Je možné vrátit vstupenky do Velkého divadla? Pravidla pro prodej vstupenek do divadla

Lístky jste zakoupili na Alexandrinského divadla, ale vaše plány se náhle změnily a nemohli jste jet? Pak jste si pravděpodobně vzpomněli na oznámení, že „zakoupené vstupenky nelze vrátit ani vyměnit“.

Ale je tomu skutečně tak? Je možné vrátit vstupenky do divadla a jaké jsou pro to lhůty?

Postup při vracení vstupenek do divadla je právně upraven následujícími legislativními zákony:

• Předpisy Ministerstva kultury Ruská Federace o divadelních a zábavních podnicích;
• zákon o ochraně spotřebitele;
• Občanský zákoník Ruské federace (článek 782).

Říká se, že kupující má právo nejen odmítnout služby konkrétní divadelní organizace (například jít do Opera Mariinskii), ale také vrátit vstupenku do pokladny. Lhůta pro vrácení je maximálně 5 dní před začátkem představení.

V roce 2019 hlavní podmínkou pro návrat vstupenky do divadla je náhrada nákladů vzniklých zhotoviteli. Patří mezi ně tisk samotné vstupenky, rezervace místa atd.

Pokyny pro vrácení krok za krokem

Jak vrátit vstupenku do divadla zakoupenou přes pokladnu? Tento postup se provádí v několika fázích. Podívejme se na každou z nich.

Chcete-li vrátit vstupenku na pokladně, musíte mít:

• Údaje o adresátovi – celé jméno a funkce ředitele divadla;
• Údaje o žadateli – celé jméno a údaje o pasu;
• Žádost o vrácení peněz za nevyužitou letenku (není nutné uvádět důvod vrácení);
• Podrobnosti lístku (série a číslo);
• Částka k úhradě;
• Kontaktní telefonní číslo nebo adresa pro kontaktování žadatele (například Mossovet Theatre, Moskva, Bolshaya Sadovaya St., 16);
• Osobní podpis s přepisem;
• Datum aplikace.

Vstupenky musí být originální. Pokud jsou zde opraveny, opraveny nebo zapečetěny informace, jsou považovány za neplatné a nelze je přijmout k vrácení.

Po sesbírání všeho Požadované dokumenty, musí spotřebitel kontaktovat pokladnu divadla, kde si vstupenku zakoupil (například pokladna divadla Sovremennik).

V takovém případě byste měli určitě zaregistrovat žádost a požádat přijímajícího zaměstnance, aby ji podepsal a uvedl datum přijetí. To vám pomůže prokázat skutečnost včasného kontaktu v případě kontroverzní situace.

Pokud nemůžete žádost o vrácení vstupného podat osobně, zašlete ji doporučenou poštou s upozorněním.

Je lepší to udělat předem - dopis musí být doručen adresátovi nejpozději v den plnění. A nezapomeňte si udělat fotokopie lístku a účtenky - budou potřeba pro záchrannou síť.

Vedení divadla má 10 až 30 dnů na posouzení žádosti o vrácení vstupného. Po uplynutí této lhůty je správa povinna informovat žadatele o svém rozhodnutí.

Pokud je pozitivní, může spotřebitel počítat s plnou nebo částečnou kompenzací Peníze.

Procento retence se pohybuje od 5 do 50 % a závisí na době kontaktu se správcem:

Vrácení peněz je možné buď v hotovosti nebo bankovním převodem.. Vše závisí na tom, jak přesně byla platba provedena.

Každý divadelní organizace stanovuje vlastní pravidla pro předávání vstupenek. Abyste se ujistili, že je vše v souladu se zákonem, zkontrolujte, zda jsou podmínky vrácení stanoveny v Listině nebo v jakékoli jiné právní dokument provozoven.

V v opačném případě Kupující může požadovat náhradu v plné výši.

Je možné vrátit vstupenky do divadla v den představení? Nejčastěji je to nemožné. Pamatujte, že minimální lhůta pro podání žádosti na pokladně je 3-5 dní, takže ve všech ostatních případech bude žádost zamítnuta.

Pokud chcete získat zpět alespoň část utracených peněz, zkuste vstupenku přeprodat jinému divákovi nebo ji vyměnit na jiný termín.

Toto období je v každém konkrétním případě individuální, proto si nezapomeňte ujasnit podrobnosti s organizátory akce.

Doručování elektronických vstupenek

S příchodem nových technologií všechno velké množství lidé raději nakupují online. Výjimkou z tohoto pravidla nebyly ani vstupenky do divadla.

V tomto případě spotřebitel obdrží elektronickou verzi, která musí být vytištěna samostatně.

Jak vrátit elektronickou vstupenku do divadla? V tomto případě musí kupující kromě tradičního balíčku dokumentů poskytnout fotokopii vnitřního pasu Ruské federace. Lhůta pro vrácení není delší než 5 dní před začátkem akce.

Vrácení peněz bude provedeno do 3–45 dnů na stejnou bankovní kartu, ze které byly odepsány. Výše provize se pohybuje od 2 do 8 % – vše závisí na podmínkách elektronické peněženky nebo banky.

Když víte, jak vrátit vstupenky do divadla zakoupené online, pamatujte si ještě jednu věc. Téměř všechny organizace zabývající se dálkovým prodejem vstupenek do divadla si účtují poměrně vysoké poplatky poplatek za službu. Není možné to kompenzovat.

Nákup vstupenek je dohodou mezi divákem a organizátory akce. Podmínky této transakce (včetně informace o případném vrácení vstupenky) musí být uvedeny jak na samotné vstupence, tak na internetovém portálu divadla nebo ve speciální brožuře poskytnuté pokladní.

Například na oficiálních stránkách Michajlovského divadla je jasně uvedeno, že vrácení peněz nebo výměna vstupenek není v žádné formě možná. Toto pravidlo platí i pro Velké divadlo.

Při nákupu prodávající i spotřebitel souhlasí se všemi ustanoveními smlouvy a nemohou je porušovat. Z toho vyplývá, že překážkou vrácení peněz za nevyužitou letenku je striktní porušení ruské legislativy.

Co dělat, když ta či ona organizace vytrvale odmítá přijmout vstupenku zpět do pokladny?

K vyřešení situace musí kupující napsat prohlášení buď Společnosti pro ochranu spotřebitelů nebo Rospotrebnadzor. Můžete také provést odpovídající záznam do Knihy stížností - měl by být vystaven na první žádost klienta.

Vzhledem k tomu, že k potvrzení skutečnosti kontaktování divadelní správy bude zapotřebí svědka, je lepší přijít do pokladny s příbuzným nebo přítelem.

Vyřízení reklamace trvá cca 2 týdny. Pokud jsou dokumenty vypracovány správně a skutečnost, že bylo odmítnuto poskytnout finanční prostředky, je plně potvrzeno, může kupující počítat se 100% náhradou škody. Pokud byla žádost ignorována, musíte se obrátit na soud.

Jsou situace, kdy mají pořadatelé divadelního představení právo odmítnout klientovi vrácení vstupného.

Mezi takové situace patří:

Taková předvídavost zabrání problémům a soudním sporům v budoucnu.

A pamatujte, čím dříve organizátora akce (například vedení Divadla hudební komedie) kontaktujete, tím vyšší je vaše šance na kladné rozhodnutí o vrácení peněz.

Prohlédněte si plakát k prohlídce vašeho milovaného hudební skupina nebo program divadelní sezóna, většina těch, kteří se chtějí takových akcí zúčastnit, raději zaplatí vstup na ně předem. Málokdo se přitom zamyslí nad tím, zda je možné vrátit zakoupené vstupenky na divadelní, koncertní nebo filmové představení. Jaké jsou případy, kdy je takové vrácení provedeno standardně? Jak vrátit elektronické vstupenky do divadla? Ve skutečnosti může být vše velmi jednoduché. Zvažme všechny možnosti.

Způsoby nákupu vstupenek

Dříve bylo jediným způsobem, jak si zakoupit právo zúčastnit se akce, zakoupení papírové vstupenky. Moderní technologie provedli vlastní úpravy, díky čemuž byl celý postup pohodlnější a rychlejší. Dnes jsou k dispozici následující možnosti nákupu:

• prostřednictvím zprostředkovatelů;
• elektronicky prostřednictvím oficiálních webových stránek a zastoupení institucí, kde je akce plánována;
• tradičně na pokladnách.

Abyste se na některé akce dostali, musíte se předem postarat o zakoupení vstupního dokladu. V opačném případě můžete důležitou premiéru buď úplně prošvihnout, nebo získat nejlepší místa. Právě agenti mohou mít vstupenky k dispozici i v poslední hodiny před akcí. Taková nabídka bude samozřejmě mnohem dražší.

Elektronická metoda Nákupem vstupenek ušetříte spoustu času. Není potřeba nikam chodit ani stát ve frontě. Většina online služeb má přehledné rozhraní. Umožňují vám vybrat konkrétní místo, cenu a provést nákup během několika minut.

Obecná pravidla pro vracení vstupenek

Každá instituce pořádající akce si může stanovit vlastní pravidla pro vracení vstupenek. Je lepší si je ujasnit před nákupem druhého. Takže při zjišťování, zda lze vrátit vstupenky do Velkého divadla, lze potřebné informace snadno najít na oficiálních zdrojích této instituce.

Nejčastěji je tato akce poskytována pouze v případě zrušení, nahrazení, nebo odložení akce. Je ale možné vrátit vstupenky do divadla z jiných než uvedených důvodů? Koneckonců, jako ve všem, v našich životech se pravidelně objevují překážky, které zcela zničí všechny plány. Náklady na návštěvu některých koncertů a premiér jsou poměrně vysoké. Může představovat značnou část měsíčně rodinný rozpočet.

Legislativa pro vrácení vstupenek

Vedení institucí odmítá odpovědět na otázku, zda je možné z osobních důvodů vracet vstupenky do divadla, poněkud nedůvěřivě. Vlastní realizovaný vstupní dokument je smlouva placené poskytování služby. A jako každý jiný může být ukončen. V tomto případě je třeba se řídit článkem 782 občanského zákoníku Ruské federace a „zákonem o ochraně práv spotřebitelů“, zejména jeho článkem 32.

Postup aplikace

Vstupní doklady v případě zrušení, nahrazení nebo odložení akce lze nejčastěji odevzdat ihned na pokladně podniku. Postup je maximálně zjednodušen. Hlavní podmínkou je podat přihlášku před začátkem koncertu, představení nebo session. Je ale možné stejným způsobem vrátit vstupenky do divadla i v jiných případech? Rozhodně ji po zmeškané akci nebude možné absolvovat. A pokud požádáte předem, s největší pravděpodobností obdržíte od pokladny zamítnutí. Proto je třeba kontaktovat správu instituce.

Žádost o návrat musí být podána písemně úředním způsobem ve dvou vyhotoveních. Při jeho předložení by správa měla mít s vámi cestovní pas, letenku a případný doklad o zaplacení jeho nákladů. K zaslané kopii žádosti je třeba přiložit kopie posledních dvou listin a na kopii, která zůstane zadavateli, potvrzení o přijetí odpovědná osoba musí o přijetí petice učinit poznámku.

Pokud bude žádost zamítnuta, aby byla zaregistrována nebo vůbec přijata, lze ji odeslat poštou. Pouze v tomto případě je nejlepší sjednat si zásilku doporučeně.

Žádost musí být do 14 dnů přezkoumána správou. Náhrady nemusí být vyplaceny v plné výši. Zákon stanoví, že provozovna má právo odečíst skutečné výdaje z ceny vstupenky. Nemusí být vždy potvrzeny, ale pravidla často počítají se zadržením nějaké pokuty v procentech z ceny letenky. Jak bližší datumčinností, tím významnější je zadržená část.

Jak vrátit peníze, pokud byla letenka zakoupena prostřednictvím agenta?

Nákup vstupenky přes agenta je příležitostí, jak si ji na poslední chvíli před premiérou zakoupit, získat nejlepší místa a provést tuto operaci, aniž byste museli chodit na pokladnu divadla. Kupující dostane vytouženou vstupenku, divadlo získá obsazená místa a hlavní užitek z prodeje a agent dostane své procento.

I přes fakt nákupu přes zprostředkovatele bude vstupenka stále vrácena institucí, kde se akce bude konat. Musíte jen vědět, že po jeho doručení bude přijata pouze jeho nominální hodnota. Poplatek za zprostředkování je nevratný, jelikož zprostředkovatel splnil své povinnosti v plném rozsahu, služba byla poskytnuta, a proto musí být zaplacena.

Nákup vstupního dokumentu elektronické podobě se vyskytuje nejčastěji na oficiálních stránkách instituce, kde se akce bude konat. V některých případech, pokud jde o událost obzvláště grandiózního rozsahu, může být vytvořena speciální webová stránka, která prodává vstupenky.

Vrácení elektronické jízdenky probíhá na stejném základě jako v případě běžné jízdenky. Informace o nezbytný postup uvedené na webu. Musíte pouze postupovat podle pokynů. Převod finančních prostředků bude proveden na stejný platební prostředek, kterým byla platba provedena.

Často se objevují problémy. Člověk chce například vrátit elektronickou vstupenku do Velkého divadla. Jak to udělat? Podle informací na oficiálních stránkách nejsou refundace poskytovány z jiných než standardních situací. Zakoupením vstupenky kupující s touto podmínkou automaticky souhlasí. Zásadně však odporuje čl. 16 zákona o ochraně spotřebitele a lze jej napadnout.

Pokud je vrácení odmítnuto

Ne všechna divadelní zařízení jsou loajální ke svým návštěvníkům a jsou připravena vracet vstupenky z jiných důvodů, než které jsou uvedeny v pravidlech vypracovaných správou. Často je lidem odmítnuta i písemná žádost.

Ochranu v tomto případě lze získat od společnosti Rospotrebnadzor, společnosti na ochranu spotřebitelů nebo u soudu. V každém případě bude nutné doložit řadu dokumentů potvrzujících nejen zakoupení vstupenky, ale také to, že správa odmítla žádosti dobrovolně vyhovět.

Je možné vrátit vstupenky do divadla? Samozřejmě můžete. Stačí znát svá práva a zákony upravující vztahy v této oblasti.

Jeden z kulturní akce Mezi volnočasové aktivity patří návštěva divadla. Aby si spotřebitel vybral vhodné místo v sále a pořídil si vstupní doklad levněji, často provádí transakci předem, několik týdnů, někdy i měsíců před začátkem představení. Riziko, že se nedostavíte, je vysoké, během této doby se plány mohou dramaticky změnit: člověk může onemocnět nebo mít naléhavou služební cestu v práci. V takových případech při nastavování priorit musíte odmítnout vstupenku do hry nebo do kina. Jak to udělat, bude diskutováno v tomto článku.

Jak vrátit vstupenky do divadla - pokyny krok za krokem

Kupující má však právo sezení kdykoliv zrušit uhrazením administrativy vynaložených nákladů spojených s pořádáním kulturní akce.

Mezi takové výdaje patří:

• náklady na tisk formuláře;
• rezervace místa v sále;
• pronájem prostor.

Oznámení vyvěšená ve vestibulu divadla o zákazu vracení vstupenek jsou neopodstatněná a nemají právní sílu.

Kupec se tedy rozhodl odmítnout návštěvu divadla. K tomu musí provést následující:

• jděte a kontaktujte pokladnu divadla;
• předložit cestovní pas a následně zakoupený doklad k výkonu;
• napsat prohlášení požadující vrácení peněz s uvedením důvodu odmítnutí;
• očekávat vrácení peněz.

Peněžní prostředky musí být spotřebiteli vráceny nejpozději do třiceti dnů. Pokud jsou v době podání žádosti v pokladně peníze, obvykle je pokladní vydá ve stejný den, okamžitě.

Pokud byla relace zaplacena pomocí bankovní karty, budou na ni prostředky převedeny osobě, která platbu provedla.

Existují situace, kdy je částka vstupenky vrácena v plné výši. Tyto zahrnují:

• zrušení plnění;
• převod na jiné číslo;
• poskytování služeb neadekvátní kvality, například ničení kulis, nedostavení se herce atd.;
• nahrazení plánovaného představení jiným.

Ve všech těchto případech jsou peníze vráceny klientovi v plné výši.

Kolik dní předem mohu vrátit lístek do divadla?

Podle platné legislativy tak musí být učiněno kdykoliv před začátkem plnění. Jakmile divák obdrží informaci, musíte dokument okamžitě odevzdat na koncert.

V různá divadla Pro předkládání dokumentů k předložení byla stanovena různá pravidla. Při vrácení vstupenky musíte správě provozovny předat peníze vynaložené na výdaje spojené s pořádáním akce. Tyto výdaje musí být uvedeny v chartě instituce nebo v jiných předpisech. Pokud takové písemné ustanovení neexistuje, můžete bez obav požadovat vrácení celé zaplacené částky.

Pravidla se vztahují jak na divadelní služby, tak na kina a další kulturní a zábavní instituce.

Občas se stane, že z řady důvodů potřebujete akci zrušit pouze v konkrétní den, ale je možné se jí zúčastnit i v jiný den. Pro tyto účely můžete zkusit kontaktovat správu divadla s žádostí o výměnu za jiné vhodné číslo. Pokladník by vám měl říct, jak to udělat správně. přijde na pomoc Kouzelné slovo"Prosím". Pokud není možné provést výměnu, můžete si zakoupit nový doklad, který nahradí starý.

Je možné vrátit vstupenky do divadla v den představení?

Při předkládání dokladu k představení v den představení je důležité uvést datum a čas, aby byl zaznamenán okamžik podání před zahájením jednání. Předpisy mnoha kulturních institucí říkají, že vstupenky nebudou v den představení přijímány.

Navzdory tomu stojí za to podat odvolání. V případě odmítnutí napište stížnost Rospotrebnadzor a regionálnímu ministerstvu kultury. Stížnost bude muset odkazovat na zákon „O ochraně práv spotřebitelů“, a nikoli na interní Listinu, protože ta má nejvyšší právní sílu. Znáte-li ustanovení zákona, musíte být schopni chránit svá práva všemi legitimními prostředky a metodami.

Jak vrátit vstupenku do divadla zakoupenou online?

Vstupenky je možné zakoupit v pokladně kulturní instituce samotné, v pokladnách, u zprostředkovatelů a také na internetu. Zprostředkovatelé mají rovněž právo takové dokumenty prodávat. Síť prodává a účtuje elektronické dokumenty. Pokud relaci odmítnete, můžete dokument odeslat odesláním žádosti online nebo se také můžete obrátit na pokladnu instituce.

Zvláštností podání elektronického dokladu je, že peníze budou pouze převedeny na bankovní kartu, čímž se prodlouží doba pro vrácení peněz oproti předložení dokladu zakoupeného na pokladně.

Jak vrátit vstupenky do Mariinského divadla?

Pravidla pro předkládání dokumentů jsou uvedena na oficiálních stránkách Mariinského divadla. Časová omezení: vstupenku je nutné vrátit 10 dní před dnem představení.

V případě neočekávaných problémů mohou diváci kontaktovat správu provozovny pro jejich následné vyřešení.

(3 hodnocení, průměr: 3,67 z 5)

Přečtěte si více

Touha a někdy i potřeba vrátit produkt vzniká, když nákup nesplňuje očekávání kupujícího a má také nějaké vady. Pro vrácení nevhodného nákupu je tedy nutné uvést důvod, proč ten či onen nákup nebude spotřebitelem přijat. 1 Návrat nekvalitní zboží dle zákona 1.1 Postup při vrácení vadného zboží na prodejnu 1.2...

Dětské věci se velmi často kupují jako dárek nebo jednoduše bez dětí. Když si výrobek při koupi domu okem prohlédnete, můžete zjistit, že výrobek nesplňuje specifikace nebo dokonce obsahuje vady. Podle zákona můžete vrátit dětské věci do obchodu, ale pro zpracování vrácení budete muset dodržovat určitá pravidla a předpisy. 1 Z jakých důvodů můžete dětské zboží vracet?1.1 Vrácení zboží...

Mnoho lidí má situaci, kdy si koupili produkt, přišli domů, podívali se na něj, zhodnotili ho - nesedí. Otázkou je, zda jej lze vyměnit nebo vrátit. Často je při nákupu požádán o poradce nebo prodejce, zejména pokud není poskytnut samostatný záruční list. Další oblíbenou otázkou je otázka, kdy je možné produkt vrátit. 1 V jakém období může...

Příslušné usnesení číslo 55 podrobně upravuje práva spotřebitele v případě nákupu parfumérského zboží. Kosmetika zpočátku označuje produkty, jejichž nákup neznamená následné vrácení. Zákon dělá výjimky z tohoto pravidla, podle kterého se takové výrobky vracejí do prodejny. Jak se taková preference realizuje v praxi, se dozvíme v tomto článku...

Mezi práva kupujícího divadelních služeb patří možnost vrátit vstupenky do divadla 3 pracovní dny před začátkem představení. Načasování může být jiné, ale ne více než 14 dní před skutečným zakoupením služby.

Málokdo z běžných občanů o tom ví. Podle zákona o ochraně práv spotřebitele (ZoPP) č. 2300-1 ze dne 2. 7. 92 (ve znění ze dne 6. 6. 2018) se vstupenky zakoupené v předprodeji ve Velkém divadle (nebo jiném) vracejí do 2 týdny. Den nákupu se nepočítá.

Při prezentaci ani po jejím skončení se kupony nabídkové smlouvy nevracejí. Totéž platí pro situaci, kdy chtějí vrátit vstupenku po zahájení relace. Obecně platí, že jakmile již byla služba zahájena, nelze ji v té době již odmítnout.

Jak vrátit e-vstupenku?

Vstupenka do divadla- jedná se o kupón, vyplněný formulář přísné hlášení, potvrzující účast diváka na veřejné nabídce, kterou má správa divadla právo takto uzavřít. Tento dokument vám umožňuje vrátit a zakoupit nový lístek, V případě potřeby.

Elektronický formát vstupenky do divadla pro dospělé nebo dětského (loutkového) divadla se od papírové formy liší pouze místem a způsobem nákupu – internetové stránky. Například jeden z nejpopulárnějších portálů v Moskvě: www.ticketland.ru. Kupón není poskytován v papírové podobě. Vydává se ve formě elektronické kopie. Tento soubor si můžete vytisknout sami a předložit jej na kontrolním stanovišti.

Chcete-li změnit vstupenky tohoto typu, budete si muset podrobně prostudovat pokyny k postupu, které jsou vždy zveřejněny na stránkách, kde se prodávají. Balíček dokumentů se předkládá úplně stejně jako v případě vrácení peněz v reálném režimu, bez ohledu na to, že Velké divadlo nebo jakékoli jiné divadlo vám částku vrátí. Hlavní věc, kterou je zde třeba zvážit, je, že budete muset zaplatit další servisní poplatek. A takové provize na stránkách jsou většinou dost velké – minus 10 % z ceny.

Důležité! Častěji velký počet Neexistují žádné způsoby, jak získat peníze. Můžete jej získat buď na svůj kartový účet, nebo si pro hotovost budete muset zajít na pokladnu divadla. Prostředky budou vráceny na účet přesně té karty, ze které byla platba provedena. Pokud potřebujete, aby byly účtenky zaslány na jiný bankovní účet, mělo by to být uvedeno ve formuláři žádosti.

Jak vrátit vstupenky zakoupené na pokladně?

Jeden divák se ptá: „Pokud jsem si koupil vstupenky v pokladně divadla na 15. února, ale nemohu jít na představení, kde mám začít vracet nákup a dostat své peníze zpět?

Právní experti reagují tím, že navrhují postupovat podle standardního algoritmu akcí:

1. Nejprve kontaktujte pokladnu stejné instituce, kde byl nákup uskutečněn.
2. Poskytněte potřebné dokumenty.
3. Napište přihlášku a přiložte požadované dokumenty, které jste si přinesli.
4. Dejte pokladní čas na přepočet. Pokud jste si například objednali dvoupatrový balkon, jeho odmítnutí může stát více než pronájem dalšího sedadla. Pokutu za stání lze od kupujícího vymáhat na základě zákona.
5. Počkejte 30 dní. V praxi se peníze nejčastěji vydávají ihned na pokladně, pokud jsou tam k dispozici.
6. Získejte zpět dříve zaplacenou částku.

Celý balíček dokumentů pro snadné vrácení vstupenky před začátkem představení:

Poznámka! Pokud chce stejná žena z příkladu jít na jiné představení, může si zakoupit permanentku na 23. prosince nebo jiný vhodný termín. K tomu si ale pravděpodobně budete muset připlatit, pokud opera nebo představení stojí více. Doplatek může zahrnovat i službu rezervace míst.

Proč není vrácena celá částka?

Nebude vrácena celá částka jen proto, že takový zákon existuje. V Čl. 32 zákona Ruské federace jasně stanoví, že spotřebitel má právo vrátit formulář nabídkové smlouvy do pokladny prodávajícímu. Peníze ale zároveň nedostává zpět v plné výši. Odečte se přesně ta částka, která byla použita na pokrytí výdajů při registraci, ať už přes internet Ticketland v Moskvě nebo v reálném čase. Stejnou problematiku řeší stejným způsobem jiné právní ustanovení - část 1 čl. 782 občanského zákoníku Ruské federace.

Mezi takové výdaje patří:

• sestavení a tisk formuláře;
• rezervace vybraného místa v sále;
• část pronájmu prostor.

Pokud je možné zakoupit vstupenku na jiný termín, pak bude částka vrácena v odpovídající výši za předchozí vstupenky. A teprve poté provedou nový nákup.

Dvě další možnosti platby:

1. V případě, že jsou zakoupeny stejné vstupenky, pouze na jiné datum, budete muset zaplatit další částku přesně stejnou částku, která byla vybrána na úhradu nákladů organizace.
2. V případě zakoupení relace jiného představení je to dražší (kde např. Historická scéna) pak se doplatek bude skládat ze dvou částí: 1) výše nákladů vynaložených divadlem při vydání vrácené vstupenky; 2) částka, která nestačí k úplnému pokrytí nákladů na nový kupón.

Poznámka! Celá částka může být vrácena, až když se ukáže, že představení bylo zrušeno a vinu za to nesou pořadatelé nebo správa divadla. Pokud je tedy představení zrušeno, jsou vstupenky vráceny ještě tentýž den ve 100% objemu. Nebo do 14 dnů, na které má spotřebitel nárok, počínaje druhým dnem nákupu vstupenky.

Kolik dní před představením mohu vrátit vstupenku do divadla?

Zákon o ochraně práv spotřebitele uvádí, že vrácení nákupu online nebo offline je povoleno pouze během prvních 2 týdnů, které uplynou od druhého dne po nákupu.

Pokud byla například rezervace objednána a zaplacena prostřednictvím webové stránky www.ebilet.ru, lze postup zahájit, pokud mezi nákupem a skutečným zahájením relace uplyne 14 dní nebo méně.

Ještě jeden, další jasný příklad. Letenku jsem si koupil 16. prosince s datem startu hudební vystoupení 29. nebo 30. prosince na balet Louskáček. Pak si divák našel levnější variantu jít na stejnou akci, jen do jiného divadla. Má právo vrátit vstupenku pro vrácení utracených peněz kterýkoli den před začátkem představení.

Na stránkách mnoha divadelních oddělení ale můžete vidět inzeráty, že můžete vrátit pouze vstupenku, vstupenky do divadla můžete vrátit pouze 3 nebo 5 dní před začátkem akce. To platí pro organizaci, která během této doby stihne dohnat ztráty, najít jiného kupce, aby nedocházelo k prostojům na diváckém místě.

Důležité! Podmínky vrácení musí být vyjasněny předem. O tom se můžete dočíst na webu divadla nebo zavolat do jeho správy.

Mohu vyměnit zakoupenou vstupenku na jiný termín nebo představení?

Elektronickou vstupenku nebo její papírovou verzi můžete změnit před začátkem představení nebo muzikálu. Schéma je jednoduché:

1. Stará jízdenka se vrací.
2. Vypracovává se nový.

Mohou existovat různé nuance týkající se platby a výše náhrad. Divadlo opery a baletu (nebo jiné) často ukládá jakýsi trest. Přiděluje se podle toho, kdy byl dokument předložen.

Tabulka ukazuje odstupňování výše vratných peněz v procentech s přihlédnutím k času podle tradice zavedené Mariinským divadlem (Petrohrad).

Divadelní správa odmítá přijmout vstupenku - co mám dělat?

Všechna odmítnutí správy vrátit zaplacenou částku při vracení jízdenky musí být odůvodněna.

důvody:

1. Vraťte vstupenku těsně před začátkem představení.
2. Kupující k reklamaci nedoložil všechny doklady.
3. Žádost o vrácení peněz byla podána po skončení akce.
4. Výše nákladů na služby doručení kurýrem nelze vrátit.
5. Ukázalo se, že lístek byl padělaný.

Nejstarší Volkovského divadlo v Jaroslavli praktikuje následující standardy odmítnutí stanovené na základě vnitřní předpisy instituce:

1. Neakceptuje vrácení peněz 1-2 hodiny před představením.
2. Po skončení představení nebudou vstupenky přijímány.
3. Kurýrní doručovací služby se nehradí.

Lidé si myslí, že není možné vrátit vstupenku do pokladny umělecké instituce, dokud hra nebo koncert nezačne. To je špatně. Pokud jste např. navštívili Michajlovského divadlo v Petrohradu a ve vestibulu jsme viděli oznámení, že vstupenky nelze vracet - takové jednání administrativy je neopodstatněné a nezákonné. Každý divák má v souladu s nařízením č. 2300-1 ze dne 2. 7. 92 „ZoPP“ plné právo vrátit zakoupené vstupenky bez udání důvodu a v době před začátkem představení. To platí jak pro papír, tak pro elektronickém formátu dokumenty.