë e pengon komunikimin konstruktiv?

Komunikimi konstruktiv nuk është aq i vështirë sa mund të duket. Megjithatë, pa e vënë re, njerëzit mund të krijojnë pengesa për dialogun kuptimplotë. Faktorët kryesorë negativë në komunikim mund të përshkruhen si më poshtë:

Një gjykim me vlerë për një situatë ose person. Asnjëherë nuk mund të jeni plotësisht i sigurt se bashkëbiseduesi ndan plotësisht pikëpamjet tuaja. Prandaj është e rëndësishme të flitet me fakte, pa dhënë argumente pro apo kundër.
Fjalët që tregojnë detyrën. Duke i thënë një personi "ju duhet ...", ju e vendosni atë kundër vetes paraprakisht. Askujt nuk i pëlqen të bindet. Flisni me një person në atë mënyrë që ai të dëshirojë të përmbushë dëshirën tuaj.
Pyetje të bezdisshme. Nëse një person nuk dëshiron t'ju zbulojë disa informacione, nuk duhet të organizoni një marrje në pyetje për të. Kjo nuk do të çojë në sukses, por mund të shkaktojë një konflikt serioz.
Diagnoza e motiveve të sjelljes. Mos u përpiqni të bindni një person se ai po vepron në një mënyrë të caktuar për ndonjë arsye specifike. "Keni frikë", "je xheloz" dhe fraza të tjera, edhe nëse janë të vërteta, mund të ofendojnë bashkëbiseduesin dhe të shkaktojnë një sulm agresioni tek ai.
Mohimi i problemit. Edhe nëse situata ju duket e vogël, ajo mund të jetë vendimtare për bashkëbiseduesin tuaj. Kini respekt për përvojat e njerëzve të tjerë.
Kaloni në një temë tjetër. Edhe nëse jeni tmerrësisht të painteresuar për atë që bashkëbiseduesi po flet, nuk duhet të ndryshoni vektorin e bisedës. Kjo është e papërshtatshme dhe e turpshme.
Moment konkurrues. Shpesh, duke dëgjuar sukseset dhe arritjet e dikujt, njerëzit përpiqen të tejkalojnë bashkëbiseduesin, duke demonstruar epërsinë e tyre. Kjo e karakterizon një person jo në mënyrën më të mirë.
toni komandues. “Bëj”, “sjell”, “thuaj” dhe fjalë të tjera në humor motivues e vendosin bashkëbiseduesin kundër jush dhe e ndezin situatën. Gjithçka që dëshironi të merrni nga kundërshtari juaj duhet të jetë në formën e një kërkese.

Çfarë tjetër pengon komunikimin konstruktiv?

Komunikimi me njerëzit nuk është gjithmonë konstruktiv. Faktorët e mëposhtëm mund të bëhen pengesë për një dialog produktiv:

Diskutim për të kaluarën. Edhe nëse problemi ishte i rëndësishëm jo më herët se dje, nuk ia vlen t'i kthehemi atij. Ngjarjet që kanë ndodhur nuk mund të ndryshohen, por ato shpesh bëhen shkak për konflikte. Është e mundur t'i kthehemi të kaluarës vetëm nëse përvoja ekzistuese do të ndihmojë në zgjidhjen e problemeve aktuale.
Zgjedhja e gabuar e bashkëbiseduesit. Ndonjëherë një person fillon të diskutojë një çështje problematike me dikë që në asnjë mënyrë nuk mund të kontribuojë në zgjidhjen e saj. Pafuqia e bashkëbiseduesit në këtë çështje mund të perceptohet në mënyrë agresive, dhe për këtë arsye një konflikt mbi këtë bazë është i pashmangshëm.
Një përpjekje për të ndryshuar të tjerët. Nëse keni një problem specifik, atëherë duhet të përqendroheni në rregullimin e tij, në vend që të përpiqeni të riformësoni bashkëbiseduesin tuaj.

Barrierat në komunikim

Pse komunikimi konstruktiv nuk formohet gjithmonë? Psikologjia e shpjegon këtë me ekzistencën e barrierave, ndër të cilat vlen të theksohen:

Barriera e shmangies - shmangia e kontakteve për faktin se bashkëbiseduesi mund të ketë një ndikim negativ. Kjo ndjenjë mund të bazohet si në armiqësi personale ashtu edhe në faktorë objektivë.
Barriera e autoritetit lidhet me faktin se disa njerëz kanë besim të pakushtëzuar për shkak të statusit të tyre shoqëror ose karakteristikave personale. Të gjithë të tjerët janë të privuar nga një favor i tillë.
Pengesa fonetike është një mosperceptim banal i të folurit të bashkëbiseduesit. Kjo mund të lidhet me shpejtësinë e të folurit, zhurmën, pengesat në të folur ose timbrin e zërit.
Barriera semantike lidhet me fjalorin që përdor folësi në monologun e tij. Edhe nëse personi po flet për një çështje serioze, përdorimi i termave të zhargonit ose zhargonit mund ta largojë dëgjuesin.
Pengesa e turpit dhe e fajit lind nga vetëdyshimi. Një person ka turp të shprehë mendimet e tij, prandaj është thjesht e pamundur të ndërtohet një dialog konstruktiv me të.

Si të lehtësoni stresin emocional gjatë një bisede?

Komunikimi konstruktiv nënkupton një mendje të ftohtë dhe emocionaliteti i tepërt do të jetë i papërshtatshëm. Kjo çon në një humbje të kontrollit mbi situatën dhe konflikte serioze. Për të lehtësuar stresin, mund të përdorni teknikat e mëposhtme:

Mos rreshtoni mbrojtjen dhe mos përdorni taktika sulmuese. Nëse e kuptoni se jeni duke u akuzuar në mënyrë të padrejtë, mos e sulmoni kundërshtarin tuaj me kritika hakmarrëse, sepse kjo është një demonstrim i një niveli të ulët kulture. Gjithashtu nuk ia vlen të mbroheni dhe të justifikoni, sepse kjo është një manifestim i dobësisë. Zgjidhja më e arsyeshme është të shpjegoni me qetësi dhe tërësisht këndvështrimin tuaj.
Identifikoni burimin e emocioneve negative dhe përpiquni ta eliminoni atë. Është e mundur që agresioni të mos jetë i drejtuar posaçërisht ndaj jush, por të shoqërohet me disa stimuj të jashtëm. Mundohuni t'i zgjidhni ato dhe të qetësoni kundërshtarin tuaj.
Tregoni çiltërsi dhe gatishmëri për të kuptuar bashkëbiseduesin tuaj. Edhe nëse personi është agresiv dhe i zemëruar, ju duhet të demonstroni aftësinë tuaj për të dëgjuar. Duke e lejuar kundërshtarin tuaj të flasë, ju mund të prisni komunikim të mëtejshëm me tone më të njëtrajtshme dhe të qetë.

Kushtet themelore për komunikim konstruktiv

Jeta e njeriut është e lidhur pazgjidhshmërisht me komunikimin. Me ndihmën e tyre, ne transmetojmë dhe marrim informacione të rëndësishme, zgjidhim çështje të shkallëve të ndryshme të rëndësisë dhe kompleksitetit. Për të nxjerrë vetëm përfitime dhe emocione pozitive nga ndërveprimi me njerëzit, është e nevojshme një kulturë komunikimi. Ai nënkupton sa vijon:

Bashkëbiseduesi juaj duhet të trajtohet si i barabartë. Pavarësisht se kush është statusi social më i lartë, kush ka këndvështrimin e duhur, duhet mbajtur me respekt dhe dinjitet.
Ju duhet të respektoni të drejtën e personit tjetër për këndvështrimin e tij. Edhe nëse e konsideroni krejtësisht të gabuar, nuk keni të drejtë ta detyroni bashkëbiseduesin të shkojë në anën tuaj.
Rëndësia e personalitetit dhe veprimeve të bashkëbiseduesit nuk mund të nënvlerësohet. Ajo që ai bën është përvoja e tij jetësore dhe vlerat morale. Këto kategori kërkojnë respekt.

Teknika e komunikimit konstruktiv: 8 rregulla

Do të duket, çfarë mund të jetë më e lehtë se komunikimi? Që nga fëmijëria e hershme, ne e perceptojmë dhe riprodhojmë të folurit. Sidoqoftë, në mënyrë që komunikimi me njerëzit të jetë i këndshëm dhe i dobishëm, duhet të udhëhiqeni nga rregullat e mëposhtme:

Teknikat e të dëgjuarit

Karakteristikat e komunikimit konstruktiv janë aq të shumta sa duhet pak kohë për t'i zotëruar ato dhe më pas praktikë e rregullt. Shtë interesante që do të duhet të mësoni jo vetëm të transmetoni, por edhe të perceptoni informacionin. Në këtë drejtim, dallohen teknikat e mëposhtme të dëgjimit:

Dëgjimi aktiv (refleksiv) përfshin reflektimin e vazhdueshëm të informacionit. Për t'i treguar bashkëbiseduesit se sa i vëmendshëm jeni ndaj fjalëve të tij, duhet të bëni vazhdimisht disa pyetje sqaruese. Kjo do të tregojë respektin tuaj për kundërshtarin tuaj dhe gjithashtu do t'ju lejojë të mbani vëmendjen tuaj pa humbur fillin e bisedës.
Dëgjimi pasiv (jo reflektues) nënkupton një fokus të plotë në informacion. Në të njëjtën kohë, ju nuk e ndërpresni bashkëbiseduesin, mos ndërhyni në monologun e tij. Për t'i treguar kundërshtarit se po i kushtoni vëmendje, tundni kokën periodikisht për të treguar se po dëgjoni dhe kuptoni.
Dëgjimi empatik përfshin ndjeshmërinë me bashkëbiseduesin. Ju duhet jo vetëm ta kuptoni gjendjen e tij emocionale, por edhe ta ndani dhe ta demonstroni në çdo mënyrë të mundshme.

Teknika e të dëgjuarit empatik

Nëse dëshironi të ndërtoni komunikim ndërpersonal konstruktiv, rekomandohet të zotëroni teknikën e dëgjimit empatik. Ai nënkupton respektimin e rregullave të mëposhtme:

Bëhuni gati për të dëgjuar. Kjo do të thotë që në kohën e dialogut duhet të harroni problemet tuaja, ngjarjet që ju rrethojnë, përvojat emocionale. Pastroni sfondin tuaj emocional në mënyrë që të kuptoni dhe pranoni ndjenjat e bashkëbiseduesit.
Duke reaguar ndaj fjalëve të partnerit, përcillni në monolog gjithçka që keni arritur të ndjeni. Sa më saktë të kapni emocionin e bashkëbiseduesit, aq më e ngushtë dhe më e besueshme do të jetë marrëdhënia juaj.
Sigurohuni që të bëni pauzë pasi të përgjigjeni. Kjo kohë i është caktuar bashkëbiseduesit për të menduar mbi fjalët tuaja, për të mbledhur mendimet tuaja dhe për të vazhduar dialogun. Mos e merrni këtë si një "heshtje të turpshme" dhe mos u përpiqni ta mbushni këtë boshllëk kohor me disa nga mendimet ose deklaratat tuaja.
Dëgjimi empatik është kuptimi dhe pranimi i gjendjes emocionale të bashkëbiseduesit. Por në asnjë rast mos u përpiqni të shpjegoni natyrën dhe shkaqet e përvojave të tij.

Si ta mësoni fëmijën tuaj komunikim konstruktiv

Komunikimi me një fëmijë është kryesisht një proces edukativ. Sigurisht, në një kopsht apo shkollë, një fëmijë do të mësohet të flasë saktë dhe me kompetencë, të shprehë qartë mendimet e tij. Megjithatë, kjo nuk mjafton. Aftësia për të dëgjuar dhe respektuar bashkëbiseduesin duhet të rrënjoset nga prindërit. Ky proces përfshin disa komponentë thelbësorë:

Kushtojini vëmendje fjalimit tuaj. Fëmija priret të përsërisë pas të tjerëve. Prandaj ai duhet të ketë gjithmonë para syve një shembull të komunikimit konstruktiv.
Ndërtoni komunikimin tuaj me fëmijën ashtu siç do të bënit me një bashkëbisedues të rritur. Natyrisht, nuk duhet të operoni me kategori komplekse, por edhe lisping është i ndaluar. Gjatë komunikimit me prindërit, fëmija duhet të mësojë të ndërtojë argumente, të mbrojë këndvështrimin e tij, në mënyrë që t'i zbatojë me sukses këto aftësi në shoqëri.
Lëreni fëmijën tuaj të marrë drejtimin. Edhe nëse thotë budallallëqe, le të flasë, dhe pastaj me mirësjellje dhe hollësi të shpjegojë se çfarë gabon. Mos ia hiqni mundësinë për të debatuar dhe mbrojtur këndvështrimin e tij.

Rregulla për komunikim konstruktiv me fëmijët

Ndërsa fëmijët e djeshëm fillojnë të rriten, ata fillojnë të rebelohen, dhe për këtë arsye bëhet gjithnjë e më e vështirë të gjesh një gjuhë të përbashkët me ta. Komunikimi konstruktiv midis fëmijëve dhe të rriturve duhet të bazohet në rregullat themelore të mëposhtme:

Vendosni kufij të qartë për atë që lejohet. Kjo duhet të kujtohet vazhdimisht. Edhe pse kjo mund të shihet si shtrëngim dhe autoritarizëm, fëmijët nuk duhet të lejohen të diskutojnë mbi këto rregulla. Përndryshe, ata do të fillojnë të manipulojnë të rriturit, duke vendosur rregullat e tyre.
Kërkoni shkakun e sjelljes së papërshtatshme jo në karakterin e fëmijës, por në marrëdhëniet tuaja. Si rregull, mosbindja, rebelimi dhe manifestimet e tjera negative ndodhin kur mirëkuptimi i ndërsjellë me të rriturit është plasaritur. Rikthe besimin dhe vetëm atëherë zgjidh problemin kryesor.
Kufijtë që vendosni nuk duhet të jenë në kundërshtim me interesat dhe nevojat e moshës së fëmijës. Ndërsa rriteni, rregullat duhet të ndryshohen, përndryshe reagimi do të jetë shumë i mprehtë.
Lavdëroni fëmijën tuaj për arritjet dhe sukseset më të vogla. Kjo do t'i japë atij besim në vetvete dhe do t'i japë një nxitje për arritje të reja.
Rregullat e komunikimit me fëmijën duhet të bien dakord rreptësisht ndërmjet të gjithë personave që marrin pjesë në procesin edukativo-arsimor. Përndryshe, fëmijët do ta kenë të vështirë të mësojnë dhe të mësohen me to.
Ndëshkimi duhet të rrjedhë drejtpërdrejt nga keqbërja. Gjithashtu duhet të jetë në proporcion me veprën penale. Përndryshe, fëmija do të zhvillojë qëllime hakmarrëse ndaj prindërve.

konkluzioni

Një person modern thjesht duhet të dijë dhe të zbatojë bazat e komunikimit konstruktiv. Kjo do të lehtësojë shumë marrëdhëniet me miqtë, të afërmit, kolegët, eprorët dhe thjesht të huajt. Nëse e gjeni vazhdimisht veten në situata konflikti, ia vlen të mendoni nëse keni aftësi komunikimi konstruktive. Ndoshta, duke rimenduar kuptimin e komunikimeve në jetën tuaj, do të ndërtoni një dialog me botën e jashtme në një mënyrë tjetër.

Nëse nuk i beson vetes, atëherë nuk u beson të tjerëve. Nëse nuk besoni në veten tuaj, ky mosbesim do të reflektohet tek ata që ju rrethojnë. Me fjalë të tjera, ju tërheqni njerëz dhe situata që nuk janë të besueshme. Dhe nëse besoni në veten dhe veprimet tuaja, atëherë të tjerët do ta pranojnë qëndrimin tuaj.

Nëse jeni duke përjetuar një përvojë që nuk ju pëlqen, atëherë jeni të bllokuar nga brenda. Vlen të eliminohet ky bllok, dhe në të njëjtin moment gjithçka bie në vend.

Kundërqëllimet themelore:

—Unë nuk jam mjaftueshëm i mirë. Asnjë nuk më do. Për shkak se ju mendoni se nuk e meritoni miqësinë apo dashurinë, nuk përpiqeni të afroheni me njerëzit dhe për këtë arsye nuk gjeni miq apo dashnorë për veten tuaj.

—Kjo eshte e pamundur. Edhe pse e kuptoni se qëllimet që dëshironi t'i vendosni vetes janë arritur nga shumë njerëz të tjerë më shumë se një herë, ju mund t'i konsideroni ato të paarritshme për veten tuaj thjesht sepse mendoni se ju mungojnë disa cilësi, njohuri, mjete ose burime të nevojshme. Kjo ndodh automatikisht në një nivel nënndërgjegjeshëm, dhe si rezultat, ju shpesh refuzoni një ide pa e konsideruar atë siç duhet.

—vizion tunel. Njerëzit me këtë kundërqëllim besojnë se ka vetëm një zgjidhje për një problem të caktuar dhe vetëm një mënyrë për të përmbushur një detyrë të caktuar. Nëse përgjigja juaj fillon me “Po, por…”, atëherë ju keni këtë kundërqëllim dhe besoni se ka vetëm një mënyrë për të arritur sukses. Kështu, ju bllokoni të gjitha mënyrat e tjera për të arritur qëllimet tuaja.

—Asgjë nuk do të vijë gjithsesi. Një person shpesh dështon, jo sepse është e pashmangshme, por sepse beson se do të dështojë.
Nuk ka asgjë të veçantë për mua. Një person është gjithmonë përgjegjës për sukseset dhe dështimet e tij, por me këtë kundërqëllim, është shumë më e lehtë të fajësoni dikë tjetër për pozicionin tuaj të palakmueshëm, në vend që të bëni zgjedhjet e duhura që mund t'ju çojnë drejt suksesit.

Imazhi për veten është mënyra se si e perceptoni veten në raport me njerëzit e tjerë. Është historia që i tregon vetes se kush je dhe çfarë je i aftë. Imazhi për veten është shumë i rëndësishëm sepse ndikon drejtpërdrejt në vetëvlerësimin dhe vetëbesimin tuaj. Vetë imazhi përfshin:
-çfarë mendoni për pamjen tuaj;
-si perceptoheni nga të tjerët;
-Çfarë mendoni për veten si person?
Si mendojnë të tjerët për ju nga këndvështrimi juaj
Sa shumë e pëlqeni veten dhe sa mendoni se ju pëlqejnë të tjerët.

Për të zhvilluar një vetëvlerësim pozitiv, është e nevojshme të zhvilloni një qëndrim pozitiv ndaj vetes dhe botës përreth jush, vlerësoni shumë veten dhe trajtoni njerëzit e tjerë me përgjegjësi. Vetëvlerësimi nuk është narcisizëm, por respekt për veten.

Mjaft! Ju duhet të merrni përgjegjësinë për gjithçka që ndodh në jetën tuaj! Ju jeni përgjegjës për çdo ngjarje në jetën tuaj. Mos u ndjeni si viktimë. Ndaloni së fajësuari botën përreth jush. Ka shumë mundësi të mëdha përreth, por për ndonjë arsye të fshehtë, ju nuk i realizoni ato.

Gjithmonë tërhiqni drejt vetes pikërisht llojin e energjisë me të cilën jeni të harmonizuar., dhe nëse kjo energji është negative, atëherë do të merrni pikërisht negativin.

Një mënyrë për të ndryshuar bindjet negative për veten është që ndryshoni zakonet tuaja mendore. Zakonet mendore janë dialogë të brendshëm që keni pa pushim.
Shembuj të zakoneve negative mendore: "Unë nuk jam një menaxher nga natyra, kështu që nuk mund të krijoj biznesin tim", "Unë kam një kockë të gjerë, kështu që nuk do të bëhem i këndshëm", "Prindërit e mi gjithashtu jetonin gjithmonë nga çeku i pagës, kështu që çfarë mund të pres nga vetja?".
Dhe ka edhe zakone pozitive mendore: "Unë e dua veten ashtu siç jam", "Unë pres mrekulli çdo ditë, dhe për këtë arsye diçka e mirë më ndodh vazhdimisht", "Universi më do!".

Shumica e njerëzve kanë krijuar idetë e tyre për atë që mund dhe nuk mund të bëjnë bazuar në ngjarje mjaft të vogla.

Ajo që bëhemi nuk përcaktohet nga ajo që na është dhënë që nga lindja. Për të njëjtën arsye ne nuk mund të fajësojmë njerëzit e tjerë për sukseset dhe dështimet tona sepse kjo është një rrugë e drejtpërdrejtë drejt papërgjegjshmërisë dhe pafuqisë. Është më mirë të ndryshoni veten dhe qëndrimin tuaj ndaj njerëzve të tjerë. Kjo është rruga drejt lumturisë dhe suksesit.

Hapi i parë për të hequr qafe mentalitetin e pafuqisë është që pastroni mendjen nga dialogu negativ i krijuar nga programimi i brendshëm. Sa herë që keni një mendim negativ, ndaloni mendjen dhe largojeni atë mendim prej tij. Tani ju keni çdo mundësi për ta zëvendësuar atë mendim negativ me një pozitiv. Ndërsa grumbullohen njëra mbi tjetrën, mendimet negative mund të thyejnë shpirtin tuaj me kalimin e kohës. Prandaj, nëse i lironi vetëm disa prej tyre dhe nuk u kushtoni vëmendje të tjerëve, kjo mund të çojë në depresion dhe keqardhje për veten.

Pra, pse e keni akoma të vështirë? Pse provoni metoda të reja për të arritur qëllimet tuaja, por dështoni përsëri dhe përsëri? Një arsye është ideja e kontrollit. Të gjithëve na pëlqen të mendojmë se jemi në kontroll të cepit tonë të vogël të botës. Për të fituar kontrollin, ne krijojmë zona komforti, vendosim rregulla dhe vizatojmë kufij - ndonjëherë edhe pa e kuptuar atë. Është e mundur që të keni ndërtuar mure mbrojtëse rreth vetes që në fakt kufizojnë arritjet tuaja dhe parandalojnë çdo përpjekje për të shkuar përtej tyre.

Dialogët e brendshëm shkatërrues ndahen në tre kategori kryesore: keqardhje, pavendosmëri dhe frikë.

"Oh, unë jam i varfër"

Nëse e përballoni çdo vështirësi me fjalët: "Oh, unë jam një gjë e varfër", atëherë si rezultat, kjo do të jetë jeta juaj - një fatkeqësi e plotë. Nëse prireni ta shihni veten si viktimë të ngjarjeve dhe jo si pjesëmarrës në to, kjo dobëson aftësinë tuaj për të zgjidhur problemet dhe në fund mund ta kaloni gjithë jetën tuaj në rolin e viktimës.

Shpesh një person i kapur në një rreth vicioz të të menduarit "Oh, i gjori", thotë diçka si kjo:
Shefi im gjithmonë më nënvlerëson;
- Unë jam i detyruar vazhdimisht të rrotullohem si një ketër në një rrotë - nuk ka kohë as për të pushuar;
“Për disa arsye, çdo burrë me të cilin takohem gjithmonë rezulton të jetë një budalla;
— Gruaja ime duket se mendon se po tërheq para;
Nuk është e lehtë të gjesh një punë tani, kështu që unë jam duke u mbajtur pas asaj që kam. etj. në këtë frymë.

Herën tjetër që e kapni veten duke u ankuar: "Oh, i gjori, unë jam", përpiquni të merrni një pjesë të përgjegjësisë për atë që po ndodh duke filluar çdo fjali me përemrin "Unë":
– Bëra një zgjedhje në favor të qëndrimit në këtë punë, megjithëse jam jashtëzakonisht i pakënaqur me të.
- I lejoj familjarët të më vënë në një situatë të vështirë financiare, sepse kam frikë të refuzoj.
- Unë bëj një zgjedhje në favor të takimeve me burra që padyshim nuk janë të përshtatshëm për mua, sepse kam frikë nga një lidhje serioze.
“Më pëlqen kur njerëzit simpatizojnë vështirësitë e mia.

Mjeshtër i justifikimeve

Një lloj tjetër sjelljeje shkatërruese që kufizon vetëbesimin tuaj është "mjeshtri i justifikimit". Mjeshtri i justifikimeve është jashtëzakonisht i shkathët kur bëhet fjalë për të shmangur ose shtyrë ndjekjen e qëllimeve tuaja. Zakonisht justifikimet e tij shkojnë diçka si kjo:
- Jam shumë i lodhur.
- Nuk kam shumë kohë.
“Kam shumë përgjegjësi.
- Unë jam shumë i vjetër.
- Unë jam shumë i zënë.
- Unë jam shumë i ri. etj.

Merrni përgjegjësinë dhe mos bëni justifikime!

Ne të gjithë jetojmë në zona të caktuara komforti dhe nëse një individ brenda një zone komforti arrin një nivel të ri, të tjerët në mënyrë të pashmangshme do të përpiqen ta tërheqin atë prapa.

Keqardhje

Keqardhja i ndjek të gjithë herë pas here. Ndoshta ju vjen keq për punë të papërfunduar, marrëdhënie të prishura ose plane të paplotësuara. Keqardhjet vërshojnë mendimet e një personi, duke i bërë ata të hezitojnë ose të jenë tepër të kujdesshëm. Këto mendime janë veçanërisht të dëmshme për ata që, në bazë të tyre, ju formoni historinë tuaj personale kur filloni të mendoni për të gjitha këto "po sikur ...". Për shembull,
Po nese:
- A do ta pranoja këtë punë?
- A do ta pranoja këtë propozim biznesi?
- A do të isha më i kursyer kur të isha më i ri?
-Nuk do t'i isha nënshtruar provokimit dhe do të kisha bërë këtë gabim budallaqe?
A do t'i mbaja për vete mendimet e mia?
- Nuk do të thosha (të bëja) këtë?
- A do të mbaroja universitetin?

Ky lloj dialogu shkatërrues vetëm sa përkeqësohet me kalimin e kohës. Nëse nuk mësoni t'i lëshoni ato dhe të lini të shkuarën tuaj, ky dialog do të vazhdojë të rritet, duke ju privuar nga e tashmja dhe duke shkatërruar të ardhmen.

pavendosmëria

Pavendosmëria është e zakonshme për shumë njerëz. Edhe pse jeta jonë është plot me ngjarje që mund të konsiderohen si pozitive, shumë njerëz e perceptojnë jetën e tyre nga një këndvështrim negativ. Për shembull, kur lindin probleme familjare ose vështirësi financiare, ato bien në një hutim paralitik. Nga frika e marrjes së vendimit të gabuar, ata nuk marrin fare vendime dhe shikojnë jetën e tyre të dalë jashtë kontrollit. Në të njëjtën kohë, dialogu i tyre negativ duket si ky:
- Shefi më mbushi me detyra. Si mund ta shpaketoj gjithë këtë?
- Unë jam në borxh dhe nuk mund të paguaj faturat e mia. Çfarë duhet bërë?
- Kam humbur punën. Çfarë t'i thuash gruas tënde?
- Sapo mbarova studimet. Jam plot borxhe dhe pa punë. Pra, çfarë është më pas?

Arma kryesore në luftën kundër pavendosmërisë është qëllimi i përqendruar. Përqendrohuni në zgjidhjet.
Merrni një copë letër dhe bëni një listë të çdo zgjidhjeje të mundshme që ju vjen në mendje. Më pas pyesni familjen dhe miqtë se çfarë zgjidhjesh mund të sugjerojnë. Vetëm duke i lejuar vetes të eksploroni mundësitë tuaja, bëni një hap përpara. Me këtë ushtrim, ju do të gjeni zgjidhje shumë më shpejt sesa nëse uleni dhe shqetësoheni.

Çelësi për të përballuar sfidat e përditshme të jetës është të detyrosh veten të ecësh përpara – edhe nëse je i pavendosur.

Teknika e lëshimit 'Ho'oponopono'.

Në zemër të kësaj teknike (të përshkruar në librin në lidhjen më poshtë) janë idetë që ne jemi përgjegjës për gjithçka në jetën tonë- edhe nëse na duket se burimi i asaj që po ndodh është diku jashtë nesh. Dhe vetëm duke e dashur veten, ne mund ta njohim këtë përgjegjësi dhe të ndryshojmë jetën tonë përmes pastrimit dhe shërimit të "Unë" tonë më të lartë. Kjo mund të bëhet thjesht duke përsëritur fjalët:
-Unë të dua.
-Me vjen keq.
-Te lutem me fal.
-Faleminderit.

Ideja kryesore është të pranoni gjithçka që vjen në jetën tuaj. Në vend që të fajësoni njerëz ose rrethana të tjera për disa ngjarje, ju merrni përgjegjësinë e plotë. Në fillim, i kujtoni vetes se jeni të denjë për dashuri dhe dashuria ju ndihmon t'i kërkoni vetes falje për ngjarjet e jetës suaj dhe t'i lini të shkojnë. Vetëm duke pranuar përgjegjësinë e plotë mund të tërhiqni mrekulli të vërteta në jetën tuaj.

Për të kuptuar fuqinë e vërtetë të kësaj njohurie të lashtë, thjesht duhet të hiqni dorë nga reagimet negative, të merrni përgjegjësinë për gjithçka që ndodh dhe të kuptoni se mund të ndikoni në perceptimin tuaj dhe të të tjerëve për botën.

Bazuar në librin e Joe Vitale - Prisni mrekulli! Sekreti i humbur i suksesit të vërtetë."

Me fat! Fat i padëgjuar për të takuar një person të tillë - më i miri në botë, më i mrekullueshëm, i sjellshëm, inteligjent, i butë ... A ju kujtohet? Takimet e para emocionuese kanë mbaruar. Pastaj e njohe më mirë dhe ai u bë pothuajse vendas. Tani dasma ka mbaruar. Të jetosh tani i lumtur deri në pleqëri dhe të përgatitesh të vdesësh një ditë, siç pritej. Por jo, rezulton se i pashoqi yt ka një zakon budallaqe të kap hundën, të luajë Amatory me volum të plotë dhe të humbasë paratë që keni kursyer për pushimet tuaja në një kazino online. Është e logjikshme që t'i bëni komente.

Vërejtjet përshkallëzohen në një përleshje miqësore. Mosmarrëveshja rritet, duke u kthyer në një grindje. Sherri rritet, përhapet dhe rezultati është një skandal. Enët fluturojnë, dyert përplasen. Të dashur qortojnë, vetëm argëtohu? Me kujdes! Konfliktet martesore kërcënojnë jo vetëm nervat e thyera, por edhe marrëdhëniet e tronditura. Nuk ka më lehtësi komunikimi, besim mes burrit dhe gruas.

Këtu janë disa deklarata të bashkëshortëve të rinj për këtë temë: "Unë nuk di si të flas me të", "Nuk e kuptoj se çfarë ka nevojë nga unë", "Ajo nuk e kupton se për çfarë po flas", "Ai nuk më dëgjon kurrë", "Jam lodhur nga debatet e vazhdueshme", "Sa mund të grindeni për gjëra të vogla?". Të njohur?

Ndonjëherë bashkëshortët e shohin këtë si një lloj kulmi të marrëdhënies, veçanërisht kur pajtimet ndodhin në shtrat. Por nëse duhet të duroni për një kohë të gjatë, mbani mend një bisedë të pakëndshme dhe ndonjëherë nuk flisni për një javë, është koha të punoni për zgjidhjen e këtij problemi. Kjo do të thotë, mësoni të flisni në mënyrë që të dëgjoni, dhe jo vetëm të dëgjoni, por edhe të kuptoni. Pak njerëz mendojnë se si ai i shpreh mendimet e tij. Duket se po flasim ashtu siç e vendos Zoti në shpirt, dhe mirë. Ndërkohë, në psikologji ekziston një koncept i veçantë për përcaktimin e bisedës kompetente - një dialog konstruktiv.

Një dialog konstruktiv është një komunikim gjatë të cilit kundërshtarët përdorin arsyetimin logjik dhe janë dashamirës ndaj njëri-tjetrit. E thënë thjesht, kjo është një mënyrë për të lindur të vërtetën ose për të bindur një partner komunikimi për të vërtetën e mendimit të dikujt.

Si të mësoni të zhvilloni një dialog konstruktiv?

Ku të fillojë? Para së gjithash: përcaktoni temën e dialogut dhe qëndroni në të gjatë gjithë (!) bisedës. Për të qenë i sinqertë, shumë, duke filluar me një diskutim të filmit, kthehen në qortime për mungesë kulture dhe kujtojnë të gjithë të afërmit që derdhën salcë në mbulesën e tavolinës në dasmë. Harrojini shoqatat, ato nuk kanë të bëjnë fare me temën kryesore. Kur në mes të një debati se ku të shkosh gjatë verës, dëshiron të thuash “Dhe ti, si të mërkurën e kaluar, do të zhytesh me një birrë!” Do të thotë se ju kanë mbaruar debatet dhe keni humbur. Kërkoni falje dhe riprogramoni bisedën për një kohë tjetër.

E dyta: mësoni si të artikuloni mendimet tuaja. Krahasoni dy thënie: "Ti i shpërndave përsëri çorapet!" dhe "Çorapet nuk janë në vend." Në rastin e parë, kjo është një akuzë, dhe në të dytën, një deklaratë fakti. Është pikërisht mbi faktet që bazohet një dialog konstruktiv. Emocionet minimizohen.

Rregulli i tretë është i njëjtë si për diskutimet shkencore. Përdorni argumente objektive për të mbështetur këndvështrimin tuaj. Gjatë bisedës, mbështetuni vetëm në logjikën formale. Pavarësisht se sa i sigurt jeni se keni të drejtë, supozoni se kundërshtari juaj ka të drejtë, vlerësoni këndvështrimin e tij nga pikëpamja e logjikës.

Pra, shkurtimisht

Metodat e ndaluara: kujtoni ankesat e vjetra, referojuni mendimit të nënës suaj (babai, e dashura, Boris Ivanovich ...), referojuni të vërtetave të zakonshme, përdorni përgjithësime, ofendoni një partner, tallni atë, përdorni informacione të rreme.

As ju nuk mundeni:“Të bëjë presion për keqardhje”, “le një lot”, shantazh, dhe në përgjithësi, në çdo formë, të ngjall dhe të demonstrojë emocione të forta.

Duhet: mendoni logjikisht, shprehni mendimet tuaja në mënyrë të qartë dhe të përmbledhur. Flisni me një zë të barabartë dhe të qetë. Mundohuni ta vendosni veten në vendin e partnerit. Imagjinoni që jeni duke zgjidhur një enigmë interesante ose rebus së bashku, përqendrohuni te problemi, jo te personi.

Mund të jetë e vështirë në fillim të kaloni nga mënyra e zakonshme e të folurit në një mënyrë konstruktive. Madje, disa shkencëtarë besojnë se një mënyrë e civilizuar e zgjidhjes së konflikteve është në kundërshtim me psikikën tonë, për të cilën detyra kryesore është mbijetesa, jo kompromisi. Por në fund të fundit, për ju qëllimi më i lartë nuk është të fitoni, të mos keni fjalën e fundit, por të mbani një marrëdhënie të mirë me personin që doni.

Qëllimi dhe stili i bisedës është ndryshimi midis një dialogu konstruktiv dhe atij të zakonshëm. Biseda normale ka për qëllim shkëmbimin e informacionit dhe emocioneve. Një dialog konstruktiv synon të thjeshtojë mendimet dhe të formojë një botëkuptim. Qëllimi kryesor është të arrihet mirëkuptimi i bashkëbiseduesve. Rezultati i një dialogu të tillë është formimi i një ndjenje të vetëdijes konstruktive dhe një këndvështrimi të përbashkët midis pjesëmarrësve në bisedë.

Dëgjo

Aftësia për të dëgjuar, dhe jo vetëm për të dëgjuar, është rregulli kryesor për një dialog konstruktiv. Edhe nëse mendoni se e dini temën tërësisht. Sepse ideja dhe thelbi i mendimit mund të ndryshojnë ndjeshëm nga vizioni juaj për problemin. Dhe ndërprerja e bashkëbiseduesit për shkak të dëshirës për të dhënë një përgjigje të shpejtë çon në faktin se personi tërhiqet në vetvete dhe nuk dëshiron më të vazhdojë dialogun.

Edhe pasi të jeni të bindur se mendimet e bashkëbiseduesit janë të njohura për ju, duhet të njiheni me vizionin e figurës së tij për atë që po ndodh. Mësoni të gjitha nuancat dhe arrini në një konsensus. Dhe vetëm pas kësaj mund të jepni përgjigje të gatshme.

Aftësia për të dëgjuar bashkëbiseduesin është hapi i parë drejt mirëkuptimit të ndërsjellë.

Fol

“Aftësia për të komunikuar me njerëzit është i njëjti mall i blerë për para, si sheqeri dhe kafeja. Dhe unë jam gati të paguaj më shumë për këtë aftësi sesa për çdo produkt tjetër në këtë botë, "tha John Rockefeller.

Komunikimi i duhur është aftësia për të thënë fjalët e duhura në kohën e duhur.

Dhe sa më i lartë të jetë pozicioni i një personi në biznes, aq më e shtrenjtë shpenzon koha e tij për secilën fjalë specifike.

Lideri duhet:

drejtoni veprimet e vartësve për të arritur qëllimet e synuara;
shprehin saktë mendimet dhe idetë e tyre;
justifikoni vizionin tuaj në rrethana të ndryshme.

Për të arritur qëllimet tuaja, ju duhet të shprehni mendimet në mënyrë konstruktive. Ata duhet të ngjallin emocionet dhe besimet që ju nevojiten. Një person në një pozicion drejtues duhet të jetë në gjendje të ndikojë te vartësit me fjalë. Kjo është thelbësore për një biznes të suksesshëm.

Bind

Komunikimi konstruktiv ndihmon në zhvillimin e një kuptimi të ndërgjegjshëm të nevojës për veprim për të arritur një rezultat. Për ta bërë këtë, ju duhet të krijoni vizionin tuaj të situatës me të. Një person duhet të arrijë në përfundimin se ju duhet të bëni atë që dëshironi që ai të bëjë. Faza e parë e bindjes është represioni. Ai konsiston në hedhjen poshtë të argumenteve të kundërshtarit tuaj, duke vërtetuar mospërputhjen e besimeve të tij. Pas përgënjeshtrimit, është e nevojshme të sillni argumentet tuaja në mendjen e tij. Kjo quhet zëvendësim.

Skema e bindjes:

vërtetimi i mospërputhjes së ideve të bashkëbiseduesit, duke demonstruar cilësi negative;
demonstrimi i veçorive pozitive të idesë suaj.

Përndryshe, bashkëbiseduesi mund të pajtohet me argumentet tuaja, por të veprojë sipas vizionit të tij.

Parimet e komunikimit verbal

Që komunikimi të mos jetë i pakuptimtë dhe bosh, është e nevojshme të njihen rregullat dhe parimet e komunikimit. Këto përfshijnë: sasinë, cilësinë, qëndrimin dhe metodën.

Sasi. Deklarata duhet të përmbajë jo më shumë dhe as më pak informacion sesa kërkohet.
Cilësia. Deklarata duhet të jetë e vërtetë, me një numër të mjaftueshëm arsyetimesh.
Qëndrimi. Mos u shmangni në tema të tjera.
Mënyra. Shprehni qartë mendimet tuaja, shmangni paqartësitë, jini konciz dhe të organizuar.

Parimi i komunikimit mund t'i atribuohet gjithashtu rregullave të lëvizjes së të folurit. Ky parim përfshin: taktin, bujarinë, miratimin, modestinë, pëlqimin dhe simpatinë.

Takti

Takti i referohet kufijve të sferave personale. Mbani një distancë midis bashkëbiseduesve. Ju nuk duhet të flisni për qëllimin e bisedës nëse kundërshtari nuk e shpreh atë, dhe gjithashtu të shmangni temat për jetën personale dhe shijet.

Bujari

Mundohuni të formuloni propozimet tuaja, duke shmangur detyrimin e detyruar. Kundërshtari duhet të jetë në gjendje ta refuzojë atë.

Ne rregull

Pikëpamjet e njerëzve që drejtojnë dialogun duhet të përkojnë, të jenë pozitive në raport. Një vizion i ndryshëm e bën shumë më të vështirë arritjen e qëllimeve tuaja.

Modestia

Është e nevojshme të ndaloni lavdërimet e tepërta në adresën tuaj dhe të keni një vetëvlerësim realist dhe objektiv. Vetëvlerësimi i fryrë mund të ndikojë negativisht në arritjen e rezultatit.

Marrëveshja

Bashkëbiseduesit duhet të braktisin konfliktin për të arritur qëllimin.

Simpati

Apeli ndaj kundërshtarit duhet të jetë dashamirës. Mungesa e dashamirësisë e bën të pamundur dialogun konstruktiv.

Pajtueshmëria me rregullat dhe parimet nuk është absolute. Por ato bëjnë të mundur arritjen e një klime pozitive komunikimi, sepse efektiviteti i transferimit të informacionit rritet në një atmosferë besimi dhe vullneti të mirë.

Normat psikologjike të komunikimit

Normat psikologjike të komunikimit përfshijnë parimet e mëposhtme:

parimi i sigurisë së barabartë;
parimi i orientimit joqendër;
parimi i përshtatshmërisë.

Parimi i sigurisë së barabartë qëndron në qëndrimin respektues të ndërsjellë të bashkëbiseduesve ndaj njëri-tjetrit. Ndalohet përdorimi i fyerjeve, etiketimeve, gjuhës së vrazhdë, fjalëve fyese, përbuzjes dhe talljes.

Parimi i orientimit jo qendror nënkupton drejtimin e të gjitha forcave të pjesëmarrësve për zgjidhjen e problemeve. Në vend të mbrojtjes së ambicieve dhe interesave egoiste.

Parimi i përshtatshmërisë bazohet në perceptimin e drejtë të asaj që thuhet, si dhe në shprehjen e saktë të mendimeve.

Kur zhvilloni një dialog konstruktiv, gjëja kryesore është që partneri i dialogut të kuptojë atë që po thoni. Sepse dërguesi i mesazhit është përgjegjës për të kuptuar kuptimin.

Pengesat e mundshme

Faktori kryesor që ndërhyn në një bisedë konstruktive është një gjykim vlerësues.
Është shumë e vështirë të jesh gjithmonë i sigurt për të njëjtat pikëpamje me bashkëbiseduesin, prandaj duhet folur me fakte, pa argumente pro apo kundër.
Mundohuni të zhvilloni një bisedë në atë mënyrë që personi të dëshirojë ta realizojë vetë dëshirën tuaj.
Nëse partneri i dialogut nuk ka dëshirë të ndajë informacione, mos organizoni një marrje në pyetje, kjo mund të çojë në një mosmarrëveshje.
Mos e bindni një person që veprimet e tij shpjegohen me frikë, xhelozi ose emocione të tjera, kjo mund të shkaktojë pakënaqësi kundër jush dhe të provokojë një sulm agresioni.
Nëse bashkëbiseduesi sheh probleme në zgjidhjen e situatës, atëherë tregoni respekt për ndjenjat dhe përvojat e tij.
Edhe nëse nuk keni interes për temën e bashkëbiseduesit, tregoni takt dhe përpiquni të mos e ndërprisni atë.
Mos e demonstroni epërsinë tuaj ndaj bashkëbiseduesit, edhe nëse keni arsye për ta bërë këtë.
Formuloni propozimet në formën e një kërkese, jo një urdhri. Kjo nxit dëshirën e bashkëbiseduesit për të ndihmuar.

Çfarë tjetër mund të pengojë një dialog konstruktiv:

diskutimi i ngjarjeve që kanë ndodhur tashmë;
zgjedhja e bashkëbiseduesit të gabuar;
dëshira për të ndryshuar jo situatën, por ata përreth jush;
një pengesë në komunikim, e bazuar si në armiqësi personale ashtu edhe në arsye të tjera;
shmangia e bashkëbiseduesit, për shkak të ndikimit të tij të mundshëm negativ në situatë;
pamundësia për të perceptuar fjalimin e bashkëbiseduesit;
faktori semantik: përdorimi i zhargonit ose zhargonit mund të largohet;
mosbesim.

Tension emocional gjatë komunikimit

Është e nevojshme të zhvillohet një dialog konstruktiv me një mendje të ftohtë, pa emocione dhe ndjenja të tepruara. Emocionet e tepërta mund të çojnë në humbjen e kontrollit mbi situatën.

Për të lehtësuar stresin emocional, ekzistojnë teknikat e mëposhtme:

mos përdorni taktikat e mbrojtjes dhe sulmit;
formuloni mendimin tuaj në mënyrë që të mos shkaktoni një dëshirë për të mbrojtur veten;
mos u justifikoni, me këtë tregoni dobësi;
shpjegoni këndvështrimin tuaj me qetësi dhe tërësisht;
eliminoni burimin e negativitetit;
tregoni gatishmëri për të kuptuar kundërshtarin tuaj;
mos u fokusoni në nevojat tuaja.

Kultura e komunikimit

Në mënyrë që marrëdhëniet me njerëzit të sjellin pasoja pozitive, përdorni një kulturë komunikimi dhe kontrolloni sjelljen tuaj. Për këtë ju duhet:

trajtoni bashkëbiseduesin si të barabartë;
të jetë dinjitoz dhe i respektueshëm;
vlerësoni rëndësinë e personalitetit dhe veprimeve të personit me të cilin po flisni;
tregoni interesin tuaj;
krijojnë vëmendje të dukshme dhe të vetëdijshme.

Teknika e komunikimit

Për t'u kuptuar saktë dhe i dobishëm për bashkëbiseduesin, përdorni rregullat e komunikimit konstruktiv:

Kryeni një bisedë në gjuhën e bashkëbiseduesit, mos përdorni terma dhe shprehje komplekse në komunikim. Theksoni respektin tuaj për kundërshtarin tuaj. Mundohuni të gjeni diçka të përbashkët, falë kësaj është më e lehtë të ndërtoni një bisedë.
Tregoni interes për problemet e kundërshtarit tuaj. Dëgjoni me kujdes dhe lëreni të flasë.
Flisni se si ndiheni. Kjo do të ndihmojë në rrënjosjen e besimit tek ju.
Mos thoni fjalë të panevojshme nëse nuk dini si ta zgjidhni problemin.
Mos u trego negativ për veprimet e partnerit.

Teknika e të dëgjuarit

Për të zhvilluar një dialog, është e nevojshme të zotëroni teknikat e dëgjimit të bashkëbiseduesit. Këto përfshijnë: aktive (refleksive), pasive (jorefleksive) dhe empatike.

Aktiv

Teknika aktive është të pasqyrojë informacionin e marrë. Kjo i tregon bashkëbiseduesit vëmendjen, interesimin dhe respektin tuaj, si dhe mban vëmendjen pa humbur fillin e bisedës.

Pasive

Teknika pasive pasqyron fokusin e plotë në informacionin e marrë dhe sjelljen e partnerit. Për të demonstruar se jeni të interesuar për temën, ndonjëherë tundni kokën, duke konfirmuar kështu që do të dëgjoni bashkëbiseduesin.

Empatik

Teknika empatike bazohet në ndjeshmërinë me kundërshtarin. Është e nevojshme jo vetëm për të kuptuar, por edhe për të ndarë emocionet e bashkëbiseduesit. Për të zhvilluar një dialog pozitiv konstruktiv, këshillohet të zotëroni këtë teknikë. Është e nevojshme të përshtateni për të dëgjuar kundërshtarin, për të abstraguar nga problemet tuaja, ngjarjet përreth. Mundohuni të kapni ndjenjat e partnerit tuaj dhe t'i shprehni ato me fjalë. Ndaloni pas fjalëve tuaja që personi tjetër të mendojë për to. Nuk ka nevojë të shpjegohet arsyeja e këtyre përvojave.

Edukimi i fëmijëve

Kur rritni një fëmijë, mos harroni t'i mësoni atij aftësinë e duhur për të dëgjuar dhe respektuar bashkëbiseduesin. Ky trajnim konsiston në kontrollin e të folurit të vet. Fëmijët përsërisin gjithçka pas njerëzve përreth tyre. Mundohuni ta mbani komunikimin me fëmijën njësoj si me një të rritur. Duke komunikuar me prindërit, fëmijët duhet të mësojnë të jetojnë, të jenë në gjendje të debatojnë dhe të mbrojnë këndvështrimin e tyre. Lërini ata të marrin iniciativën. Mos e ndërprisni, pavarësisht absurditetit të deklaratës. Dëgjojeni atë deri në fund, shpjegojini me kujdes dhe tërësisht fëmijës gabimin. Mësojeni atë të mbrojë këndvështrimin e tij.

Komunikimi konstruktiv me fëmijët

Për të gjetur një gjuhë të përbashkët me brezin e ri, përdorni rregullat e mëposhtme:

Vendosni kufij të qartë për atë që lejohet. Kujtojini vazhdimisht. Ata nuk duhet të lejohen t'i diskutojnë ato. Kjo do të çojë në manipulimin e prindërve.
Kufijtë duhet të jenë të përshtatshëm për moshën dhe interesat e fëmijës. Ndryshoni rregullat ndërsa fëmija juaj rritet. Shprehni lavdërime për çdo arritje dhe sukses. Kjo forcon vetëbesimin dhe stimulon zhvillimin personal, si dhe arritjet e mëtejshme.
Rregullat dhe kufizimet duhet të respektohen nga të gjithë personat e përfshirë në procesin e rritjes së një fëmije. Nëse kjo nuk respektohet, atëherë fëmija e ka të vështirë t'i perceptojë dhe vëzhgojë ato.
Dënimi duhet të jetë i arsyetuar dhe të korrespondojë me fajin.

konkluzioni

Për të shmangur shumë probleme dhe keqkuptime në botën moderne, çdo person duhet të njohë dhe të përdorë rregullat e dialogut konstruktiv, si dhe të jetë në gjendje të kontrollojë sjelljen e tij. Kjo njohuri dhe përvojë do të ndihmojë për të shmangur shumë situata konflikti. Mendoni nëse i keni këto aftësi. Pasi të mësoni bazat e dialogut konstruktiv në jetën tuaj, marrëdhëniet në familje, ekipin miqësor dhe gjithashtu në punë do të bëhen shumë më të lehta.