Cómo llenar una factura de servicios públicos. Recibos de servicios públicos: cuánto tiempo almacenar y qué forma es relevante Documento de pago por vivienda y servicios comunales de la muestra del 01.01

Apéndice No. 2

a la orden del Ministerio de la Construcción

y vivienda y servicios comunales

Federación Rusa

COMPLETANDO EL FORMULARIO DE DOCUMENTO DE PAGO DE MUESTRA

PARA PAGAR UNA TARIFA POR EL MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE UN LOCAL RESIDENCIAL

Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS

I. Disposiciones generales

1. Estas Pautas para completar un formulario de muestra de un documento de pago para el pago de tarifas por el mantenimiento y reparación de locales residenciales y la provisión de servicios públicos (en adelante, las Pautas) se desarrollaron para explicar el procedimiento para completar un formulario de muestra. de un documento de pago destinado a realizar y (o) calcular las tarifas por el mantenimiento y reparación de locales residenciales y la provisión de servicios públicos (en adelante, el documento de pago), de acuerdo con las Reglas para la prestación de servicios públicos a los propietarios y usuarios de locales en edificios de apartamentos y edificios residenciales, aprobado por Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia de 6 de mayo de 2011 N 354 (Legislación reunida de la Federación de Rusia, 2011, No. 22, artículo 3168; 2012, No. 23, Artículo 3008, N° 36, Artículo 4908, 2013, N° 16, Artículo 1972, N° 21, Artículo 2648, N° 31, Art. 4216, N 39, Art. 4979, 2014, N 8, Art. 811; N 9, Art. 919; N 14, Art. 1627; N 40, Art. 5428; N 47, Art. 6550; N 52, Art. 773; 2015, N° 9, Art. 1316) (en adelante denominado las Reglas para la prestación de servicios públicos).

2. Para automatizar la aceptación de pagos de los ciudadanos, se recomienda complementar el documento de pago con códigos especiales: identificadores del pagador y del beneficiario.

3. Se recomienda utilizar el documento de pago para informar al consumidor sobre el pago devengado por los servicios públicos - a las organizaciones proveedoras de recursos, con excepción de los pagos por los servicios públicos consumidos durante el uso de propiedad común en un edificio de apartamentos, así como por el mantenimiento y reparación de locales residenciales - al proveedor de servicios, en los casos establecidos en la parte 7.1 del artículo 155 del Código de Vivienda de la Federación de Rusia (Legislación recopilada de la Federación de Rusia, 2005, No. 1, Art. 14; 2011, No. 23 , Art. 3263, N° 50, Art. 7359; 2012, N° 53, Art. 7596; 2014, N° 30, Artículo 4218, Artículo 4264; 2015, N° 1, Artículo 38).

El documento de pago también se puede utilizar para que los consumidores paguen por otros servicios y trabajos realizados para ellos de acuerdo con el acuerdo celebrado entre el consumidor y el proveedor de servicios públicos y (o) el acuerdo de administración de un edificio de apartamentos.

4. Se recomienda utilizar el documento de pago para brindar a los consumidores información de notificación e información de referencia, cuya indicación está prevista en las Reglas para la prestación de servicios públicos. A los efectos de explicaciones adicionales, se recomienda al proveedor de servicios (obras) realizar cambios en el documento de pago que elabora agregando información adicional manteniendo el conjunto de indicadores obligatorios.

5. Para que el consumidor pague por servicios en montos que no corresponden a los especificados en el documento de pago para el período de facturación, incluso para realizar pagos a cuenta de períodos de facturación futuros y pagos parciales, se recomienda emitir al consumidor un documento de pago en blanco que no contiene cálculo del monto de pago por cada tipo de servicio, monto a pagar, indicación del período de facturación. Al mismo tiempo, no se recomienda al consumidor ingresar cantidades arbitrarias en el documento de pago de los servicios a su discreción.

II. Completar el apartado 1 "Información sobre el pagador

y el proveedor del servicio"

6. La sección 1 "Información sobre el pagador y el proveedor de servicios" contiene información obligatoria de conformidad con el párrafo 69 de las Reglas para la prestación de servicios públicos:

a) dirección postal del local residencial (no residencial), información sobre el propietario (propietarios) del local (indicando el nombre de la persona jurídica o apellido, nombre y patronímico de la persona física), y para locales residenciales del estado y fondos municipales de vivienda: información sobre el inquilino de la vivienda (con indicación del apellido, nombre y patronímico del empleador);

b) el nombre del contratista (indicando el nombre de la persona jurídica o el apellido, nombre y patronímico del empresario individual), su número de cuenta bancaria y datos bancarios, dirección (ubicación), números de teléfono de contacto, números de fax y (si está disponible) direcciones de correo electrónico, dirección del sitio web del artista en Internet;

c) mes pagado.

Si el proveedor involucra a una organización de terceros en el cálculo de los pagos que deben realizar los consumidores, entonces en la sección 1 "Información sobre el pagador y el proveedor de servicios" se recomienda indicar adicionalmente el nombre de dicha organización, su dirección, teléfono, fax, dirección de correo electrónico, dirección del sitio web en Internet, modo de funcionamiento.

7. Además de esta información, se recomienda indicar en la parte del título del documento de pago la información necesaria para calcular el monto de la tarifa:

a) sobre la superficie total de locales no residenciales, locales residenciales cuyo propietario (o inquilino, en locales del parque de viviendas municipales estatales) es el consumidor de los servicios;

b) sobre el número de ciudadanos que residen permanentemente en el local.

Para calcular el monto del pago en un apartamento comunal, se recomienda indicar el área del local (habitación) en la parte del título del documento de pago como la suma del área de la habitación, el propietario (inquilino ) del cual es el consumidor, y la proporción del área de otros locales en el apartamento comunal, utilizada para dar servicio a más de una, por esta habitación.

El documento de pago puede contener información adicional sobre el área ocupada por el consumidor en un apartamento comunal, así como información sobre el área total de la casa y el área total de locales residenciales y no residenciales en un edificio de apartamentos. así como otra información de conformidad con el inciso "l" del párrafo 69 de las Reglas para la prestación de servicios públicos.

III. Diligenciamiento de la Sección 2 “Información para el Pago de Tasas”

al beneficiario(s)"

8. La Sección 2 “Información para realizar pagos a los beneficiarios” indica el nombre, número de cuenta bancaria y datos bancarios de la organización que brinda servicios y de cada una de las organizaciones que brindan otros servicios, si el documento de pago contiene información sobre el cálculo de los pagos a varios proveedores de servicios, así como los montos presentados al consumidor por el(los) proveedor(es) para el pago del período de facturación.

Si hay una decisión adoptada por la junta general de propietarios de locales en un edificio de apartamentos, miembros de una asociación de propietarios de viviendas, viviendas, construcción de viviendas u otra cooperativa de consumidores especializada (en adelante, la sociedad o cooperativa) de pagar la totalidad o algunas organizaciones proveedoras de recursos de servicios públicos (excepto para las necesidades generales de la casa), se recomienda complementar esta sección del documento de pago con información sobre las organizaciones proveedoras de recursos y, en consecuencia, sobre los montos de pago adeudados a estos destinatarios del pago.

Los datos de esta sección son necesarios cuando el consumidor realiza un pago (pagos) directamente a la organización proveedora de recursos que vende el recurso de servicios públicos al contratista, o a través de agentes de pago o agentes de pagos bancarios especificados por dicha organización proveedora de recursos en el caso de que la decisión de cambiar a este método de pago y la fecha de transición adoptada por la junta general de propietarios de locales en un edificio de apartamentos, miembros de una sociedad o cooperativa.

9. La columna "Monto a pagar por el período de facturación" de la sección 2 "Información para realizar un pago al beneficiario (destinatarios del pago)" se completa con base en el cálculo de los montos especificados en las columnas 11, 12 y 13 de la sección 3. “Cálculo del monto del pago por el mantenimiento y reparación de locales residenciales y servicios públicos" o columna 6 de la sección 6 "Cálculo del monto a pagar teniendo en cuenta los pagos a plazos". El monto de la columna 6 de la sección 6 "Cálculo del monto a pagar teniendo en cuenta el pago a plazos" se tiene en cuenta para el pago por parte del consumidor en la columna "Importe a pagar por el período de facturación" de la sección 2 "Información para realizar el pago al beneficiario (beneficiarios)" después de que el consumidor acepta el plan de pagos.

10. El monto total de la deuda (pagada hacia períodos de facturación futuros) para períodos de facturación anteriores se refleja en la sección 2 “Información para realizar pagos al beneficiario (s)” de conformidad con el subpárrafo “d” del párrafo 65 y los subpárrafos “h” y “l” del párrafo 69 Normas para la prestación de servicios públicos.

Al completar la sección 2 “Información para realizar pagos al(los) beneficiario(s)”, se recomienda indicar los montos de deuda (pagados para períodos de facturación futuros) calculados para el período desde el día 26 del mes anterior al mes de facturación hasta el día 25 del mes de facturación inclusive.

El documento de pago se puede complementar con información sobre la deuda por cada tipo de servicio público, que se registra de conformidad con el párrafo 118 de las Reglas para la prestación de servicios públicos.

Se recomienda que las sanciones (multas, sanciones) acumuladas al consumidor por el pago tardío de los servicios prestados se realicen en un documento de pago separado enviado al consumidor de conformidad con los párrafos 71 y 159 de las Reglas para la prestación de servicios públicos.

IV. Completar la sección 3 "Cálculo"

el monto del pago por el mantenimiento y reparación de locales residenciales

y servicios públicos"

11. La Sección 3 “Cálculo del monto del pago por el mantenimiento y reparación de locales residenciales y servicios públicos” proporciona un cálculo detallado del monto del pago por el mantenimiento y reparación de locales residenciales y servicios públicos.

12. La columna 1 enumera los tipos de servicios para el mantenimiento y reparación de locales residenciales y los tipos de servicios públicos, teniendo en cuenta las características específicas de la prestación de servicios públicos en casos de falta de calefacción centralizada, suministro de agua caliente, así como teniendo en cuenta en cuenta los fines de la prestación de servicios públicos.

La línea "Pago total de servicios públicos" en la columna 1 está destinada a reflejar el monto total del pago de servicios públicos durante el período de facturación; los datos al respecto se completan en las columnas 8 a 13.

Si se establece y aplica una norma social para el consumo de energía eléctrica (potencia) de conformidad con la legislación de la Federación de Rusia, la columna 1 incluye líneas adicionales que constituyen el pago por los servicios públicos para el suministro de electricidad dentro y por encima de la norma social. por el consumo de energía eléctrica (potencia), así como la línea que refleja el volumen total de dicho servicio público a cargo del consumidor.

Si, de conformidad con la legislación de la Federación de Rusia, se establecen tarifas de dos componentes para el agua caliente, la columna 1 incluye líneas adicionales que reflejan el componente de agua fría destinada a calefacción para proporcionar servicios públicos de suministro de agua caliente, y el componente para la energía térmica utilizada para calentar agua fría con el fin de prestar servicios públicos de suministro de agua caliente.

Si no hay calefacción centralizada y (o) suministro de agua caliente en un edificio de apartamentos o edificio residencial, la columna 1 para los tipos de servicios relevantes indica los recursos públicos utilizados para la producción y prestación de dichos servicios (agua fría, energía eléctrica, energía natural). gas, gas doméstico en bombona, combustible sólido en presencia de calefacción por estufa).

Para el tipo de servicio “Suministro de gas”, también se indica el suministro de gas en cilindros de acuerdo con el párrafo 78 de las Reglas para la prestación de servicios públicos.

Cuando los consumidores utilizan gas natural para necesidades domésticas con la asignación de diferentes volúmenes estándar de consumo de gas en las áreas de su uso: para necesidades de calefacción, para calentar agua fría, para necesidades de suministro de agua caliente y (o) cocina, la línea "Gas "Suministro" en la columna 1 se indican los componentes de los pagos de gas según los fines de su consumo.

Si los servicios de suministro de calor se brindan a los consumidores mediante la venta de combustible sólido, entonces la línea correspondiente en la columna 1 se agrega como línea para el tipo de pago correspondiente.

Si los servicios públicos se proporcionan a los consumidores con el fin de utilizar terrenos y dependencias ubicadas en ellos (para iluminación, preparación de alimentos para el ganado, calefacción, calentamiento de agua, riego, etc.), la Columna 1 incluye líneas adicionales correspondientes a tipos de pagos por tipos de servicios dependiendo de las direcciones (objetivos) de uso de los recursos comunales.

La última línea de la columna 1 está destinada a reflejar el monto total de pago para el período de facturación en su conjunto para todo tipo de servicios; los datos al respecto se completan solo en las columnas 8 a 11.

13. En la línea “Mantenimiento y reparación de locales residenciales” se indica el nombre de la tarifa correspondiente.

De conformidad con el artículo 154 del Código de Vivienda de la Federación de Rusia (Recopilación de legislación de la Federación de Rusia, 2005, N 1, Art. 14; 2011, N 23, Art. 3263, N 50, Art. 7359; 2012, N 53, Art. 7596; 2014, No. 30, artículo 4218, artículo 4264; 2015, No. 1, artículo 38) para los propietarios de locales en un edificio de apartamentos, se establece una tarifa por el mantenimiento y reparación de locales residenciales, que incluye una tarifa por los servicios y trabajos de administración de un edificio de apartamentos, mantenimiento y reparaciones actuales de la propiedad común en un edificio de apartamentos, el proveedor de servicios en la columna 1 indica los tipos de servicios relevantes. En este sentido, en la columna 1 se recomienda indicar otros servicios previstos en el contrato de gestión de un edificio de apartamentos.

Si los propietarios de locales en un edificio de apartamentos no aseguraron la instalación de un medidor común de la casa para agua usada, energía térmica y energía eléctrica antes del 1 de julio de 2012, un medidor de gas colectivo antes del 1 de enero de 2015, no decidieron incluir el costos de instalación de recursos de medidores de servicios públicos comunes de la casa como pago por el mantenimiento y reparación de locales residenciales, y dicha instalación fue realizada por la organización proveedora de recursos durante el período especificado en la Ley Federal del 23 de noviembre de 2009 N 261-FZ "Sobre energía ahorro y aumento de la eficiencia energética y sobre la introducción de enmiendas a ciertos actos legislativos de la Federación de Rusia" (Recopilación de legislación de la Federación de Rusia, 2009, núm. 48, art. 5711; 2010, núm. 19, art. 2291, núm. 31 , Art. 4160, Art. 4206; 2011, N° 29, Art. 4288, Art. 429; N 30, Art. 4590, N 49, Art. 7061, N 50, Art. 7344, Art. 7359, N 51 , Art. 7447; 2012, N 26, Art. 3446, Art. 3989, N 53, Art. 7595; 2013, N° 14, Artículo 1652, N° 23, Artículo 2871, N° 27, Artículo 3477, N° 52, art. 6961, art. 6964, art. 6966, art. 6982; 2014, n. 40, art. 5322, n. 45, art. 6149, art. 6154; 2015, n. 1, art. 19), luego en la columna 1 se recomienda incluir en una línea adicional (líneas adicionales) el tipo de servicios para la instalación de un medidor de servicios públicos doméstico común, cuyo destinatario del pago y los intereses de las cuotas de dicho servicio es el organización proveedora de recursos correspondiente.

En la línea "Mantenimiento y reparación de locales residenciales", no se completan las columnas 3, 4, 6, 7, 12 y 13, que contienen indicadores que caracterizan los servicios públicos.

14. La columna 2 indica las unidades de medida por tipo de servicio utilizadas al calcular el monto del pago y al establecer, de acuerdo con la legislación de la Federación de Rusia, tarifas de dos componentes para agua caliente y (o) en ausencia de calefacción centralizada, suministro de agua caliente: unidades de medida de los recursos públicos utilizadas para proporcionar servicios públicos adecuados.

15. La columna 3 indica el volumen de servicios públicos para su consumo directamente en locales residenciales o no residenciales, así como para el uso de un terreno y dependencias ubicadas en ellos (en adelante, consumo individual), que se determina para cada tipo de servicios públicos de una de las siguientes maneras, dependiendo del equipamiento de un edificio de apartamentos, edificio residencial, dependencias y locales con dispositivos de medición y de acuerdo con otras condiciones establecidas por las Reglas para la prestación de servicios públicos.

El método utilizado para determinar el volumen de servicios públicos se indica mediante el código correspondiente (de los que figuran en la nota a la tabla de esta sección), que se indica en la columna 3 para cada tipo de servicio público o tipo de recurso público mencionado en columna 1 (incluidos los fines de su uso).

Si no hay calefacción centralizada y (o) suministro de agua caliente en un edificio de apartamentos, la columna 3 indica el volumen total de recursos comunales mencionados en la columna 1 utilizados para calefacción y suministro de agua caliente.

16. La columna 4 indica el volumen de servicios públicos para las necesidades generales de la casa pertenecientes al local correspondiente en un edificio de apartamentos.

Si no hay calefacción centralizada y (o) suministro de agua caliente en un edificio de apartamentos, la columna 4 en las líneas "calefacción" y "suministro de agua caliente" no se completa.

El método utilizado para determinar el volumen de servicios públicos se indica mediante el código correspondiente (de los que figuran en la nota a la tabla de esta sección), que se indica en la columna 4 para cada tipo de servicio público (nombrado en la columna 1), por el cual se calcula la columna 4.

Si al calcular el monto del pago de los servicios públicos para las necesidades generales de la casa se forma una diferencia negativa en el volumen de los servicios públicos de acuerdo con el procedimiento para su determinación establecido por las Reglas para la prestación de servicios públicos, el monto correspondiente de la reducción en dichos volúmenes se muestran en la columna 4 con un signo "menos" en la línea del tipo correspondiente de servicios públicos.

17. La columna 5 indica las tarifas para todo tipo de recursos públicos por unidad de volumen y el monto del pago por el mantenimiento y reparación de locales residenciales por 1 metro cuadrado. m de superficie total.

Si se establece y aplica una norma social para el consumo de energía eléctrica (potencia) de conformidad con la legislación de la Federación de Rusia, la columna 5 enumera las tarifas aplicables (dentro y por encima de dicha norma social) introduciendo líneas adicionales para cada una de ellas. servicio correspondiente a las tarifas aplicables.

Si, de acuerdo con la legislación de la Federación de Rusia, se establecen tarifas de dos componentes para agua caliente, la columna 5 indica la tarifa componente de agua fría destinada a calefacción para proporcionar servicios públicos de suministro de agua caliente y la tarifa componente de calefacción. energía utilizada para calentar agua fría con el fin de proporcionar el servicio público de suministro de agua caliente, mediante la introducción de líneas adicionales correspondientes a los componentes especificados.

En caso de establecimiento y aplicación de conformidad con la legislación de la Federación de Rusia de tarifas (precios) distintas de las tarifas (precios) de tarifa única (tarifas (precios) de dos tarifas, tarifas (precios) diferenciadas por hora del día u otros criterios reflejando el grado de uso de los recursos de los servicios públicos), la columna 5 enumera todas las tarifas aplicables introduciendo líneas adicionales para cada uno de esos servicios correspondientes a las tarifas aplicables.

18. Las columnas 6 a 7 indican el monto del pago por los servicios públicos para consumo individual y necesidades generales del hogar. El monto del pago por los servicios públicos para consumo individual se calcula con base en el volumen de servicios públicos indicado en la columna 3 para cada tipo de servicio público (cada tipo de recurso público) y las tarifas (costos) de los servicios públicos (recursos) indicados en columna 5.

El monto del pago de los servicios públicos para las necesidades generales del hogar para cada tipo de servicio público se calcula con base en el volumen indicado en la columna 4 y las tarifas de los servicios públicos indicadas en la columna 5.

Si en la columna 4 de esta sección el volumen de servicios públicos para uno o más tipos de servicios públicos se muestra con un signo menos, entonces el monto del pago en la columna 6 para el tipo de servicios públicos correspondiente se calcula en función del volumen de servicios públicos determinado en la columna 3 teniendo en cuenta la diferencia negativa en los volúmenes utilidades que se muestra en la columna 4.

19. La columna 8 indica la tarifa por el mantenimiento y reparación de locales residenciales, calculada sobre la base del área total del local especificada en la sección 1 "Información sobre el pagador y el proveedor de servicios" y el monto de la tarifa especificada en columna 5. La tasa correspondiente a los locales no residenciales se calcula de la misma forma. Para cada tipo de servicios públicos, la columna 8 indica el monto total del pago de los servicios públicos, para el consumo individual y las necesidades generales del hogar como la suma de los indicadores de las columnas 6 y 7.

20. La columna 9 refleja el monto total del recálculo de tarifas para cada tipo de servicio, por todos los motivos, los cuales se detallan en el apartado 4 “Información de Referencia” del documento de pago. El monto de los nuevos cálculos para la reducción de tarifas se refleja con el signo "-" y para los cargos adicionales, con el signo "+".

21. La columna 10 refleja el monto de los descuentos sobre el monto de las tarifas para cada tipo de servicio en relación con la provisión de beneficios a los consumidores, subsidios para el pago de los servicios (con excepción de subsidios y compensaciones u otras medidas de apoyo social a los ciudadanos en efectivo).

22. La columna 11 refleja la tarifa acumulada por el mantenimiento y reparación de locales residenciales especificada en la columna 8, teniendo en cuenta los indicadores de las columnas 9 y 10, así como la tarifa acumulada por cada tipo de servicio público especificado en la columna 8, menos el monto de los descuentos especificados en la Columna 10, y teniendo en cuenta el monto del recálculo (para cargos adicionales y reducciones) en la Columna 9.

23. Las columnas 12 y 13 indican los montos calculados para el pago de cada tipo de servicios públicos en la columna 11 y atribuibles al pago de servicios públicos en términos de tarifas para consumo individual (columna 12) y para necesidades generales de la vivienda (columna 13).

V. Completar la Sección 4 "Información de referencia"

24. La Sección 4 “Información de referencia” proporciona información de referencia utilizada para calcular el monto del pago por los servicios públicos.

25. La columna 1 indica los estándares para el consumo de servicios públicos en locales residenciales vigentes durante el período de facturación (kW/hora, Gcal, m cúbico), aprobados por las autoridades gubernamentales de las entidades constitutivas de la Federación de Rusia de conformidad con las Reglas para establecer y determinar estándares para el consumo de servicios públicos, aprobado por resolución Gobierno de la Federación de Rusia de 23 de mayo de 2006 N 306 (Colección de legislación de la Federación de Rusia, 2006, N 22, Art. 2338; 2012, N 15 , Art. 1783; 2013, N 16, Art. 1972; 2014, N 14, Art. 1627; N 52, Art. 7773; 2015, N 9, Art. 1316) (en adelante, las Reglas para establecer normas para el consumo de servicios públicos) para calcular el monto del pago por servicios públicos.

26. La columna 2 indica los estándares para el consumo de servicios públicos para las necesidades generales del hogar durante el período de facturación (kW/hora, Gcal, m cúbico), aprobados por las autoridades estatales de las entidades constitutivas de la Federación de Rusia de conformidad con las Normas. para establecer estándares para el consumo de servicios públicos.

27. La columna 3 indica las lecturas de los dispositivos de medición de servicios públicos individuales (apartamentos) proporcionados por los consumidores de servicios públicos en el mes actual.

28. La columna 4 indica las lecturas de los dispositivos de medición de servicios públicos (casa común), proporcionados por el proveedor de servicios públicos o la organización proveedora de recursos con un método de gestión directa.

29. La columna 5 indica el volumen total de servicios públicos en locales residenciales y no residenciales, utilizado para calcular el volumen de servicios públicos para el consumo general de los hogares en un edificio de apartamentos.

30. La columna 6 indica el volumen total de servicios públicos para las necesidades generales de la casa, que lo determina el proveedor de servicios de acuerdo con las Reglas para la prestación de servicios públicos, incluso teniendo en cuenta el equipamiento del edificio de apartamentos con dispositivos de medición.

Al completar la columna 5 en ausencia de calefacción centralizada y (o) suministro de agua caliente, se recomienda tener en cuenta el párrafo 54 de las Reglas para la prestación de servicios públicos.

31. Si en la sección 3 "Cálculo del monto del pago por el mantenimiento y reparación de locales residenciales y servicios públicos" se cobra a los consumidores por la instalación de un medidor de servicios públicos común en la forma y en los casos especificados en el párrafo 13 de estos Metodológicos. Recomendaciones, luego, en la tabla de la sección 4 "Información de referencia", se introduce una columna adicional 7 para indicar el monto total de los gastos de la organización proveedora de recursos para la instalación de un dispositivo de medición de edificio común en un edificio de apartamentos de conformidad con el párrafo 38(1). ) de las Reglas para el mantenimiento de la propiedad común en un edificio de apartamentos, aprobadas por Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia del 13 de agosto de 2006 N 491 (Legislación recopilada de la Federación de Rusia 2006, No. 34, Art. 3680; 2011 , N° 22, Art. 3168, 2013, N° 21, Art. 2648, 2014, N° 14, Art. 1627).

32. La sección 4 "Información de referencia" indica aprobada por el funcionario más alto de la entidad constitutiva de la Federación de Rusia (el jefe del máximo órgano ejecutivo del poder estatal de la entidad constitutiva de la Federación de Rusia) sobre la base del artículo 157.1 de la Código de Vivienda de la Federación de Rusia (Legislación recopilada de la Federación de Rusia, 2005, No. 1, Art. 14; 2011, N 23, Art. 3263, N 50, Art. 7359; 2012, N 53, Art. 7596; 2014 , N 30, Art. 4218, Art. 4264; 2015, N 1, Art. 38) índice límite (máximo) de cambios en el monto de los pagos realizados por los ciudadanos por los servicios públicos en un municipio.

VI. Completar la sección 5 "Información sobre recálculos

(cargos adicionales +, reducciones -)"

33. La sección 5 “Información sobre nuevos cálculos (cargos adicionales +, reducciones -)” incluye información sobre nuevos cálculos de tarifas para cada tipo de servicio en el período de facturación. Esta sección se indica en el documento de pago si a los consumidores se les vuelve a calcular el monto del pago por uno o más tipos de servicios.

34. Para cada tipo de servicio se indican los motivos y montos del recálculo (devengo o reducción adicional).

De conformidad con el subpárrafo "g" del párrafo 69 de las Reglas para la prestación de servicios públicos, la sección 5 "Información sobre nuevos cálculos (cargos adicionales +, reducciones -)" incluye información sobre nuevos cálculos de tarifas por servicios públicos, incluso en relación con:

a) uso de locales residenciales por parte de consumidores que residen temporalmente;

b) prestación de servicios públicos de calidad inadecuada y (o) con interrupciones superiores a la duración establecida;

c) ausencia temporal del consumidor en una vivienda ocupada que no esté equipada con dispositivos de medición individuales y (o) generales (apartamentos);

d) pago por parte del contratista al consumidor de sanciones (multas, sanciones) establecidas por las leyes federales y el acuerdo que contiene disposiciones sobre la prestación de servicios públicos;

e) otras causales establecidas en las Normas para la prestación de servicios públicos.

35. En el apartado 5 “Información sobre recálculos (cargos adicionales +, reducciones -)” se recomienda incluir la siguiente información:

a) si un edificio de apartamentos está equipado con un medidor de energía térmica colectivo (edificio común) y, al mismo tiempo, las instalaciones residenciales en el edificio de apartamentos, cuya superficie total es más del 50 por ciento del área total de todos los locales residenciales y no residenciales en un edificio de apartamentos están equipados con distribuidores, luego, de acuerdo con el párrafo 53 de las Reglas para la provisión de servicios públicos, calculados de acuerdo con los párrafos 42 y 43 de las Reglas para la provisión de servicios públicos, el monto del pago por los servicios públicos de calefacción prestados al consumidor en locales residenciales o no residenciales equipados con distribuidores, sujeto a ajuste una vez al año por parte del contratista de acuerdo con la fórmula 6 del Apéndice No. 2 de las Reglas de prestación de servicios públicos. ;

b) montos devengados por el consumidor y (o) pagados por él, identificados durante la verificación de la confiabilidad de la información proporcionada por el consumidor sobre las lecturas de los dispositivos de medición individuales, comunes (apartamentos), de habitaciones y (o) la verificación de sus condición por parte del contratista, se ajustan al calcular el pago para futuros períodos de facturación, de acuerdo con el párrafo 61 de las Reglas para la prestación de servicios públicos;

c) sobre los importes pagados en exceso por el consumidor a causa de períodos de facturación futuros.

36. En el apartado 5 “Información sobre nuevos cálculos (cargos adicionales +, reducciones -)” en los casos de prestación de servicios y ejecución de trabajos de calidad inadecuada y (o) con interrupciones que excedan la duración establecida, con base en el párrafo 6 del Reglas para cambiar el monto del pago por el mantenimiento y reparación de locales residenciales en el caso de la prestación de servicios y la realización de trabajos de administración, mantenimiento y reparación de propiedad común en un edificio de apartamentos de calidad inadecuada y (o) con interrupciones exceder la duración establecida, aprobado por Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia del 13 de agosto de 2006 N 491 (Recopilación de legislación de la Federación de Rusia, 2006, No. 34, Artículo 3680; 2011, No. 22, Artículo 3168; 2013 , N° 21, artículo 2648; 2014, N° 14, artículo 1627), se indica el monto de la reducción de las tarifas por mantenimiento y reparación de locales residenciales.

37. Si los nuevos cálculos de uno de los servicios se realizaron por varios motivos, en la sección 5 “Información sobre nuevos cálculos (cargos adicionales +, reducciones -)” se recomienda indicar todos los motivos para volver a calcular el monto de la tarifa por este servicio. indicando el importe del recálculo por separado para cada uno de ellos.

VII. Cumpliendo el apartado 6 "Cálculo del importe a pagar, teniendo en cuenta

pago de instalación"

38. En los casos en que en el período de facturación el monto del pago devengado al consumidor por cualquier servicio público, especificado en la columna 11 de la sección 3 "Cálculo del monto del pago por el mantenimiento y reparación de locales residenciales y servicios públicos", exceda en más del 25 por ciento del monto del pago por el servicio público especificado acumulado para el mismo período de facturación el año pasado, luego de conformidad con el párrafo 72 de las Reglas para la prestación de servicios públicos por parte del proveedor de los servicios relevantes en la sección 6 “Cálculo del monto a pagar teniendo en cuenta el pago a plazos” se indica información sobre cómo brindar al consumidor la oportunidad de pagar el servicio público teniendo en cuenta los pagos a plazos.

39. Al proporcionar un plan de cuotas por primera vez de conformidad con el párrafo 72 de las Reglas para la prestación de servicios públicos, en el apartado 6 “Cálculo del monto a pagar teniendo en cuenta el pago de la cuota” se indica: “Estimado consumidor, usted tiene derecho a recibir un plan de pagos en cuotas para los servicios públicos por un período de 12 meses a una tasa del ____% (el % del monto es de __________ rublos). El monto a pagar, incluidas las cuotas, es de ___________ rublos. Para recibir un plan de pagos, debe comunicarse con el dirección: _________________ de __.__ a __.__ horas."

40. La Sección 6 "Cálculo del monto a pagar teniendo en cuenta el pago a plazos" proporciona información sobre cómo determinar el monto del pago para el período de facturación, teniendo en cuenta el pago a plazos proporcionado al consumidor para aquellos tipos de servicios para los cuales dicho pago a plazos El plan se proporciona en la forma y en los términos establecidos en los párrafos 72 y 75 de las Normas para la prestación de servicios públicos. Si al consumidor no se le proporciona el pago a plazos, esta sección no se indica en el documento de pago.

41. La columna 1 indica los tipos de servicios públicos para los cuales se proporciona el pago a plazos en un período de facturación determinado y (o) el pago está sujeto a pago teniendo en cuenta el pago a plazos en un período de facturación determinado.

Si el pago a plazos de los servicios públicos se proporciona al consumidor (de acuerdo con el acuerdo celebrado con él) en términos de un pago separado de los servicios públicos para consumo individual y el pago de los servicios públicos para las necesidades generales del hogar, se recomienda indicar los componentes correspondientes de el pago en la Sección 6 línea por línea para el tipo correspondiente de servicios públicos, para los cuales se proporciona pago a plazos (por ejemplo: en la columna 1, después de la línea "calefacción" a continuación, se incluyen dos líneas adicionales: "incluyendo: para consumo individual y para las necesidades generales de la casa”).

42. La columna 2 indica el monto del pago a razón de una doceava parte del monto del pago por servicios públicos especificado en las columnas 11, 12 y 13 de la sección 3 “Cálculo del monto del pago por el mantenimiento y reparación de locales residenciales y servicios públicos”. ”, en el caso establecido en el párrafo 72 Reglas para la prestación de servicios públicos, o con base en otros cálculos establecidos por el contrato con el consumidor.

43. La columna 3 indica el monto del pago a razón de una doceava parte del monto del pago por los servicios públicos determinado para períodos de facturación anteriores, a partir del cual el consumidor recibe el pago en cuotas de conformidad con el párrafo 72 de las Reglas para la provisión. de los servicios públicos, o de otro cálculo establecido de común acuerdo con el consumidor.

44. La columna 4 refleja el monto de los intereses acumulados por el pago a plazos de cada tipo de servicio al consumidor en un período de facturación determinado con base en la cláusula 72 de las Reglas para la prestación de servicios públicos.

45. La columna 5 indica los intereses de los pagos a plazos.

46. La columna 6 indica la tarifa por cada tipo de servicio con pago a plazos proporcionado en un período de facturación determinado de conformidad con el párrafo 72 de las Reglas para la prestación de servicios públicos.

En los casos en que el consumidor haya utilizado planes de pago en cuotas en períodos de facturación vencidos, la columna 6 indica el monto total a pagar por el período de facturación con la provisión de cuotas, que incluye el pago de la cuota para el período de facturación, los períodos de facturación anteriores y los intereses por la provisión de cuotas.

VIII. Completar el apartado 7 "Cálculo del importe de la aportación

para reparaciones mayores"

47. La sección 7 "Cálculo del monto de la contribución para reparaciones importantes" presenta el cálculo del monto de la contribución para reparaciones importantes de la propiedad común de los propietarios de locales en un edificio de apartamentos.

48. La columna 1 indica el servicio por el cual se realiza la contribución: reparaciones mayores.

49. La columna 2 indica la unidad de medida del tipo de servicio utilizado al calcular el monto de la contribución.

50. La columna 3 indica el monto de la contribución para reparaciones importantes establecida de conformidad con la legislación de la Federación de Rusia por 1 m2. m de superficie total.

51. La columna 4 indica la contribución por reparaciones importantes, calculada sobre la base del área total del local especificada en la sección 1 "Información sobre el pagador y el proveedor de servicios" y el monto de la contribución especificada en la columna 4.

52. La columna 5 refleja el monto del nuevo cálculo del monto de la contribución. El monto de los nuevos cálculos para reducir la contribución se refleja con el signo "-", y para cargos adicionales, con el signo "+".

53. La columna 6 refleja el monto de los descuentos al monto de la contribución en relación con la provisión de beneficios y subsidios a los consumidores (con excepción de subsidios y compensaciones u otras medidas de apoyo social a los ciudadanos en efectivo).

54. La columna 7 refleja la contribución acumulada por reparaciones importantes especificadas en la columna 4, menos el monto de los descuentos especificados en la columna 6, y teniendo en cuenta el monto de los nuevos cálculos (para cargos adicionales y reducciones) en la columna 5.

IX. Cumplimentar el apartado 8 "Información para realizar una aportación"

para reparaciones mayores"

55. En la sección 8 “Información para realizar una contribución para reparaciones mayores” se indica el nombre del propietario de la cuenta especial, el número de la cuenta especial y los datos bancarios, así como el monto presentado al consumidor por el propietario de la cuenta especial. cuenta para el pago del período de facturación. La sección se completa si el propietario de la cuenta especial es la persona especificada en la Parte 2 del artículo 175 del Código de Vivienda de la Federación de Rusia (Recopilación de legislación de la Federación de Rusia, 2005, N 1, Art. 14; 2011, N 23, Art. 3263, N 50, Art. 7359; 2012, N° 53, artículo 7596; 2014, N° 30, artículo 4218, artículo 4264; 2015, N° 1, artículo 38). Si el fondo de reparación de capital se forma en la cuenta de un operador regional, se indica el nombre del operador regional, su número de cuenta y sus datos bancarios.

56. El monto pagadero por el período de facturación se determina mediante la contribución final acumulada para reparaciones importantes especificada en la columna 7 de la Sección 7 "Cálculo del monto de la contribución para reparaciones importantes".

57. Al determinar el monto de la deuda (anticipo) de períodos anteriores, a los efectos de redactar un documento de pago, se acepta el período comprendido entre el día 26 del mes anterior al mes de facturación y el día 25 del mes de facturación inclusive.

X. Completar la sección "Notificación"

58. La sección “Notificación” está incluida en el documento de pago enviado por el proveedor de servicios públicos a todos los consumidores.

La información enumerada en el subpárrafo "h" del párrafo 31 de las Reglas para la prestación de servicios públicos es comunicada por el proveedor de servicios a los consumidores al menos una vez por trimestre mediante la inclusión de información en la sección "Notificación" del documento de pago.

59. De conformidad con el inciso "h" del párrafo 31 de las Reglas para la prestación de servicios públicos, el proveedor de servicios incluye en la sección "Notificación" información sobre:

a) el momento y el procedimiento para que el consumidor tome lecturas de dispositivos de medición individuales, comunes (apartamentos) y de habitaciones y transfiera información sobre las lecturas al contratista o su persona autorizada;

b) aplicación, en caso de que el consumidor no proporcione información sobre las lecturas de los dispositivos de medición, la información especificada en el párrafo 59 de las Reglas para la prestación de servicios públicos;

c) las consecuencias de la negativa del consumidor a permitir que el contratista o una persona autorizada por él ingrese al local residencial o no residencial ocupado por el consumidor en la fecha y hora acordadas para verificar el estado del dispositivo de medición y la confiabilidad del información previamente proporcionada por el consumidor sobre las lecturas de los dispositivos de medición;

d) las consecuencias de una intervención no autorizada en el funcionamiento de un dispositivo de medición ubicado en las instalaciones residenciales o no residenciales de un consumidor, que resulte en una distorsión de las lecturas del dispositivo de medición o su daño, y la conexión no autorizada del equipo del consumidor a en -sistemas de ingeniería de la casa o a redes centralizadas de soporte de ingeniería.

60. La sección "Notificación" contiene información sobre uno de los métodos previstos en las Reglas para la prestación de servicios públicos para tomar y transferir al proveedor de servicios lecturas de dispositivos de medición individuales y comunes (apartamentos):

a) el consumidor toma lecturas de dispositivos de medición individuales, comunes (apartamentos) o de habitaciones y transfiere las lecturas recibidas al proveedor de servicios u otra persona autorizada por él (indique el nombre de la persona autorizada en el documento de pago). Para estos efectos, de conformidad con el inciso "g" del párrafo 31 del Reglamento para la Prestación de Servicios Públicos, se podrá utilizar el teléfono, Internet y otros métodos, incluida la posibilidad de transmisión remota de información sobre lecturas de medidores;

b) las lecturas de los dispositivos de medición de habitaciones individuales y generales (apartamento) son tomadas por el proveedor de servicios, una persona autorizada por él (indique el nombre de la persona autorizada en el documento de pago) u otra organización (indique el nombre de la organización en el documento de pago) en los casos y términos que estén determinados por el acuerdo que contiene disposiciones sobre la prestación de servicios públicos, y (o) por decisión de los propietarios de los locales en un edificio de apartamentos, así como en otros casos establecidos por las Reglas para la prestación de servicios públicos.

61. De conformidad con el subpárrafo "h" del párrafo 31 de las Reglas para la prestación de servicios públicos en la sección "Notificación", se recomienda revelar a los consumidores información sobre los casos de cálculo de tarifas por servicios públicos especificados en los párrafos 59, 60 y 62 de las Reglas para la prestación de servicios públicos:

a) si los consumidores no proporcionan información sobre las lecturas de los dispositivos de medición dentro del plazo establecido o si el contratista no puede verificar el estado del dispositivo de medición y la confiabilidad de la información proporcionada por el consumidor sobre su dispositivo de medición lecturas, el monto de la tarifa se determina en función del volumen mensual promedio calculado de consumo del recurso público por parte del consumidor, determinado de acuerdo con las lecturas de un medidor individual o general (apartamento), y después de tres períodos de facturación, de acuerdo con el normas para el consumo de servicios públicos;

b) en caso de intervención no autorizada en el funcionamiento del dispositivo de medición, que resulte en una distorsión de sus lecturas o daños al dispositivo de medición, y conexión no autorizada del equipo del consumidor a sistemas de ingeniería internos o redes centralizadas de ingeniería y soporte técnico , el proveedor de servicios realiza cargos adicionales por los servicios públicos correspondientes en función del volumen del recurso de servicios públicos, calculado de acuerdo con el párrafo 62 de las Reglas para la prestación de servicios públicos en función de la capacidad de las tuberías (para suministro de agua, servicios de saneamiento) o tomando en cuenta la potencia de los equipos conectados (para otro tipo de servicios públicos).

XI. Completar la sección "Información de contacto"

organismo estatal de supervisión de la vivienda del sujeto

Federación Rusa"

62. La sección "Datos de contacto del organismo estatal de supervisión de la vivienda de una entidad constitutiva de la Federación de Rusia" está incluida en el documento de pago enviado por el proveedor de servicios públicos a todos los consumidores.

La sección incluye información sobre el número de teléfono del organismo estatal de supervisión de la vivienda de una entidad constitutiva de la Federación de Rusia, destinado a recibir mensajes de los consumidores, y sobre el horario de recepción de los especialistas de la agencia estatal de supervisión de la vivienda de una entidad constitutiva de la Federación de Rusia. Federación.

Las comodidades habituales de la gente moderna son la calefacción, el agua, el gas y la electricidad. Estos recursos son proporcionados a los ciudadanos por diversas organizaciones y empresas de servicios públicos.

El pago del consumo se calcula mediante un documento especial en el lugar de consumo de los recursos energéticos. Anteriormente, se emitía un pago separado para cada servicio público, lo que generaba confusión y pérdida de tiempo por las largas colas.

Con la llegada de un recibo uniforme, la tarea de depositar dinero se ha vuelto más sencilla. Qué tipo de forma es y cuáles son sus características, el lector lo descubrirá en este artículo.

Propósito del documento

No existen requisitos para la forma y el contenido de un recibo de servicios públicos aprobado por actos legislativos. Están tomados de varios documentos reglamentarios.

Por ejemplo, el Código de Vivienda indica las peculiaridades de completar los pagos, y el No. 354 prescribe cómo indicar correctamente los detalles.

En 2011 El Ministerio de Desarrollo Regional adoptó la Orden No. 454, donde el pago es en forma de aviso. Hoy, el Ministerio de la Construcción ha desarrollado un tipo diferente de recibo con la posibilidad de ingresar más información en un solo formato.

El documento de pago es un pago por vivienda y servicios públicos. Debe indicar dirección residencial del consumidor.

También ahí incluido:

(número de kilovatios);
consumo de gas;
la cantidad de calor utilizada para calentar la casa;
uso de agua (para suministro de frío y calor por separado);
el drenaje del agua;
pago por reparaciones mayores y en curso en áreas públicas.

Recibo de servicios públicos contiene montos para limpieza del área adyacente a la vivienda y escaleras públicas, recolección de basura, así como mantenimiento de redes de servicios públicos.

Obtener el formulario Los recibos se pueden obtener de varias formas:

en oficinas de correos;
en un sitio web especial (descárguelo a su computadora e imprima);
escríbalo usted mismo en un editor de texto.

Por lo general, se emiten a los residentes formularios en blanco de documentos de pago. Sucede cuando no llegan a sus destinatarios. Pero la ley no considera este hecho como un argumento serio para no realizar el pago.

La diferencia entre las nuevas formas.

El nuevo tipo de recibo se diferencia de las versiones anteriores por la transparencia de la información que contiene. El pagador, al realizar un pago en caja, ve para qué se calcula el pago. Cada empresa de gestión de servicios públicos ha desarrollado su propio formulario. Pero las secciones principales tienen la misma forma.

Marcado en la parte superior fecha de depósito obligatorio de dinero.

existe aquí dos características:

1º – el consumidor realiza pagos correspondientes al período anterior;
2º – el abonado paga por los servicios actuales.

La empresa gestora de vivienda decide cuándo pagar los servicios. Los pagos por los recursos energéticos aceptados se pagan según contadores y siempre por el período de tiempo actual. Se permite recalcular las lecturas si se establece el hecho de la inexactitud en su toma.

La mayoría de los formatos contienen líneas separadas donde se ingresa el número de residentes. Esto es importante para los propietarios de viviendas que no están equipadas con unidades de medición. El número de personas en un espacio habitable es el componente principal en la fórmula para determinar el consumo total y calcular el costo. El propietario tiene derecho a volver a calcular la ausencia de un miembro de la familia por un período prolongado. Para confirmar este hecho, deberá presentar pruebas.

Comparado con la versión anterior del recibo. el nuevo formulario de pago contiene 7 secciones:

información sobre el cliente y la empresa que presta los servicios;
la cantidad de dinero para realizar el pago;
cálculos de montos de pago;
informacion de referencia;
información sobre recálculos;
cálculo de tarifas, que incluye cuotas;
notificación al cliente.

Las secciones enumeradas existen en un nuevo formato. Además, el llenado debe realizarse según la norma aceptada.

Transcripción y descripción del contenido.

En la forma general de recibo por servicios públicos y de vivienda, existen muchos términos abreviados. Son difíciles de entender para un suscriptor inexperto.

Las abreviaturas están descifradas. De este modo:

Otras designaciones son claras sin traducción. Hablan de suministro de electricidad, suministro de agua, suministro de calor y suministro de gas.

Procedimiento de llenado

En la práctica, existen reglas para ingresar información en un recibo.

Deben cumplirse en este orden:

El recibo general indica el pago por el uso de la propiedad común. El pago total se calcula: para calentar áreas de uso general; para iluminar el área adyacente a la casa, escaleras, unidades de calefacción, etc.; para mantener la propiedad común limpia y en buenas condiciones técnicas.

Las tecnologías de software avanzadas permiten a los suscriptores completar un documento de pago y realizar un pago. Existen varios servicios en Internet donde los suscriptores pueden realizar transacciones financieras de servicios públicos. Todos funcionan según el mismo algoritmo. Después de un simple registro y creación de una cuenta personal, el pagador completa un recibo en línea y, después de la aprobación, realiza una transferencia de dinero. El formulario para completar el documento no es diferente del estándar. Todas las secciones se completan y los cálculos se realizan de acuerdo con las reglas especificadas.

Periodo de almacenamiento

Todo suscriptor sabe que un documento de pago debe conservarse durante un largo período de tiempo.

Debe conservar el comprobante de pago anterior para evitar una posible situación de conflicto y documentar que tiene razón. Solo la presencia de un recibo puede confirmar el pago por el período en disputa de uso de la vivienda y los servicios públicos.

Los documentos reglamentarios definen el formato aproximado de dicho pago, pero no establecen un período de almacenamiento. En este caso, debe consultar el Código Civil de la Federación de Rusia sobre el plazo de prescripción. es igual 3 años. Después del tiempo especificado, los recibos pueden desecharse debido a la pérdida de relevancia y la posibilidad de su uso posterior.

Para obtener información sobre las reglas para completar un documento de pago para el pago de los servicios públicos consumidos, vea el siguiente video:

Desde 2012, los moscovitas pueden utilizar el servicio de servicios gubernamentales electrónicos, que les permite recibir y pagar un único documento de pago de servicios públicos de forma remota. Las ventajas del portal de Internet son obvias. Los propietarios e inquilinos de apartamentos no tienen que estar necesariamente en Moscú. Puede recibir el EDP a través de su cuenta personal en el sitio web de servicios gubernamentales y pagar la factura desde cualquier parte del mundo.

¿Qué es un Documento de Pago Unificado?

Un documento de pago único es un recibo de pago de varios servicios relacionados con la vida en una vivienda. Está diseñado para agilizar el proceso de pago de servicios públicos a diferentes proveedores. La conclusión es que los servicios los prestan varias empresas, pero solo hay un recibo. Una vez realizado el pago, cada organización recibe su parte del pago.

Cada casa, cada sociedad gestora tiene sus propias características: sus propios cálculos, sus propios proveedores. Por tanto, la composición de los servicios incluidos en la ENP puede cambiar. Los cálculos se forman en base a la información ingresada en el sistema. Parte de los datos es constante: el área de la casa o apartamento. Otra información que requiere ajustes periódicos son las tarifas de servicio. Parte de la información cambia constantemente: la cantidad de energía consumida y el volumen de agua, el monto del pago realizado.

Luego de procesar toda la información se genera un Documento de Pago Unificado. Incluye servicios públicos en el lugar de residencia en Moscú: agua, electricidad, gas, calefacción, intercomunicador, seguridad, etc.

formulario DEP

El formulario de recibo de pago ha cambiado varias veces. El formulario actual entró en uso en enero de 2015. A continuación se muestra una foto del documento de pago unificado para vivienda y servicios comunales.

Apellido, nombre, patronímico del consumidor del servicio: propietario o inquilino del local residencial.
Dirección del apartamento, casa u otro local al que corresponde el pago.
Código de barras del documento. Se puede utilizar al pagar un recibo a través de terminales electrónicos.
El período para el cual se formó la EPD.
El código de pagador de servicios es una designación digital del propietario o inquilino para procesar documentos en un único centro de liquidación. Al pagar vivienda y servicios comunales o acceder a información, es necesario indicar el código de pagador.
Información sobre la empresa gestora que presta servicios de vivienda: nombre, dirección, contactos, detalles de pago.
Información sobre el local residencial para el que se calcula el pago: tipo de inmueble, superficie total y habitable, número de residentes, número de beneficiarios, fecha del último pago por servicios.
Relación de servicios por los que se realiza el devengo.
Volúmenes de vivienda y servicios comunales consumidos durante el mes.
Tarifas actuales.
Montos de cargos por cada servicio en base a tarifas establecidas.
Beneficios por tipo de servicio.
Recálculo.
Montos totales del período teniendo en cuenta beneficios y recálculos.

Además del recibo, el Documento de pago unificado de servicios públicos en Moscú contiene un formulario desprendible para enviar información sobre las lecturas de los dispositivos de medición individuales. El pagador coloca el formulario completo en una casilla especial en la empresa gestora o en el centro de servicios gubernamentales.

En un espacio vacío, debajo del recibo, se coloca información sobre el propietario o inquilino específico del local. Por ejemplo, el monto de la deuda por vivienda y servicios comunales.

Los residentes de la capital reciben un Documento de Pago Unificado por vivienda y servicios comunales en buzones de correo en la dirección de su departamento, casa u otra vivienda. El recibo se entrega antes del día 15 del mes siguiente. Los ciudadanos registrados en el portal de servicios gubernamentales reciben EPD en su cuenta personal.

Los moscovitas pueden recibir información detallada sobre las facturas de servicios públicos en sus teléfonos móviles. Para ello es necesario enviar un mensaje SMS al número 7377. Texto: número del pagador del alquiler. Este último es un código de 10 dígitos que figura en el recibo de pago.

Cuenta personal en el sitio web de servicios gubernamentales.

Los moscovitas pueden utilizar dos portales que ofrecen servicios electrónicos. Este es el sitio web de toda Rusia "Servicios estatales" gosuslugi.ru, y la sección "Servicios y servicios" del recurso web oficial del alcalde y del gobierno de Moscú mos.ru. La diferencia fundamental entre estos recursos es que el sitio web de las autoridades de la capital se centra en el acceso a los servicios de la ciudad y está destinado únicamente a los moscovitas.

Puede recibir la EPD en su cuenta personal y pagarla después de registrarse en el portal de servicios públicos de la ciudad de Moscú. Posteriormente se podrá ingresar al servicio de Internet autorizando al usuario. Para registrarse en el portal es necesario ingresar:

Nombre completo del residente;
Dirección de correo electrónico;
teléfono móvil;
SNILS.

La información de contacto se confirma ingresando los códigos enviados a su teléfono o correo electrónico.

En su cuenta personal, el usuario puede pagar los servicios públicos, ver los cálculos actuales, conocer su deuda por vivienda y servicios comunales y generar un recibo de pago. El servicio brinda la oportunidad de configurar la recepción de EPD por teléfono o correo electrónico. Para recibir un servicio, debe seleccionarlo en el catálogo, ingresar el código de pagador de 10 dígitos y seleccionar el período de facturación.

Un documento único de pago en el sitio web se puede generar en forma regular (para el mes actual) o en forma de deuda (incluye deuda del período anterior).

Los pagos de vivienda y servicios comunales en el sitio web de servicios gubernamentales con tarjetas de crédito de bancos autorizados se realizan sin comisión. El usuario recibe un mensaje instantáneo sobre el pago. Sin embargo, los fondos no se acreditan de inmediato. El nuevo cálculo de la deuda por servicios públicos puede demorar hasta 3 días hábiles.

¿Cómo pagar la vivienda y los servicios comunales?

Puedes pagar tu factura de vivienda y servicios comunales de varias formas:

A través de cajas bancarias. Tradicionalmente, los ciudadanos rusos prefieren pagar a través de Sberbank. Las desventajas de esta opción son el cobro de tarifas elevadas por realizar pagos, la presencia de colas y un servicio prolongado.
A través de cajeros automáticos. Este método es adecuado para titulares de tarjetas de plástico. En el cajero automático debe insertar una tarjeta, seleccionar un proveedor de servicios e ingresar el código de pago. El sistema emitirá el monto calculado. Luego haga clic en el botón “Pagar” e ingrese el monto del pago. El dinero se debitará de la tarjeta.
A través de terminales. La opción es similar a la anterior, pero el pago se puede realizar en efectivo.
Pago automático. La mayoría de los bancos ofrecen este servicio para pagar la vivienda y los servicios comunales. El dinero se cargará automáticamente el día especificado.
Banca por Internet, banca móvil. El pago se realiza de forma remota a través de la cuenta personal del pagador en el sitio web oficial de la entidad de crédito.
A través del correo ruso. Puede pagar los servicios públicos en las oficinas de correos.
Pago electrónico en línea. Servicios electrónicos: Yandex.Money, QIWI y otros permiten pagar los servicios públicos.
En el portal de servicios gubernamentales. En la cuenta personal, el pagador crea una EPD y paga los servicios sin comisión.

No todos los pagos se realizan el mismo día. Para que el dinero llegue a tiempo al proveedor, en algunos casos el pago debe realizarse por adelantado. San Petersburgo y región

¡Atención! ¡Los abogados no concertan citas, no verifican la preparación de los documentos, no asesoran sobre las direcciones y horarios de atención del MFC y no brindan soporte técnico en el portal de Servicios del Estado!

MINISTERIO DE DESARROLLO REGIONAL DE LA FEDERACIÓN DE RUSIA

ORDEN
de 29 de diciembre de 2014 No. 924/pr
(registrado en el Ministerio de Justicia de la Federación de Rusia el 28 de mayo de 2015 No. 37413)

SOBRE LA APROBACIÓN DEL FORMULARIO DE MUESTRA DE DOCUMENTO DE PAGO
PARA PAGAR UNA TARIFA POR EL MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE UN LOCAL RESIDENCIAL
Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS Y METODOLÓGICOS
RECOMENDACIONES PARA COMPLETARLO

Entró en vigor: desde el 09/06/2015

De conformidad con el inciso 5.2.53 del párrafo 5 del Reglamento del Ministerio de Construcción, Vivienda y Servicios Comunales de la Federación de Rusia, aprobado por Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia de 18 de noviembre de 2013 N 1038 “Sobre el Ministerio de Construcción, Vivienda y Servicios Comunales de la Federación de Rusia” (Recopilación de Legislación de la Federación de Rusia, 2013, No. 47, Artículo 6117; 2014, No. 12, Artículo 1296, No. 40, Artículo 5426), ordeno:

1. Aprobar:

Una forma aproximada de un documento de pago para el pago de tarifas por el mantenimiento y reparación de locales residenciales y la provisión de servicios públicos de acuerdo con el Apéndice No. 1 de esta Orden;

2. Reconocer como no sujeta a aplicación la orden del Ministerio de Desarrollo Regional de la Federación de Rusia de 19 de septiembre de 2011 N 454 “Sobre la aprobación de la forma aproximada de un documento de pago para el pago de tarifas por el mantenimiento y reparación de locales residenciales y la provisión de utilidades y recomendaciones metodológicas para su realización” (registrado por el Ministerio de Justicia de Rusia el 16 de noviembre de 2011, registro N 22321, Rossiyskaya Gazeta, 2011, N 273).

3. El control de la ejecución de esta Orden estará a cargo del Viceministro de Construcción, Vivienda y Servicios Comunales de la Federación de Rusia, A.V. Chibisa.

Ministro M. Hombres

Apéndice No. 1

Modelo de forma de documento de pago.
para pagar el mantenimiento y reparación de locales residenciales y el suministro de servicios públicos

1. Estas Pautas para completar un formulario de muestra de un documento de pago para el pago de tarifas por el mantenimiento y reparación de locales residenciales y la provisión de servicios públicos (en adelante, las Pautas) se desarrollaron para explicar el procedimiento para completar un formulario de muestra. de un documento de pago destinado a realizar y (o) calcular las tarifas por el mantenimiento y reparación de locales residenciales y la provisión de servicios públicos (en adelante, el documento de pago), de conformidad con (Legislación recopilada de la Federación de Rusia, 2011, N 22, Art. 3168; 2012, N 23, Art. 3008; N 36, Art. 4908; 2013, N 16, Art. 1972; N 21, Art. 2648; N 31, Art. 4216; N 39, Art. 4979; 2014, N 8, Art. 811; N 9, Art. 919; N 14, Art. 1627; N 40, Art. 5428; N 47, Art. 6550; N 52, Art. 773; 2015, N 9 , Art. 1316) (en adelante, las Normas para la prestación de servicios públicos).

2. Para automatizar la aceptación de pagos de los ciudadanos, se recomienda complementar el documento de pago con códigos de identificación especiales para el pagador y el beneficiario.

3. Se recomienda utilizar el documento de pago para informar al consumidor sobre el pago devengado por los servicios públicos - a las organizaciones proveedoras de recursos, con excepción de los pagos por los servicios públicos consumidos durante el uso de propiedad común en un edificio de apartamentos, así como por el mantenimiento y reparación de locales residenciales - al proveedor de servicios, en los casos establecidos en la parte 7 del artículo 155 del Código de Vivienda de la Federación de Rusia (Legislación recopilada de la Federación de Rusia, 2005, N 1, art. 14; 2011, N 23, art. 3263, N 50, art. 7359; 2012, N 53, art. 7596; 2014, N 30, artículo 4218, artículo 4264; 2015, N 1, artículo 38). El documento de pago también se puede utilizar para que los consumidores paguen por otros servicios y trabajos realizados para ellos de acuerdo con el acuerdo celebrado entre el consumidor y el proveedor de servicios públicos y (o) el acuerdo de administración de un edificio de apartamentos.

II. Completar la sección 1 "Información sobre el pagador y el proveedor de servicios"

c) mes pagado.

7. Además de esta información, se recomienda indicar en la parte del título del documento de pago la información necesaria para calcular el monto de la tarifa:

b) sobre el número de ciudadanos que residen permanentemente en el local.

III. Cumplimentar el apartado 2 "Información para realizar pagos al/los beneficiario(s)"

IV. Completar la sección 3 "Cálculo del monto del pago por el mantenimiento y reparación de locales residenciales y servicios públicos"

La línea "Total a pagar por servicios públicos" en la columna 1 está destinada a reflejar el monto total del pago por servicios públicos durante el período de facturación; los datos al respecto se completan en las columnas 8 a 13.

Para el tipo de servicio “Suministro de gas”, también se indica el suministro de gas en cilindros de acuerdo con el párrafo 78 de las Reglas para la prestación de servicios públicos.

Cuando los consumidores utilizan gas natural para necesidades domésticas con la asignación de diferentes volúmenes estándar de consumo de gas en las áreas de su uso: para necesidades de calefacción, para calentar agua fría, para necesidades de suministro de agua caliente y (o) cocina, la línea “Gas suministro” en la columna 1 se indican los componentes de los pagos de gas según los fines de su consumo.

La última línea de la columna 1 está destinada a reflejar el monto total de pago para el período de facturación en su conjunto para todo tipo de servicios, los datos al respecto se completan solo en las columnas 8-11.

13. En la línea “Mantenimiento y reparación de locales residenciales” se indica el nombre de la tarifa correspondiente.

De conformidad con el artículo 154 del Código de Vivienda de la Federación de Rusia (Recopilación de legislación de la Federación de Rusia, 2005, N 1, Art. 14; 2011, N 23, Art. 3263, N 50, Art. 7359; 2012, N 53, Art. 7596; 2014, N 30, artículo 4218, artículo 4264; 2015, N 1, artículo 38) para los propietarios de locales en un edificio de apartamentos, se establece una tarifa por el mantenimiento y reparación de locales residenciales, que incluye un tarifa por servicios y trabajos de gestión de un edificio de apartamentos, mantenimiento y reparaciones actuales de la propiedad común en un edificio de apartamentos, el proveedor de servicios en la columna 1 indica los tipos de servicios relevantes. En este sentido, en la columna 1 se recomienda indicar otros servicios previstos en el contrato de gestión de un edificio de apartamentos.

En la línea "Mantenimiento y reparación de locales residenciales", no se completan las columnas 3, 4, 6, 7, 12 y 13, que contienen indicadores que caracterizan los servicios públicos.

16. La columna 4 indica el volumen de servicios públicos para las necesidades generales de la casa pertenecientes al local correspondiente en un edificio de apartamentos.

Si no hay calefacción centralizada y (o) suministro de agua caliente en un edificio de apartamentos, la columna 4 en las líneas "calefacción" y "suministro de agua caliente" no se completa.

El método utilizado para determinar el volumen de servicios públicos se indica mediante el código correspondiente (de los que figuran en la nota a la tabla de esta sección), que se indica en la columna 4 para cada tipo de servicio público (nombrado en la columna 1), por el cual se calcula la columna 4.

18. Las columnas 6 y 7 indican el monto del pago por servicios públicos para consumo individual y necesidades generales del hogar. El monto del pago por los servicios públicos para consumo individual se calcula con base en el volumen de servicios públicos indicado en la columna 3 para cada tipo de servicio público (cada tipo de recurso público) y las tarifas (costos) de los servicios públicos (recursos) indicados en columna 5.

V. Completar la Sección 4 "Información de referencia"

24. La Sección 4 “Información de referencia” proporciona información de referencia utilizada para calcular el monto del pago por los servicios públicos.

27. La columna 3 indica las lecturas de los dispositivos de medición de servicios públicos individuales (apartamentos) proporcionados por los consumidores de servicios públicos en el mes actual.

31. Si en la sección 3 "Cálculo del monto del pago por el mantenimiento y reparación de locales residenciales y servicios públicos" se cobra a los consumidores por la instalación de un medidor de servicios públicos común en la forma y en los casos especificados en el párrafo 13 de estos Metodológicos. Recomendaciones, luego, en la tabla de la sección 4 "Información de referencia", se introduce una columna adicional 7 para indicar el monto total de los gastos de la organización proveedora de recursos para la instalación de un dispositivo de medición de edificio común en un edificio de apartamentos de acuerdo con el párrafo 38 de la Reglas para el mantenimiento de la propiedad común en un edificio de apartamentos, aprobadas por Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia del 13 de agosto de 2006 N 491 (Legislación de la Federación de Rusia de 2006, No. 34, Artículo 3680; 2011, No. 22 , Artículo 3168, 2013, N° 21, Artículo 2648, 2014, N° 14, Artículo 1627).

32. La sección 4 "Información de referencia" indica aprobada por el funcionario más alto de la entidad constitutiva de la Federación de Rusia (el jefe del máximo órgano ejecutivo del poder estatal de la entidad constitutiva de la Federación de Rusia) sobre la base del artículo 157 de la Código de Vivienda de la Federación de Rusia (Legislación recopilada de la Federación de Rusia, 2005, No. 1, Art. 14; 2011, N23, artículo 3263, N50, artículo 7359; 2012, N 53, artículo 7596; 2014, N30, artículo 4218, artículo 4264; 2015, N 1, artículo 38) límite (máximo) del índice de cambio del monto del pago realizado por los ciudadanos por los servicios públicos en el municipio.

VI. Completar el apartado 5 "Información sobre nuevos cálculos (cargos adicionales +, reducciones -)"

34. Para cada tipo de servicio se indican los motivos y montos del recálculo (devengo o reducción adicional).

a) uso de locales residenciales por parte de consumidores que residen temporalmente;

b) prestación de servicios públicos de calidad inadecuada y (o) con interrupciones superiores a la duración establecida;

c) ausencia temporal del consumidor en una vivienda ocupada que no esté equipada con dispositivos de medición individuales y (o) generales (apartamentos);

e) otras causales establecidas en las Normas para la prestación de servicios públicos.

35. En el apartado 5 “Información sobre recálculos (cargos adicionales +, reducciones -)” se recomienda incluir la siguiente información:

b) montos devengados por el consumidor y (o) pagados por él, identificados durante la verificación de la confiabilidad de la información proporcionada por el consumidor sobre las lecturas de los dispositivos de medición individuales, comunes (apartamentos), de habitaciones y (o) la verificación de sus condición por parte del contratista, se ajustan al calcular el pago para futuros períodos de facturación, de conformidad con el párrafo 61 de las Reglas para la prestación de servicios públicos.

c) sobre los importes pagados en exceso por el consumidor a causa de períodos de facturación futuros.

36. En el apartado 5 “Información sobre nuevos cálculos (cargos adicionales +, reducciones -)” en los casos de prestación de servicios y ejecución de trabajos de calidad inadecuada y (o) con interrupciones que excedan la duración establecida, con base en el párrafo 6 del Reglas para cambiar el monto del pago por el mantenimiento y reparación de locales residenciales en el caso de la prestación de servicios y la realización de trabajos de administración, mantenimiento y reparación de propiedad común en un edificio de apartamentos de calidad inadecuada y (o) con interrupciones exceder la duración establecida, aprobado por Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia del 13 de agosto de 2006 N 491 (Recopilación de legislación de la Federación de Rusia 2006, No. 34, Artículo 3680; 2011, No. 22, Artículo 3168, 2013, N° 21, artículo 2648, 2014, N° 14, artículo 1627) indica el monto de la reducción de las tarifas por el mantenimiento y reparación de locales residenciales.

VII. Completar el apartado 6 "Cálculo del importe a pagar teniendo en cuenta los pagos a plazos"

39. Al proporcionar un plan de cuotas por primera vez de conformidad con el párrafo 72 de las Reglas para la prestación de servicios públicos, en el apartado 6 “Cálculo del monto a pagar teniendo en cuenta el pago de la cuota” se indica: “Estimado consumidor, usted tiene derecho a recibir un plan de pagos en cuotas para los servicios públicos por un período de 12 meses a una tasa del ____% (el porcentaje del monto es ________ rublos). El monto a pagar, teniendo en cuenta las cuotas, es de _______ rublos. Para recibir un plan de pagos, usted Necesito contactar a la dirección: _______________ de __.__ a __.__ horas."

45. La columna 5 indica los intereses de los pagos a plazos.

VIII. Completar el apartado 7 "Cálculo del importe de la aportación por reparaciones mayores"

48. La columna 1 indica el servicio por el cual se realiza la contribución: reparaciones mayores.

49. La columna 2 indica la unidad de medida del tipo de servicio utilizado al calcular el monto de la contribución.

50. La columna 3 indica el monto de la contribución para reparaciones importantes establecida de conformidad con la legislación de la Federación de Rusia por 1 m2. m de superficie total.

IX. Cumplimentar el apartado 8 "Información para realizar una aportación para reparaciones mayores"

X. Completar la sección "Notificación"

58. La sección “Notificación” está incluida en el documento de pago enviado por el proveedor de servicios públicos a todos los consumidores.

59. De conformidad con el inciso "h" del párrafo 31 de las Reglas para la prestación de servicios públicos, el proveedor de servicios incluye en la sección "Notificación" información sobre:

b) en caso de intervención no autorizada en el funcionamiento del dispositivo de medición, que resulte en una distorsión de sus lecturas o daños al dispositivo de medición, y conexión no autorizada del equipo del consumidor a sistemas de ingeniería internos o redes centralizadas de ingeniería y soporte técnico, el proveedor de servicios realiza un cargo adicional por los servicios públicos correspondientes en función del volumen del recurso de servicios públicos, calculado de acuerdo con el párrafo 62 de las Reglas para la prestación de servicios públicos en función de la capacidad de las tuberías (para suministro de agua, servicios sanitarios) o tomando en cuenta la potencia de los equipos conectados (para otro tipo de servicios públicos).

XI. Completar la sección "Datos de contacto del organismo estatal de supervisión de la vivienda de una entidad constitutiva de la Federación de Rusia"

La sección incluye información sobre el número de teléfono del organismo estatal de supervisión de la vivienda de una entidad constitutiva de la Federación de Rusia, destinado a recibir mensajes de los consumidores y sobre el horario de recepción de los especialistas de la agencia estatal de supervisión de la vivienda de una entidad constitutiva de la Federación de Rusia. .

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Versión antigua del documento Forma de pago aproximada: consulte.

Hoy en día, los rusos pagan absolutamente todos los servicios públicos, presentando un recibo de vivienda y servicios comunales al pagar las deudas, la base para completar la transferencia de fondos. Un recibo de pago de servicios públicos es un documento de pago oficial que refleja información sobre el monto de la deuda de los usuarios de servicios públicos durante el período anterior.

¿Qué información incluye un recibo de vivienda y servicios comunales?

Los recibos de pago de servicios públicos incluyen una lista de servicios públicos típicos, así como una lista de elementos como mantenimiento de servicios domésticos comunes, reparaciones de rutina y reparaciones mayores. Este documento también puede indicar la necesidad de pagar por la seguridad del territorio de la casa o el funcionamiento de un sistema de videovigilancia. Tenga en cuenta que es obligatoria la coordinación de absolutamente todos los elementos adicionales con los ciudadanos que viven en la casa. Esto suele hacerse en las juntas generales. Todos los propietarios de locales residenciales deben aceptar por escrito por separado pagar los servicios que el recibo estándar de vivienda y servicios comunales no incluye.

El monto final a pagar se calcula teniendo en cuenta las tarifas establecidas para un período determinado y los indicadores del contador del usuario de CG. Tenga en cuenta que hoy en día se instalan dispositivos de medición individuales en muchos apartamentos. Sus propios propietarios aportan pruebas. En cuanto a los residentes que no tienen dispositivos de medición, sus facturas de servicios públicos se calculan según los estándares o los datos de los medidores públicos. Al mismo tiempo, se tiene en cuenta información sobre cuántas personas viven en el apartamento, cuál es la superficie de la habitación y si contiene dispositivos con mayor intensidad energética.

Las asociaciones de propietarios y las sociedades gestoras están obligadas a crear cuentas personales para los apartamentos que sean propiedad de otra persona o que se utilicen en virtud de un contrato de arrendamiento social. Pero recuerde que una cuenta personal no es un documento que pueda actuar como confirmación de los derechos del propietario o inquilino. Por el contrario, tal justificación es un contrato de arrendamiento social o un certificado de propiedad.

Cómo cobrar deudas por vivienda y servicios comunales.

La cuenta personal indica:

información sobre el propietario;
información sobre los ciudadanos que viven en el apartamento;
metraje total de la habitación;
cantidad de GC;
proporción de propietarios de locales residenciales (si hay más de uno).

Para abrir una cuenta personal, debe presentar en la oficina de pasaportes:

pasaporte del propietario;
contrato de mantenimiento de vivienda;
certificado de propiedad o contrato de arrendamiento social.

El registro de una cuenta personal se requiere específicamente en relación con el apartamento, y no con su propietario. Si un ciudadano es propietario de varios locales, es necesario organizar la contabilidad de cargos y pagos de cada uno de ellos. Puede cambiar su cuenta personal solo después de recibir el consentimiento por escrito del propietario.

Un recibo de vivienda y servicios comunales es un documento que se asemeja a un formulario mensual que se debe completar. Es generado por una organización autorizada y entregado directamente a los propietarios. Cada propietario de apartamento recibe un recibo de vivienda y servicios comunales. La transcripción del documento se refiere a puntos tales como:

número de cuenta;
detalles de la organización que proporciona los servicios;
período de cálculo;
información general sobre la propiedad;
lecturas de medidores;
gastos generales de la casa;
información sobre beneficios, subsidios y planes de pago a plazos disponibles para el propietario.

¿Cuándo comenzará la entrega de documentos de pago a los consumidores que utilizan GIS Housing and Communal Services?

Los recibos de vivienda y servicios comunales para un apartamento y una casa privada pueden diferir en las secciones de pago de los servicios de conserjería, mantenimiento de la entrada e intercomunicador, es decir, gastos generales de la casa. Es importante que la información que aparece en el comprobante de pago sea comprensible para el consumidor. Los datos deben ser transparentes: una persona no debe tener dudas sobre cómo descifrar un recibo de vivienda y servicios comunales.

Para la mayoría de los sujetos rusos, la información contenida en este documento está estructurada de cierta manera.

La primera parte muestra información sobre el monto del pago para el período de cálculo y cómo realizar pagos anticipados anteriores. En el mismo apartado en ocasiones se anota el importe de la deuda, si la hubiera. La primera parte del recibo de vivienda y servicios comunales incluye información sobre los detalles de la empresa que brinda los servicios, son necesarios para que el usuario pueda pagar los servicios públicos.
El segundo bloque contiene información general sobre el consumidor de servicios públicos (el propietario o inquilino de la vivienda), así como el número de personas que viven o están registradas en el apartamento.
El tercer bloque es el más importante. Se trata de una tabla resumen que muestra datos del usuario, unidades de medida y cálculos finales, incluidos los anticipos y todos los pagos pendientes.

Gracias a una descripción tan detallada, el propietario puede comprobar personalmente todos los cargos. Si no está de acuerdo con las cifras, puede ponerse en contacto con el centro de liquidación de la sociedad gestora o con el departamento de contabilidad de la comunidad de propietarios.

El Consejo Nacional de Pagos ha introducido una norma según la cual actualmente se coloca un código de barras especial en todos los recibos de vivienda y servicios comunales. Gracias a un servicio especial, cada consumidor, utilizando terminales automáticos, puede pagar rápidamente los servicios públicos sin ingresar información manualmente.

¿Qué ha cambiado en el recibo de vivienda y servicios comunales?

El Ministerio de Construcción de la Federación de Rusia desarrolló una forma aproximada de recibo por vivienda y servicios comunales debido a que a partir del 01/01/2017 las necesidades generales de la casa adquirieron el tipo de servicios de vivienda, dejando de serlo, como antes, comunal. El Gobierno de la Federación de Rusia aprobó la transición mediante la Resolución correspondiente No. 1498 del 26 de diciembre de 2016.

De acuerdo con el proyecto de orden del Ministerio de Construcción de la Federación de Rusia, se modificó la orden de este departamento de fecha 29 de diciembre de 2014 No. 924/pr. Es sobre esta base que se ha introducido una forma aproximada de documento de pago con una lista de puntos sobre reparaciones, mantenimiento de locales residenciales y provisión de servicios públicos.

Los nuevos recibos de 2017 por vivienda y servicios comunales no incluyen el elemento "se necesitan servicios domésticos comunes". Se reemplaza por la línea "consumo durante el mantenimiento de la propiedad común en el edificio de apartamentos". La nueva redacción del antiguo concepto de ODN fue aprobada por RF PP No. 1498. Ahora los cambios también se mencionan en el proyecto de orden. Los nuevos recibos de 2017 para vivienda y servicios comunales están estructurados de forma un poco diferente. En el documento de pago de vivienda y servicios comunales, ODN asciende una línea, tomando la forma de servicios de vivienda. En el recibo se dividen en partidas separadas para:

eliminación de aguas residuales;
fuente de alimentación

ODN cambió de nombre, pasó a ser consumo para el mantenimiento de la propiedad colectiva en edificios de departamentos y pasó de la categoría de servicios públicos a la de vivienda.

Los propietarios de los locales han pagado anteriormente por el suministro de electricidad y agua, recursos para las necesidades generales del hogar. El monto del pago se formó a partir de la diferencia entre los indicadores ODPU y la suma de los indicadores IPU en locales residenciales, junto con los volúmenes estándar de residentes que no tenían dichos dispositivos.

La distribución de los recursos utilizados en exceso del estándar en locales de una sola habitación entre los residentes se realizó en proporción al metraje de sus locales. Este volumen también incluía la cantidad de agua, electricidad y gas que los ciudadanos ocultaban o robaban. El esquema mediante el cual se calcula ahora el consumo sigue siendo el mismo.

Los cambios afectaron el siguiente aspecto: actualmente está prohibida la redistribución del exceso de normas entre propietarios de viviendas en ausencia de permiso OSS. El pago de los excedentes es responsabilidad de las organizaciones gestoras.

En términos generales, la inclusión de las necesidades generales de la vivienda en las necesidades comunitarias y no en las de vivienda, como antes, es una formalidad. Si en general un residente pagó un pago de 1.500 rublos. Para todos los gastos colectivos, ahora se destinará la misma cantidad a gastos de mantenimiento de la vivienda.

Si el apartamento no dispone de contadores, en las facturas se utilizará un factor multiplicador de 1,5. Hasta el 1 de junio de 2017, las autoridades regionales deben informar los nuevos estándares aprobados para el consumo de recursos para las necesidades generales del hogar.

Innovaciones:

1. Ley de pagos directos por vivienda y servicios comunales.

El 23 de marzo, la Duma del Estado, en la tercera lectura final, adoptó una ley que permite a las organizaciones proveedoras de recursos pasar a contratos directos con los consumidores. Para las organizaciones de gestión, esto significa excluirlas de la cadena de procesamiento de pagos de servicios públicos. La razón principal para introducir tales reglas es que los legisladores citan la necesidad de combatir a las empresas administradoras sin escrúpulos que recaudan fondos de los propietarios y retrasan su transferencia a especialistas en recursos.

La transición a los pagos directos no será generalizada ni automática. Las organizaciones de gestión honesta todavía tienen la opción de conservar el derecho a procesar los pagos.

Sin embargo, si MKD cambia a contratos directos con RSO, la empresa administradora podrá cobrar pagos solo por aquellos recursos que se utilizan para las necesidades generales de la casa. Se considerará fraude la generación por parte de la sociedad gestora de un recibo repetido por los volúmenes pagados por los residentes directamente a los funcionarios de recursos.

2. MosoblEIRTS genera ahora los recibos por reparaciones importantes en la región de Moscú.

Desde principios de abril, en la región de Moscú ha cambiado el procedimiento para generar y emitir recibos de pago por reparaciones importantes de edificios de apartamentos. Ahora la responsabilidad de la preparación de estos documentos recae en MosoblEIRTS. El centro de pagos también recolectará y procesará las contribuciones. Esta innovación comenzó a funcionar el 1 de enero de 2018.

Un recibo de acuerdo con las nuevas reglas se generará de dos maneras, dependiendo de si la organización gestora tiene un acuerdo con el EIRC regional para realizar liquidaciones. En ausencia de dicho acuerdo, los propietarios de apartamentos recibirán un pago por separado con una sola línea: "contribución para reparaciones importantes". Se enviará un recibo trimestralmente.

Si el edificio de apartamentos mantenido por la empresa administradora está incluido en el programa regional de reparación de capital y la empresa de administración ha celebrado un acuerdo con MosoblEIRT para los asentamientos, entonces el pago de la reparación de capital se incluirá en la EPD que reciben los residentes cada mes.

De igual forma, el pago por reparaciones mayores se realizará a las EPD en los territorios de la región donde el acuerdo de solución tenga forma tripartita. Esto se refiere a los casos en los que este acuerdo se concluye entre la organización de gestión, el RCC local y MosobleIRC.

Esta ley comenzó a considerarse allá por noviembre de 2017, pero fue rechazada por el Consejo de la Federación. Para seguir difundiéndolo se constituyó una comisión de conciliación, que comenzó a elaborar una nueva edición, teniendo en cuenta los comentarios recibidos.

Como resultado, a finales de marzo de 2018, la Duma del Estado adoptó un proyecto de ley actualizado. Introduce la prohibición de colocar mensajes publicitarios en los recibos de vivienda y servicios comunales. La regla se aplica a ambas caras del documento de pago. Se decidió publicar únicamente publicidad social e información general sobre las tarjetas de pago; esta fue la principal enmienda realizada por la comisión de conciliación. La nueva ley entrará en vigor 60 días después de su publicación en fuentes oficiales.

Los diputados explican la necesidad de la prohibición descrita por el hecho de que los ciudadanos, al recibir recibos con publicidad comercial, los confunden con spam y los tiran a la basura. Esto provoca violaciones de la disciplina de pago. Los cambios legislativos introducidos deberían corregir la situación actual.

A finales de 2017, la Duma del Estado también comenzó a desarrollar enmiendas que permitirían multar a las empresas gestoras y otras organizaciones responsables por errores en los pagos de servicios públicos y de vivienda. Se presentó una propuesta para imponer una multa del 50 por ciento del monto de la factura acumulada incorrectamente.

En marzo de 2018, el Consejo de la Federación comenzó a hablar sobre la necesidad de excluir el seguro social impuesto de los recibos de vivienda y servicios comunales. Se calificó de ilegal la práctica existente de promover persistentemente los servicios de seguros entre los ciudadanos, disfrazados de pagos mensuales estándar por un apartamento.

Actualmente, los residentes de los edificios de apartamentos reciben recibos todos los meses, en los que ven dos cantidades diferentes como pago por la vivienda y los servicios comunales. Uno de ellos incluye el seguro voluntario del apartamento contra accidentes. Esta cifra se coloca deliberadamente en último lugar, por lo que un número bastante grande de pagadores simplemente la confunde con el monto total del pago de vivienda y servicios públicos.

Los promotores de la prohibición de este tipo de seguros afirman que los propietarios de apartamentos engañados no tienen idea de los siguientes puntos clave:

¿Qué aseguran exactamente las organizaciones de gestión?
¿Qué montos de pago puede esperar?

Ninguno de los residentes no sólo firmó los contratos de seguro, sino que además los vio. Los legisladores consideran necesario desarrollar un reglamento que prohíba la inclusión de este artículo en la lista de servicios impresos en los recibos. Planean extender la iniciativa a los contratos OSAGO, tras la firma de los cuales se impone a las personas un seguro de vida.

Cabe señalar que, de conformidad con el artículo 935 del Código Civil de la Federación de Rusia, el seguro de propiedad es un procedimiento voluntario.

5. Desarrollo de un mecanismo de publicación de tarifas de las entidades gestoras de vivienda y servicios comunales.

La orden de preparar dicho mecanismo fue dada por el Primer Ministro Dmitry Medvedev. En su opinión, esta información, que determina determinadas cantidades en los recibos que elaboran mensualmente las sociedades gestoras, debe publicarse en fuentes abiertas. Las personas que pagan por vivienda y servicios comunales deberían poder comparar. De esta forma podrán, por ejemplo, saber que en una casa vecina otra organización gestora ofrece servicios similares, 1,5 veces más baratos.

Esto hará que el trabajo de la sociedad gestora sea más transparente y, en última instancia, reducirá los costes de los propietarios de apartamentos para pagar la vivienda y los servicios comunales. Algunas casas decidirán cambiarse a otra sociedad gestora para pagar menos. Sin embargo, en la mayoría de los casos, la formulación misma de la pregunta conducirá simplemente a la igualación de aranceles y la eliminación de exageraciones obvias.

El gobierno habló sobre el seguimiento de los precios de los servicios de vivienda en todas las regiones. Demostró que servicios similares en edificios de gran altura idénticos ubicados en las mismas zonas climáticas a menudo difieren en precio decenas de veces. Por eso planean sacar a la luz esta situación y forzar la formación de valor basándose en las leyes de la competencia del mercado.

Se recomienda a las organizaciones gestoras que permiten precios tan inflados que se preparen para la igualación de precios para no provocar descontento entre los residentes y no correr el riesgo de perder los edificios de varias plantas bajo su control. Hasta el momento, la elaboración del proyecto de ley está sólo en los planes, pero dado el alto rango del funcionario que lo inició, vale la pena prepararse para el inminente inicio de la consideración de este documento en el parlamento.

¿Cómo se calcula el costo de los servicios públicos incluidos en el recibo de vivienda y servicios comunales?

Los cálculos se basan principalmente en información proporcionada por los usuarios y proveedores de servicios públicos. La responsabilidad de los ingresos por vivienda y servicios comunales recae en las empresas gestoras. Todos los servicios en el pago deben ir acompañados del nombre, costo estimado, real y unidades de medida. Con base en esta información, el usuario del CG puede verificar él mismo los indicadores de los dispositivos de medición y acumulación. Al final del documento de pago se indica el monto total a reembolsar, así como la cantidad de fondos ya depositados en un período determinado.

Un recibo estándar de vivienda y servicios comunales muestra una lista de servicios públicos.

1. Suministro de agua

Si el apartamento tiene un medidor, el monto del pago por el suministro de agua fría se calcula de acuerdo con sus datos. Basado lecturas del medidor También se calcula el ACS.

Vsnab = Vv * Tarifa,

Vsnab aquí está el monto del suministro de agua especificado en el documento de pago. Vв – volumen de agua consumido según los indicadores de PU. La tarifa es el precio por metro cúbico de agua. El coste lo fija la administración local, basándose en la legislación rusa.

Pongamos un ejemplo: el medidor mostró que el usuario consumió 12 metros cúbicos de agua fría durante el mes. En Moscú se aprobó una tarifa para el agua fría de 33,03 rublos. por 1 metro cúbico. Es válido para usuarios del MKD. Como resultado de los cálculos, obtenemos 396,36 rublos. (12*33,03). Es esta cantidad la que se refleja en el recibo de vivienda y servicios comunales.

A falta de un contador el usuario paga por los servicios de acuerdo con los estándares aprobados para cada uno de los residentes registrados por separado.

Oferta = número de personas * Estándar * Tarifa

Pongamos un ejemplo. El número de personas registradas en el apartamento es 2. El consumo estándar de agua fría por persona es de 6.935 m3. En Moscú se aprobó una tarifa de 33,03 rublos para el suministro de agua fría a los ciudadanos que viven en edificios de apartamentos. por 1 metro cúbico. Como resultado de los cálculos, obtenemos el monto del pago por el suministro de agua fría de 458,13 rublos. (2*6.935*33.03).

Tenga en cuenta que los servicios de alcantarillado y suministro de agua son fundamentalmente diferentes entre sí. Muchos rusos creen que el pago por el alcantarillado se realiza exclusivamente por el alcantarillado, es decir, los ciudadanos deben pagar por el drenaje del agua. Esto es correcto, pero sólo en parte, ya que además de descargar el líquido usado, el drenaje es:

eliminación de aguas residuales;
entrega a instalaciones de tratamiento;
procedimientos de limpieza;
desecho;
eliminación de agua purificada.

2. Eliminación de agua

La cantidad de recursos utilizados se aprende de las lecturas del medidor. En ausencia de dispositivos de medición, la cantidad consumida se determina como un promedio de los estándares de consumo. Estos valores los fijan las autoridades regionales a nivel local.

Para calcular el drenaje de agua, el volumen de agua recibido según las lecturas de los medidores de su local residencial se multiplica por la tarifa de este servicio. Primero, se determinan los costos del suministro de agua fría y luego del suministro de agua caliente. Los resultados se resumen. El valor resultante es el monto del pago por alcantarillado, que se incluye en el recibo de vivienda y servicios comunales:

Votv = (Vxv * Tarifa) + (Vgv * Tarifa).

Vхв – volumen de agua fría consumida según los indicadores de PU; Vgv – volumen de agua caliente consumida, también según el contador. La tarifa es el precio por metro cúbico de agua, que lo determina la administración local de acuerdo con la legislación rusa.

Pongamos un ejemplo: las lecturas de los contadores indican que en un mes el usuario consumió 7 metros cúbicos de agua fría y 4 metros cúbicos de agua caliente. La tarifa de alcantarillado para los residentes de edificios de apartamentos en Moscú es de 23,43 rublos. por metro cúbico. Como resultado de los cálculos, obtenemos 257,73 rublos. ((7*23,43) + (4*23,43)). Este será el monto del pago por alcantarillado. El recibo de vivienda y servicios comunales reflejará exactamente esta cantidad.

En ausencia de un dispositivo de medición, el pago se calcula de acuerdo con los estándares de consumo de agua. Estas lecturas se aprueban cada año y se pueden consultar visitando el sitio web oficial de la administración de su localidad. Tenga en cuenta que los estándares difieren según las diferentes regiones de Rusia.

Al calcular el drenaje en un edificio de apartamentos, se debe tener en cuenta que la cantidad se calcula en función del testimonio del sistema general de suministro de agua del edificio, y no para cada apartamento por separado. En ausencia de un medidor, la sociedad gestora determina el monto del pago de acuerdo con los estándares vigentes e ingresa el monto recibido en el recibo de vivienda y servicios comunales.

Si un ciudadano quiere equipar su apartamento con un contador de agua independiente, debe notificarlo a la empresa gestora. La organización está obligada a dar permiso para instalar la PU, equipar el dispositivo con un sello y volver a calcular los pagos por alcantarillado y suministro de agua. El monto recibido como resultado de esto se reflejará en el recibo de vivienda y servicios comunales.

3. Calefacción

Los ciudadanos cuyas casas no tienen contador pagan por la calefacción de sus instalaciones durante la temporada de calefacción. El monto del pago depende de:

metraje total del espacio habitable;
estándar de consumo;
Tarifa establecida para calefacción.

Multiplicando el estándar por los metros cuadrados del apartamento, obtenemos el volumen de calor consumido por mes. Para calcular el importe del pago por calefacción en el último mes, el resultado obtenido se multiplica por la tarifa de este servicio. Este monto está incluido en el recibo de vivienda y servicios comunales.

O = Estándar * Sq * Tarifa,

Sq – pies cuadrados de espacio habitable. El estándar es la cantidad de consumo de calor establecido por el gobierno local. La tarifa es el costo de la calefacción, que lo determina la administración local de acuerdo con la legislación rusa.

Pongamos un ejemplo: el metraje de un local residencial es de 50,3 m2. La tarifa de calefacción actual para los residentes de un edificio de apartamentos en Balashikha es de 1.601,35 rublos. por Gcal. El consumo de calor estándar en Balashikha es de 0,016 Gcal/m2 de superficie total. Como resultado de los cálculos, obtenemos la cantidad de 1288,77 rublos. (50,3*1601,35*0,016). Esto es lo que se indicará en el recibo.

Fórmula para calcular el importe del pago por calefacción de apartamentos. sin contadores, pero al mismo tiempo se instala un panel de control común en la casa, se ve así:

O = V*(Sq/Sd)*Tarifa,

V aquí está el volumen de calor consumido según los indicadores del contador doméstico común; Sq – pies cuadrados de espacio habitable; Sd – área del MKD. La tarifa es la tasa de pago por calefacción por unidad de energía térmica. Lo establece la administración local, con base en la legislación rusa.

Pongamos un ejemplo: la superficie del apartamento es de 62,1 m2. El metraje total del edificio de apartamentos donde funciona la calefacción es de 5 mil m2. La tarifa para los residentes de un edificio de apartamentos en Balashikha es de 1.601,35 rublos. por Gcal. Los indicadores del contador doméstico común son 72 Gcal. Como resultado, recibimos un monto de pago de 1431,99 rublos. (72*(62.1/5000)*1601.35), lo que se refleja en el recibo de vivienda y servicios comunales.

Si en MKD hay un medidor de casa común, y los apartamentos del edificio están equipados con grabadoras individuales, la fórmula para calcular el importe del pago por calefacción es la siguiente:

О = (Vkv + Vodn x (Skv / Sd))*Tarifa,

Vkv – volumen de calor consumido según las lecturas del contador; Vdn es el consumo de calor para las necesidades generales de la casa, Sq son los metros cuadrados del espacio habitable; Sd – área del MKD. La tarifa es la tarifa por la que se paga la energía térmica. Lo establece la administración local de acuerdo con la legislación rusa.

He aquí un ejemplo:

el metraje de la superficie habitable es de 50 m2;
el metraje total de áreas climatizadas en el edificio de apartamentos es de 8 mil m2;
La tarifa de calefacción para los suscriptores de un edificio de apartamentos en Balashikha es de 1.601,35 rublos. por Gcal;
lecturas de un medidor doméstico común – 140 Gcal;
el volumen de calor consumido por todos los apartamentos es de 100 Gcal;
lecturas de PU individual en el apartamento - 2 Gcal;
Costos de suministro de agua caliente – 15 Gcal.

Como resultado de los cálculos, obtenemos el monto del pago por energía de calefacción de 3452,91 rublos: ((2+(140-100-15)*50/8000)*1601,35).

4. Mantenimiento de viviendas

Las tarifas de mantenimiento de la vivienda se calculan sobre la base de las tarifas establecidas, según el Código de Vivienda de la Federación de Rusia. El mantenimiento de la vivienda es un conjunto de trabajos cuya ejecución es competencia de la empresa de vivienda. Esta es una actividad para:

mantenimiento de partes estructurales del edificio y equipos de ingeniería internos;
limpieza y mantenimiento del orden en el área adyacente a la casa;
mantenimiento de equipos de gas interiores;
desinsectación y deratización (lucha contra insectos y roedores);
paisajismo del patio y áreas adyacentes;
poner en condiciones adecuadas los lugares públicos;
eliminación oportuna de basura;
mantenimiento de conductos de ventilación y chimeneas;
mantenimiento de ascensores (si hay uno en el edificio de apartamentos);
mantenimiento del vertedero de basura (si hay uno en el edificio de apartamentos);
Iluminación eléctrica de áreas comunes.

Esta lista se puede ajustar y complementar teniendo en cuenta los deseos de los ciudadanos que viven en un edificio de apartamentos durante las juntas generales.

5. Mantenimiento

equipos de ingeniería;
equipos de gas internos;
Elementos estructurales de los edificios.

Los propietarios de apartamentos en edificios de apartamentos pagan las reparaciones actuales en función del tamaño de su participación en la propiedad común. El importe exacto de los gastos de mantenimiento del edificio y los trabajos de restauración lo determina la empresa gestora (asociación de viviendas, cooperativa de viviendas, servicios de vivienda y comunales) durante las juntas generales. La administración local también puede fijar la tasa de pago.

La tarifa es el monto del pago por reparaciones y mantenimiento de la vivienda, que fue establecido por la administración de la ciudad o distrito. Sq aquí están los pies cuadrados del apartamento.

Pongamos un ejemplo: un edificio residencial con una superficie de 60 m2 está ubicado en un edificio de apartamentos en Moscú. La casa cuenta con triturador de basura, ascensor y otras comodidades. Para este tipo de apartamento, la tarifa de mantenimiento de la vivienda es de 26,53 rublos.

Como resultado de los cálculos, obtenemos el monto del pago por reparaciones y mantenimiento de la vivienda, incluido en el recibo de pago, por un monto de 1591,8 rublos. (26,53*60).

¿De qué forma se puede pagar un recibo de vivienda y servicios comunales?

El usuario elige cómo le conviene pagar la vivienda y los servicios comunales. Hasta hace poco, la abrumadora cantidad de suscriptores pagaba los servicios públicos en las oficinas de sociedades gestoras o instituciones financieras. Pero últimamente la infraestructura bancaria se ha desarrollado rápidamente. La banca online también está ganando impulso. Es por eso que los suscriptores ahora suelen pagar sus deudas en CG utilizando cajeros automáticos o Internet.

Puede pagar los servicios públicos en cualquiera de las sucursales de la Empresa Unitaria del Estado Federal "Russian Post". Si un suscriptor paga una deuda en una oficina de correos, aquí, como cuando se paga en un banco, es necesario pagar una comisión devengada por los intermediarios de transferencias de dinero.

Puede depositar fondos para CG en terminales de pago instalados en todas las grandes superficies, en el metro, en gasolineras y en zonas de mucho tráfico. No se puede pagar con tarjeta bancaria en la terminal, como en un cajero automático. Puedes depositar dinero sólo en efectivo. Además, las máquinas no suelen dar cambio, por lo que habrá que pagar el importe más exacto, cercano al reflejado en el recibo de vivienda y servicios comunales. Las innegables ventajas de utilizar terminales son el depósito instantáneo de fondos y el funcionamiento las 24 horas del día.

Muchos usuarios de CG prefieren saldar sus deudas mediante dinero electrónico. Hoy puede realizar pagos de vivienda y servicios comunales utilizando servicios como WebMoney, Yandex.Money, Mail.ru y otros.

Para que a los suscriptores les resulte aún más conveniente pagar la vivienda y los servicios comunales, los bancos han brindado la oportunidad de utilizar sistemas de pago automático. Cada mes, las compañías financieras transfieren una cierta cantidad de fondos de la cuenta de un cliente al proveedor de servicios públicos.

Consecuencias si el recibo de vivienda y servicios comunales se paga tarde

Algunos ciudadanos no están satisfechos con el hecho de que siempre pagan dinero por la vivienda y los servicios comunales utilizando documentos de pago, pero cuando llega el mes siguiente, reciben un recibo con la deuda. El problema puede ser que los suscriptores no pagaron los servicios públicos a tiempo o cometieron un error al ver las lecturas de un medidor individual. Por supuesto, es fácil confundirse con los números y proporcionar información incorrecta. A veces sucede que al pagar las lecturas de PU se ingresaron fuera de plazo. La computadora ingresó ceros y, en consecuencia, el recibo de vivienda y servicios comunales del próximo mes contendrá el monto del pago de los servicios públicos y la factura del período anterior.

Los residentes que no están incluidos en la categoría de morosos persistentes no tienen que temer multas. Si un suscriptor no paga una pequeña deuda dentro de 2 a 3 meses, las comunicaciones en su apartamento no se desconectarán. De acuerdo con el contrato de vivienda, el pago insuficiente existente simplemente se transferirá a un nuevo recibo.

Las sociedades gestoras imponen multas sólo si:

el usuario regularmente no paga por CG, tiene nuevas y nuevas obligaciones pendientes;
el monto de la deuda es muy grande;
el consumidor constantemente se retrasa en el pago de los servicios públicos.

Para que los suscriptores no tengan preguntas, el recibo de vivienda y servicios comunales, por regla general, contiene la fecha de pago de los fondos el mes pasado. Si existe multa, ésta aparece resaltada en negrita en el documento de pago. Puede obtener información sobre deudas y otra información para los usuarios de servicios públicos en la Oficina de Vivienda. Para ello, conviene conocer la ubicación de la sucursal responsable de un edificio residencial en particular y el horario de apertura de la institución.

En el ritmo de la vida moderna, obtener información sobre multas a través de Internet se ha vuelto mucho más conveniente. No necesita hacer fila o salir temprano del trabajo para pagar su deuda. Sin embargo, no todas las organizaciones de gestión proporcionan información de esta naturaleza en formato remoto.

Recibo de vivienda y servicios comunales con errores: causas y consecuencias.

Las sociedades gestoras suelen cometer errores al preparar los recibos. Probablemente, cada ciudadano de nuestro país al menos una vez se haya encontrado con datos incorrectos en una tarjeta de pago. Los errores ocurren debido a diversas circunstancias. Éstos son los más comunes.

No todas las empresas de gestión son decentes y honestas. Las organizaciones sin escrúpulos suelen aumentar los precios sin razón. Muchas empresas incluyen en el importe del pago una serie de servicios inexistentes o el coste del trabajo de especialistas que no tienen nada que ver con el mantenimiento de esta casa.
Un recibo de vivienda y servicios comunales puede estar elaborado con errores debido a fallas técnicas en los sistemas. Y hay errores en el funcionamiento de las máquinas, por lo que los importes de los ingresos por vivienda y servicios comunales aumentan y, a veces, disminuyen.
No te olvides del factor humano. Los operadores pueden confundirse en los cálculos, distraerse e ingresar datos incorrectos en los pagos.

A veces sucede que la sociedad gestora se olvidó del residente que recientemente se registró en el apartamento e hizo un cálculo incorrecto, teniendo en cuenta un número menor de ciudadanos. Como resultado de tal falta de atención, el consumidor, que ha pagado una cantidad subestimada por los servicios públicos, tendrá que pagar más dinero la próxima vez. Aquí es necesario tener en cuenta el tiempo durante el cual el inquilino paga una cantidad menor por la vivienda y los servicios comunales. La entidad gestora no tiene derecho a exigir el reembolso de la deuda acumulada durante más de tres años. Así, si la empresa cobra una cantidad incorrecta durante 10 años, el suscriptor sólo tendrá que pagar los servicios públicos de los últimos tres años. El nuevo cálculo del CG se realiza exclusivamente para este período y las deudas del período anterior desaparecen. Si el usuario se niega a pagar las obligaciones, la cuestión se resuelve en los tribunales. En tales casos, los tribunales se ponen del lado de los ciudadanos.

En las circunstancias que se describen a continuación, los usuarios tienen derecho a exigir un nuevo cálculo (en caso de que el monto del pago por los servicios esté sobreestimado en los recibos de vivienda y servicios comunales):

la empresa aumentó las tarifas;
el recibo de vivienda y servicios comunales contiene información sobre la necesidad de pagar a los empleados inexistentes;
el documento de pago indica los servicios que no se realizan;
el importe del recibo se complementa con las deudas de inquilinos de apartamentos sin escrúpulos;
La sociedad gestora no cumple con sus obligaciones relacionadas con el mantenimiento del edificio de apartamentos.

Si se descubre un error como resultado del cual los cargos por los servicios públicos resultaron ser más altos de lo requerido, el ciudadano debe comunicarse con la oficina de la organización administradora y presentar una solicitud para volver a calcular el monto del pago por los servicios públicos. Si la organización es decente y honesta y no necesita escándalos ni litigios, volverá a calcular lo antes posible a petición del solicitante. Por lo general, los cargos adicionales a los residentes se producen debido a la inclusión de deudas de otras personas en los recibos de vivienda y servicios comunales. Entre los inquilinos de locales residenciales hay personas sin escrúpulos que creen que no pueden pagar la vivienda y los servicios comunales. En lugar de luchar contra estos ciudadanos, las organizaciones gestoras suelen distribuir el importe de sus deudas según los ingresos de los residentes honestos. Pero las empresas comerciales deben lidiar con usuarios sin escrúpulos. Nadie está obligado a pagar las deudas de otros.

Desafortunadamente, muchas organizaciones no realizan nuevos cálculos, citando fallas por el hecho de que en los recibos se indican las cantidades correctas. En tales casos, los usuarios deberán redactar solicitudes oficiales, elaborar inventarios y enviar ambos documentos a las sociedades gestoras como cartas certificadas. Si no hay respuesta de la sociedad gestora, los vecinos pueden acudir a los tribunales. Presentar una reclamación es un paso completamente justificado si constantemente aparecen cantidades incorrectas e infladas en los documentos de pago.

Pago de una multa por infracción en el cálculo del monto del pago por servicios públicos.

Doble recibo de pagos de vivienda y servicios comunales.

A menudo, las sociedades gestoras empiezan a discutir sobre la gestión de los edificios de apartamentos. Como resultado de estos desacuerdos, los residentes de la casa reciben dos o más recibos por vivienda y servicios comunales.

¿Qué hacer en tales situaciones? No todo el mundo puede entender esto y la legislación rusa no explica estas cuestiones, lo que complica la situación. Por ejemplo, algunos empleados de la fiscalía creen que ambas organizaciones gestoras, si surgen tales situaciones, deberían suspender la emisión de documentos de pago hasta que la disputa se resuelva en los tribunales. Pero esta opinión nunca tuvo forma jurídica alguna.

Según la parte 9 del art. 161 del Código de Vivienda de la Federación de Rusia, solo una empresa puede gestionar un edificio de apartamentos. Basado en el párrafo 1 del art. 39 del Código de Vivienda de la Federación de Rusia, los propietarios de locales residenciales en un edificio mantienen la propiedad pública por su cuenta. El monto de los gastos obligatorios para el servicio de los activos colectivos de cada propietario es proporcional a su participación en ellos.

El inquilino está obligado a pagar el mantenimiento de la propiedad común y los servicios públicos desde el momento en que adquiere la propiedad de la propiedad (según el artículo 153 del Código de Vivienda de la Federación de Rusia). Según las partes 1, 2, 4 del art. 155 del Código de Vivienda de la Federación de Rusia, los pagos del apartamento y los servicios públicos deben realizarse antes del día 10 de cada mes siguiente al anterior, a menos que en el contrato de administración del apartamento se indique otra fecha límite para depositar fondos.

Un recibo de vivienda y servicios comunales es la base para pagar las facturas de vivienda y servicios públicos. La entidad gestora está obligada a proporcionar el documento de pago a más tardar el primer día del mes siguiente al mes vencido, a menos que se especifique un período diferente en el contrato de gestión del apartamento. Los inquilinos de viviendas en virtud de un contrato de arrendamiento social o el uso de locales residenciales del parque de viviendas estatales o municipales en un edificio de apartamentos, que es administrado por un empresario individual o una entidad legal, independientemente de la forma organizativa y legal, corren con los costos de mantenimiento. y reparación de viviendas, y también pagar los servicios públicos de dicha empresa comercial.

Si el usuario pagó por los servicios no con la organización con la que se estableció la relación mediante el acuerdo de gestión (que, por ejemplo, fue informado por el tribunal, declarando inválida la decisión de la reunión sobre la selección de la empresa adecuada), la cuestión de la posibilidad de el cobro de deudas se considera en los tribunales. La práctica de tomar decisiones sobre recibos dobles no puede considerarse inequívoca.

Ejemplo 1.

La sociedad gestora presentó una demanda exigiendo el cobro de los atrasos en el pago de viviendas y servicios comunales en el período comprendido entre el 1 de junio de 2012 y el 31 de marzo de 2013. Por decisión del magistrado del distrito judicial nº 8 (República de Karelia, Petrozavodsk), las demandas del demandante quedaron plenamente satisfechas el 31 de octubre de 2013. La Sala de Apelaciones del Tribunal Municipal de Petrozavodsk de la República de Karelia del 13 de febrero de 2014 no modificó la decisión del magistrado.

Los tribunales determinaron que los demandados pagaron los servicios públicos en el período comprendido entre el 1 de junio de 2012 y el 31 de marzo de 2013 de la Asociación de Propietarios Liza Chaikina 7 de acuerdo con los recibos de vivienda y servicios comunales. También se determinó que la creación y registro de la Asociación de Propietarios “Liza Chaikina 7” tuvo lugar el 08/10/2010 por decisión de los propietarios del edificio de apartamentos en una junta general del 28/09/2010. El 1 de octubre de 2012, el Tribunal Municipal de Petrozavodsk de la República de Karelia declaró inválida la creación de la Asociación de Propietarios y ordenó su liquidación. La decisión entró en vigor el 18 de diciembre de 2012.

El contrato de agencia del 29 de diciembre de 2012, celebrado entre RITs ZHH LLC y TeploAvtomatika LLC, permitió emitir documentos de pago para el pago de deudas por vivienda y servicios comunales y presentar reclamaciones contra los morosos.

Al satisfacer las reclamaciones de cobro de deudas por vivienda y servicios comunales de los demandados a favor de la sociedad gestora, los tribunales se guiaron por el hecho de que TeploAvtomatika LLC gestionaba la casa donde viven los demandados durante el período de tiempo designado. El hecho de que la organización actuó legalmente al emitir recibos a los residentes de la casa a partir del 1 de junio de 2012 fue confirmado por el Tribunal Municipal de Petrozavodsk en Karelia el 4 de febrero de 2013. Con base en esta decisión, los demandados se vieron obligados a pagar los servicios públicos desde el 1 de junio de 2012 al 31 de octubre de 2013 a la sociedad gestora designada, en nombre de la cual RIC Housing LLC calculó y cobró las facturas de servicios públicos de acuerdo con el contrato de agencia celebrado con fecha de diciembre. 29, 2012.

El tribunal de casación no estuvo de acuerdo con esta decisión. Los usuarios de viviendas y servicios comunales creían que su casa estaba administrada por la Asociación de Propietarios "Liza Chaikina 7" y pagaron los servicios públicos a esta empresa en particular del 1/06/2012 al 31/03/2013 sobre la base de los recibos mensuales de vivienda y Servicios comunales sin atrasos. Es por ello que en resolución del Presidium de la Corte Suprema de la República de Karelia de 24 de diciembre de 2014, en el expediente No. 44-g-47/2014, se afirmó que las demandas no serían satisfechas.

Ejemplo 2.

Upravdom LLC presentó una demanda ante el tribunal contra V. exigiendo el cobro de la deuda por el pago de viviendas y servicios comunales en el período comprendido entre septiembre de 2009 y octubre de 2012. Según el demandante, Upravdom LLC, actuando sobre la base de un acuerdo de fecha 15 de agosto de 2009 , realiza una serie de obras y proporciona servicios públicos a los propietarios de apartamentos en edificios de apartamentos. El demandado no paga servicios públicos y actualmente es deudor. El tribunal satisfizo las demandas del demandante.

El tribunal de apelaciones no estuvo de acuerdo con esto y afirmó que al decidir satisfacer las reclamaciones de Upravdom LLC, el tribunal de primera instancia se basó en el hecho de que V. es un consumidor de los servicios prestados que no cumple con sus obligaciones financieras. Sin embargo, el acusado proporcionó documentos de pago que indican que desde enero de 2009 paga facturas de servicios públicos mensualmente, transfiriendo dinero a LLC Management Company Comfort-Prikamye, de donde recibe recibos de vivienda y servicios comunales.

Dado que durante el tiempo mencionado en la reclamación, V. pagó los servicios públicos y, por lo tanto, cumplió plenamente con sus obligaciones financieras, ya no podía haber reclamaciones contra él por parte de Upravdom LLC.

Si las sociedades gestoras discuten entre ellas al resolver la cuestión del mantenimiento de un edificio de apartamentos, esto no significa que el suscriptor pueda estar sujeto a la obligación de pagar dos veces los servicios públicos prestados (consulte la sentencia de apelación del Tribunal Regional de Perm del 07/08 /2013 en el expediente No. 33-6889).

Tres reglas para celebrar acuerdos con organizaciones proveedoras de recursos al aceptar/transferir MKD

Generación de recibos y pagos teniendo en cuenta la introducción de vivienda SIG y servicios comunales.

En abril de 2017, apareció la noticia de que los ciudadanos estarían completamente exentos del pago de la vivienda y los servicios comunales si la empresa gestora u otra organización responsable no publicara la información necesaria en el SIG de Vivienda y Servicios Comunales. Los iniciadores de la introducción de dicha norma legislativa aclararon que los pagadores no reciben una exención total del pago. El aplazamiento se otorga únicamente hasta que la organización presente información.

Sin embargo, ya en junio de 2017, el gobierno se negó a permitir el impago de viviendas y servicios comunales por falta de información sobre ellos en el Sistema de Información de Vivienda. En este caso, las autoridades escucharon la opinión de la sociedad gestora y otros representantes empresariales del sector de vivienda y servicios comunales. Uno de los principales argumentos fue el miedo a provocar una avalancha de impagos.

Las organizaciones gestoras aún conservan la responsabilidad por no ingresar información en el sistema de información. Se les impuso una medida de incentivo económico, impidiéndoles imponer sanciones por el incumplimiento de las normas relativas a la integración en el SIG de vivienda y servicios comunales. Esta norma entrará en vigor el 1 de enero de 2019.

Según los expertos, es imposible prescindir de una motivación económica para publicar información en el SIG de vivienda y servicios comunales. Ésta es la única forma en que los participantes en el mercado de vivienda y servicios comunales ingresan la información necesaria sobre ellos mismos en una base de datos común.

Del Sistema de Información del Estado los usuarios recibirán datos completos y actualizados sobre las sociedades gestoras y empresas suministradoras de recursos, sobre el trabajo realizado en la vivienda, sobre los servicios prestados y los cálculos de pago por los mismos.

El SIG de Vivienda y Servicios Comunales, entre otras cosas, permitirá a los ciudadanos resolver problemas relacionados con la gestión de edificios de apartamentos mediante votación electrónica, elaborar calificaciones de las empresas gestoras, ponerse en contacto con empresas y autoridades de supervisión, introducir lecturas de contadores, pagar servicios mediante recibos de vivienda. y servicios comunales, y celebrar contratos, incluso para la gestión de edificios de apartamentos y el suministro de CG.

Para implementar mecanismos de inspección pública, será posible comparar el costo de los servicios y el trabajo de las empresas en el sector de vivienda y servicios comunales, conocer los resultados de las actividades de inspección de las autoridades supervisoras, monitorear la implementación de programas de reparación de capital, reasentamiento de personas en ruinas. edificios residenciales y mejora de la infraestructura habitacional.

Si no hay información en el sistema o la información publicada está distorsionada, los proveedores de datos pueden ser multados con base en el art. 13.19.2 Código de Infracciones Administrativas de la Federación de Rusia. Para las personas jurídicas que prestan servicios públicos y las empresas que suministran recursos, el monto de la recuperación será de 200 mil rublos. Multa de 30 mil rublos. Tendrás que pagar a las personas jurídicas que gestionan los edificios de apartamentos. El sistema tendrá la capacidad de monitorear automáticamente la colocación de información e imponer sanciones.

Instrucciones: cómo transmitir lecturas de medidores de agua a través de Internet en su cuenta personal mos.ru

Opinión experta

Ventajas de la vivienda GIS y los servicios comunales.

Evgeniy Shonov,

director de proyecto “Kontur. Vivienda y servicios comunales" de la empresa "SKB Kontur"

El sistema de información estatal y los proyectos anteriores se diferencian fundamentalmente entre sí en varios aspectos. GIS Vivienda y Servicios Comunales presenta la información de manera diferente. A partir del 1 de julio de 2016, toda persona que desempeñe cualquier función en el mercado inmobiliario deberá publicar en el sistema información sobre servicios, medidores y propiedades residenciales (Ley Federal N ° 209-FZ de 21 de julio de 2014). En este caso estamos hablando de proveedores de servicios, empresas proveedoras de recursos, agentes de pago, etc.

Además, el sistema proporciona estándares uniformes para el intercambio de información. Esto le permite establecer una interacción de información real entre todos los participantes sin acordar identificadores ni formatos. Los principios básicos de funcionamiento del Sistema de Información del Estado son la apertura y el ingreso único de información, que el SIG de Vivienda y Servicios Comunales almacena y permite su uso futuro.

Además, los datos se ingresan en el sistema mediante una firma digital electrónica. La empresa es legalmente responsable de la información ingresada. El sistema le permite publicar datos suficientes para pagar facturas de servicios públicos o registrar el hecho de la deuda.

Las organizaciones de vivienda y servicios comunales están obligadas a cumplir estrictamente con todos los requisitos. Si una empresa no publica información en el sistema, puede estar sujeta a una multa. Además, a nivel legislativo se aprueba que los propietarios tienen derecho a no pagar facturas si la información del recibo de vivienda y servicios comunales difiere y los datos disponibles en el sistema.

Colocación de información en el SIG de Vivienda y Servicios Comunales: documentos que confirman la información sobre el edificio de apartamentos.

¿Cuánto tiempo se debe conservar un recibo de vivienda y servicios comunales?

Se deben conservar los recibos de vivienda y servicios comunales que confirmen el hecho de que se ha pagado el dinero por los servicios públicos. Pocas personas saben cuánto necesitan guardar los documentos de pago y por qué hacerlo.

A menudo, los proveedores y consumidores de CG comienzan a discutir sobre diversas cuestiones. Debe conservar los recibos de vivienda y servicios comunales, en primer lugar, para confirmar el pago del dinero por los servicios. Si el usuario envió fondos mediante transferencia bancaria, siempre podrá obtener un extracto. Tenga en cuenta que la presentación de este documento llevará más de un día y, durante el período de espera anterior, es posible que se le cobre una multa en el recibo de vivienda y servicios comunales.

Lo mejor es conservar los recibos de pago durante tres años. Este período es el período de prescripción según el Código Civil de la Federación de Rusia. Si es posible, conserve la documentación por más tiempo.

A menudo hay casos en los que un recibo de vivienda y servicios comunales se pierde en el camino y el usuario no lo recibe. Si surgen tales situaciones, la mejor solución sería comunicarse con la organización de servicios públicos para solicitar información sobre la cantidad que se debe pagar por los servicios públicos. Si por recepción tardía del recibo al destinatario el pago está vencido, el inquilino deberá presentar prueba de que la culpa es de la sociedad gestora.

Si se pierde un recibo de vivienda y servicios comunales, se puede restaurar a través de un proveedor o recurso de servicios. Al pagar la vivienda y los servicios comunales en una institución financiera, el pagador debe obtener información del sistema bancario sobre las contribuciones realizadas anteriormente. Lo ideal, por supuesto, es no perder los documentos de pago. No siempre es posible restaurarlos a tiempo y rápidamente.

¿Puede un recibo de vivienda y servicios comunales contener publicidad?

La publicidad en los documentos de pago permite a las organizaciones gestoras y a los proveedores de servicios públicos ganar dinero adicional. Según los residentes de edificios de apartamentos, es ilegal colocar publicidad e información informativa en el reverso de los recibos de vivienda y servicios comunales. La opinión de Rospotrebnadzor coincide con el punto de vista de los ciudadanos.

Es Rospotrebnadzor quien controla las actividades publicitarias. A partir de las solicitudes recibidas de los ciudadanos, es posible realizar una inspección no programada de la sociedad gestora. Al presentar una orden, la autoridad supervisora exige que se elimine la infracción en relación con un suscriptor individual o que se elimine permanentemente de la práctica laboral la posibilidad de colocar información de terceros en los recibos de vivienda y servicios comunales.

Las sociedades gestoras y las empresas proveedoras de recursos compensan una determinada parte de sus propios costes de impresión y envío de recibos de vivienda y servicios comunales gracias a la publicidad. Si a las organizaciones se les prohíbe publicarlo, lo cual hacen, las empresas pierden ganancias.

En su mayor parte, la base de las regulaciones de Rospotrebnadzor es la cláusula 69 de la Regla No. 354. Esta cláusula habla de los datos que deben contener los recibos de vivienda y servicios comunales. De acuerdo con el acuerdo sobre la provisión de gobierno corporativo, se puede colocar otra información en las tarjetas de pago, sin embargo, la información publicitaria no está incluida en ninguna de las categorías permitidas.

El Ministerio de Construcción aprobó una forma modelo de documentos de pago para vivienda y servicios comunales y desarrolló una serie de recomendaciones metodológicas para ingresar información en ellos. De acuerdo con la recomendación del Ministerio de la Construcción, se necesita un recibo de vivienda y servicios comunales para brindar al consumidor información de referencia y notificación, lo cual se indica en el Reglamento No. 354.

Al estudiar los informes de inspección, a menudo se puede encontrar información de que el consumidor y el ejecutor del sistema de pago no celebraron un acuerdo entre sí para la colocación de publicidad en los documentos de pago.

Archivos adjuntos

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Documento de pago.jpg
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